Подключила пакет премиальных услуг в банке, если выполняешь определенные условия, то обслуживание бесплатно, если нет - оплата 3000 руб/мес. Условия я обычно выполняю, обслуживание бесплатное. В один день списывается оплата - ссылаются на то, что условия в прошлом месяце не выполнены. В таком случае я прошу услугу отключить, деньги за нее вернуть (день в день списания, то есть пользоваться далее 30 дней я не буду), на что банк мне отказывает. Вопрос. Насколько прав банк, я считаю что по закону о защите прав потребителя, я имею право отказаться, так же как от товара.

Здравствуйте! Решил открыть накопительный счёт в Альфа банке, пришёл в отделение банка и через банкомат внёс рубли на рублёвый счёт как я думал но банкомат сконвертировал рубли в доллары. Я не планировал покупать доллары! Тем более через банкомат!! Сразу обратился к сотруднику банка который мне посоветовал обратится на горячию линию Альфа банка. Оператор Альфа банка сказал сделать обращение через мобильное приложение что я и сделал. Полное безразличие банка к проблеме клиента, одни отписки а решения этой проблемы нет.

Я совершал перевод с моей карты сотрудник банка не дал мне это делать позвонив мне для уточнения я подтвердил что это я а не мошенник на вопрос кому я перевожу деньги я ответил что это не её дело грубо после чего сотрудник заблокировала карту и я понёс убытки.

Здравствуйте. Я находилась заграницей в течение нескольких лет и перед отъездом оформила в Альфа-банке карту с премиальным обслуживанием. Довольно быстро я написала банку о том, что желаю отказаться от данного обслуживания и перевести меня на обычный тариф. Банк данный запрос проигнорировал. Я думала, что мне все отменили, так как полагаю, что имею право в одностороннем порядке отменить данную услугу. По приезду обратно в РФ, я узнаю, что все это время банк списывал с моей дебетовой карты деньги в минус и сейчас на дебетовой карте минус. Получается, помимо моей воли, банк сам держит данную услугу и сам списывает с меня деньги и я ничего не могу с этим поделать, я отказалась от обслуживания письменно, но банк продолжил списывать за услугу, приехать я не могла, так как была заграницей. Кроме того, минус также на кредитных картах «за обслуживание», но я не пользовалась ни рублем с этих карт. Не пользовалась ни рублем у этого банка. Хотела бы узнать порядок действий - что можно в этой ситуации сделать? Хотелось бы сделать перерасчет - это возможно? Как грамотно его сделать, чем обосновать? Так как даже сейчас услуга еще списывается - как от нее отказаться и сделать перерасчет? Мне говорят, что его сделать нельзя. Благодарю.

Я перевел 16 млн рублей со своего счета в Райфайзен банке на счет в БКС банке. Сделал заявку на выдачу наличных в размере 16 млн. В банке бкс мне сообщили, что комиссия составит 15% 2,4 млн рублей. В банке бкс сказали, что если я хочу снять наличные без комиссии мне нужно подождать 30 дней, чтобы деньги полежали 30 дней на счете. Насколько законны действия банка? И если не законны как сделать так, чтобы мне выдали наличные без комиссии?

Хочу обратиться к вам за юридической помощью. Взял кредит в банке ВТБ под 15% с услугой «Ваша низкая ставка» (без услуги процент 25,6). Планирую отказаться от этой услуги для возмещения ее стоимости в размере 192 т.р., но мне, скорее всего, поднимут ставку до 25,6. Правомерно ли это будет и есть ли возможность после отказа от услуги и возврата ее стоимости вернуть первоначальную ставку в 15%? С уважением, Иван Алексеевич.

Здравствуйте Банк деловых решений одобрил мне кредитную карту с лимитом 275 тысяч, без данных паспорта. Карта должна придти по почте, но до этого нужно оплатить 900 рублей и отправить скрины. Это обман?