Как вернуть товар, заказанный индивидуально, если магазин перестал отвечать?
добрый день! у меня такая ситуация. заказала в магазине головной убор, позиция присутствовала на сайте магазина, но была не в наличии, поэтому он выполнялся на заказ. покупка пришла сдеком, без каких либо чеков или инструкций о возврате. головной убор мне не подошел. я написала об этом продавцу и спросила о возврате. мне сказали, что возврат предусмотрен, обещали прислать трек номер, по которому можно будет отправить покупку. после этого магазин перестал выходить на связь и отвечать на мои вопросы о возврате по всем возможным каналам. подскажите, какие в этом случае должны быть мои действия, чтобы вернуть товар?
- 69FB99B9-E870-4B16-85B6-E4672B2F9CD2.png
- C56DD465-5E63-4810-ADB7-00BEEE4FA4FF.png
ещё сложнее. В назначении платежа что писали?
Москва, 2-я Бауманская, 9/23с3. Вот их адрес. Туда и адресуйте возврат.