Возврат товара

можно сделать? Купили кухню по индивидуальному заказу, тк есть окно и перепад высоты пола по стороне где планировалась кухня. замерщику от магазина было сообщено желаемое расположение мойки, варочной панели, рабочего стола и шкафов с привязкой к окну и к перепаду высоты пола. Была внесена полная предоплата наличными 115.000₽. Договор на покупку не дали. Чертежа кухни также не давали на согласование. Есть только чек от руки с подписью и печатью. Кухню привезли и собрали. Была произведена оплата сборки 10.800₽ банковским переводом. По итогам - сколы на лицевой ламинации по центру шкафа, проемы под мойку и варочную поверхность прорезаны со сколами ламинации, не проведена гидроизоляция срезов столешницы, и ещё много косяков по установке. Самое главное расположение мойки и варочной поверхности и соответственно подстольных ящиков не такое как заказывали.рабочая зона столешницы получилась на перепаде высоты пола.В итоге безвозвратно испорчены столешница и брызгозащитный экран. Лично проконтролировать сборку не было возможности, был в отъезде. Есть варианты что-либо сделать? Возврат? Переделка?

Здравствуйте. Покупатель преобрел в нашем магазин футболку 31 декабря, а 5 января принёс её сдавать, якобы не подошла по размеру. При осмотре футболки мною были обнаружены различные пятна, разводы. Покупатель говорит, что он её не носил и только лишь померил. Имею ли я право отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте! Купил наручники в секс-шоп. Пришёл домой, девушке не подошли по размеру. Захотел вернуть, но продавец ссылается на постановление правительства 2463 от 31.12.2020, говоря, что это товар интимного назначения, который вернуть нельзя. Смогу ли я вернуть их? Чек есть, коробка и товар целы

Работаю продавцом в зоомагазине. Покупатель приобрёл тестильный намордник. Смотрела, замеряла, сказала, что точно подойдет. На следующий день принесла его на возврат. Сказала, что не подошёл. Возврат не оформили, объяснив, что намордник текстильный, слюни, шерсть, все может быть. Вдруг животное больное. Покупатель согласилась, но через время звонит ее знакомая , устроила скандал,сказала, что приедет разбираться. Кто прав? Можем ли мы не принимать назад этот намордник?

Преобрел сотовый телефон в магазине. Витринный экземпляр. В описании на сайте было указано, что все телефоны строго оригинальные, без повреждений и дефектов, ёмкость батарей 98-99 процентов. Бегло осмотрев телефон, купил его. Т.к брал в подарок, то более детально телефон посмотрел только через 7 дней. Оказалось, что на экране присутствуют царапины (под наклеенным стеклом их не было видно, стекло наклеили сразу в магазине при мне). Ещё увидел пару повреждений на рамке. И плюс ко всему этому ёмкость батареи оказалась 91 процент (в магазине он была 99 проц). Т.е за 7 дней неиспользования телефона, емкость снизилась на 8 процентов. Хочу вернуть и забрать деньги. Мне говорят, что надо с начала надо оставить тел на диагностику. И по итогу диагностики они вынесут решение по возврату. Со дня покупки ещё не прошло 14ти дней и я так понимаю, я могу спокойно вернуть телефон. Могу ли я так поступить? Спасибо.

31 декабря купила в ювелирном магазине серьги. Продавец после оплаты свернула чек, скрепила его степлером, положила в коробочку с товаром и сказала:" не пугайтесь, в чеке указана дополнительная гарантия, она для вас бесплатная, это акция". Уже дома обнаружила, что эта гарантия стоит почти 5000 рублей и цена товара на сайте реально на 5000 меньше, чем я заплатила. Написала в поддержку. Они сначала говорили, что это прекрасная услуга и надо радоваться, потом начали рассказывать, что даже при отказе от услуги цена не поменяется, так как товар пробивался по акции, потом сказали, что я все же могу отказаться, но только если верну все вместе (и товар и доп.гарантию), а отдельно отказаться от услуги нельзя. Это ювелирка! Бирки сняты! Возврат товара надлежащего качества невозможен. Как их наказать? Подпадают ли действия под статью 16 ЗоЗПП, статью 14.7 Гражданского Кодекса и статью 14.8 КоАП?

Здравствуйте, купили термос в подарок у ИП, прошла неделя, человек использовал его. Итог - термос не держит тепло. Пошли возвращать - отказ. Попросили написать отказную, чтобы в дальнейшем пойти в суд - отказ. Что делать в данной ситуации?

Добрый день! Купили 30 декабря смарт-часы, дома открыли, все работало, вчера 2.01 часы перестали работать. Позвонили, сказали везти в магазин, они их отправят на диагностику в сервисный центр. Это уже будет после праздников. Так как не прошло 14 дней, могу ли я требовать возврат денег или замену товара сразу? Чек сохранен.

Купил наушники в интернет магазине озон, наушники не подошли по строению уха, не включались не эксплуатировались, продавец и сервис отказывают в возврате товара. Причиной является вскрытая упаковка (которой по сути не было) и активация/включение товара (товар не включался). На все призывы назвать адекватную причину отказа отправляют одно и то же, хотя у них есть правила для данного случая указанные на их официальном сайте. (https://docs.ozon.ru/common-mobile/returns/problems/didnt-fit/?country=RU)