Возврат денежных средств

Найти на Wildberries Файл не выбран Тверская область, Кимры, улица Орджоникидзе, 77А Найти на Wildberries Чёрная пятница Сертификаты Wildberries Тренд Экспресс-доставка Доброшрифт Женщинам Обувь Детям Мужчинам Дом Красота Аксессуары Электроника Игрушки Мебель Товары для взрослых Продукты Цветы Бытовая техника Зоотовары Спорт Автотовары Транспортные средства Книги Ювелирные изделия Для ремонта Сад и дача Здоровье Канцтовары Культурный код Акции Цифровые товары Путешествия Тверская область, Кимры, улица Орджоникидзе, 77А 0 Имя не указано WB скидка до 30% Процент и сумма выкупа 54.94% 278 887 ₽ У вас 2 шанса Акция окончена Результаты в эфире 0 ₽ WB Кошелёк Способы оплаты Добавить Рассрочка Пока пусто Доставки Все Избранное Покупки Смотреть Любимые бренды Пока пусто Возвраты Чеки Обращения Отзывы и вопросы Написать в поддержку Валюта RUB WB Цифровой Выйти Покупателям Открыть Продавцам и партнёрам Открыть Наши проекты Открыть Компания Открыть AppStore Загрузить из AppStore Google Play Загрузить из Google Play AppGallery Загрузить из AppGallery RuStore Загрузить из RuStore © Wildberries 2004–2024. Все права защищены. Применяются рекомендательные технологии Чат Поиск чатов Поддержка Wildberries Логотип продавца ООО "Ривьера" Добрый день. Напишите пожалуйста во вкладке профиль_Обращение_возможно Вам помогут! Мы точно не сможем поменять пункт! или закажите товар на ваш пункт, а тот товар через какое то время отменится! Логотип продавца Сообщений пока нет Логотип продавца Сообщений пока нет Поддержка Wildberries 03 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 11:46 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 11:46 Вопрос о товаре 11:46 Лина Всю информацию о товарах можно посмотреть в доставках. Если товар ещё в пути, нажмите на статус под фото — покажем, где он находится и примерный срок доставки. Если товар уже доставили, можете посмотреть адрес пункта выдачи и график его работы, узнать срок хранения. Чтобы посмотреть, до какого числа нужно забрать покупку, нажмите на статус под фото. В доставках также можете оплатить товары, если выбрали оплату при получении, задать вопросы поддержке или продавцу. 11:46 как измен ить пункт доставки? 11:46 Лина К сожалению, изменить способ доставки уже не получится — сразу после оформления заказ собирают и отправляют. Если не можете забрать его лично, это может сделать другой человек — просто передайте ему QR-код для получения из раздела «Доставки». Он обновляется каждый день в 00:00. Если оформили заказ случайно, можете отменить доставку в течение часа, пока у товара статус «Оформлен». Это можно сделать в приложении или на сайте в доставках, нажав на кнопку «Отменить» под фото товара. Можно не ждать, пока заказ доставит курьер, и забрать его пункте выдачи. Адрес пункта появится в разделе «Доставки», когда статус товара изменится на «Готов к получению». Забрать заказ можно в пункте выдачи до того, как его статус поменяется на «Выдан курьеру», но деньги за доставку курьером не вернутся. Из некоторых пунктов выдачи можно заказать доставку курьером. Если такой способ доставки возможен, в разделе «Доставки» появится одноимённая кнопка. Доставка курьером платная, стоимость покажем в момент оформления. Обратите внимание, что забирая заказ у курьера, примерить или отказаться от товара не получится. Если при оформлении заказа не удаётся выбрать подходящий пункт выдачи, значит, он перегружен или закрыт. Попробуйте выбрать любой другой рядом. После оформления заказа изменить пункт выдачи на другой можно только с подпиской WB Клуб. Пока подписка доступна не всем. Если в профиле под именем есть кнопка «‎Клуб» в приложении или «‎Вступить в WB Клуб»‎ на сайте‎, значит, вы можете подключить подписку. Если уже подключили подписку, изменить пункт выдачи можно в течение 30 минут после заказа в рамках одного региона. Для этого зайдите в доставки → нажмите на три точки возле заказа → выберите «Изменить пункт выдачи». Чтобы избежать случайных заказов, включите подтверждение покупок по коду, отпечатку или лицу. Для этого в приложении в профиле нажмите на имя в верхней части экрана → выберите «Подтверждение заказов» → «Включить защиту». 11:46 как вступить в клуб? 11:50 Лина Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста. 11:50 как вступить в клуб Вайлдберриз 12:01 04 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 15:40 05 сентября Евгения Здравствуйте, Ирина! Чтобы подключить подписку WB Клуб: В профиле откройте раздел «Клуб» в приложении или на сайте нажмите на кнопку «Вступить в WB Клуб». Нажмите на кнопку «Попробовать месяц за 1 ₽» и подключите подписку. Первый месяц она будет стоить 1 ₽, дальше — 199 ₽. Деньги списываем с выбранного способа оплаты. 22:55 Оцените работу поддержки 23:15 06 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос, или опишите проблему текстом. 12:27 17 сентября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Выберите товар, о котором у вас вопрос. 18:48 01 ноября Вопрос о товаре 08:40 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 08:40 Лина Вижу, что вы вернули товар 31 октября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48. 08:40 Вернуть деньги 08:41 Лина Деньги вернутся вам в течение 3 дней после прибытия товара на склад, максимум — в течение 10. Срок зависит от банка. Статус обратной доставки вы можете увидеть на карточке товара в покупках. 08:41 02 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 20:09 Вопрос о товаре 20:11 Лина Вижу, что вы вернули товар 31 октября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48. 20:11 Вернуть деньги 20:11 Лина Деньги вернутся вам в течение 3 дней после прибытия товара на склад, максимум — в течение 10. Срок зависит от банка. Статус обратной доставки вы можете увидеть на карточке товара в покупках. 20:11 09 ноября Вопрос о товаре 22:10 Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 22:10 Лина Вижу, что вы уже получили товар 9 ноября в пункте выдачи по адресу: Тверская область, Кимры, улица Кольцова, 48 22:10 товар не получила, возврат на пункте выдачи 22:11 Лина Поняла, перевожу вас на оператора. Немного подождите, пожалуйста. 22:11 Вопрос о товаре 22:11 товар не получила, возврат на пункте выдачи 22:11 верните деньги пожалуйста 22:14 Виктория Здравствуйте. Проверила информацию по Вашему вопросу. Возврат денежных средств с нашей стороны был осуществлен. Возврат денег оформлен 03 ноя 2024, 14:33ч. Возвращено 1052 ₽. Возврат через: balance Была рада Вам помочь. 22:15 этот другой заказ 22:17 я сегодня вернула 2 товара 22:17 смотрите выше 22:18 Анастасия Ирина, денежные средства в размере 3308 рублей были возвращены на Баланс Личного кабинета сегодня в 14:27. Вы вывели их по СБП. 22:22 Оцените работу оператора Виктория Плохо Нормально Хорошо да блин, читайте выше внимательно. я сегодня при получении товара на пункте выдачи вернула 2 товара , в меня статус, что доставлено. товар не получила, деньги уже оплачены. разберитесь пожалуйста 22:31 Ксения Уточните, пожалуйста, артикул товаров. От товара артикул 243487910 статус "Отказ". Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней. Обычно приходят в первые 3 дня. 22:36 Оцените работу оператора Анастасия Плохо Нормально Хорошо Оцените работу поддержки 22:56 10 ноября 154571898 08:36 162562350 08:37 эти 2 товара я 9 ноября вернула при получении на ПВЗ. У меня в покупках статус что доставлено. товары оплачены. 08:40 разберитесь пожалуйста. 08:41 Анастасия По Вашему обращению был оформлен запрос 206703620. Информация передана специалистам для проведения проверки. По ее итогам Вам будет предоставлен ответ в уведомлениях в личном кабинете. Пожалуйста, ожидайте. 08:43 Моя оценка поддержки 09:03 я сегодня пошла на ПВЗ , чтобы разобраться с этой ситуацией, попросила вернуть мне товар , который у меня оплачен, но возвращен. на что мне ответили, что я его забрала. и еще обвинили в подмене товара. хотя изначально вместо лосин лежал другой товар и девушка на пункте выдачи это видела сама. очень не приятная ситуация, особенно обвинения. 14:07 Роза Здравствуйте! Проверила информацию по Вашему обращению, вижу, что обращаетесь по этому вопросу не первый раз. Ранее моими коллегами был создан запрос №206703620. Необходимо дождаться его рассмотрения для разрешения сложившейся ситуации. Такие внутренние запросы рассматриваются в порядке очереди, сроки рассмотрения не регламентированы, сейчас я передала информацию о Вашем повторном обращении, это немного ускорит процесс. Мы обязательно проинформируем Вас о результатах проведенной работы уведомлением в личном кабинете , прошу Вас, ожидайте. 14:11 Оцените работу поддержки 14:31 11 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 08:02 12 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 10:34 Вопрос о товаре Пластырь патчи точечные от акне прыщей 183 ₽ В обработке BGBeauty / Пластырь патчи точечные от акне прыщей 10:36 Лина Перевожу вас на оператора. Пожалуйста, немного подождите. 10:36 Валерия Здравствуйте! Изучила информацию по Вашему вопросу очень внимательно. Вижу, что товар в статусе возврат . Возврат денежных средств оформлен 03 ноября 2024, 14:33 Возвращено 1052 рубля на электронный кошелек. Далее Вы оплатили заказы с электронного кошелька Артикул: 155146076 - 836 р, Артикул: 220746642 - 1320р. 10:39 Моя оценка поддержки 10:59 Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали м еще обвинили в подмене. Прошу разобраться 18:10 13 ноября Лина Здравствуйте! Я — Лина, виртуальная помощница службы поддержки. Напишите, пожалуйста, какой у вас вопрос. 16:27 Здравствуйте. 9 ноября я пошла на ПВЗ Вайлдберриз забрать свои заказы. Один из заказов было золотое кольцо. Я вскрыла этот пакет под камерой посмотрела наличие пломбы, а пробу не проверила. После этого я взяла все свои товары и пошла в примерочную. Там я обнаружила подмену вещи о чем сказала сотруднику ПВЗ. Она приняла обратно подменную вещь и кольцо. Остальные товары я забрала. Вскоре возвращенный и оплаченный товар оказался у меня в покупках, как будто-то я его забрала. Я пошла на ПВЗ разобраться и попросила отдать мне возвращенный товар, но мне ничего не отдали м еще обвинили в подмене. Подскажите пожалуйста, как мне доказать свою невиновность и вернуть деньги.

Добрый день! Мы приняли участие в аукционе по 44ФЗ, по итогам торгов нас признали победителями. Сроки поставки товара по данной процедуре не большие, а поставка товара в наш регион занимает по времени больше 45 суток, поэтому мы поторопились и заказали и оплатили товар до подписания Контракта. Но при подписании контракта, сотрудник допустил ошибку и в доказательство нашей добросовестности прикрепил реестровые номера исполненных контрактов другой фирмы. Вследствии чего нашу фирму признали уклонившейся от заключения Контракта и передали подписание Контракта другому участнику. Теперь мы в данном товаре не нуждаемся. Товар мы не забирали у Поставщика. Договор с продавцом не был заключен, был оплачен Счёт-договор, в котором естественно не прописаны условия возврата денежных средств. Как нам составить письмо на возврат денежных средств и на какие статьи Закона ссылаться в этом письме?

Добрый день! Оплачен заказ на сайте питомника растений. В указанные сроки заказ не отправили, в связи с этим, заказ отменен. Деньги обещали вернуть в течение месяца. Месяц прошел, денег нет. Подскажите какие наши действия. Заранее спасибо.

Добрый день! На сайте питомника растений был оформлен заказ и внесена оплата. В указанные сроки заказ не был отправлен, поэтому был отменен ( по телефоному звонку). В течение месяца деньги должны были вернуть. Месяц прошел, денег нет. Наши действия?

Добрый день! Я отдала деньги мошенникам. 500000 рублей, якобы инвестировала. Оплачивала криптой. Ничего не вернули. Наставник пишет, что мои приумноженные деньги перевели ей, а она может перевести мне, в том случае, если я оплачу ей комиссию в сумме 25000 рублей. Понимаю, что это развод. Можно ли вернуть то, что я перевела? Благодарю!

Доброе время суток. Подскажите, могу ли я вернуть средства за покупку межкомнатной двери, если она не подошла по цвету? Если быть точной ситуация такая. Ранее в этом же отделе мной приобреталась входная металлическая дверь с внутренней обшивкой белого цвета. Далее я решила приобрести меж комнатную дверь такого же цвета. Продавецу в отделе был уточнен именно этот факт! Я выбрала модель и попросила чтоб консультант подобрал мне такой же цвет как отделка входной двери. На входной двери цвет был указан «ясень белый» но тоже наименование на межкомнатной двери было бежевого оттенка, тогда продавец посоветовала взять оттенок «Сосна снежная» подтвердив что это идентичный белый цвет. По факту после доставки двери выяснилось что белые цвета совершенно разного оттенка. Так же в договоре не прописан пункт об отказе возврата денежных средств в связи с не стандартным размером. На письменную претензию, продавец ответил умным отказом ссылаясь на закон о том, что потребитель не имеет права требовать возврат денежных средств за изготовленную по индивидуальным размерам дверь.

здравствуйте, заключил договор с юридической фирмой и решил разорвать договор не успев воспользоваться услугами. в самом договоре не указана форма возврата денежных средств. написал заявление о расторжении от руки и потребовал вернуть уплаченные мной деньги не указав сумму возврата и дату возрата. этот документ подписали обе стороны. что меня ждёт? вернут ли мне деньги ? сам юрист сказал что в течении 10 дней мне нужно будет вернуться к нему за деньгами. подскажите пожалуйста

Магазин посчитал лишнюю деталь при установке кухни. Я написала претензию ее согласовали на возврат денежных средств. Магазин требует привезти эту деталь на склад она в длину 4 метра или оплатить доставку.

Магазин посчитал лишнюю деталь при установке кухни. Я написала претензию ее согласовали на возврат денежных средств. Магазин требует привезти эту деталь на склад она в длину 4 метра или оплатить доставку.

Попала в такую ситуацию. Пошла учиться к девушке у которой школа-студия. Обучение на мастера перманентного макияжа курс профи три зоны (брови, межресничка и губы) стоимостью 150 000 рублей в рассрочку. Предоплата 5000₽ для зачисления в КМИДО где от туда присылают диплом и сертификат специалиста и предоставляют доступ к теории, документы с ними был заявление на зачисление, обработка персональных данных и заявление на разрешение что документы пришлют почтой. И через неделю я должна была внести еще 25 000 рублей как я и сделала (перевела мастеру кто проводит обучение) В мессенджере Телеграмм с ней был канал курс 17 поток, где участники были я и она (она уже все удалила, у меня запись экрана переписки сделана). Я начала обучаться с 10 октября, и 29 октября я приняла решение что по семейным обстоятельствам прерываю обучение (заболел ребенок). Плюс само обучение меня смутило. Обучалась 19 дней за 19 дней мастер указывает мне на одну и ту же ошибку, но при этом не делает ничего, ни очной встречи, ни онлайн консультации, хотя заявляла что она ставит руку, на мои видео и сообщения отвечала долго, я тренировалась днем, присылала свой результат, а ее ответ получала поздно вечером либо на следующий день. Я считаю что ее услугу я получила некачественно и потребовала возврат денежных средств или части денежных средств,на что я получила отказ, вместо денежных средств она мне предложила забрать стартовый набор мастера, но мне не нужен набор мастера, так как я не завершила обучение и он мне ни к чему. Обращаясь на прямую в институт выяснить возврат денежных средств, там был дан ответ что они второстепенная организация и все вопросы к тому кто проводит обучение. После моего обращения в институт Мастер начала выяснять со мной отношения, писать мне гневные сообщения, как она выразилась что я «нылась», а не обучалась эти дни, что считаю крайне не корректным со стороны преподавателя. Потом я ее попросила договор со мной и с ее школой и предоставить накладную с наименованием товаров и их ценой, я получила отказ и угрозу что она потратилась на консультацию со своим юристом 15 000₽.