Здравствуйте не могли бы подсказать куда можно обратится в случае мошенников сделали заказ через сайт оплатили всю сумму в итоге консультант не отвечает не на звонки не на смс как быть в таких случаях

Добрый день! Сделаоа заказ на Менамаркете. Товар мне не подошел. Хочу вернуть. Продавец говорит, что расходы по пересылки товара несет покупатель, т е я. Это законно? Почему об платном возврате узнаю, только столкнувшись с этим.

Был оформлен заказ на сайте CDEK Shipping на сумму 65 тыс. рублей. Первый месяц ожидания заказа никакой информации о перемещении заказа не поступало. За это время удалось приобрести этот же товар на Озоне с 2-х недельным ожиданием. Через 1,5 месяцев заказ оказался в пункте выдачи CDEK. Через пару дней в пункте выдачи был оформлен отказ от получения заказа, оператор при этом сообщил, что возврат денежных средств возможен. При обращении в техподдержку CDEK Shipping (как выяснилось, это совершенно разные подразделения компании, возможно даже принадлежащие разным юр. лицам) мне сообщили, что возврат средств невозможен. Единственное, что они могут сделать, это доставить заказ повторно. При этом заказ уже изъят из пункта выдачи CDEK и прошло больше 2-х месяцев. Вопрос в следующем: есть ли здесь реальное основание для подачи заявления в суд на CDEK Shipping с целью требования возврата денежных средств, и насколько это реализуемо?

Добрый день. Подскажите, купила мебель дистанционно ( приехал замерщик с образцами фасадов на дом) сделал предварительные замеры, но мы не согласовали цвет столешницы. Перевела им предоплату на карту. Через сутки прислали мне образец столешницы, я передумала у них заказывать мебель. Написала, что передумала, т.к. чек не выдали. Написали, что пару часов назад все комплектующие заказали, деньги отказываются возвращать

Добрый день. Куплена молочная пряжа без заводской упаковки онлайн. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что товар не возможно проверить на сохранность потребительских свойств. Пряжа продается в клубах 50 грамм, метраж 350 метров. Технически не возможно проверить точный вес, потому что вес примерный плюс минус 2 грамма и соответственно в 1 грамме 7 метров. Также отсутствует заводская упаковка, только этикетка в виде гильзы, которая легко снимается, продавец пишет, что не может исключить подмену пряжи. Правомерен ли отказ в возврате.

Здравствуйте! Сделала заказ в интернет-магазине, заказ выполнялся по WhatsApp. Написала, что улетаю 17 ноября и могу сделать заказ, только при условии, что заказ придёт до этого числа. Меня заверили и отправили. Но фактически товар поступил в почтовое отделение 5 декабря. Мне отвечают, что у них возврата и обмена нет и деньги отказываются возвращать. Сумма 19900. Что мне можно предпринять? Спасибо.

За "бонусные" 3000 рублей и свои согласился приобрести по телефону видеорегистратор на общую сумму примерно 8900 рублей. Позже понял, что такой товар мне не нужен и это обыкновенный развод. Имею ли я право отказаться от посылки?

Здравствуйте Работа магазина в онлайн режиме. Клиент заказала кожаный плащ . Через несколько дней написала что сомневается в том что кожа натуральная, я доказывала клиенту что это кожа , она сказала не швея посмотрит и точно даст ответ, если не кожа то сделает возврат . Я была готова принять возврат . На след день , я написала уточнить , оказалась все хорошо , клиент поблагодарил и извинился .. На сегодняшний день прошло 12 дней и клиент заявляет что плащ ей большой ! Ну это абсурд. Требует возврата денежных средств.. Ну понятное дело, что она его надела куда ей было нужно и теперь требует возврат ..Написала ей предоставить отчет экспертизы о том что вещи не носили ! Как поступить в такой ситуации?

Я нашел магазин на площадке vk маркет, производящий одежду. Заказал элемент одежды через личные сообщения, провел оплату переводом на карту, после чего последовало сообщение оплатить доставку в размере 980 рублей. Изначально была оговорена доставка СДЭКом но не ее стоимость. После просьбы о возврате средств в нем было отказано, сославшись на то что средства пущены на произодство (общение происходило в пределах одних суток). По словам продавца я могу сделать возврат после получения а не до. Могу ли я на законных основаниях получить свои деньги назад?

Здравствуйте, не знаю как описать но, заказала детский зимний комбинезон, расцветка желто-серо-розовый, на фото у продавца выглядело больше серого цвета, а пришел в основном желто-розовый, при этом продавец не указал, что может отличаться от фото (фото слева продавца, фото справа мое). Подскажите пожалуйста Можно ли вернуть как брак или несоответствие?

Добрый день! Был оформлен заказ в интеренет магазине и полностью оплачен. Через 5 дней продавец в одностороннем порядке вернуд деньги сославшичь на ошибку в цене и рекомендовав приобрести товар по цене в два раза выше. В оферте прописанной магазином на сайте указано, что заказ признается подтвержденным только через 7 дней после оформления. Есть ли шансы на положительный результат при требовании компенсации если мне пришлось купить этот же товар на порядок дороже и не противоречит ли внутренняя оферта магазина зозпп

Здравствуйте! Купила на озон платье, забрала его. Дома после повторной примерки поняла, что оно мне маловато! Заявку на возврат отправила на следующий день! Продавец отказал, хотя платье абсолютно новое, с бирками и тд! На самом озоне было написано, что вернуть его могу в течение 30 дней, а вообще, насколько я знаю, можно в течение 14 дней просто вернуть одежду, даже если просто не понравилась она мне. Какие дальнейшие действия??

Здравствуйте! 26 июня оформила заказ в рассрочку на озон, заказ отменили. Повторно оформила, заказ тоже отменили. Итого 40461 рублей. Обещали вернуть эти деньги в течении 10 дней в лимит рассрочки, по сей день деньги не возвращены. 26 июля мне нужно оплатить эту сумму, но почему я должна платить, если у меня нет товара?! Подскажите как правильно поступить.