Роспотребнадзор

Здравствуйте я занимаюсь нитевая блефаропластика ко мне пришла девушка делать, через месяц написала что ей не понравился результат и она просила вернуть деньги обратилась в Роспотребнадзор я ей вернула деньги мне звонят просят приехать написать пояснительную в Роспотребнадзор у меня нет ИП что делать не знаю

Добрый день. Планирую приобрести конкретный земельный участок. Под строительство жилого дома. Участок обременен. Водоохранная зона.(водозабор городской). Лежит в трех поясах ЗСО. Строительство планируется в третьем поясе и частично во втором. Продавец подал в администрацию запрос на разрешение на строительство. Т.к. покупать участок, на котором не возможна стройка мне не имеет смысла. Получил уведомление об отказе и рекомендации согласовать строительство в Роспотребнадзоре. Роспотребнадзор дал разрешение и администрация, соответственно тоже. Нужно ли мне, как новому собственнику вносить изменения и переделывать теперь все на себя? Затратное мероприятие. Возникут проблемы в дальнейшем, если разрешение на строительство будет на имя предыдущего хозяина?

Здравствуйте. Столкнулась с ситуацией некачественный оказанное услуги от лица, зарегистрированного как самозанятый. В частности, ремонт ноутбука. Так как это мой источник дохода, некачественно оказанная услуга грозит мне не только моральным вредом, но и финансовыми потерями. На руках есть договор. Подскажите, что делать в данной ситуации? Возможно, ли вернуть деньги? Обращалась в банк и роспотребнадзор, но результата не достигла.

Здравствуйте, я попалась на мошенническую юридическую фирму, у меня оставалось последнее заседание в суде -приговор, они уговорила меня сменить адвоката и что якобы при смене адвоката дается новому адвокату 2 недели на ознакомление с делом, а потом возможно возобновление судебного слушания. Ничего этого не произошло. Был приговор. Я по договору с фирмой стала просить Акт об оказании услуг. Мне его не дают, на телефон не отвечают, телефон начальства невозможно узнать. У меня вопрос -куда писать жалобу: в Роспотребнадзор, прокурору, в суд? Все другие юр.фирмы опять предлагают заключить договор и заплатить деньги, я дальше хочу действовать самостоятельно.

Обоснованно, что мировой суд отказал в удовлетворении иска о защите прав потребителей? 24.01.21 года я заключил с ответчиком договор купли-продажи и приобрел товары в супермаркете. Ложка столовая тройка с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. роспись, цена – 3.345 руб. 00 коп. Товар, проданный ответчиком, отсутствуют информация адрес изготовителя и импортёра в РФ, состав материала, дата изготовления и обозначения стандартов. Ответчик нарушил Закон согласно по ст. 8, 10 ”О Защите прав потребителей” и не соответствует п. 8.3. ГОСТа Р 51687-2000. После этого я обратился в Роспотребнадзор и была проведена проверка о том, что мою жалобу подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол об административном правонарушении, который предусмотрен штраф согласно по КоАП РФ. 10.03.21 года я написал претензию в адрес ответчика в досудебном порядке. Согласно почтовых уведомлений претензия была вручена ответчику 27.03.21 г. Ответчик проигнорировал мою претензию в досудебном порядке. В решении суда суд пишет абсурдно, что “истцом не подтверждены доводы об отсутствии информации о приобретенных товарах, так как представлены только этикетки на товар ложка столовая тройка НТП ХР с золотыми надписями, СЛ-46/2, худ. Роспись”, а также “поскольку истец не привёл либо доводов и доказательств того, что отсутствие информации не обеспечило возможности свободного и правильного выбора, явилась основанием для возникновения у истца каких-либо сомнений относительно потребительских свойств и характеристик спорных товаров, правил и условий его эффективного использования. При приобретении товара, покупатель должен проявлять должную степень заботливости и осмотрительности и внимательности, проверить предоставленную продавцом информацию о товаре, его отличительных особенностях, осмотреть товар до его приобретения, а также вправе требовать от продавца дополнительную информацию, чтобы сделать обоснованный выбор. Доказательств того, что перед приобретением и после заключения договора истец потребовал от продавца необходимую ему информацию, однако ему не была предоставлена возможность получения такой информации или представленные сведения о товаре были недостаточными для определения своего выбора, истцом суду не представлено. Аналогичная позиция отражена в определениях Первого кассационного суда общей юрисдикции от 19.10.21 г. № 88-24440/2021, от 22.10.21 г. № 88-22455/2021” Обоснованно всё это?

в декабре 2021 г я оформила интернет-заказ, приобрела обувь. Доставка была курьерской компанией , я оплатила посылку при получении. Придя домой, я померила обувь и обнаружила, что она мне мала на размер. Я , согласно информации с сайта магазина, оформила возврат обуви продавцу в положенный срок 7 дней.Отправила ту обувь, которую мне отправил продавец и в том виде, в котором он мне ее отправил. Получила я ее 24.12.2021 г., а отправила 29.12.2021 г. По вотсап я уведомила о возврате, отправила трек-номер. Мне сказали, что после того, как будет получена посылка, деньги мне вернут в течение 10 раб дней. Посылка магазином была получена 10.01.2022 г. Я ждала 10 раб дней возврата денег, но ни денег не получила, ни какой-либо информации от магазина, что с обувью что-то не так. Я начала в вотсап писать, когда я получу деньги. Мне 2 дня писали, что уточняют, запрашивают в бухгалтерии платежки. Далее я уже написала, что если мне не сообщать информацию, то я обращусь в суд. После чего мне сразу дали ответ, что в возврате денег мне отказали в виду того, что обувь, отправленная мною, поношена. Прислали фото обуви вид сзади. Вообще непонятно, что за обувь, как они это определили. На фото я вообще не пойму, что это за обувь. Я запросила экспертизу, мне сказали, что мне обувь вернули уже обратно, мне необходимо ожидать возврат. Потом написали, что они проводят независимую экспертизу, экспертизу мне направят. В итоге, в ходе переписки, они меня просто заблокировали. Я им направляла претензию до блокировки меня, мне написали, что куда хочу, туда могу и обращаться. Через несколько дней я получаю уведомление на телефон от Почты России , что на мое имя поступило отправление. По весу я вижу, что там явно не ответ на мою претензию и не экспертиза - вес был чуть более 1 кг. Я написала в Роспотребнадзор, мне ответили, что продавец обязан вернуть деньги , если нет возврата денег, то надо обращаться в суд. Буквально несколько дней назад я направила сообщение магазину через форму обратной связи, что жду возврата денег, а также написала, что меня заблокировали в вотсап. Сегодня я получаю сообщение от магазина на вотсап (меня разблокировали), в котором они меня уведомили, что обувь мне была возвращена, дали трек-номер почты. Я сообщила, что не давала согласие на возврат. Мне ответили, что если вы не согласны, то проводите экспертизу, оспаривайте в суде. На что я ответила, что доказывать и проводить экспертизы - это дело магазина. На что мне был дан ответ, что вместе с обувью мне направили экспертизу. 10.01.2022 г я им вернула обувь, они ее приняли без каких-либо на то замечаний, акт в курьерской компании не был составлен, что с обувью что-то не то. А это значит, что обувь была отправлена в том виде, в котором они мне ее направили. Запрет на вскрытие посылки я не делала и продавец мог осмотреть товар , который я вернула. Раз подпись стоит в накладной, то значит обувь пришла в надлежащем виде - это мое мнение. Далее я направила претензию на юр адрес, претензия получена продавцом 09.02.2022 г. Я даже не знаю, как быть. В суд я в любом случае подам иск. Но что делать с тем, что они вернули обувь и говорят, что там экспертиза. Как я могу быть уверена, что она там есть. И если я заберу посылку, то заберу и обувь. И потом я уже вообще не смогу ее вернуть. На вотсап мне ее не прислали, ответ на претензию я получила сегодня на вотсап, без печати и подписи. Как вообще они установили. что обувь ношена именно мною? ведь при примерке ее фактически могут сотни людей одеть.

Здравствуйте у меня такая ситуация, я работаю на почте оператором я вручила 2 письма мужчине, но он говорит что я не вручала ему второе письмо. Извещение он не предоставил я выдала ему 2 письма, одно из которых было судебное и то письмо которое он ищет. Я уже писала обьяснительные, и почта россии тоже сделала что могла. Но он обратился в роспотребнадзор. Теперь меня вызывают. Но доказательства т. Е извещения что я вручила ему утерено. Но и доказательств у меня нет. Как быть в моей ситуации и что мне грозит?

Здравствуйте!Вопрос очень длительный но я коротко:Врач психиатр ПНД дневного отделения в 2020 уже устанавливала дочери неверный диагноз,т.к на мою жалобу в их отделение на психотерапевта,она мне с заведущим отомстила и дочь не получила группу инвалидности.Потом в психх больнице дочери установили другой диагноз и дали ей 2 гр по общему заболеванию. в 2021 было продление группы на пол года но наша участковая потребовала чтобы дочь на 2 недели легла опять в это дневное т.к в больнице год не лежали.эта участковая психиатр не лечит нас и поэтому подписала документы что ей велели в дневном отделении.Меня с дочерью просто обманули,на 2 недели дочь легла на капельницы и уколы,опять была та же врач,мы хотели уйти но я как мать думала что просто пролечится а эта врач составила отчет на инвалидность и нам уменьшили группу в МСЭ. ДЕЙСТВОВАЛА ВРАЧ ПРИ ПОДДЕРЖКЕ ЗАВЕДУЩЕГО ДНЕВНЫМ ОТДЕЛЕНИЕМ,нам вспомнили видимо жалобу 2020г,но дело в том что дочь фактически без выходных лечилась всего 10 дней и принимала ее эта врач всего общее время часа 2.Комиссии не было,т.е они сделали документ опровергающий тот что дочь лежала в стационаре,ИПРА поменяли диагноз с неблагоприятного на благоприятный. Без комиссии они не могли сделать документ да еще за короткий срок.У меня подозрение что они увеличили в документе для МСЭ срок нахождения дочери в этом отделении(подлог),затем подписали просто документ у руководства и наверху где заседает комиссия. Дочь то скажет что этого не было ни комиссии ни кого кроме врача которая ее все время уговаривала что она якобы не больная,но как мне доказать что не было комиссии которая и делает окончательное решение для мсэ? Врач неприязненно ко мне относилась и я это чувствовала,как и заведующий мне не простили жалобу в 2020году,причем устную письменно я тогда не написала,и жалею.Что мне делать куда написать?Глав врачу больницы куда относиится этот стационар или сразу в мин здрав или роспотребнадзор?

В апреле 2021 года я подал в районный суд с иском к ИП К.С.И о возмещении ущерба, причиненного в связи с нарушением прав потребителя, что 22.04.18 года я заключил договор купли-продажи с ответчиком и приобрел у него плащ мужской по цене 13 800 рублей. На данном товаре отсутствует адрес изготовителя и импортера в РФ. Считаю, что ответчик нарушил ст.8,10 Закона «О защите прав потребителей» п.1 ст.9 ТР ТС «О безопасности легкой промышленности» от 09.12.11г. №876. 24.04.2018 года я обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Однако претензия не была вручена ответчику в связи с истечением срока хранения. 21.07.2018 года я повторно обратился к ответчику с претензией о расторжении договора купли-продажи. Претензия была вручена ответчику 23.07.2018 года. Однако ответчик проигнорировал её претензию в досудебном порядке. После этого я обратился в Роспотребнадзор по Воронежской области, была проведена внеплановая проверка магазина ИП К. С.И., в результате которой его доводы подтвердились. В отношении ответчика был составлен протокол по ч.1 ст.14.43 КоАП РФ. Полагаю, что нарушено его право как потребителя на получение о товаре полной и достоверной информации. В иске я просил расторгнуть договор купли-продажи с ответчиком ИП К.С.И. от 22.04.2018 года; взыскать с ответчика моральный вред в сумме 5 000 рублей; материальный ущерб в размере 13800 рублей; штраф в сумме 77 244 рубля 26 копеек; почтовые расходы в размере 586 рублей 53 копейки; начиная с 02.08.2018 года по 06.04.2021 года (979) дней за каждый день просрочки исполнения требований потребителя взыскать в её пользу неустойку в размере 1% от цены товара – 13800 рублей, за 1 день 138 рублей, а всего 135 102 рубля. Согласно решения районного суда суд решил взыскать с ответчика в пользу меня компенсацию морального вреда в размере 500 рублей и почтовые расходы 586 руб. 83 коп. В остальной части исковых требований истца к ИП К. С. И. отказать. Из цитаты решения суда написано, что "Само по себе отсутствие на этикетке товара адреса изготовителя и импортера в Российскую Федерацию не свидетельствует о том, что это не позволило потребителю сделать свободный и осознанный выбор товара, а сам товар не соответствует установленным требованиям к его качеству и безопасности. Поэтому в данном случае оснований для расторжения договора купли-продажи с ИП К.С.И. апреля 2018 года и возмещении ущерба в размере 13 800 рублей не имеется. Поскольку суд пришел к выводу об отсутствии правовых оснований для расторжения договора купли-продажи от 22 апреля 2018 года, следовательно, оснований для взыскания неустойки в размере 1% от испрашиваемой истцом суммы ущерба ввиду отсутствия нарушения права истца не имеется". После этого я подал апелляционную жалобу. Однако в удовлетворении жалобы было отказано. Далее я подал в кассационную жалобу, но ситуация такая же. Отказано в удовлетворении. Все они под копиркой переписываются. Почему отказали мне вообще непонятно. Такое ощущение, что это такая судебная система. Дальше куда мне ещё жаловаться в Верховный суд и обоснованно мне так отказали, если был факт нарушения и почему отказали взыскать с ответчика полностью, а именно стоимость товара, неустойки и сумма штрафа?

Добрый день, ситуация такая теща осталась вдовой, у мужа есть два кредита в банке открытия на один кредит есть документы то есть кредитный договор и страховой договор, на второй кредит документы утеряны. 6 месяцев со дня смерти не прошло, на наследство только подали, дали справку что заявились нотариально, пришли в банк запросить дубликаты документов, девушка мило приняла заявление написанное тещей, сказала ждать ответ в течении 3 дней, ответ пришел раньше и по телефону что якобы пока вы не вступили в наследство мы не можем вам выдать документы. Вопрос как быть и что делать в такой ситуации? Документов нет, счетов нет, на страховой случай подать не можем, тогда и платить нет обязанности. На данный момент подали жалобу в "Роспотребнадзор" по этому случаю.

Здравствуйте. Уже ранее задавал это вопрос и получал от Вас ответы. Суть дела следующая: обращался несколько лет назад в несколько банков за кредитом на покупку авто. В итоге выбрал один банк и с помощью его купил авто и благополучно досрочно все погасил. Но через какое-то время случайно просматривая свою кредитную историю обнаруживаю что на меня оформлен еще один потребительский кредит в газпромбанке на сумму 1 119 000 рублей. Как оказалось это один из нескольких банков, в которые я обращался за кредитом. Но так как выбрал другой банк, об этом и других банках благополучно забыл. Как оказалось данный банк не уведомив меня ни каким образом что мне одобрили кредит, тихо списывал суммы платежей с суммы кредита. Узнав эту новость, я тут же написал заявление в полицию по факту мошенничества неизвестными мне лицами, написал заявление в сам банк с требованием расторгнуть договор, который был оформлен на меня без моего ведома. Соответствующие письма написал в центробанк и роспотребнадзор. Полиция мне через какое-то время отказала в возбуждении уголовного дела. Центральный банк написал мол разбирайтесь сами, хотя в разговоре сообщили что имеет место быть безденежному кредиту из-за введения в заблуждение и это только решается через суд. Роспотребнадзор тоже прислал нечто подобное. Газпромбанк ничего на официальное письмо не прислал, а только позвонил и сообщил что все законно и договор расторгать не будут. После походя в банк мне дали копии якобы мной подписанных документов. Среди них было заявление, кредитный договор и страховка на 100 с чем-то тысяч рублей. Отрывками вспоминая свой единственный визит в этот банк на получение кредита, мне сообщали что необходимо написать заявление на получение кредита и банк его будет несколько дней рассматривать и сообщит вам о своем решении и далее вам необходимо будет, в случае положительного решения, явиться в банк для получения кодов доступа к л.к. и оформлением карты банка. Не уверен я и по подписанным документам. Я оформлял только заявление на возможность получения кредита. Другие документы каким-то чудесным способом мне подсунули, либо вообще подпись не моя. Через месяц меня вызвал участковый мол мы провели, несмотря на отказ в возбуждении уголовного дела, расследование (хотя увидел у него бумаги с символикой газпромбанка) и провели анализ подписи и пришли к выводу что подпись твоя и я наговариваю на уважаемых людей и вообще прокурор хочет от нас (полиции) возбуждения дела уже в отношении тебя, т.к. я (по их мнению) забрал деньги в банке и не хочу их отдавать. Я говорю, что в банке был только раз и больше ни разу не был. На что участковый тряс некой экспертизой и фото моего лица и обязал написать объяснительную, в которой я так же и повторно все описал. Больше меня участковый не беспокоил. Несколько раз из банка звонили, что мол у вас просрочки. Я им в очередной раз сообщил, что они мошенники и не беспокоили меня по поводу кредита, который я у них не брал. Телефон правда сменил. На днях посмотрел свой кредитный рейтинг и он теперь прямо самый низкий, хотя всегда отличный и сумму долга по кредиту 290 тысяч с датой окончания договора август 2022 года. Хотелось бы получить реальную помощь по данному вопросу. Т.к. думаю само собой не рассосется.

Добрый день! Мною был приобретен тур у туроператора ТезТур (ООО ТТЦ) через турагента ООО "Лягушка Путешественница"( ИНН 5260300975) в Турцию на 9 ночей (22.10.2021-31.10.2021)стоимостью 89 900 руб на 2 взр и ребенка (1 год) по договору TUR-11/10/2021-1 от 11.10.2021, в стоимость тура была включена страховка от невыезда по причине болезни (COVID-19), страховой взнос оплачен за 3 человек. К сожалению, при сдаче теста для поездки 20.10.2021 пришел положительный результат у мужа, таким образом поехать мы не смогли. О чем сообщили турагенту и туроператору. Далее 22.10.2021 и 23.10.2021 были получены положительные результаты теста COVID-19 у меня и у ребенка. Лечение проходило в стационаре. 08.11.2021 турагенту были предоставлены документы, подтверждающие положительные тесты COVID-19 и выписки из больнице о прохождении лечения в стационаре. 29.11.2021 от турагента получили информацию, что страхования компания подтвердила документы и согласовала выплату по туру в сумме 80 000 руб (часть денег удержал туроператор за понесенные расходы). 20.12.2021 турагент сообщил, что по данным туроператора деньги от страховой компании поступили на счет. С тех пор, сегодня 01.02.2022, мы не можем получить деньги от туроператора, никакой информации турагент не сообщает, сроков не озвучивает. Написала обращение в Ростуризм и жалобу в Роспотребнадзор. Возможно ли через суд получить деньги? Как правильно нам поступить? Из документов только договор и медицинское подтверждение болезни, лечились в стационаре. Все общение с агентом в Viber. Договор прикладываю.

Здравствуйте! Живём на последнем этаже в доме-памятнике. Начала течь кровля, вода проникает на потолок квартиры. Звонили в единую аварийную службу города, оставили первую заявку 2 февраля - никаких действий со стороны служб. Повторно звонили 8 февраля. Номер заявки нам дали в обеих случаях. Вчера, 10 февраля, сходили в ДУК, написали заявление. Его приняли, сняли копию, поставили печать, входной номер и дату. Копию отдали нам на руки и велели ждать дальнейших действий от ДУКа в "сроки, установленные законом". Честно говоря, особо ждать не хочется. Нужно ли ждать месяц с момента подачи письменного заявления, чтобы пойти с жалобой в жилинспекцию? Какие рычаги давления стоит применить для результата - обращение в госжилинспекцию, Роспотребнадзор, охрану памятников, к депутату? С уважением, Анна

Жалоба которую я написала в магазин. Купила телефон, проработал меньше месяца. Хотела произвести обмен устройства. В итоге на экспертизе мне произвели ремонт и поменяли серийный номер. Помогите решить вопрос пожалуйста Я, купила телефон в Мвидео через доставку СберМегаМаркет. Телефон доставили 16.12.2021г. Проработало устройство меньше месяца. Появились черные линии, завис и выключился. После чего 15.01.2022г. обратилась в магазин Мвидео с просьбой произвести обмен товара, так как телефон был с браком. Сотрудник составила документы: 1. Соглашение № 2770643001047539 от 15.01.2022 г. о проведении экспертизы с пунктом о том, что покупатель передает товар продавцу на экспертизу и просит произвести обмен товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». 2. Бланк заявки на обслуживание по ЗоЗПП. 3. Заявление № 2770643001047539 (№589 от 15.01.2022г.) в связи с тем, что телефон перестал реагировать на включение с требованием произвести обмен товара без ремонта. В заявлении написано: «Прошу произвести проверку качества в Авторизованном сервисном центре». 4. Корешок квитанции № 22163, где написано вид услуги «проверка качества+обмен». Сотрудники сказали ждать сообщения от магазина до 20 дней. Телефон находился в г. Москва уже 18.01.2022. Сообщение пришло на 23 день. Долго проводили экспертизу. Далее обратилась в магазин. Попросила решение по экспертизе. Сотрудник кинула мне телефон с решением. На вопрос какое решение принято грубо ответила: «Читайте сами». Причем она даже не соизволила развернуть мне документы, а кинула телефон с закрепленными в ужасном виде документами на резинке. Коробка вся грязная. Открывать и проверять даже стала. Телефон я не приняла. На все заданные вопросы сотрудник отвечать отказывалась или отвечала: «Вопросы не к нам». Я попросила позвать старшего сотрудника. Он ссылается на закон РФ «О защите прав потребителей». Отвечая нам, что: «На устройство распространяется только 14 дней на возврат товара, если выявлен брак, гарантия год распространяется только на бесплатный ремонт». Вводит в заблуждение покупателей. Когда отправляли телефон на экспертизу, в документах было написано, что будет производиться только экспертиза с решением на обмен товара. Устройство вскрывают, ремонтируют и возвращают мне. Приложение к договору S22201653 от 25.01.2022г. результат диагностики: «Обслуживание устройства в ремонтном центре. Ремонт посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия». Присвоили телефону новый серийный номер. На ремонт телефона я согласие не писала. Отремонтировали и присвоили новый серийный номер, считаю не законно. За 79999 рублей покупала новый iPhone 13, а получила отремонтированный из-за ошибки сборки телефона. С решением и выполненными магазином действиями не согласна. Далее вынуждена написать на ваш магазин претензионное письмо и обратиться в роспотребнадзор. Телефон забирать не буду. Прошу разобраться c ситуацией и ответить на электронную почту. На основании изложенного, прошу: 1. Произвести проверку по перечисленным мною фактам: непроизведения обмена телефона или возврату средств, ремонт телефона без согласия покупателя, на отвратительное отношение сотрудников магазина Мвидео. 2. Принять соответствующие меры. 3. Отправить решения на электронную почту. 06.02.2022г.