Защита прав потребителей

Купили телевизор,дома при просмотре каналов задний план размывает,краски не естественные.Обратились в магазин,чтобы заменить или поменять телевизор другой марки,нам отказали.Но направили на проверку качества.Сроки не установили проверки,дали понять ,что это нечего не изменит.Могу ли пока телевизор находится на проверке составит претензию .

Здравствуйте, уважаемые юристы! Очень нужна Ваша помощь. Перекресток заблокировал мой аккаунт в связи с нарушениями условий бонусной программы/лояльности. Однако я уверена, что ничего подобного не делала. Правда я понятия не имею, что они имеют в виду, потому что никто не объяснил этого.По совету юриста я направила досудебную претензию на эл.почту. Также хотела вручить директору ближайшего магазина, однако она не стала со мной разговаривать, а ее заместитель и старший кассир сбежали, отказавшись принять претензию. Что я могу сделать в данном случае, чтобы перекресток восстановил доступ к моему аккаунту?

Осенью 2023 года я купила курсы по перманентному макияжу (косметология), по договору стажировка 1 год. Летом 2024 года студию закрыли, сказали, что переезжают в другое место, и там сейчас идёт ремонт, после ремонта продолжим обучение. И тишина... В мае я случайно узнаю, что студию уже давно открыли, дальше переписку закрепила. Как поступить в данной ситуации?

Здравствуйте! Купила куклу на WB, в ПВЗ не проверила, чтобы подарить игрушку в нетронутой коробке. В день рождения ребёнка открыли коробку, а там совершенно другая кукла, более того, бывшая в употреблении! Продавец отказался оформить возврат, WB его поддержал. Можно ли как-то вернуть деньги в этом случае? Знаю, что покупатели обращаются в суд, если товар стоит не менее 5000 рублей. Но стоимость куклы - 3700 рублей. Что можно сделать?

Дилер не только нарушил сроки ремонта, но и систематически скрывает от меня информацию о выполненных работах, отказываясь предоставлять документы. Есть ли шанс получить документы и как необходимо действовать?

Добрый день. Тема возврат билетов за концерт на корабле,который был перенесен по инициативе организаторов с 03.09.2025 на 20.09.2025. Суть в том что приехав на причал 03.09.2025,корабль не пришел,оказывается организатор якобы в 10 утра этого дня прислал на электронную почту письмо о переносе концерта,но письма в это время не было. Соответственно было написано на почту оргвнизаторов обращение о возврате билетов. В итоге 09.09.2025 были высланы реквизиты, заявление и копия паспорта 1стр для возврата денежных средств. В итоге от организаторов ответа не было,соответвено им было написано много раз в итоге они присылают письмо где ссылаются на фз193 статью 52.1, якобы им некогда мне отвечать. Я оставила отзыв что недовольна что не рекомендую покупать там билеты,что концерт прошел,деньги до сих пор не вернули. В итоге организаторы сразу начали мне писать,что я нарушила закон 5 статья 152 и должна им оплатить 100 тыс. Иначе они подадут в суд. Вопрос в итоге когда по закону они мне должны вернуть мои деньги в сумме 15 тысяч рублей. Вопрос и имеют ли право с меня требовать 100 тыс?

Заключил договор с призыва.нет 06.08.2025. Сейчас понял, что не хочу продолжать с ними сотрудничать, т.к приложение ужасно работает, в остальном вопросов нет. В их офисе взял рассрочку. Сделал 2 платежа по рассрочке. Есть ли у меня шансы на рассторжение договора с возвратом средств?

Добрый день, сдавала ноутбук на замену матрицы, оплатила ее, им в сервис отправили бракованный товар и мне ее не установили и вернули ноутбук обратно, прошло уже две недели, но деньги не возвращают. В какой срок должны вернуть деньги? И куда обращаться если не вернут?

Здравствуйте. 04.10 купила пылесос. Не затягивает шнур то есть не собирается автоматически. В магазине проверяли наработоспособность, а шнур польностью не вытягивали с гнезда. Меня это не устраивает что шнур не закатывается обратно. Как грамотно в магазине поменять товар.

Здравствуйте. Меня зовут Петр, и я хочу проконсультироваться по моей ситуации. Я купил новый игровой ноутбук. Сначала все работало хорошо, но через 8 дней начались странные глюки: ноутбук зависал «намертво» в играх, требовал перезагрузки. Я отнес его в авторизованный сервисный центр по требованию продавца. Там провели диагностику и выдали заключение, что причина в бракованной видеокарте, и ее необходимо заменить. Меня такой исход не устраивает, так как ноутбук дорогой и я не хочу, чтобы в нем сразу что-то меняли. Я считаю, что это существенный недостаток. Имею ли я право с таким заключением от сервиса требовать не ремонта, а полного возврата денег, учитывая стоимость и серьезность дефекта?

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: хотела пройти курсы, подписала договор. В этой школе действует внутри школьная рассрочка, то есть ни у каких банков я денег не брала на обучение, заключила внутри школы рассрочку. Внесла первый платеж. После сложились обстоятельства, пришлось переехать в другой город и уже возможности пройти обучение не было, о чем написала руководителю этой школы, и на что мне пришел ответ, что я в любом случае обязана платить, так как подписала с ними договор, где сказано, что я в любом случае должна платить и они мне говорят, что это никак не противоречит закону о защите прав потребителя, так как на этот случай они своими пунктами в договоре себя обезопасили. Договор с ними предоставлю ниже, подскажите, действительно ли у меня теперь нет выбора и придется платить , даже если я ни дня не проходила на обучение? И также прикреплю часть переписки с руководителем.

Добрый день! У меня сложилась такая ситуация: хотела пройти курсы, подписала договор. В этой школе действует внутри школьная рассрочка, то есть ни у каких банков я денег не брала на обучение, заключила внутри школы рассрочку. Внесла первый платеж. После сложились обстоятельства, пришлось переехать в другой город и уже возможности пройти обучение не было, о чем написала руководителю этой школы, и на что мне пришел ответ, что я в любом случае обязана платить, так как подписала с ними договор, где сказано, что я в любом случае должна платить и они мне говорят, что это никак не противоречит закону о защите прав потребителя, так как на этот случай они своими пунктами в договоре себя обезопасили. Договор с ними предоставлю ниже, подскажите, действительно ли у меня теперь нет выбора и придется платить , даже если я ни дня не проходила на обучение? И также прикреплю часть переписки с руководителем.

Здравствуйте выграл в розыгрыше 180т рублей далее организатор конкурса написал что заморозили транзакцию и что бы ее разморозить нужно оплатить налог в виде 3600 рублей и ему так же нужно оплатить 7200 это правда или же это мошеники?