Добрый день. Приобрела обучение в юдаев скул. Был оформлен займ в банке. Изначально специалист указал это как «посмотрим одобрят ли вам», но оказалось полноценным оформлением (да, сама не перепроверила и не прочитала, что пишется на сайте банка). Через пару минут открыв первый негативный отзыв я поняла, что отказываюсь от этого обучения. Написала специалисту с которым я общалась через пару минут после оформления. По телефону он озвучил, что первые 3 месяца за меня платит школа, а дальше я сама. Если я решу расторгнуть договор с ними, то плачу 250 рублей за пройденный урок. Мне предварительно не выслали никакой договор, оказывается он есть в открытом доступе у них на сайте и я сама должна было его найти и прочитать. По договору оферты, я должна оплатить создание личного кабинета в размере 10% от стоимости обучения и тд и тп. Через несколько часов со мной связался другой специалист и начал говорить о этой компенсации, + у него нет информации открывала ли я учебный материал или нет, выяснит он только в течение 24 часов. Я еще до того как со мной связался второй специалист направила им на почту заявление о расторжение договора. После озвучивания мне 10% компенсации я им направила второе письмо об отказе этой компенсации (она составит около 12.000 за создание личного кабинета) и требованием предоставить мне сегодня чеки, акты, расчеты по этой услуге. В письмах я ссылаюсь на закон о защите прав потребителей, но их сотрудник говорит мне, что я этот закон трактую в свою пользу. Никаких актов, чеков и расчетов мне не предоставили Могу я рассчитывать на справедливость? Я согласна покрыть стоимость этой услуги, но по хорошему это копейки, а не заоблачные деньги Могу предоставить договор оферты

Добрый день! Мы открываем бизнес по организации VR-игр (виртуальная реальность) в двух форматах: 1. Выездные мероприятия — приезжаем к клиенту (в любое место). 2. Стационарная арена — клиенты приходят к нам в помещение. Необходимо разработать полный пакет документов для взаимодействия с гостями по следующим пунктам: 1. Договор оферты (публичный договор). · Какие существенные условия должны быть включены (цена, порядок оплаты, отмена бронирования, форс-мажор)? · Как правильно зафиксировать момент согласия гостя с офертой (для онлайн-бронирования и для очной оплаты)? 2. Согласие на обработку персональных данных. · Достаточно ли стандартной формы или требуются дополнительные пункты, если мы ведём фото/видеосъёмку процесса игры? · Нужно ли отдельное согласие на съёмку и публикацию в соцсетях? 3. Согласие на участие в VR-игре (информированное согласие). · Какие противопоказания необходимо перечислить (эпилепсия, беременность, сердечно-сосудистые заболевания, алкогольное/наркотическое опьянение)? · Какую ответственность несёт исполнитель, а какую — клиент? · Нужно ли отдельное согласие для несовершеннолетних (от родителей)? 4. Правила посещения VR-арены. · Какие требования к поведению гостей, сохранности оборудования, нахождению в зоне игры? · Кто отвечает за травмы, полученные в процессе игры (если гость споткнулся, ударился о стену и т.д.)? 5. Отличие для выездного формата. · Какие дополнительные пункты должны быть в договоре для выездных мероприятий (ответственность за площадку заказчика, сохранность оборудования на его территории, время монтажа/демонтажа)? 6. Акцепт оферты. · Какие способы фиксации согласия клиента считаются юридически действительными (подпись в бумажном виде, галочка на сайте, оплата счёта, сообщение в WhatsApp)? Прошу также предупредить о типичных ошибках, которые допускают предприниматели в этих документах, и дать ссылки на актуальные нормы. Спасибо!

Здравствуйте. Купила 24.12.2025 курс python-разработчик на платформе SkyPro, приобрела в кредит. Заявление о начале включения в учебную программу от 29.01.2026 Проучилась в общей сложности около 3 месяцев, потом в связи с семейными обстоятельствами по заявлению обучение было приостановлено с 01.05.2025 по 30.04.2026. Платформа выстроена была таким образом, что доступ к каждому из 9 этапов обучения открывался поэтапно в течении года, т.е. фактически при приостановке обучения доступ был закрыт. В период вынужденного академического отпуска стало ясно, что учебу не получиться возобновить, т.к. ребёнку в связи с диагнозом требуется длительная реабилитация, физически времени на учёбу не остаётся. Сегодня связалась с техподдержкой на платформе, было озвучено, что при расторжении договора из суммы за обучение будет вычтено: - 35% стоимости за расходы, связанные с подключением к учебной платформе; - стоимость пройденных уроков (я прошла из 9 частей курса, только 2, доступ к остальным был закрыт) Итого из 83 000 р. мне вернут 18 000.... Индивидуальный именной договор мне так и не выслали, ссылаются на публичный договор оферты https://legal.sky.pro/doc/view/Offer_Skypro_adult_ANO_rus Как вернуть адекватные деньги за не пройденное обучение? Помогите разрешить ситуацию

Я оформил рассрочку с онлайн-школой 1.03.2026. Зарегистрировался на их сайте создав личный кабинет получил материалы обучения но их не проходил. Также подписывался на группы их чаты. Следующая оплата рассрочки соответственно 1.04.2026. Вопрос такого характера могу ли я отказаться от рассрочки не понеся существенных потерь? Договор оферты онлайн-школы прикрепил.

Проблема по Вайлдберрис - необоснованные начисления огромных штрафов за логистику и хранение. Могут ли к нам применяться оферты, если мы их не принимали и у нас к моменту появления этих оферт уже не было юрлица и мы не вели никакой деятельности. У Вайлдберрис оставался наш товар, который они сами продавали, денег мы не получали.

Здравствуйте! Обучаюсь в онлайн-школе XYZ. Приобретенная мной программа включает в себя 4 курса. Первый курс был закончен мной не полностью, второй курс я даже не начинал, т.к посчитал информацию, преподносимую на курсе, поверхностной и был вынужден сам искать необходимую информацию в сторонних источниках. Хочу узнать, могу ли я рассчитывать на полную компенсацию средств. Ниже прикладываю договор оферты

https://varfolomeev.su/oferta Здравствуйте, можно ли согласно оферте по ссылке выше вернуть часть суммы уплаченных средств? (За второй курс) Там было 2 курса объединенных в один стоимостью каждый 50 тысяч (100 в качестве оплаты за два). На сайте курса можно отследить какие уроки были просмотрены, второй курс там мною не начинался даже. Оплату произвел 27.05.2025 (дата начала курсов такая же)

Здравствуйте. Купила курс образовательный в рассрочку 13.08, 14.08 запросила возврат, предложили вернуть 20 000 руб. из 107 000. Пожалуйста подскажите на что рассчитывать? Оплатила сразу т.к. сказали только сразу оплата, после попросила договор и прислали оферту, где сказано, что в течение 7 дней могла оплатить.

Были заказаны по размерам жалюзи. Предоплата по договору оферты 70% по ссылке на оплату. Хочу сделать доплату при принятии заказа и его монтаже ( по факту), а не 100% оплаты до приезда монтажника и привоза товара. Не хотят везти, ссылаясь на оферту. Как быть? Спасибо

Добрый день. Ситуация такая-поступила в онлайн институт, предоставили рассрочку от института. Начала оплату и платила до апреля. На данный момент нет ни средств, ни желания обучаться. По сути к обучению я ещё и не приступала. Мне не нравится подача информации и формат обучения. Мы даже ещё никакого договора не заключали и не подписывали. Мне просто открыли доступ к платформе и всё. Хочу прервать обучение и вернуть средства.В декабре я хотела прервать обучение и вернуть деньги, написала менеджеру и получила такой ответ:"Александра, здравствуйте Очень жаль, что Вы не планируете обучаться, По поводу возврата, мы действуем на основании договора оферты, и перед Вами все обязательства выполнены и не сможем Вам сделать возврат, так как со старта прошло больше 21 дня." Правомерно ли данное заявление? Смогу ли я вернуть денежные средства и на каком основании? Как грамотно составить заявление на возврат?

здравствуйте У меня вопрос в следующем: я купила онлайн-обучение, оформив договор оферты также онлайн, но в связи с некоторыми событиями, а также нежеланием учиться, так как не устроило качество обучения, я обратилась к создателю курсов, он сказал, что отменить рассрочку невозможно, навстречу не идет, я написала, что если нужно выплатить проценты - выплачу, он говорит, что только полная сумма. договор был подписан 07.08.2024 Подскажите, возможно ли что-нибудь сделать в этом случае?