Защита прав потребителей

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, могу ли я требовать возврат денежных средств, если я приобрела костюм (который был сшит криво) и вернула его в тот же день в магазин лично? Покупку осуществляла через интернет, оплатила, отправила чек, после доставки обнаружила некачественный пошив изделия, отвезла костюм обратно и потребовала возврат денежных средств, на что мне ответили, что они не осуществляют возврат, только обмен на другое изделие. Я согласилась, но с учетом того, что это если мне понравится что-то другое в их магазине, если нет, то всё же вернуть деньги. Прошла уже неделя с момента возврата. Я так ничего и не взяла у них взамен, прошу вернуть деньги, но они не хотят возвращать. Имеют ли они право отказывать мне в возврате д/с, помимо этого я потратилась на доставку, возврат и неоднократное посещение их магазина. Могу ли я оформить возврат и потребовать компенсацию?

Здравствуйте! Мне пришла посылка с разбитым товаром из японии , через посредническую фирму тануки шоп , я покупаю товары. При оформлении есть опции упаковки Товара, там я указал, и оплатил конкретную опцию ,вспененный наполнитель,специально для безопасной транспортировки товара, Но когда пришла посылка, там я обнаружил свой товар завернутый в пупырчатый салофан в коробке, что полностью не соответствует оплаченной опции. Могу ли я взыскать с этой фирмы за разбитый товар, и если да то как это сделать? Так как это уже второй раз, и на мои запросы не реагируют.

Здравствуйте. Купила сегодня в аптеке крем BIODERMA 500 мл за 1973 руб., однако при нажатии вместо крема сначала вышла жидкость, а крем оказался с запахом жира, как это бывает у просроченных кремов (данной маркой пользуюсь длительное время и с таким явлением столкнулась впервые). Срок годности указан на упаковке. - 02/2026.Какими могут быть мои действия? Как вернуть некачественный товар?

24 апреля отправили претензиюо сломавшемся диване производителю. 13 мая производитель позвонил и сообщил о получении претензии. Диван забрали 23 мая. Деньги не вернули. Подскажите, пожалуйста, алгоритм моих действий.

Я купил электросамокат на платформе яндекс маркет, в нем оказался заводской брак (на рулевой части оси, при правильном выравнивании колеса ровно прямо также, как и основная часть самоката, то я заметил что верхняя часть рулевой оси (руль), стоит не ровно, а повернута на левую сторону).В итоге в течении 14 дней после покупки я написал в поддержку что есть брак, курьеры приехали и забрали самокат, спустя 2 с половиной недели, мне не звонили не писали, я написал в поддержку что там, и они мне прислали акт продавца о диагностики самоката, в этом акте было указано 1. что фиксатор складывания самоката сломан, что самокат был грязный, что есть царапины , потертости, следы использования самоката, и продавец написал что брака нету, и возврату суммы отказать. в кратце так

Здравствуйте, приобрели смартфон. Но в использовании оказался неудобным. Отказались принимать возврат. Также 20 дней находился на экспертизе, дефектов экспертиза не выявила. Подскажите, имеем ли мы право на возврат телефона?

Сотрудница Вайлдберриз, произвела оплату, без моего разрешения и одобрения. У меня была оплата картой Вайлдберриз, по которой идёт скидка, оплата была при получении и денег на карте ещё не было, так как неизвестно какие вещи я могу вернуть и какая сумма получится к конечном итоге. Я отдала посылки на возврат. Сотрудница спросила, производить ли оплату. На что я ей сказала: "Нет, подождите, я закину, какая сумма?". Она озвучила мне сумму и произвела списание, так как денег на карте Вайлдберриз не было, то оплата прошла по привязанной банковской карте, скидка слетела и оплатилось больше. Начальство пунква выдачи теперь ссылается, что видите ли ничего сделать уже не могут, сотрудница была новенькая, возможно была запара, она устала и не смогла среагировать. Но это явно не моя проблема, что она устала, что она новенькая. Правомерен ли их такой отказ? Что я могу сделать, чтоб мне вернули средства? И могу ли я в случае их отказа, что возможно на камерах не слышно, что я прошу не списывать, но и разрешения я не даю, но слышно как после списания я спрашиваю: "Вы произвели сейчас оплату? Классно, у меня была оплата картой Вайлдберриз, теперь скидка слетела и списали у меня больше", подать на них в суд?

Добрый день! Купил смартфон в интернет магазине, при первом использовании заметил, что плохо ловит мобильную сеть. Могу я сдать смартфон обратно, если не прошло 14 дней с момента покупки? Продавец отказал в возврате , ссылаясь на технически сложный товар по закону о защите прав потребителя.

Удалила в клинике зуб мудрости, спустя две недели опухло лицо была сильная боль, обратилась к ним за помощью, сделали осмотр сказали все хорошо это нормально, ночью пришлось искать клинику потому что было еще хуже, врачи сделали операцию и удаляли гной, заметили это сразу, на лечение ушло много денег и моральный ущерб, написала претензию клинике, они сделали отказ и сказали что я не права, даже за услугу удаления не хотят возвращать деньги

Добрый день, хочу вернуть деньги за абонемент в студии растяжки, из 48 занятий, осталось 25. Абонемент покупался за 20 тысяч рублей, при возврате средств они ссылаются на данную табличку в договоре, и сумма возврата получается мизерная, правомерны ли действия студии и могу ли я вернуть реальную стоимость?