Защита прав потребителей

6 января 2025 года был приобретен телефон за 98 тысяч в магазине с гарантией год, спустя время, а именно 18 октября телефон начал сам включаться и выключаться, при том что никаких физических повреждений не было, он не падал, не разбирался и не был утоплен, так, 20 октября 2025 года был сдан в магазин для проведения диагностики, сроки которых устанавливает магазин (диагностика неисправности 20 дней, срок выполнения ремонтных работ 45 дней), по истечению срока диагностики со мной никто не связался, в магазине на вопрос "Можно ли вернуть деньги?" ответили отказом, ссылаясь на то, что они могут либо заменить, либо отремонтировать телефон, но судьба телефона так и не ясна и на данный момент. Вопрос, можно ли вернуть в таком случае деньги?

Добрый день Посетила 5 ноября 2025 года стоматологическую клинику в ходе рекламного предложения для профилактического осмотра, назначения плана лечения и чистки зубов с целью привлечения клиентов. По словам специалиста, общая продолжительность приема должна была составить 1 час 15 минут. В момент обращения в клинику я не испытывала зубной боли или желания проводить операции с зубами. С доктором я хотела узнать спектр проблем и продумать план поэтапного лечения зубов с применением современных технологий. В ходе приема (снимка) врач составил карту зубов с описанием проблем требующий лечения всей полости рта с удалением жевательных зубов, с верхней и нижней челюсти рта, заменив их имплантами. Сказал, что предыдущее лечение привело к серьезным последствиям и в ближайшее время вызовет зубную боль и еще большие проблемы. Чем сильно напугал. Педложил начать с нижней челюсти слева, где необходимо удалить зуб под старой керамической коронкой под которой зуб давно сгнил и установить сразу 2а импланта, один на этот удаленный и второй соседний, который отсутствовал на протяжении нескольких лет (более 5), что в итоге выходит на общую стоимость 150 000,00 рублей (Сто пятьдесят тысяч рублей) в рассрочку по кредитному договору на общую сумму 182 843,27 (Сто восемьдесят две тысячи восемьсот сорок три рубля 27 копеек) с ежемесячным погашением. В результате, мне было предложено подписать документы на оформление кредита. Финансовый специалист запросил номер из моего смс сообщения для подтверждения заявки, я назвала. Так как время приема уже длилось около 2х часов и мне нужно было уходить мною был был подписан договор не читая суть предложения, так как очень торопилась на рабочую смену. После подписания менеджер предложил пройти в кабинет для чистки зубов и подготовки к установке имплантов, что это можно сделать прямо сегодня и занимает совсем немного времени. Менеджер настаивал, что установить имплант желательно сразу и что это занимает 20-30 минут работы. Но я отказалась, потому что мне надо было ехать и я попросила быстрее закончить прием. Вместе с чисткой мне сделали электронный снимок челюсти , который занял минут 5-7. После этого я сказала, что запишусь на прием по телефону, тк очень спешу, но менеджер настаивал записать меня и я предложила, что буду свободна в следующий четверг после рабочей смены в 17:00. В последствии я отменила этот прием, так как прошла консультацию у другого специалиста, чтобы удостовериться в правильности решения. Считаю, что действия доктора и менеджера были направлены на запугивание в критичности ситуации и спешке приведшей к не обдуманному решению. Написала заявление об аннулировании договора на оказание услуги по установке 2х имплантов, в связи с тем, что совершила импульсивный поступок и подписала документы на невыгодных для себя условиях под воздействием убеждения доктора и менеджера о срочной необходимости в лечении зубов не получив сторонней консультации специалиста по зубному протезированию в необходимости немедленного лечения, приведшему к подписанию кредита на лечение, которое не требовало срочного вмешательства. Вследствие отмены договора на лечение я подам документы на аннулирование кредитного договора, тк не воспользовалась услугой стоматологической клиники в установки имплантов. И не могла трезво оценить последствия кредитной нагрузки установленной ставкой банка. По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость имплантов в сумме полученного кредита На следующий день мне позвонил старший менеджер и сказала, чтобы я написала заявление на возврат денежных средств , но в этом случае с меня удержат за тот снимок , который занимал 5 минут, что это работа стоит 50000р и при отказе от лечения они сделают перерасчёт. Я хочу вернуть кредит полностью без процентов Куда нужно обратиться за помощью в полицию или местный суд?

Здравствуйте! Обращались в компанию по установке входной двери. При монтаже были повреждены обои и частично обрушен бетон. Компания вину с себя снимает и вот ее ответ « Добрый день, Екатерина. Ваш вопрос был на контроле у нашего руководителя. Вот его ответ:При расширении проема ничего лишнего не сделали, бетон раскрошился после снятия закладных деревянных брусков. На фото от монтажника дверей заметно почему произошло разрушение. При демонтаже такое возможно, все складывается от качество материала.». С моей стороны давалось время на устранение Данной ошибки. Скажите, пожалуйста, есть смысл подавать в суд, кто прав в этой ситуации?

Добрый день. Обучаюсь в автошколе с 30.05.25 и меня не устраивает оказание услуг в этой автошколе. При подписании договора был дан только один экземпляр, а мне на руки второй не был предоставлен. Есть только чек об оплате.Инструктор по вождению стал все чаще отменять занятия под разными предлогами (все переписки с ним у меня сохранены). Я хочу подать жалобу в Роспотребнадзор и мне необходимо грамотно его подать. Могу я имея только чек об оплате подать жалобу на эту школу?

Купила ботинки на маркетплейсе. Меньше чем через месяц отвалились набойки прямо на ходу. Выяснилось, что под ними пустая полость в каблуках, т.е без них ходить невозможно. Продавец отказывается возвращать деньги, заявляя, что набойки - съёмный элемент, и это не брак. Есть ли шанс вернуть товар продавцу?

У меня на номере Мтс есть функция Защитник, которая уже несколько раз блокирует звонок от коллекторов с таким оповещением для меня в смс: "+79833052291 - Коллекторы. Оставлено сообщение: Здравствуйте! По нашим данным, этот номер телефона принадлежит человеку, на которого готовится заявление в суд. Для решения вопроса нажмите 1 или перезвоните по номеру. 880068384. С уважением Сибирское коллекторское агентство". Долгов или задолженностей у меня нет. Судя по поиску в интернете, это вероятно мошенники, но хотелось бы знать, что делать в такой ситуации и как себя обезопасить с точки зрения закона?

Здравствуйте, у меня 7 ноября списали деньги(1880) за подписку на Usegpt. Данную подписку я не подключала. Деньги были списанные без моего ведома и согласия. Поддержка Usegpt не отвечает на мой запрос. Хотелось бы вернуть списанные деньги и отключить данную подписку, чтобы предотвратить дальнейшие списания.

Доброго времени суток. Вопрос такой. Месяц назад купил в магазине товар стоимостью126000 рублей. Привез домой, и отложил. На днях достал, начал осматривать. Визуально он такой же, но модель другая, и стоит 73000 рублей. Можно ли мне вернуть оплаченые 126000 рублей, или чтоб продавец поменял мне на оплаченый мной товар?

Кошка болела лейкозом, заболевание не лечится и в определенных формах приводит к скоропостижной смерти. Врачи ветклиники, узнав что форма лейкоза очень плохая, не стали делать доп исследования, чтобы понять,и возможно лечить лейкоз-ассоциированные болезни( от них почти всегда и умирают коты, а не от лейкоза самого), а просто рекомендовали либо умертвить, либо постоянно переливать кровь(процедура просто отсрочивает смерть). К тому же выписали неправильную дозировку единственного лекарства. Есть ли смысл подавать какие то жалобы и обращаться в суд?