Добрый день. Необходима помощь в решении вопроса. В мае 2025 года заказала кофту с индивидуальным дизайном для свадьбы. Полная оплата также была произведена в мае. Были оговорены сроки, что свадьба 10 июля. Сейчас август, ни кофты ни возврата средств нет. Договор никакой составлен не был, переписка велась в двух разных мессенджерах. Что делать в такой ситуации? С возвратом средств кормят завтраками, изделие так и не получено. Моими деньгами пользуются уже более 3 месяцев. Если писать досудебную претензию, то как корректно и эффективно ее составить?

Здравствуйте я забронировали гостевой дом в Адлере, бронь составила 8000 один день проживания, в связи с обстановкой не стабильной в Адлере за 20 дней, я попросила отменить бронь, но в возвращении денег мне отказали, это правомерно со стороны хозяина дома где мы заказали номер?

Здравствуйте.В июле месяце я забронировала номер на турбазе на двое суток.Внесла предоплату 50%, это было условием на сайте.Никаких документов в письменном виде я не подписывала.Но за день до заезда отец моего мужа попал в больницу и в связи с этим я отменила бронь и предупредила администрацию по телефону.Однако, мне сказали, что деньги за бронь мы не возвращаем, это у них прописано на сайте.Мне предложили, выставить на продажу бронь и если кто-то заселится в забранированный мной номер, то деньги по усмотрению руководства возможно могут вернуть.Администрация турбазы продала мою бронь,но деньги мне так и не вернули.Подскажите, пожалуйста имею я права вернуть свои деньги.

Здравствуйте. Была на марафоне у нумеролога Анаэль. Умело зазывала на курсы. Я внесла предоплату 5000р. Потом здраво рассудила, что это не то, что мне нужно. Написала заявление о возврате средств. Долго ждала ответ, в котором отказали от возврата средств. Имели право или нет?

Взяла платье в аренду. Заплатила за бронирование половину суммы, но решила отказаться от платья в пользу другого купленного в другом магазине. Аренду платья согласились отменить без возврата средств. В договоре указано что вернуть средства нельзя, но в устном виде этого не сказали. Можно ли что то сделать?

Добрый день. Отдал машину в покраску нерадивому мастеру, внес 30 т.р. предоплаты. 3 недели ни слуху ни духу, по машине не сделано ничего, кое как ее забрал, хочу так же вернуть предоплату и получить моральную компенсацию. есть расписка в которой мастер обязуется вернуть 30 т.р. до определенного числа, но возврата я так и не получил

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться. Записалась в салон плетения афрокос на 17 августа. Попросили внести задаток 1000 руб и написали что при отмене записи он не вернется. Отправила, меня записали. Сегодня решила отменить запись заранее. Попросила вернуть предоплату. Отказываются возвращать. Что мне делать, кто прав?

Мы заказали двери в магазине и внесли 100% предоплату. Это было 30.04.2025. Обещали доставить через месяц. Прошло уже 2.5 месяца. По объяснению продавца дверей нет. На заявление о возврате денег ничего вразумительного не отвечают, и похоже не собираются их возвращать. Что нам делать?

Добрый вечер! Забронировали отель с предоплатой 40%, за 3 месяца решили отказаться от бронирования, написали заявление на возврат средств (26.05.25), денег так и не получили. Какие действия дальнейшие в данной ситуации?

Добрый день! Хостел 47 небо в г.Москва отказывает в возврате брони. Мной были забронированы 2 номера с 03.07.25 по 05.07.25 года. По семейным обстоятельствам поездку пришлось отменить. 29.06 я отменила бронирование хостела путем перехода по ссылке из письма. Мне пришел ответ, что бронирование отменено успешно. При бронировании в письме от хостела были указаны сроки отмены брони без штрафа, а именно не позднее 3 х суток до заселения и четко указана дата 30.06.25. 14.00. 1 июля я связалась с администратором для уточнения сроков возврата, на что получила ответ, что возврата не будет, "я не "вхожу в дни". Через некоторое время администратор прислала бланк на возврат. После отправки заполненного заявления мне поступил ответ, что возврата не будет, как сказал руководитель т.к. высокий сезон. Далее мной было отправлено письмо на имя предпринимателя с приложением переписки с администратором, скриншотов писем и заявления. Ответа не поступило. Администратор в чате так же перестал отвечать на сообщения. Как можно вернуть денежные средства? Спасибо.

Добрый день. Ситуация следующая,забронировали месяц назад санаторий,за 3 дня до заезда муж с острой зубной болью попал к врачу,на следующий день зуб удалили и была назначена антибиотикотерапия,попросили перенести бронь сначала на один день,потом еще на один,так как отек еще не сошел,санаторием было отказано,написали претензию,юристы также отказали в переносе,заехали к ним че ре з 2 дня,подошли в отдел бронирования и крис там,они ответили что возвращать деньги не будут,так как был простой номера. Как действовать в данной ситуации? В претензии написали что будем обращаться в суд,документы об уважительной причине прикрепили,рентген и выписку из истории болезни

Если я оформил договор по которому мне не предоставляется услуга, оплатил, но решил отказаться от неё с желанием возврата средств возможно ли это и что для этого необходимо сделать? Услула представляет из себя консультации и фото-портфолио. Ничего из оных ещё не было предоставлено.

Объявление на авито одно, сдает жилье совсем другое, ссылаясь на ошибку в работе авито. Договор не заключает. Оплату принимает переводом по номеру карты. Правила проживания после оплаты. На требования вернуть средства без заселения – отказ.