Делимобиль

Здравствуйте, я передвигалась на арендованной машине сервиса Делимобиль, попала в ДТП 24.08 на МКАДе около 23:00 по МСК. Ехала по дороге и на дороге стоял водоналивной барьер(пластиковый заборчик), я его увидела поздно, постаралась от тормозить, но до конца не вышло, я стукнула заборчик и он отлетел в сторону. Я посчитала, что этого удара не хватило для повреждения и поехала дальше(не выходила и не осматривала авто). По завершении оказалось, что на авто есть повреждения(помялся капот и треснул бампер и немного сколы на бампере, фото прилагаю). Я не остановилась и не вызвала ДПС, потому что засомневалась 1)посчитала, что удар не сильный 2)это же мкад, там нельзя останавливаться 3)растерялась, потому что не было 2 участника ДТП в виде машины или человека. Приехав домой я написала в поддержку, мне пришел ответ, что обращение передали в соответствующий отдел и все. Со мной никто не связался и спустя пару дней мне звонят с отдела(сервис Делимобиль) взыскания и говорят, что я нарушила и предстоит оплата 1)штраф 10.000 за не вызов сотрудника дпс 2)штраф за их независимую экспертизу 3)оплата ущерба, которая экспертиза насчитает и сервис требует оплату в день выставления счета с начислением пении за неоплату в 2%. После я начала задавать вопрос, почему со мной не связалась никто и не скоординировал о действиях во время ДТП, сотрудник сказала, что уточнит. Позже она перезвонила и сказала, что на того сотрудника, что должен был связаться напишут служебный документ, а сервис в качестве извинений готов отменить штраф в 10.000. К тому же я и мои знакомые говорят, что цены в выставленном счете завышены. И тому же, в договоре оферте пункт 4.1.2 указано, что арендатор имеет право получать круглосуточную информационную поддержку связанную с выполнением сторонами обязательств по договору аренды ТС, можно ли это применить к тому, что со мной не связались, после моего обращения в поддержку? 1)Могу ли я оспорить претензию по ДТП или снизить сумму оплаты? Если да, то на какую статью законодательства можно сослаться? 2)Законно ли требовать со стороны арендодателя требовать оплату по факту выставления счета и начисление пени в таком размере(2% ежедневно) https://delimobil.ru/vehicle-rental-contract.pdf(Ссылка на договор оферту)

Оставил машину Делимобиль на предгаражной территории. С вот таким сообщением мне хотят прикрутить штраф. Здравствуйте. Недавно вы оставили машину на газоне или на иной территории, занятой зелеными насаждениями. Это запрещено ПДД и просто нехорошо. За такое нарушение по договору аренды есть штраф (п.11 приложения 3). Оплатите 15 000₽ через приложение в «Поездках и платежах» в течение суток. Я уверен, что в «преступлении» я невиновен. Стоит ли согласится на штраф или просто стоять на своем?

Здравствуйте, я оставлял арендов машину каршеринг на стоянку, где нет камеры. И там с боку кто-то поцарапал мне в боковой части мята. Потом я признался, что буду ущерб оплатить, они мне счёт поставили на 165000. Я сказал так такие суммы: "я не могу оплатить, мне сотрудники каршеринг звонили, если я сегодня не оплачу 20 или 50000 долг увеличивается на 43000 ещё. Как быть? Дтп произошло на стоянке. Я вышел с работы, смотрю машину мята. Я не задумался, что оформить надо через ГИБДД или позвонить сотруднику. Делимобиль.

Всем добрый день. Ситуация с Делимобилем. 23-го июля 2025 года я пользовался автомобилем kia rio x компании Делимобиль в г. Москва (сам я из г. Уфы, был в МСК по работе). Исходя из своих задач взял тариф в 3 часа и 70 или 80 км. Данный тариф был немного превышен, однако суммы в 1882,36 руб (как я понял за тариф) и в 1591,92 руб (как я понял за превышение тарифа) были мною оплачены (точнее списаны с карты) прямо во время пользования автомобилем (обычная процедура). Но вся суть в том, что во время пользованием автомобилем мой телефон, с которого была начата аренда, перегрелся и сломался. И когда я явился на крайнюю точку (Ярославский вокзал), то конечно же не смог завершить аренду, но там ожидал друг, на чей телефон я сфотографировал автомобиль. СНОВА, ВАЖНО - я оставил автомобиль и сфотографировал его, но завершить аренду не смог по причине поломки телефона. Я опаздывал на поезд, поэтому сразу обращаться в поддержку не стал, а через полчаса как уже устроился в поезде отправил объяснение собственной ситуации и фотографии автомобиля в поддержку Делимобиля (к сожалению самого сообщения нет, т.к. в почте не дублируется и в истории приложения Делимобиль тоже, но пришел шаблонный ответ по типу "приняли ваше обращение, ответ будет в течение 7-10 дней"). На этом я стал ожидать ответа. И вот, 29-го июня на почту пришел чек на 20498 рублей (где 12798.00 аренда транспортного средства и 7700.00 сервисный сбор) без каких-либо объяснений по запросу в поддержку выше. Далее они ежедневно пытаются снять (до сих пор, на момент запроса 13.08.2025) эти средства двумя траншами в 10 636,82 руб и 9 861,18 руб (в сумме те же 20498р) с привязанной карты. При этом, ни как не реагируют на обращения и письма в почте, все те же шаблонные ответы и нарушение сроков ответа (обещают ответить в течение 7-10 дней, но ответа не следует). Недавно, 07.08.2025 пришло сообщение от делимобиля о том, что надо оплатить штраф, пока он не перешел во взыскание. Я понимаю, что скорее всего договор делимобиля, который подписывается перед арендой авто, все это предусматривает в пользу компании, но на мои требования по объяснению этих сумм никакой обратной связи нет. Звонить им тоже бесполезно (судя по всем подобным историям с интернета). Подскажите, как быть в данной ситуации? Что делать, явно же случай с поломкой телефона хоть и редкий, но не исключительный. И зачем они сделали в поддержке отдельную тему "Не получилось завершить аренду", куда я собственно и написал, если они на нее не реагируют и просто не отвечают, а пытаются лишь снять средства. Есть ли смысл ожидать взыскания или нужно идти в суд? Или взыскание так и производится посредством судебного разбирательства? P.S. Прикладываю фото автомобиля после аренды и скрины сообщений в почте.

Мне каршеринговая компания, а именно делимобиль выставила штраф в размере 15000 руб за то что они утверждают, что я оставил автомобиль на газоне т.к рядом есть растительность. Ночью припарковал автомобиль у жилого дома, где обычно и паркуют транспорт. Через 4 дня прихрдит уведомлееие о том, что я припарковал автомобиль на газоне, но в чём суть, рядом стояла машина и в ночное время суток не видно этой растительности, а только земляной покров. Я начал оспаривать с несколькими операторами эту тему, все твердят одно и то же, что транспорт был оставлен на газоне. По данным Геопортала Подмосковья на этом участке нет газона(зелёной зоны) и на этом же месте люди всегда паркуют свои авто. На скриншоте Яндекс Карт видна крайняя машина Hyundai Solaris, где и была оставлена мной Chery Tiggo.

Здравствуйте! Была в аренду машину в делимобиль 28 июля в 22;30, машина была в плохом состоянии, поэтому я завершила аренду практически сразу, оставила в зоне разрешённого завершения парковки ( на карте приложения эта зона была зелёной), аренда завершилась без каких либо проблем или предупреждений, а через том дня в ватсап пришло уведомление о штрафе на 15500 за эвакуированный автомобиль. К письму прилагалось фото акта о выписке штрафа, но фото машины не было. Штраф судя по акту выписан 29 июля в 10 утра, а уведомление о нём пришло только 2 августа Как оспорить штраф и вернуть деньги?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, брали машину в аренду делимобиль и они выставили штраф за парковку на газоне в размере 15 тыс . Знака парковки нет , но асвальт кончился и я поставил машину , так как всегда там все ставят . Как можно оспорить штраф? Очень большая сумма

Добрый вечер. Пришёл штраф в приложении Делимобиль на сумму 15000 руб., якобы за нарушение приложения 3 пункта 11 оставление тс на газоне/территории занятой зелеными насаждениями, однако не считаю, что этот штраф правомерен. В приложение было указано, что данная территория находится в зоне парковки, в месте где я остановился дорога была утрамбована, однако справа и спереди были расположены травы, такие же, которые мы можем увидеть за пригородом СПБ, то есть культуры, называемые в простонародии «сорник» (прикрепляю фото)

Добрый день! Несколько лет назад активно пользовалась каршерингом, в частности компанией делимобиль! Как то раз , после использования из автомобиля был очень сильный ветер, в силу этого , я не закончила поездку , фото! Мне выставили штраф , с фото якобы поврежденного авто! Был ли эито мой авто , не могу сказать, и т.к авто было припарковано на платной парковке около Сбер банка , сомнительно было видеть такого рода повреждение. Я этот штраф оплатила в размере 25 000 , дальше я расторгла с ними договор . В виду не согласия таких правил. Спустя время они начали опять меня донимать какими то штрафами. Уже не реагировала. Но спустя столько лет они очень активизировались. Их блокирует мой защитник на телефоне, но они пишут на почту! Подскажите пожалуйста, как в этой ситуации лучше поступить?

Добрый день! Несколько лет назад активно пользовалась каршерингом, в частности компанией делимобиль! Как то раз , после использования из автомобиля был очень сильный ветер, в силу этого , я не закончила поездку , фото! Мне выставили штраф , с фото якобы поврежденного авто! Был ли эито мой авто , не могу сказать, и т.к авто было припарковано на платной парковке около Сбер банка , сомнительно было видеть такого рода повреждение. Я этот штраф оплатила в размере 25 000 , дальше я расторгла с ними договор . В виду не согласия таких правил. Спустя время они начали опять меня донимать какими то штрафами. Уже не реагировала. Но спустя столько лет они очень активизировались. Их блокирует мой защитник на телефоне, но они пишут на почту! Подскажите пожалуйста, как в этой ситуации лучше поступить?