Возврат товара

Добрый день. Изготавливаю мебель на заказ по размерам из своего каталога. Разные шкафы, разные размеры и внутреннее наполнение. Производство у меня не свое, а контрактное. Например, есть шкаф размерами: 2500*2000*575, а есть шкаф размерами 2600*2000*575 + внутреннее наполнение можно выбрать под свои потребности. Вопросы: 1. У меня все таки продажа готовой мебели как товара или я оказываю услуги по изготовлению мебели, как производитель (не важно, на своем оборудовании или чужом). И как определить индивидуальный проект или нет, ведь клиенты мои выбирают разные варианты, и по сути каждый шкаф будет как бы индивидуальным, под запросы каждого клиента. 2. Какими статьями в законе регламентируется возврат товара? 3. Может или не может клиент вернуть изготовленный шкаф? 4. После оплаты заказа покупателя, когда уже отдали в производство шкаф, может ли клиент сказать, мы передумали, оформите возврат. Что отвечать. Пока таких ситуаций не было, но этот вопрос стоит изучить.

Добрый день! Купила в Эльдорадо в городе Ачинск автоматическую кофемашину 18.01.24, капучинатор не взбивает пену совсем, привезла в магазин претензию, сказали машину не берем и претензия будет рассматриваться 10 дней, затем заберут в сервисный центр г Красноярска на проверку качества на срок 21 день и еще столько же дней на логистику, ( возили они так мой телевизор ( были засветы), после покупки не прошло 14 дней, телевизор вернули через 50 дней и сказали что засветы допустимы). либо по заявлению заберут кофемашину на проверку качества на срок 21 день и опять же говорят что логистика не входит в эти сроки. Как мне быть в этой ситуации?

Здравствуйте! Купила брючный костюм с белыми вставками на рукавах и внизу пиджака, сначала не обратила внимание на серые пятна, он провисел три недели, я решила сдать его в химчистку, но там тоже не помогли избавиться от них, костюм не одевался ни разу, есть бирка и онлайн-чек об оплате, стоимость костюма 21000. Вопрос: Можно ли вернуть его в магазин по браку?

Здравствуйте, я приобрела рейку на тойоту марино в магазине автозапчастей, Контрактная. Мастер проверил она бежит, я ее не устанавливала. Прошу вернуть деньги, мне отказывают. Говорят вы заказывали не новый товар. Что мне делать?

Здравствуйте, помогите пожалуйста разобраться с ситуацией, я предприниматель у меня купили стиральную машинку через 15 дней пришли с притензией что она прыгает при стирки, мы забрала включили сделали 3 стирки всё работает, я всё засняла на видио отправила покупателям, они с недовольством её забрали, прошло 5 дней опять привозят машинку что при стирки не крутит барабан, мы забираем опять всё пробуем стираем всё в норме, теперь договорились на то что я отвезу в сервис и тогда решим что дальше хотя она работает, покупатели отказываются не хотят её просят денег и даже если сервис даст заключение что она испраана они всё равно настаивают на возврате денег не нужна им машинка, сказали подадут в суд что я обязана при любом раскладе отдать денег, как мне поступить помогите пожалуйста. Прикрепляю вам притензию

добрый день. Суть вопроса такова: клиент приобрел у нас товар через маркетплейс Яндекс, мы поставили товар не в полной комплектации, клиенту был предложен возврат товара, клиент вернул товар, и получил все денежные средства обратно в полном размере. Спустя пол года он написал иск , чтобы ему был возвращен моральный ущерб, так как товар был поставлен не в полном объеме. Во вложении исковое заявлении. Подскажите что делать в данной ситуации.

Здравствуйте,как быть Серьги куплена в декабре прошло года в сети сан лайт. В итоге серьги либо бракованы либо неудачна для меня форма. Жутко натирают с обратной стороны уха. Понятно что я не сама в таком месте получила травму,на втором уже так же но не успела довести до такого. Сняла во время. Можно ли по этой причине вернуть их и вообще как быть? Серьги не душевые,около 20к

Нужно составить заявление на возврат товара и досудебную претензию в валберис. Был куплен телефон который не соответствует описанию товара. Было указано операционная система android 13 по факту стоит операционная система xos ( на базе андроид )

Проверив зрение, подобрали линзы в оптике. Оплатила заказ полностью, сказали, что можно будет забрать через четыре дня, на следующее утро я передумала и попросила отменить заказ и вернуть мне деньги. Салон отказывается. Могу ли я получить деньги обратно, если я линзы и в глаза не видела и в руках не держала?