Возврат технически сложного товара

Здравствуйте, купили планшет (технически-сложный товар) в апреле. Через месяц он стал зависать. В декабре отнесли в магазин, его отправили в сервисный центр, через 3 недели его вернули с заключением,- недостаток не обнаружен. В обмене и возврате денег за сложно-технический товар мне отказывают и предлагают повторно отправить в сервисный центр. Ссылаются на нетоварный вид коробки.

Купили телефон 7 дней назад с сенсорным дисплеем,дома обнаружили недостатки на экране,обратившись в магазин,на таком же товаре этих деффектов не было,но продавец отказался поменять,сославшись на то,что это относится к категории технически сложных товаров,как быть?

купили планшет, пока привезли его домой, он разрядился и не заряжался, на следующий день повезли его в магазин, но там нам отказались обменять на аналогичный товар или вернуть деньги, мотивируя это тем, что это технически сложное устройство, и без проверки на качество(которая будет длиться 15 дней) нам не вернут деньги и не заменят планшет. насколько правомерны их действия, ведь не прошло еще 14 дней?

Купил в рассрочку ноутбук, после двух сервисных ремонтов обменял на другой ноутбук, другой марки и цены.придя домой обнаружил сбои в работе ноутбука, магазин в это время уже был закрыт. пришел на следующий день, с просьбой обменять на другой ноутбук, объяснил причину, но продавец отказалась принимать его обратно, ссылаясь на то что это сложное техническое устройство и не собирается нести ответственности за него. в этот день мне надо было выезжать на работу (вахтовый метод) с ноутбуком, без него никак, времени у меня было мало на то что они его отправят в сервисный центр который в 700 км от нас, чтобы там подтвердили что то. расписку продавец не дала, аргументируя что я расписавшись при приобретении там то, был удовлетворен всем. на работе коллега сказал что продавец должен был безоговорочно принять товар если еще не прошло 15 дней с момента покупки. по приезду домой я сдал ноутбук в сервисный центр, но уже с двумя неисправностями, первая-сбои работы видеокарты, которая была с момента покупки, и вторая неисправность - сбой жесткого диска. принять с сервисного ремонта пришлось жене, т.к. я уже уехал на вахту, взяв ноутбук в аренду у товарища, после чего она мне отправила ноутбук на работу посредством наземного транспорта (автобус который проезжает мимо нашего месторождения). когда я включил ноутбук и стал проверять качество ремонта, обнаружил что была устранена только неисправность жесткого диска (замена жесткого диска), а сбои работы видеокарты так и не были устранены.позвонил парню который принимал ноутбук на сервисный ремонт, он сказал что специалисты не обнаружили сбоев в работе видеокарты, а только поменяли жесткий диск. что мне делать теперь не знаю. как сделать теперь продавца - подлеца который не принял у меня этот ноутбук в первый день после покупки. но то что ноутбук вновь сдам в этот сервисный ремонт конечно однозначно. суть вопроса - нужен совет, как быть и что лучше всего сделать? как привлечь по возможности того продавца к какой нибудь ответственности?

Здравствуйте! До истечения 14 дней уведомил продавца о неисправности технически сложного товара (холодильника). Магазин потребовал от меня заключения сервисной службы, после предоставления которого заявили, что я могу получить только деньги, мотивируя отсутствием нужного товара. Но мне нужен холодильник. Как поступать ?

здравствуйте,при возврате технически сложного товара в связи с его неисправностью,продавец обязан сразу отдать деньги (обменять) или я должен отвезти товар на экспертизу ,что бы доказать что товар сломан не по моей вине? купил 18 декабря портативный плеер,отнес обратно в магазин 19 декабря,директор магазина отказалась обменивать или отдавать деньги,послала меня в сервисный центр на экспертизу,говорила что они должны убедиться что это заводской брак. заранее спасибо за ответ.

купил видеокамеру принес домой поработала 10мин стало проподать изображение как тока ее включаешь отвез в компанию приняли на экспертизу вернули с экспертизы через 18 дней типо она в рабочем состоянии была хотя при приемке ее проверяли продавцы менять мне на новую нехотят и на другую модель с доплатой тоже как быть? ссылаются на сложнотехнический товар возврату типо неподлежит -все у вас работает а я незнаю что они с ней там делали 18 дней((

Здравствуйте, купил аккумулятор, при этом продавец не проверив его тестером сказал мне, что он исправен. Поставив аккумулятор на автомобиль спустя 12 часов на морозе -22 градуса, я не смог завести автомобиль. Аккумулятор перестал запускать двигатель, хотя по техническим характеристикам в такую температуру он не должен замерзать. Продавец отказался вернуть деньги ссылаясь на то, что ему следует отослать товар в сервисный центр. Могу ли я забрать деньги не дожидаясь результата, т.к аккумулятор полностью в том состоянии, в котором я его купил? Спасибо.

29.11.2014 в магазине "Эльдорадо" по адресу: г.Санкт-Петербург, Пр.Просвещения 19 (ТЦ "Норд") была приобретена кухонная вытяжка INDESIT стоимостью 3499 руб. На 04.12.2014 там же была оформлена платная доставка и установка данной вытяжки. При оформлении покупки и работ по установке консультанту "Эльдорадо" Гладких Антону Андреевичу была доведена информация о том, что конструкция стены, на которую предполагалось установить вытяжку, имеет сложные конструктивные особенности (имеется внешняя газовая труба и нестандартный проём в шкафу под вытяжку), и что мы совершаем покупку только в том случае, если установщики гарантированно справятся с монтажом и установкой данной вытяжки. Менеджер "Эльдорадо" неоднократно заверял нас, что установщики гарантированно произведут весь комплекс необходимых работ по установке вытяжки на кухне. 04.12.2014, приехав по адресу установки, сотрудники сервиса "Эльдорадо" отказались от установки вытяжки, увидев особенности стены и шкафа под вытяжку. Акт подписан нами не был. В этот же день, 04.12.2014, придя обратно в магазин, мною было написано заявление о расторжении договора купли-продажи и требование о возврате денежных средств. В итоге, 05.12.2014 был произведён возврат денежных средств только за услуги по установке (кроме доставки товара). Однако, в своём ответе от 09.12.2014 на моё заявление, магазин "Эльдорадо" отказался возвращать денежные средства за вытяжку, ссылаясь на ст.25 Закона О ЗПП, и на Перечень товаров, не подлежащих возврату (технически сложные товары бытового назначения). В своём отзыве и в личной беседе сотрудники магазина пояснили, что товар технически исправен, и потребовать возврата денежных средств именно за товар я не вправе, с их слов я могу только осуществить обмен на товар, аналогичный по стоимости приобретённой вытяжки. Считаю, что в действиях сотрудников магазина "Эльдорадо" усматриваются признаки нарушения ст. 178 ГК РФ "Недействительность сделки, совершенной под влиянием существенного заблуждения", т.к. сотрудники магазина ввели в заблуждение моих родителей при выборе кухонной вытяжки и оказываемым услугам, и меня, как лицо, оплатившее покупку и написавшее заявление на возврат денежных средств. Более того, сотрудники принуждают к совершению сделки, т.е. отказываются возвращать денежные средства, а предлагают в качестве альтернативы только обмен на какой-либо другой товар.

хочу вернуть вязальную машину по гарантии. продавец утверждает что она является сложным техническим товаром и отказывает в возврате. на гарантийном талоне тоже написано что это сложный технический товар. в новом перечне таких товаров вязальные машины не указываются. могу ли я ее вернуть и получить назад свои деньги?

Добрый день. 8 дней назад купил телефон, в интернет магазине, в ходе эксплуатации выяснилось, что слоты под SIM карту имеют большие размеры, чем сама СИМ карта и не имеют ограничителей, в итоге вставить правильно СИМ карту получается только с 3 или 4 раза, при эксплуатации телефона пропадает сеть и приходится открывать крышку и шевелить СИМ, что бы попасть на контакты. Сразу оговорюсь, телефон покупался ребенку, который самостоятельно не может устранить проблему потери контакта с СИМ картой. Соответственно вопрос, могу ли я обменять данный телефон на другой той же марки с доплатой или попросту вернуть деньги, без проведения экспертизы. В магазине сказали, что телефон отправят на экспертизу и только после получения заключения смогут мне ответить, сроки проведения экспертизы 20 дней. Все это время ребенок не может быть без телефона. Подскажите как быть в данной ситуации.