Защита прав потребителей

Здравствуйте. Я оформила заказ iPhone 16 pro на сайте Wildberries, выбрав оплату с WB-кошелька. При получении сотрудник ПВЗ без моего согласия списал оплату с банковской карты, не предоставив выбора способа оплаты. В результате была ошибочно списана сумма превышающая изначальную на 12 930 р. Изначальная цена 74 446, если оплата через кошелек WB, а списана была сумма в размере 87 376 с банковской карты Прошу рассмотреть возможность возврата ошибочно списанной суммы или компенсации, так как выбранный способ оплаты был проигнорирован, что нарушает мои права как потребителя. Подскажите что я могу сделать? Спасибо.

Подскажите пожалуйста, что делать, произошла такая ситуация: организатор мероприятия отменил концерт ещё больше чем полгода назад, но вместо возврата денег за билеты пообещал бесплатное посещение любого другого мероприятия. Сейчас они организовывают концерт, я им пишу что хочу воспользоваться бесплатным проходом, как они и обещали, но в итоге организатор пишет, что эта опция не работает.

Здравствуйте. В 2023г был куплен матрас в комплекте чехлом. Соответственно прилагалась гарантия на 25 лет. В 2025г матрас похож на гамак т.е продавлен в основных местах. Видно не вооруженным глазом. После первой претензии , прибыли "специалисты" с высокопрогрессивными приборами в виде груза и дощечек. По результатам этих замеров было принято заключение износ не превышает допустимого. Последующие три повторных обращения остались без внимания. После моих телефонный трех было получено обещание о выезде в течение трёх дней "специалистов", - и тишина... Мои дальнейшие действия?

Хочу вернуть деньги за курс Skillbox. Оформила курс 28.05.2024. 28.05.2025 обратился с просьбой о возврате денег за не пройдённую часть курса (пройдено примерно 19%). В возврате денежных средств мне отказали (в переписке в мессенджере), сослались на то, что срок обучения на выбранную мной профессию -8 месяцев. Если бы я обратился в течение этого срока, то тогда могли бы вернуть часть денег. Хотел узнать – это действительно так? В договоре я этого момента не увидел.

Добрый день! Воспользовался Яндекс доставкой. В итоге посылка потерялась. По страховке Яндекса выплатили 3000. Но товар в посылке стоит 13000. Чем я подтвердил чеком. Могу ли я через суд вернуть разницу в цене?

Здравствуйте. Мне производили замену камеры на айфоне по гарантии. Прошло два месяца после ремонта, появилась та же проблема с фронтальной камерой, телефон еще на гарантии. Могу ли я требовать возврат или замену телефона? Либо я могу рассчитывать только снова на ремонт?

Добрый день. Школа вокала Guitardo отказывается делать возврат ден. средств. На звонки не отвечает, звонил по указанным на офиц. сайте https://guitardo.ru/kontakty/ . На переписку в ватцапе тоже молчат, хотя все прочитано.

Добрый день. Школа вокала Guitardo отказывается делать возврат ден. средств. На звонки не отвечает, звонил по указанным на офиц. сайте https://guitardo.ru/kontakty/ . На переписку в ватцапе тоже молчат, хотя все прочитано.

здравствуйте. можете прояснить такой момент: за неделю до окончании гарантии я отправил продавцу претензию с требованием об устранении недостатка заказным письмом. её он получил через 2 недели, соответственно после окончания гарантии. и теперь отказывает в ремонте. что считать днём предъявления требования? день отправки письма или день получения письма продавцом? логично что день отправки. при этом срок начала ремонта логично считать со дня получения. можете дать ссылки на нормативные документы где это объясняется. И если он отказал в ремонте, считается ли это нарушением срока устранения недостатка?

Здравствуйте, сегодня купила айфон 16 в салоне МТС, но столкнулась с проблемой когда вернулась домой. Айфон зависает и все зафиксировала записью экрана, далее мне не сказали о том что айфон не поддерживает е-сим и нет доступа АПЛ интилегенс, в общем не рассказали об ограничениях, что данная модель предназначена для китайского рынка. Могу ли я вернуть айфон или хотя бы обменять на другую модель предназначенную для других стран?