Хочу составить досудебную претензию на ИП Курченко Глеб Сергеевич, ОГРНИП 322631200159171 Суть проблемы: 15 сентября 2024 года я сделал покупку в интернет-магазине «Glory Season» на сайте gloryseason.ru. К сожалению, срок доставки в этом магазине не указан, поэтому для уточнения информации мне пришлось обратиться в техническую поддержку через мессенджер Telegram. 17 сентября 2024 года после моего обращения в поддержку мне сообщили, что отправка моей покупки состоится в ближайшее время. Однако, спустя некоторое время, статус моей посылки в сервисе СДЭК оставался неизменным. Тогда я решил снова обратиться в службу поддержки и попросить оформить возврат средств. Я заполнил все необходимые формы для возврата средств, и мне сообщили, что информация передана в бухгалтерию. Процесс возврата займёт 14 рабочих дней, а затем банк переведёт мне эту сумму в срок от 3 до 30 дней. Прошло уже больше времени, чем было назначено. Я снова обратился в службу поддержки, чтобы узнать, в чём причина задержки, и попросить поторопиться. Мне снова пообещали, что в течение трёх дней я получу квитанцию о возврате. Но и эти сроки прошли, а ни квитанции, ни денег я так и не увидел.

Здравствуйте, заказала электронные часы на маркетплейс, открыла посмотрела не нашла инструкцию вместо неё лежала бумажка что инструкцию нужно получить написав кому-то в соц.сети, хочу узнать законно ли такое действие? На сколько знаю инструкцию обязаны ложить со сложным электронным оборудованием. Написала туда получила инструкцию в виде видео. Часы не очень хорошего качество как хотелось бы, возврат делать отказываются так как говорят брака у вас нет оснований возврата нет, НО если поставите 5 звезд то мы рассмотрим вашу заявку, хочу узнать законно ли такое действие. Могу ли я вернуть эти часы обратно без основания брака? Часы не подходят по качеству.

Здравствуйте. Я вернула товар продавцу, купленный на Озон, по почте России, как было указано при оформлении возврата. Посылка доставлена в пункт назначения, но продавец посылку не забирает уже несколько дней. Я обратилась в чат продавцу с вопросом, почему не забирает возвращенный товар. Мне ответили, что посылка хранится месяц. Непонятно, зачем ее хранить - чтобы не возвращать мне деньги? Подскажите, что делать в этой ситуации? Есть ли какие-то законы?

Здравствуйте. купил насосную станцию на дачу в озоне, после подключения на 3 день стало понятно, что изделие не работает и на половину согласно заявленным характеристикам, при попытке сдать товар на 7 день получил отказ и требование подтвердить заявленную претензию в авторизованном сервисном сервисе. Должен ли я доказывать заявленную претензию или озон обязан принять товар назад по моемому требованию.

Добрый вечер! Заказывал товар на Авито по цене 5000р, а пришел товар ценой 25000р. Продавец продавал два товара и видимо перепутал. Как быть в ситуации? Меня это конечно радует), но есть опасения.

По телефону приобрела мазь. Деньги сказали отдать при получении товара. У знакомых узнала, что эта мазь не эффективна в решении моей болезни. По телефону мне сказали. Что по договору. Я обязуюсь выкупить товар. Смогу ли я отказаться.?

Заказала рассаду в интернет магазине. Оплатила, но в тот же день отказалась от заказа. Сообщила сразу об отказе. Менеджер звонил, обещал вернуть деньги. Но уже 2 недели деньги не возвращают. Сначала е мейлу с ними переписывалась, обещали. Теперь меня заблокировали , деньги не возвращают. Что делать, чтобы вернули деньги?

добрый день! у меня такая ситуация. заказала в магазине головной убор, позиция присутствовала на сайте магазина, но была не в наличии, поэтому он выполнялся на заказ. покупка пришла сдеком, без каких либо чеков или инструкций о возврате. головной убор мне не подошел. я написала об этом продавцу и спросила о возврате. мне сказали, что возврат предусмотрен, обещали прислать трек номер, по которому можно будет отправить покупку. после этого магазин перестал выходить на связь и отвечать на мои вопросы о возврате по всем возможным каналам. подскажите, какие в этом случае должны быть мои действия, чтобы вернуть товар?

Здравствуйте, мною был приобретен в подарок товар на сайте cdek.shopping , который предназначался человеку к определенному сроку. При оформлении заказа было указано что он поступит в течении 14 рабочих дней, по срокам заказ не успеет придти во время. Поэтому уже нет необходимости в данном товаре. Так как приобрел его в другом магазине. Имею ли я полное право на возвращение денежных средств в полном объеме? Данная компания ответила мне, что возврат денежных средств не возможен. ссылаясь на их агентский договор, пункт 2.4.9: "Принципал не вправе отказаться от договора и требовать возврат средств за товар и услуги Агента с момента выкупа товара, и обязан принять материальную ценность в момент ее доставки по указанному им адресу".С договором вы можете ознакомиться по ссылке: https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf.

Здравствуйте. Оплатила плитку на сайте магазина (картой). Стала проверять заказ, поняла что не та плитка(поверхность другая ). Написала менеджеру что плитка не подходит, написала заявление на возврат денежных средств. То есть товар мне даже не отправляли. Я успела до отправки все проверить и написать заявление . Сказали ждать 10 календарных дней на возврат денежных средств. Сегодня 12 дней с момента подачи заявления, но денежные средства так и не поступили. Позвонила в магазин, сказали ждать до понедельника, так как менеджер сегодня не работает. Но это уже 13 дней будет. Больше магазин не брал трубки с моего номера Почему я должна ждать больше 10 положенных дней свои денежные средства.Что мне делать? Могу ли я с них потребовать пения за неустойку?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста как действовать в данной ситуации? Покупала автокресло в интернет-магазине. В описании товара указано, что доставка бесплатная, при оформлении покупки было указано, что доставка бесплатная и после оплаты в самом чеке также указано, что доставка бесплатная. Когда товар оплатила и чек пришел на почту со мной связались для уточнения деталей и стали говорить, что доставка будет платная. Рассвет будет по весу товара и как они рассчитают то скажут мне сумму. Я им объясняю, что везде была указана бесплатная доставка, на что они мне скидывают документ в котором написано что платная доставка распространяется на мебель и коляски. Я опять же говорю, что даже в этом перечне нет автокресла и вы вводите покупателя в заблуждение при покупке. Они апеллируют это тем, что у них на днях поменялись условия и на сайте они еще не успели это переделать. В целом это их проблемы, как быть в такой ситуации?