Возврат денег

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

О нарушении прав Потребиделя. 16.09.2025 в гор. Ялта м магазине Электро Мир я приобрел две ТВ розетки по цене 400 руб за штуку ( 800 руб). Эти розетки не подошли мне по цвету. 22.09.2025г. я обратился в магазин устно с прсьбой принять обратно товар и вернуть деньги. Продавец ответил, что это не возможно по причине того, что разорванна на них целофановая упаковка в которую был на заводе обернут товар. 23.09.25 я принес на имя директора магазина ИП Чугуева Н.И. Претензию где изложил свое требование принять товар и вернуть деньги в течении 10 дней. Чек на покупку товара имеется и был представлен. Претензию принял тот же продавец, что и продал этот товар. Продавец претензию принял, о чем распилался в копии притензии. По истичении 10 дней ответа по указанному электронному адресу так и не поступило. 16.10.2025 я обратился с заявлением в территриальный отдел Роспотребнадзора в гор. Ялта на имя начальника Мащенко Ю. К заявлению я приложил копию кассового чека, копию претензии, фото товара и упаковки. В своем заявлении я просил: - Провести проверку законности действий директора магазина - Обязать магазин выполнить требования законодательства принять товар и вернуть деньги - Привлечь виновных в административной ответственности по ч.4.1 ст. 14.8 Коап РФ. Ответ на мое заявление из органа мне поступил 7.11.25г.. В своем ответе на двух листах мелким шрифтом организация рассказывала мне про свои права и разьясняла мои обязанности. Вывод такой, что возврат денег от продавца к покупателю это гражданско - правовые отношения и что и должен обратиться с суд с иском о нарушении моих прав потребителя и возврате денег. О каком либо выходе на место или разбирательсве по существу жалобы в ответе не сказано. Оставлен без внимания тот факт, что ИП было допущено правонарушение по ст. 14.8 КоАП РФ и в заявлении было четко это указано и я просил прилечь директора магазина к административной ответственности. Я считаю, что организация не приняла всех мер, согласно своих полномочий, по рассмотрению моего заяления о нарушении прав потребителя. Считаю ответ - Отпиской. Всмвязи с эти вопрос: Как правильней мне поступить дпльше - Написать заяление в вышестоящую инстанцию оаспотребнадзора в Крым и просить повторно рассмотреть мое заяление и привлечь к администраивной ответсвенности магазин. - Написать жалобу в прокуратуру на действие - бездействие должностных лиц организации и за формальный ответ. - Сразу обращаться в суд для рассмотрения моих вопросов по существу в суде и просьбой обязать организацию выполнить свои обязанности в полном объеме. Подскажите пожплуйста.

Добрый вечер! В днс купили ноутбук, они сами установили виндоус 11, в офисе обнаружили , что плохо загружается и потом несколько раз перезагружается. Думали первое подключение , ничего страшного, установили нашу программу, по которой работаем. Но программист сказал наверное неправильно установили виндоус, мы пошли обратно , они проверяли , сказали , да неисправен, дали бумажки подписать , галочку поставила на возврат , купили новый ноутбук и пошли довольные. На новый ноутбук уже наш программист установил виндоус , все норм. А вот прошло время, возврат денег нету, пишу продавцу , не беспокойтесь, ноутбук неисправен , деньги вернут , хотите с управляющим поговорите. Поговорили, он объяснил, что ноутбук исправлен, и возврату не подлежит по закону. Мы говорим, почему тогда не говорили, и мы купили еще один ноутбук, заново установили виндоус и нашу программу, по которой работаем(уже второй раз платили за эту). Они говорят по закону не имеем право и все. А зачем нам еще второй ноутбук за 47 т. Не считая наши расходы для установки программы . Можем ли мы выиграть, если судится ?

Добрый вечер! В днс купили ноутбук, они сами установили виндоус 11, в офисе обнаружили , что плохо загружается и потом несколько раз перезагружается. Думали первое подключение , ничего страшного, установили нашу программу, по которой работаем. Но программист сказал наверное неправильно установили виндоус, мы пошли обратно , они проверяли , сказали , да неисправен, дали бумажки подписать , галочку поставила на возврат , купили новый ноутбук и пошли довольные. На новый ноутбук уже наш программист установил виндоус , все норм. А вот прошло время, возврат денег нету, пишу продавцу , не беспокойтесь, ноутбук неисправен , деньги вернут , хотите с управляющим поговорите. Поговорили, он объяснил, что ноутбук исправлен, и возврату не подлежит по закону. Мы говорим, почему тогда не говорили, и мы купили еще один ноутбук, заново установили виндоус и нашу программу, по которой работаем(уже второй раз платили за эту). Они говорят по закону не имеем право и все. А зачем нам еще второй ноутбук за 47 т. Не считая наши расходы для установки программы . Можем ли мы выиграть, если судится ?

Здравствуйте! Оплатила бронь детского праздника в детской игровой. За 2 дня до даты отменила бронь. Задаток мне возвращать отказываются, говорят, что понесли расходы. Мне это непонятно, ведь я отменили заранее. Правомено ли со стороны организатора праздника отказывать мне в возврате денег за бронь.

Агенство по недвижимости отказывается возвращать деньги. Доброго времени суток! Молодая семья, вышли на сделку по покупке квартиры. Продавца представляет агенство ооо рога и копыта, с представителем которой у нас была встреча, предварительный обмен документами, обсуждение условий, внесение средств под хитрым названием "обеспечительный платеж" в размере ХХХ т.р. (который должен был быть зачтен в общую стоимость кв.) ну и подписание предварительного договора. В рамках встречи, рога и копыта не предоставили в развернутом виде информацию из бки о продавце, но заверили, что у него хороший кредитный рейтинг. Мы заказали проверку своими силами, по результатам которой получили противоречивую картину. Рейтинг хороший, но продавец фактически является фин. не стабильным, регулярные просрочки, переуступки, постоянные долги, множество активных кредитов на общую сумму в несколько млн., ежегодные кредиты на протяжении 10 лет и серьезная фин. нагрузка по кредитам на текущий момент. Иными словами, выглядит, как кандидат на банкрота в перспективе (но на текущий момент им не является). Однако для банков это платиновый донор с хорошим рейтингом из-за колосального кол-ва кредитов/займов. Сейчас продает единственное жилье (без обременений и залогов), за собой ничего не имеет, все оформлено на жену и в добавок еще и ИП. Решили отказаться от сделки, оценив риски. В договоре отсутствовал пункт допускующий возврат денег в такой ситуации. По бумагам - комар носа не подточит, к сожалению мы под этим подписались. Нужно мнение опытного юриста по недвижке, какие шансы, если заняться вопросом?

Сделали заказ 19 декабря 2024 на Wildberiies, выбрали опцию доставки курьером. Когда товар был доступен для доставки курьером, оплатили заказ и вызвали его. По статусу было видно, что товар был забран курьером и направляется на указанный адрес доставки, но по итогу товар не доставлен, окно в приложении с данным заказом до сих пор "висит" со статусом "задерживается." По данному вопросу обращались через приложение WB к продавцу - ответа не поступило, и так же к самой поддержке WB - ответили, что товар можно забрать на пункте выдачи заказов, но там его не оказалось; в ПВЗ ответили, что этого товара нет, что он на руках у курьера и информацию о курьере они не могут предоставить. Затем обращались неоднократно опять в поддержку WB по данному вопросу, на что конкретного ответа не получили, отвечали в духе "обязательно разберемся". Получается что ни товара, ни денег нет. Как нам поступить в данной ситуации?

Здравствуйте. Я купила курс Skillbox через платформу Lerna 3 месяца назад, прошла только 6% курса, остальная часть не использована. Оплата была через рассрочку Тинькофф Банка, но договор и рассрочка оформлены на мою маму. Договор найти не могу, но есть чеки, скриншоты личного кабинета и письма, подтверждающие оплату и доступ. Хотела бы понять: 1. Какие мои права на возврат денег через Lerna? 2. Можно ли оформить возврат без личного участия мамы в суде? 3. Какие документы нужны, если дойдёт до суда? 4. Насколько реально сделать всё без юриста? 5. Как действовать, если рассрочка через банк ещё идёт? Спасибо!