Возврат денежных средств

Здравствуйте, 10 марта купили смартфон, 12 марта были выявлены недостатки - не видел флеш-карту, пропадала связь, до меня не могли дозвониться. 13 марта приехали в магазин для возврата денежных средств, в возврате было отказано, сказав что необходима проверка качества товара. Составили заказ-наряд на проверку качества, ни слова о том сколько идет проверка в нем не написано, но устно было сказано что проверка занимает не более 20 дней. Претензию мы тогда не составили. Отправили телефон в сервисный центр г. Екатеринбурга, результат - дефектов не обнаружено, но тем не менее его отправляют в авторизованный центр в г. Санкт-Петербург, там заключение - тоже дефектов не обнаружено. Сегодня 4 апреля, написали претензию на возврат денежных средств, т.к. нарушены сроки проверки качества. На что мы можем рассчитывать? могут ли нам одобрить возврат?

Добрый день! Я по ошибке перевел средства в место карты на номер телефона супруги 28 февраля. 1 марта написал заявление на возврат денежных средств со всеми реквизитами. 18 марта написал повторное заявление и сегодня 31 марта мне МТС не говорит сроки решения моей проблемы. Я не понимаю мне в суд обращаться или ждать когда решиться мой вопрос?

возврат средств за тур путевку Тур путевка приобреталась 19.02.2022 в Доминиканскую республику. С началом санкционных событий воздушное пространство для перелета закрыто.Тур оператор до 22.03.2022 не отменял путевку(оставлял в статусе подтверждена,вылет планировался 29.03),далее 24.03.2022 было написано заявление на возврат денежных средств . 04.04 будет ровно 10 дней с момента написания заявления(туроператор уверял что процесс долгий и займет более месяца),необходимо в законодательном порядке вернуть средства в установленные сроки

Добрый день! Купили путевку в Турцию 22.02.2022 года, вылет 21.05.2022 года. В связи с военной операцией на Донбассе принято решение всей семьей - не лететь в Турцию, так как страшно. Плюс небо закрыто, самолеты туда не летают. Мы можем аннулировать тур с потерей 13000 рублей (штрафные санкции плюс страховка от не выезда), мы согласны на эти потери. Как правильно написать заявление на возврат денежных средств? На какие законы сослаться? Чтобы туроператор не имел основания оставить наши ДС у себя на депозите. Спасибо!

Добрый день! С мебельным магазином заключили договор индивидуального изготовления мебели 26.02.2022. По договору срок поставки 15 дней. Первый раз привезли диван 14.03.2022 с неправильной прострочкой и в другом цвете, магазин свою ошибку признал (есть переписка вацап и корректировка в договоре). Вторая доставка была 23.03.2022, товар привезли с множественными дефектами (также есть фото в вацап). Третья доставка была 28.03.2022, мебель привезли в 23:45, от приемки товара мы были вынуждены отказаться ввиду позднего времени. На следующий день мной была написана претензия магазину на расторжение договора и возврат денежных средств за товар, а также неустойку п3 ст. 23.1 и по п.4 ст. 24. Магазин в устном порядке сообщил о готовности вернуть денежные средства согласно чекам, но без компенсации нанесенного вреда. За прошедший месяц этот и аналогичные товары существенно изменились в стоимости (есть официальное подтверждение стоимости этого товара на текущий момент дороже на 8 000), плюс мы прождали товар больше месяца, просто вернуть деньги по чеку для меня очень невыгодно. Как в дальнейшем решать этот вопрос?

2.5 года назад в Ситилинк был куплен SSD диск гарантия на который 5 лет. По заключению сервисного центра ремонту не подлежит. Такого же SSD диска в продаже больше нет. Я свой покупал за 12990, да еще и через кредит, т.е. плюс проценты. Аналогичный по характеристикам SSD который сейчас есть в наличии в магазине другого производителя и в связи с резким изменением цен сегодня он торгуется в районе 42000. Мой диск так же стоил бы сегодня гораздо дороже чем тогда когда был куплен. Ситилинк предлагает мне возврат денежных средств (12990) или обмен на товар с несоответствующими характеристиками, но по цене в диапазоне 11000-12990, который я практически не могу использовать. Так же предлагают доплатить разницу между ценой по которой я покупал SSD диск и аналогичным по характеристикам SSD который мне подходит практически в 29000. Правомерны ли их действия если я хочу замену товара на аналогичный без доплаты по гарантии?

ДОбрый день! 3 января 2020 года мной был забронирован и полностью оплачен тур в Турцию на июнь (я и еще 4 человека) из-за эпид.обстановки тур был отменен. Уведомление об отмене получено от турагента. 06.03.2021 с учетом проплаченных денежных средств 03.01.2020 года тур был перебронирован с изменением условий (замена отеля, добавление экскурсий) с доплатой. Тур был отменен из-за короновируса. Часть денежных средств были использованы для поездки по России (приобретал тотже турагент, что и бронировал все). Так же, по моей заявке, должно было состояться бронирование в Египет на июнь (на 4 человека). Бронирование не состоялось, турагент не брал трубку. Позже вышла на связь. 17.06.2021 мной было составлено и направлено в адрес турагента заявление на возврат денежных средств, неиспользованных за тур, в связи с отменой тура по независящим от меня причинам (COVID-19). Денежные средства мне не вернулись. 14.08.2021 года мной была составлена досудебная претензия в адрес Турагентства и в адрес Туроператора (разные досудебные претензии) и направлены по почте с уведомлением. В указанный в досудебной претензии срок, а так же по настоящее время денежные средства не возвращены. в ноябре я обратилась в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств с ТУРАГЕНТА (туроператор досудебку полуил, но не ответил, турагент же ранее заявил, что у него все деньги, полученные от туристов, обналичил один из бывших работников, более на связь турагент не выходил) в размере неиспользованной суммы, возмещением морального вреда (был льготный отпуск, документы не предоставил турагент, изза чего льготным отпуском воспользоваться не удалось, ваучер на проживание по России подлежал продлеванию ежедневно, а не однократно, как было оговорено). и неустойки за невыпаченные вовремя денежные средства. Сумма к возврату 501 тыс, моральная 40 тыс, неустойка там вообще ужас 400 с лишним, но на суде я сказала, что неустойка может быть уменьшена на усмотрение суда. Теперь вопорос. После судебного заседания суд решил привлечь туроператора (который до сих пор никак себя не проявил), одно судебное заседание отложили, т.к. туроператор не объявился, турагент так же отсутстует. У меня есть основания полагать, что мои деньги просто осели у кого-то (турагента) в кармане, учитывая что: от турагента мне не поступало никаких документов к заполнению для направления данных документов туроператору о возврате денежных средств. На досудебную претензию турагент не ответил (туроператор тоже), ни турагент, ни туроператор не связь не выходят. Турагент - вне зоны действия. Туроператор - разговор только через турагентство.... Что мне делать?

Добрый день, окончил вуз мвд в 2020 году, срок обучения 5 лет, после окончания отработал 2 года, в настоящее время принял решение об увольнении из овд. Вопрос, в случае моего увольнения и последующем восстановлении в другом подразделении овд нужно ли будет осуществлять возврат денежных средств затраченных на мое обучение?

Здравствуйте. Я купила швейную машинку с доставкой на дом. Машинку привезли, я подписала чек, курьер уехал. Я начала её проверять. Мне не понравилось качество машинки, я не смогла её настроить, всё делала по инструкции, но машинка не шьёт. На следующий день я отвезла её в магазин. Её осмотрели, и тоже не смогли настроить. Один из консультантов нашёл на корпусе машинки царапину. Я объяснила, что я не проверяла машинку при курьере и не видела там царапин, возможно её поцарапали при сборке. Я не подписывала никаких документов о том, что машинка пришла ко мне без повреждений. Машинку отправили на ремонт, но я объяснила, что она не нужна мне после ремонта, мне нужен возврат денежных средств. Подскажите, пожалуйста, как мне быть, если мне откажут в возврате денежных средств из-за царапины? Стоимость машинки 6870 ₽.

Купил товар через Сбермегамаркет, товар прислали не соответствующий параметрам заказа. Обратился в Сбермегамаркет по решению проблемы, сначала запросил замену товара, а после из-за длительного ожидания запросил возврат денежных средств. Кто должен возместить мне затраченные деньги продавец или маркетплейс? Чек за оплату товара выдан маркетрлейсом.

Добрый день, был абонемент в зал, покупала пакет персональных тренировок и занималась с одним и тем же тренером, закончился один блок тренировок (10 занятий), купила второй(тоже из 10 занятийй), буквально через неделю узнаю, что тренер через 2 недели увольняется. Потом и сама заболела и не посещала спорт зал, а потом и действие абонемента закончилось( брала на 3 мес.), теперь клуб отказывает в возврате денежных средств за 5 неиспользованных тренировок. Подскажите, имею ли я паво на возврат денежных средств?

Добрый день. Мною был сделан заказ 22 февраля в приложении Nike на сумму 11499 рублей. Возврат был инициирован самим магазином ввиду невозможности доставки в Россию. В приложении магазина стоит статус посылки «процесс возврата завершён», т.е. товар вернулся к ним на склад, если вообще его покидал. Денежные средства на счёт мне не вернулись. После обращения в службу поддержки 16 марта я узнаю, что цитирую: «Возврат денежных средств был запущен 02/03/2022, но был отклонён со стороны Вашей платёжной системы. В данный момент наш финансовый отдел работает над этой проблемой и в ближайшее время Вам придёт письмо от Nike.com c информацией как будет происходить возврат денежных средств и в какие сроки.» Ответ этот я получила 18 марта, сейчас прошла ещё неделя, со мной до сих пор никто так и не связывался. Плюс они ссылаются на пункт 10 об обстоятельствах непреодолимом силы своих условий продажи «Мы не будем нести ответственность за невыполнение или задержку в выполнении любого из наших обязательств по Договору, вызванную событием, находящимся вне нашего контроля.» Насколько это законно? Ведь по факту их товар находится у них, вопрос лишь в перечислении денег в банк. Что делать и как я могу получить свои деньги обратно? При любом случае, они говорят, что гарантировать конкретных сроков никто не может.

Здравствуйте, меня зовут Ярослав! Меня интересует один момент: если я купил процессор по уценке в интернет-магазине, и в ходе эксплуатации был выявлен дефект, то я могу потребовать возврат денежных средств по текущей цене на данный момент удовлетворения такого требования? То есть процессор был куплен за 10000 рублей, а новый стоит 25000, мне вернуть 25000? (При условии что обращение осуществлялось в гарантийнный срок и магазин подтвердил дефект)