Здравствуйте! Заказывали на площадке Вайлдберриз консоль ps 4 на подарок, как она приехала, тогда и заметили, что она пыльная, грязная, в царапинках под крышкой, в описании было указано, что она восстановленная. Уже по прошествии двух недель было выяснено, что не работает дисковод. Гарантия - год. Заявка на возврат по браку была отклонена и продавцом и маркетплейсом. Что делать? Неужели это не считается браком? Ранее связались с продавцом, он сам предложил возврат, либо ремонт за его счёт, что мы и хотели выбрать, мастера нашего города не брались, потому что не давали гарантий на работоспособность дисковода даже при его замене, т.к. она не новая. Сообщили продавцу (общение с ним происходило в телеграме) после чего он стал игнорировать.

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Доброй ночи. Заказала на Вайлдберриз процессор для компьютера. Товар еще не забирала, хочу от него отказаться, так как он мне уже не нужен. В Вайлдберриз мне сказали, что я должна забрать этот процессор ссылаются на то что данный товар неотказной, что я не могу от него отказаться. насколько законны их требования? Я не пойму почему я должна покупать товар, который мне не нужен?

Купила машинку швейную в интернете,хочу вернуть,так как она вся пыльная и грязная ,не!нравится! Отклоняют заявку на возврат -не рассматривая ее! Тянут время специально.Пишут-это не причина на возврат!Почему я не могу вернуть? Как вернуть?

Здравствуйте, заказал на Вайлдберриз кросовки и забрал на пункте выдачи дома померял оказалось малы,оформляю возврат продавец отказывается и пишет что мол надо было на пункте выдачи понять малы или не малы , что я могу в данной ситуации сделать

Здравствуйте, купил товар в интернете, через соц сеть, кинул обговоренную цену, кинул ещё раз за НДС, попросили третий платёж - отказался, улетел в чёрный список. Могу ли я, по реквизитам, подать судебный иск на человека?

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой. Купил вещь в интернет магазине еще 01.01.2025. На данный момент прошло уже 46 дн. Товара все нет. В поддержке магазина сначала говорили "Завтра", после чего неделями игнорируют вопросы. Как мне составить письменную претензию на нарушение сроков доставки? Стоит ли? Как вообще быть. Товар полностью куплен еще 01.01.2025. На руках его нет. Сам магазин в другом городе.

Заказала товар 12 февраля, через час отписала на официальный сайт комании с просьбой отменить заказ(копии моего обращения с отказом сохранены). Не смотря на это, компания все таки выслала товар, и теперь заставляет меня его забрать с почты. Как быть, товар мне не нужен.

Здравствуйте, я на валберис купила Циркуляционный насос на 32, и шиблась с размером сделала возврат. Но мне пришёл отказ на возврат. Просила зделалать обмен на такую же модель только на25. Но мне пишут товар не подлежит возврату, только по браку. А я даже проверить не могу, он проверяется только при установки. Что теперь делать? Спасибо.

Купил установку очистки двигателя за 300 000р. Менеджер со мной связался сам через обратную форму связи на их сайте. Оплату принял на карту, аппарат прислали, но он часто ломался и было принято решение о его возврате согласно ст18 зозпп. Проблема в том, что никаких документов доказывающих приобретение менеджер не предоставил ( да и я не обратил внимания), а теперь менеджер не предоставляет информацию о юридическом адресе и названии организации. Известно только коммерческое название и сайт на котором тоже нет юр. Информации. Как поступить?

Здравствуйте! Купила обувь на маркеплейсе, прослужила обувь всего месяц. Продавец отказывает в возврате, ссылаясь на то, что гарантия -30 дней, но нигде это не указал. Скажите, пожалуйста, как вернуть денежные средства?

Добрый день. купили диван дистанционно. Собрали его и поняли что он не подходит в интерьер. Продавец отказывается принять его обратно ссылаясь на то, что сборная мебель считается бывшей в употреблении. Подскажите есть ли смысл пробовать просить возврата дальше?