Возврат денежных средств

Добрый день! Организация купила товар компьютерные диски 2 из них оказались бракованными. Нам предлагают возврат денежных средств, в связи с невозможностью их отремонтировать. Можем ли мы требовать от них новые диски, а не возврат денежных средств?

В РОСП по МО на исполнении находилось исполнительное производство о взыскании с должника задолженности в размере 1 855 155,41 рублей. В рамках исполнительного производства доходы на которые возможно обратить взыскания не обнаружены, но выявлено имущество: Земельный участок (с обременением Ипотека) Дом - (с обременением Ипотека - Дом сгорел) Должником подано заявление о рассмотрении вопроса снятия обременения с земельного участка и дальнейшей самостоятельной его реализации и уменьшении задолженности. На КК было принято решение предоставить должнице дисконт, согласно решения она должна была до 30.12.2021 г. внести д/с в размере 1 113 000 руб. У должника сорвалась сделка по продаже земли в конце 2021 года. В начале 2022 года должник обратилась к нам с просьбой предоставить ей возможность произвести оплату долга до 28.02.2022 г. Ей был согласован перенос сроков оплаты и было подписано соглашение о прощении части долга. Д/с в общество поступили 21.02.2022 в сумме 1 854 999,92 руб. от территориального подразделения ФССП России, не от должника.(долг был закрыт полностью). Как пояснил должник, новый потенциальный покупатель дал ей денежные средства для внесения полной суммы задолженности на депозитный счет территориального подразделения ФССП России с целью полного погашения задолженности в размере 1 854 999,92 руб,(и ипотеки), на счет нашей компании передать денежные средства для внесения в размере 1 113 000 рублей потенциальный покупатель отказался. За все время в рамках ИП с должника было взыскано – 155,49 руб. В настоящее время должник просит осуществить ей возврат денежных средств (разницу между суммой общей задолженности и суммы по дисконту). Есть ли у нашей организации обязанность осуществить возврат денежных средств?

Добрый день. Я приобрел товар с доставкой в интернет магазине Леруа Мерлен Товар состоял из нескольких позиций. В назначенный день приезжает доставка из магазина и отгружают мне только две позиции из трёх, объясняя мне это отсутствием данного товара на складе. На звонки не отвечают. В этот день я отправился в магазин узнать информацию, мне ничего не сообщили сославшись на совещание директоров и отсутствие компетентного в моём вопросе человека. Обещали перезвонить На ми сообщить о решении. В итоге и на следующий день решения не было. Я отправил им претензию на электронную почту, пришел от них ответ, что Леруа Мерлен делают мне возврат денежных средств на банковскую карту в одностороннем порядке. Но я не хочу возврата уплаченных денег, мне нужен товар, т.к. за это время товар подорожал в два раза.

Здравствуйте! Имеется следующая проблема. Был выявлен брак спустя некоторое время после эксплуатации мобильного телефона. Это подтверждено сервисным центром производителя. Сервисный центр направил меня к продавцу устройства, дабы я оформил заявку на обмен, либо возврат денежных средств. Согласно закону ЗоПП я имею право требовать замену товара на аналогичный, однако политика возврата компании-ретейлера предполагает только возврат денежных средств. Могу ли требовать замену товара на ему аналогичный в соответствии со статьями 18 и 21 ЗоПП? Однако я уже отправил заявку на возврат денежных средств, однако в случае, если я могу требовать замену, я её непременно отзову.

оплатила 27,02,2022г обучение в онлайн школе по договору оферты 69 900 руб. 01,03,2022 отказалась от услуги и попросила вернуть деньги. курс проходится в свободном режиме и рассчитан на 365 дней с даты оплаты, в курсе 62 урока, разделённых на блоки. Я прошла 3 урока из вводного блока, состоящего из 5 уроков. Получила ответ (копирую) Для того чтобы наш финансовый отдел рассмотрел Ваш запрос о возврате, Вам нужно написать расписку от руки (образец ниже) , сделать фото расписки и отправить нам. Пример расписки: “Я, ФИО, 00.00.0000 года рождения, согласна на возврат денежных средств в размере сумма цифрами (сумма прописью) рублей 00 копеек по Договору за курс "Название". Претензий к школе удаленных профессий (ИП Ларькина Дарья Александровна), в случае возврата данных денежных средств, не имею.” Дата и подпись Прикрепляю скрин Вашей оплаты и на ней фактическую сумму, которую мы получили от банка именно ее необходимо указать в Вашей расписке. Прикрепляю скрин: http://joxi.ru/V2V7JPeI81aEQA (сумма 67 453,50) Кроме того, прошу обратить внимание, что по договору оферты, с правилами которой Вы согласились перед началом обучения, мы имеем право удержать “неустойку” за расторжение договора, в случае если клиент запросил возврат. Таким образом сумма к возврату составит - 60463руб (ИТОГОВАЯ СУММА С ВЫЧЕТОМ ЗА 0 блок), ее необходимо указать в Вашей расписке. Прикрепляю ссылку на договор оферты: https://svoboda09.ru/oferta_adm_kurs Прошу обратить внимание, что решение по Вашему запросу на возврат будет принято в течение 10 рабочих дней с момента получения нами корректно написанной расписки. Возврат денег, как написано в договоре, в течение 45 раб дней. Явлется ли договор оферты, заключенный посредством акцепта оферты договором возмездного оказания услуг? имеют ли право вычитать неустойку и как она должна быть рассчитана? и правомерны ли 45 рабочих дней возврата, это более 2 месяцев да еще решать будут 10 дней? Спасибо за ответ

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, правомерны ли действия продавца и если нет, что мне делать? 02.03.2022 мною был оплачен 100%( в кредит) заказ в интернет магазине. Покупка состояла из нескольких позиций. Доставка было произведена частично на следующий день, товар надлежащего качества и претензий нет. Но одна позиция, кофемашина стоимостью 48400 руб, была поставлена на доставку на 16.03. Сроки меня устроили. Но 04.03 я получила сообщение о том, что произошел сбой на складе и заказ отменили, возврат денежных средств произведен, ожидайте поступления. Денег пока не поступило. Конечно извинились и предложили скидку на следующую покупку в размере 500 руб. Это просто издевательство! Так же предложили переоформить заказ если покупка актуальна. Когда я попыталась это сделать, то во первых цена выросла до 60300 руб и во вторых банк в кредите отказал. Я пыталась добиться справедливости, но напрасно. Мне не нужны деньги, я хочу кофемашину, по той цене которая была заявлена и мною оплачена. Что делать в этой ситуации и есть ли шансы приобрести кофемашину по первичной цене?

Добрый день, В магазине Сбермегамаркет 02.03.2022 числа оплатил товар пришло подтверждение в личном кабинете "подтверждено продавцом", и соответственно пришел чек на почту. доставка должна была бы быть 5 числа, 04.03 числа приходит сообщение "Леонид, к сожалению, продавец не подтвердил наличие товара, и ваша доставка ****** была отменена. Попробуйте заказать этот товар у других продавцов. Денежные средства будут возвращены в ближайшее время.". соответственно деньги мне были возвращены, без моего согласия и участия. проверив официальный сайт продавца positronica.ru (Сбермегамаркет является посредником я так понимаю), товар был и есть в наличии на данный момент, но цена увеличилась в 2,5 раза. на момент заказа цена была приемлемой и была возможность заказать в другом магазине с подобной ценой, то есть была альтернатива. За 3 дня из за экономической ситуации я так полагаю альтернативы уже нет по той же цене, и так как продавец отменил заказ, то и товар я не получил по текущей на момент покупки цене. я так полагаю что во первых идет обман потребителя так как товар есть в наличии а они в письме говорят что нет в наличии. во вторых они должны были предложить мне возврат денежных средств, а не делать это без моего участия. ну и собственно после получения чека они не имели право отменять заказ. Я задал вопрос в чате Сбермегамаркета, от меня хотели отделаться, предложив мне 200 бонусов и сказав извините. Хотелось бы узнать каковы мои дальнейшие действия? На что мне ссылаться? Написать им письмо на почту с отсылкой на закон который они нарушили? Написать письмо на Юридический адрес компании сбермегамаркет или же на адрес Позитроника, который должен был осуществить продажу? Писать жалобу в Роспотребнадзор или другую структур? Обратиться в суд? так как сумма не маленькая, особенно если смотреть на ту которая теперь указана у продавца. Если же я обращаюсь в суд как это все должно происходить, нужен ли мне адвокат?

У нас интернет-магазин. 23 февраля клиент оплатил заказ картой на сайте. 24 февраля произошел скачок валюты, поставщики перестали отгружать товар, соответственно, мы не успели забрать его, чтобы отправить заказ клиенту. Предложили сделать клиенту возврат денег, но он настаивает на отгрузке товара. И давит, что мы обязаны именно поставить товар. Мы объясняем, что физически не можем этого сделать, но он отказывается слушать. В итоге сделали возврат денежных средств, на что клиент прислал "досудебную претензию" что у нас срок 7 дней чтобы поставить товар, либо он будет подавать в суд и нам придется возмещать ему расходы на юриста, какие-то штрафы и другие судебные издержки. С клиентом находимся в разных городах. К сожалению, подтвердить отказ поставщика никак не можем. Что нам может грозить, что может в этом случае требовать клиент и должны ли мы будем ему что-то возмещать?

Здравствуйте. Оплатил товар на "Яндекс маркет", но продавец не захотел отдавать оплаченный заказ и отменил его. Сейчас уже нет возможности перезаказать этот товар по прежней цене так как товар подорожал на 40%. Есть шанс получить оплаченный товар, а не возврат денежных средств?

Здравствуйте. 01.03.2022 я совершила покупку в торговой сети «Эльдорадо» по адресу: Москва, Багратионовскийи проезд, 7. Мною был приобретён ноутбук. После оплаты товара продавец вручил товар в заводской упаковке, заверив, что товар надлежащего качества. В тот же день, в домашних условиях, после распаковки данного товара для дальнейшей эксплуатации, при более детальном визуальном ознакомлении с техникой, мною был обнаружен механический дефект (царапина) на дисплее ноутбука. На следующий день 02.03.2022 решила вернуть данный товар в магазин, и требовала возврата уплаченных средств в полном объеме. Администрация магазина отказала мне в возврате средств, сославшись на то, что данный дефект был причинён пользователем. хотя, транспортировка ноутбука была бережная, и не подвергалась повреждениям. Моё упущение, что я не осмотрела прибор сразу после оплаты. Тем, не менее, сотрудниками торговой сети было предложено составить письменную претензию в двух экземплярах, второй экземпляр оставили у меня на руках, прибор оставили на хранение мне, и осведомили, что рассмотрение претензии ожидается в течении 10-ти дней. Правы ли они? Можно ли рассчитывать на возврат денежных средств иным способом, если не удасться договориться с продавцом. Какие мои дальнейшие действия, если мне вдруг откажут? Стоит ли делать независимую экспертизу, либо, можно довериться той экспертизе, которую может предложить магазин? Какова примерная стоимость независимой экспертизы в моём случае, и кто будет оплачивать её в случае, если моя правота подтвердится? И, более подробно, расскажите о дальнейших действиях в моём случае.

приобрели диван от Хофф 30.12.2021. Покупатели как юр. лицо. Оказался товар с браком. Хофф согласовал обмен 07.01.2022. Не могли получить обмен в течении 60 дней. Наконец-то Хофф 24.02.22 привез обмен за счет Покупателя. Распаковали оказался опять брак (некомплект и разнотон). Запросили возврат денег и вывоз. В ответ тишина. Нужна претензия на возврат денежных средств, компенсацию по транспортным расходам по забору и доставке, исковое в суд.

В октябре внесла предоплату за детскую кровать в интернет магазине. Срок изготовления в договоре - 40 рабочих дней. На данный момент товар не был отправлен, деньги не возвращают. Две недели назад отправила претензию на возврат денежных средств. Сколько по времени рассматривается претензия продавцом?