Здравствуйте! Мне некачественно оказали услугу маникюра, точнее наращивании ногтей, маникюра и покрытия. Делала 1.12, 5.12 отвалился ноготь другие продолжают отваливаться, также есть много других недочетов, например, мне порезали палец, какое-то время шла кровь. Я попросила вернуть деньги, меня долго упрашивали переделать, но я настояла на своем. Сказали приходить и писать заявление. Подскажите, что я должна указывать в заявлении, нужно ли ссылаться на какие-то статьи и в течение какого времени они должны вернуть деньги?

Здравствуйте, осветляла волосы в дорогом салоне , после услуги часть прядей по всей голове отвалилась, мы это проговорили с мастером , она затем предложила бесплатный уход для волос через неделю после этой ситуации ,так как я напичала ,что волос сильно ломается и выпадет. Прошел почти месяц и волос так же ломается ,осыпается , уже "ёжик" в некотоых местах . Могу ли я требовать возврт денежных средств? Какие доказвтельства нужно предоставить и каким образом?