Закон о защите прав потребителя

Здравствуйте. Ситуация следующая, взял в салоне магазине МТС в рассрочку телефон, продавец ни о чем не предупреждал и не говорил, МТС банк кредит одобрил, но сумма отличалась от ценника, на вопрос почему, продавец сказал что не знает, после детального изучения договора выяснил , что помимо телефона было включено еще добровольное сервисное обслуживание, которое я не просил. Ясно, что из ст.16, 32 Закона о защите прав потребителей, они обязаны вернуть излишне уплаченные деньги. Я написал претензию, но по моему мнению, они не собираются ее рассматривать. Какой следующий шаг? Может обратиться в Общество защиты прав потребителей и в Роспотребнадзор? Или сразу в суд?

Вчера приобрела в магазине ободок для волос для ребёнка на праздник, пришла домой, примеряли и он не подошёл по цвету, решила вернуть в магазин, мне отказали- сослались на предметы личной гигиены. Но в законе о защите прав потребителей данный товар не указан. Правы ли в магазине?

Здравствуйте. Хочу уточнить нюансы по закону о защите прав потребителей. Вопрос связан с гарантийным ремонтом. Сдал компьютер на гарантийный ремонт 16 ноября. Его приняли, но в дальнейшем никакой информации от магазина не было (гарантийный ли случай и так далее). Статус в личном кабинете "на рассмотрении". В магазине мне выдали расписку. Также цел чек и гарантийный талон. Пришел в гарантийный отдел магазина куда сдавал комп, узнать "как дела" за три дня до окончания срока. Написано, что гарантийный отдел не работает до 31 декабря включительно. При этом при сдаче товара меня уверяли, что "45 дней это по закону", обычно делают быстрее. Гарантийный срок у меня заканчивается ровно 31 декабря. То есть в срок я компьютер точно не получу. Учитывая, что впереди Новый год ждать скорее всего придется до конца праздников. При этом на объявлении на дверях закрытого гарантийного отдела написано: "срок гарантийного обслуживания может быть продлен на этот срок" (то есть тот, пока отдел не работает якобы в связи с реорганизацией) Очень неудобная дата оканчания гарантийного срока (сами понимаете) и крайне странное поведение магазина с неработающим отделом гарантии создает массу возможных нюансов. В связи с этим вопрос: Допустил ли данный магазин какие-то нарушения закона? Могу ли я предъявить ему претензии по несоблюдению сроков гарантийного ремонта? Как и в какой форме это грамотно сделать? Ещё такой момент: на время гарантийного ремонта мне выдали заменный комп в два раза слабее, он не подходит для моих целей. У меня был запасной но он сломался и мне пришлось купить новый. То есть по большому счету смысла в гарантийном обслуживании никакого не было, раз мне вновь пришлось потратить денег на товар. С точки зрения здравого смысла такая гарантия - фикция. Насколько я читал, срок-то гарантийного ремонта 14 дней, но магазины могут устанавливать до 45 на технически сложные товары. То есть это решение магазина, а не закона ( как я думал ранее). В связи с этим просьба разъяснить можно ли привлечь магазин к ответственности и по какой статье (статьям)? Максимально подробно описал Вам ситуацию. Сомневаюсь, что мне мой товар вообще вернут. Важно знать что делать. Проясните пожалуйста возможные нюансы и подводные камни. Как в дальнейшем себя вести в общении с магазином. К кому мне обратиться, если магазин так и не станет возобновлять со мной общение и я далее буду приходить к закрытой двери ( магазин работает, но гарантией они не занимаются, а гарантийный отдел закрыт и на двери каждый день новая отписка)

Добрый день. ситуация такая: обратился клиент в магазин, покупал по безналу, то есть юр лицо. товар оказался некачественный (имеется заводской брак) сейчас, на данный момент клиент обратился с требованием обмена. насколько я знаю по закону обмен проводится через возврат. клиент против того чтоб делать обмен через возврат, так как там будут новые торг 13 и счёт фактура. Клиент хочет подать на нас в суд с тем, что мы отказываем в обмене и делаем через возврат. скажите пожалуйста правомерно ли то что юрлицо обращается по закону о защите прав потребителей в магазин с требованием обмена

Добрый день. Купил обучающий курс по теме интернет-бизнеса за 35 тыс руб. Но по прошествии пяти дней, понимаю, что он мне совсем не нравится и этих денег он не стоит. В договоре-оферты написано, что в случае активации личного кабинета возврату подлежит только 50% стоимости. Могу ли я вернуть полную стоимость, руководствуясь законом о защите прав потребителей?

Добрый денЬ!Мною была приобретена антенна для телевизора (дециметровая) по цене 850 руб. Как оказалось, цена была завышена. Аналогичную антенну в другом магазине можно приобрести за 440 руб. Не нашла в Законе о защите прав потребителей - могу ли я потребовать расторжения договора купли-продажи на этом основании?

Купил смартфон на Алиэкспресс, но камера не соответствует заявленной марки которая указана в характеристиках. Хочу открывать спор на компенсацию(возврат части денег) СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА НА какую статью сослаться-В законе о защите прав потребителей

Добрый вечерю! 14.01.2017 г была заказана кухня по индивидуальным размерам. (Заключили договор-заказ на изготовление элементы конструкции (кухня Ванесса с патиной)).Дата изготовления 14.03.2017г доставка-15.03. Был внесен аванс-130000тыс. рублей-14.01. Остаток -172844= 14.03.Фактическая доставка была- 20.03.2017г.При сборке обнаружили что кухня доставлена не в полном объеме отсутствовали-два радиусных фасада, две стеклянные полки в радиусный шкаф,не рабочий трансформатор для светодиодной ленты.Полки и трансформатор заменили через две недели, а фасады доставили 27.06.2017г.В связи с нарушением Закона "О Защите прав потребителя" хочу выставить неустойку. Как рассчитать размер неустойки? Согласно п.5 ст.28 или ст. 23.1? Или вместо неустойки проценты за пользование чужими денежными средствами

Какая(ой) статья/пункт закона о защите прав потребителя гласит о том, что товар не может быть продам по цене, выше указанной на ценнике. Хотел приобрести товар, но продавец отказалась продавать его по цене, указанно на нём

Здравствуйте. Мы сдали в Авторизированный сервисный центр на ремонт встраиваемый холодильник, он оказался ремонтонепригоден и производитель предложил нам его обменять на аналогичный, так как предыдущую модель сняли с производства. Когда новый холодильник нам привезли, оказалось, что встроить его в прежний корпус кухни без дополнительного существенного вмешательства в конструкцию невозможно, так как у него не аналогичная, а абсолютно другая схема встраивания. Стоимость таких работ будет существенная, порядка 5 тысяч рублей, включая дополнительную фурнитуру и работу мастера. Могу ли я в данном случае истребовать с производителя возмещение дополнительных затрат, связанных с установкой данного холодильника и какая статья закона о защите прав потребителей регулирует данный вопрос. Спасибо

Могу ли я вызвать полицию, если продавец нарушают закон о защите прав потребителей? Что бы полиция пришла и там разобралась..., и будет ли мне что-нибудь если я несовершеннолетний за вызов полиции в магазин?

Здравствуйте! Мной были приобретены очки виртуальной реальности Hiper VRQ+ в магазине Евросеть 15.12.2017. Данный товар мне не подошел, но в возврате мне отказали, ссылаясь на то, что он относится к технически сложным (ссылаясь на пункт или статью 50 в законе о защите прав потребителей от 98 года, хотя данный перечень есть от 2011 года). Подскажите, правомерны ли действия представителей Евросети, и что делать в этом случае мне?

добрый день, подала в суд на мастера по наращиванию ресниц, т.к. от оказанных ею услуг, я ушла на больничный, подала заявление о защите прав потребителей, но заявление вернули, т.к. не представлены доказательства, что в данном случае между сторонами возникли отношения, основанные на законе о защите прав потребителей. хотя к заявлению я приложила справку из ифнс, что она не является ип. и имею ли я право на льготу от уплаты госпошлины при подаче в суд заявления о защите прав потребителей?