Прохожу обучение, купила в рассрочку 30.06.24, обучение началось 14.07.24, 07.08.24 я написала куратору с просьбой сделать перерасчет, поскольку не могу продолжить обучение по семейным обстоятельствам. На сегодняшний день 04.09.24 у меня нет никакой информации, кроме того, что мне вернется меньше половины суммы, хотя на тот момент, когда я писала про перерасчет вышло около 25% материала, техподдержка не отвечает вот уже почти месяц, оферты курса нет в открытом доступе, как я могу на них повлиять? какими законодательными актами могу руководствоваться? как вернуть больше средств?

Здравствуйте, купила онлайн курсы два года назад платформа Skillbox, начала проходить курс графического дизайна, при обучении поняла, что все программы с которыми надо работать платные и нет офиц версий на данный момент в России. Обратилась и мне изменили курс на менеджера маркетплейсов, уверяя что там нет таких программ платных и обучение пройдет комфортно. Но при первом же занятии выяснилось, что например, заведение личного кабинета ( как продавца) на маркетплейсах платное, многие сайты для проведения анализа продукта платные и тд. Я отправила офиц запрос на отказ от обучения и расторжение договора оферты, но мне пришел отказ.

здравствуйте, заключила договор с автошколой дистанционно, прошел месяц обучения онлайн, договор не прислали, сказали мне лично отдадут в руки по приезду к ним. Проплата была за онлайн обучение в приложении, доступ к которому мне был предоставлен сразу при оплате за него, остальную сумму сказали оплатить за весь период обучения в течение данного месяца. Я хочу отказаться от обучения, срок обучения 2 месяца, я проучилась онлайн 1 мес.. Считается ли такой договор законным. Оплата была просто на счет физ.лица без комментария (они сказали не писать комментарий). Т.е. это не было офертой. Сейчас они требуют, что уже прошел месяц, как я учусь и должна оплатить всю стоимость обучения. Как мне быть? Я и автошкола в разных городах, мне накладно ездить к ним, по этой причине я хочу отказаться.

Здравствуйте. Оформила рассрочку на онлайн-обучение, которое должно было длиться 6 недель, но оно длилось 3 месяца до вчерашнего дня, пока я не попросила о возврате 100 или 50%, то есть якобы оно уже закончилось, не сказав мне об этом и сумму мне не хотят возвращать, говорят, чтобы я писала претензию на почту, я отправила конечно, нарушено много пунктов со стороны исполнителя, в данном случае у кого я приобрела обучение, был не предоставлен доступ к видеоурокам до вчерашнего дня, я зафиксировала факт того, чтобы я несколько раз просила об этом, также девушка изменила стоимость услуг, чтобы если что она отдала мне копейки, нарушив пункт в договоре, что она должна была меня об этом уведомить, но я не зафиксировала этот момент и можно ли это как то доказать, потому что три раза просила возврат и разумеется читала оферту, и помню, что стоимость была другая за каждую услугу/урок, но меня переубедили, что нужно остаться и мы точно сделаем результат в виде увеличения в доходе, затем я заметила, что она почистила переписку где говорит об этом, заработала я 0р и в конечном итоге попросила 3 возврат. Что в данном случае можно сделать?

Оплатил курс, прошел его на 16%, передумал учится, почитал условия возврата в оферте. Как я понял из оферты, мне должны вернусть мою сумму минус 30% и минус пройденный обьем(16%), это по моему. А их сотрудник говорит что после оплаты мне дали доступ к всем 100% материалов курса, именно дали доступ, а то что я их еще не открывал не имеет значения, и возврат не сделают. Оферта и скрины приложены

Доброе утро. Меня зовут Надежда. 29.07.2024 приобрела курс Skillbox по копирайтингу. На меня оформили рассрочку на обучение сроком на 2 года. Я сразу же написала в поддержку об отказе от обучения. Занятия начнутся только 3 августа. Мне перезвонили, сказали, что отказаться нельзя, рассрочку мне придется платить и мне дадут другой курс, если этот не нравится. Я погасила весь долг и открыла инструкционные видео и первое вводное. Качество обучения не устроило. Я узнала, что можно через суд вернуть деньги, поэтому обратилась.

Добрый день! Столкнулась с недобросовестным выполнением обязательств по договору оферты. А именно платформа предоставляющие онлайн-обучение. Скорек всего знакомы с названием "Geekbrains". Оплата была в марта прошлого года. Около 100тыс. Пару месяцев от обучения я была заинтересована в том,чтобы действительно получить новые знания и освоить эту площадку. (Все числа сохранились, есть переписки со службой поддержки") В связи с неисполением заявленного (поддержки от преподавателей, стабильно работающей площадки, индивидуальных коммуникаций с лектором, на самих лекциях в режиме реального времени, преподаватель не успевал (или чтото еще) уделить время каждой группе. Мешали опять же неполадки часто. А время фиксировано. 2 часа вышло. Извините. Разбирайтесь сами. Отклика на задания нет. Ответов от кураторов нет. Группа пыталась помочь себе сама. Я решила приостановить обучение, были проблемы со здоровьем и взять паузу подумать нужен ли мне такой сервис с таким качеством. Поддержва ответила, что я могу остановить обучение на неограниченный срок. Весь доступ к курсу был закрыт. С июля по январь точно. К новому году пришли к мысли, что стоит дать им шанс и попробовать сменить напрвление. Сумма оплачена все таки. Гикбрейнс не вышел на связь. Мне отвечали только автомаческая рассылка и боты. Один из рельных специлистов подсказал написать на официальну почту. Пара автоматических писем и пара месяц ожидания и тишины меня уверили, что стоит окончить это. В марте - апреле я начала делать скрины переписок, искать числа и суммы. Для составления претензии. В это же время мне поступил звонок от них, с не очень вежливой сотрудницей, которая попробовав отговорить меня от расторжения договора, в грубой форме донесла, что никто ничего мне возвращать не будет и точка, делайте что хотите. Претензия была отправлена. Она сохранена. Ответ мне на нее также прислали. Суть в том что уже якобы поздно. Хотя доступ к курсу так и был открыт. Обучение не получено. Я согласна что я начала обучение и всю сумму мне не вернуть. Но даже половино услуги не получено. С претензией не согласна. Хочу получить подсказки как действовать дальше, впечатление от работы данного сервиса ужасное. Подскажите пожалуйста, можно ли обратить дальше, как это правильно сделать и какова цена. Благодарю Вас.

Здравствуйте. Произошла такая ситуация: мне менеджер по телефону смог продать курс. Мы проверяли возможность рассрочки и оформили рассрочку через тинькоф. Но я не видела договор со школой перед оплатой. Через неделю поняла что обучение не подходит и я хочу отказаться от него. И тут мне сообщают что к возврату только 50% от стоимости курса можно ли как то вернуть полную стоимость или хотя бы больше 50% https://yudaevschool24.online/oferta

Был заключен договор рассрочки с онлайн-школой, где изначально занизили стоимость за курс, а по итогу теперь у меня открыт займ в банке на 120000 за этот курс. Меня не устраивает такая сумма и доход не позволяет, поэтому хочу расторгнуть договор рассрочки. Поддержка банка ничего сделать не может, направили к тем, с кем оформлялся договор, там тоже молчат. Отправили только Публичную оферту (https://yudaevschool24.online/oferta). Подскажите, можно ли как-то отменить договор с рассрочкой?

Здравствуйте. В прошлом году заключил договор с Skillbox на дистанционное обучение. По договору, предоставление доступа к материалам. Оплата через оформление кредита в банке партнере компании. Курс обучения до конца не прошел, в конце января этого года, мы заменили обучающий курс на другой, срок обучения по новому курсу 10 месяцев. В апреле месяце подал заявление на отчисление и возврат стоимости обучения, как полагается получил отказ, в виду вышедшего срока по первому курсу. Переоформление курса в Skillbox не учли и считают время с первого дня предоставления доступа к материалам. Соответственно по их расчетам, возвращать уже якобы нечего. Подскажите пожалуйста, замена курса может быть основанием для обновления срока предоставления доступа и отчета времени по сроку второго курса?

Поступила на обучение в Онлайн Университет. Проучившись, 4 месяца поняла, что очередность моделей обучение, наполнение и спикеры меня не устраивают. Поэтому решила расторгнуть договор (договор оферты). Оплата за обучение была в рассрочку через банк-партнёр университета. Оплату за обучение (за исключением пройденого материала) университет выплачивать отказывается, аргументируя тем,что открыт весь контент обучения. Смогу ли я получить оплату за то обучение, которое не проходила?

Здравствуйте! Приобрела онлайн курс, который не соответствует ожиданиям. Полугодичный курс стоимостью 150,000, где игнорируются вопросы, плохая обратная связь и много претензий по качеству обучения и организации. На курсе присутствовали около 80 человек. Многая часть из них так же недовольна. На данный момент прошло 2/3 времени прохождения. По договору возможно вернуть деньги только в течении 2х недель. Хочется разобраться есть ли возможность все таки возместить полную/частичную стоимость обучения направив коллективную жалобу. Имеет ли значение сколько человек ее направляют?