Защита прав потребителей

Добрый день! Как вернуть товар продавцу? 03.04. я заказала и оплатила в оптике очки. 04.04. забрала их. Походив 5 минут, обнаружилось, что они съезжают и угол обзора изменяется с 0 до 30-40 градусов. Я вернулась, в оптике попытались устранить проблему, но не получилось. Было предложено дождаться звонка в первой половине дня 07.04 для встречи с другим мастером. Никто не позвонил. Удалось уточнить, что мастер (он же хозяин оптики) будет завтра. Не факт, что устранит проблему с очками. На возврат сотрудники оптики не настроены. Могу ли осуществить возврат очков? На какую статью какого кодекса мне ссылаться и что делать в случае их устного отказа о возврате средств? Оптика частная. Как заставить их зарегистрировать письменное обращение (директора, зама и главбух приходящие, мастера на себя брать это не хотят)?

Добрый день. Хочу подать жалобу на некомпетентность сотрудников Мособлгаза и нарушении моих прав при проведении технического обслуживания ВКГО многоквартирных домов, куда эффективнее обратиться, чтобы решили конфликтную ситуацию?

Добрый день. Подскажите как действовать. 7.03 обратились в выездную вет.клинику, потому что кот не мог сходить в туалет по-маленькому. Приехал врач, пощупал, сделал заключение, что это мочекаменная болезнь и нужно ставить уретральный катетер. Наш обеденный стол можно сказать превратился в операционный. Врач поставила наркоз на 7 кг, при том что кот весил 5 кг, но он просто напросто не засыпал и мы ставили на живую. Два часа мы пытались поставить, после чего врач сказала что нужно делать операцию - уретростомию и она может вызвать хирурга. Я, уже ничего не соображая, соглашаюсь (хотя полостную операцию никто дома проводить не будет!!!), мы ждём больше двух часов врача, скриншоты переписки прикладываю и оплату первого врача. К 20:00 приезжает врач, я рассказываю, что пробовали поставить катетер, не вышло и мы вас очень долго ждали, что сможете сказать. Она с удивленными глазами смотрит на нас и говорит, что она не хирург, а терапевт и вообще не знала всей этой истории.Спрашиваем что делаете, рекомендует снова попробовать поставить катетер и если не выйдет, то делать операцию. В общем это «попробовать» обошлось нам в 49 тысяч, с учетом того что нам его снова не поставили. Далее я спрашиваю про стоимость операции, пишут в районе 40, в итоге 49 тысяч. Скриншоты все прикладываю. На послеоперационной консультации хирург говорит, что через 2 недели нужно показаться или ему же, или чтобы далеко не ехать, любому другому хирургу, чтобы посмотрели как зарастают швы. И ровно через две недели кот не может сходить в туалет, запись ближайшая к нашему хирургу только через 4 дня, принимаем решение ехать в другую клинику. Там делаем узи, ставим катетер и тд, все это обходится нам в 12 тысяч. По узи видно, что мочевой и уретра забиты камнями и при такой операции они должны вымываться, а так же выход должен располагаться выше, за счет расширения уретры. Т.е за операцию почти в пятьдесят тысяч ему просто отрезали половой член и две недели ада обеспечили. Также прилагаю договор и все что они высылали на подпись. Сегодня мы провели повторную операцию, стоимостью в 20 тысяч. Можно ли рассчитывать на компенсацию потраченных средств и куда обращаться?

Добрый день. Внëс предоплату в стоматологической клинике в счëт предстоящего лечения. Обстоятельства немного поменялись и лечение приходится отложить. Хотел вернуть предоплату, а в клинике говорят, что предоплату вернуть не могут, могут вернуть материалом, который якобы был куплен на предстоящее лечение. Хотя материал, про который они говорят - это обычный расходник, как пломбы. В других клиниках на подобное лечение даже предоплату не требуют, тк этот материал не является чем-то специфическим. (Консультировался в нескольких клиниках) Возможно ли вернуть предоплату?

Здравствуйте, оформляли автокредит навязали доп.страхования от него мы отказались в течение 14 дней. А от сервисного обслуживания на год машина 2009г нам говорят ,что это было обязательно была для оформления кредита и мы не можем от него отказаться. Мы написали заявления на салон отправили почтой с уведомлением о вручении. Они получили и молчат, ответ в письменной форме не высылают, ссылаються их обязательное условия и мы не можем расторгнуть сервисную гарантию, что мы по закону имеем право и куда написать ещё можно?

Добрый вечер! Подскажите, приобрел персональные тренировки в бойцовском клубе, отходил половину и тренера уволили, говорят что вернут деньги за оставшиеся тренировки, вопрос, а возможно взыскать деньги за все тренировки этого блока, так как он не доведен до конца?

Купили мотоблок через интернет магазин оплатили доставку. При первом пуске выяснился брак топливной системы. Карбюратор пропускает бензин в воздушный фильтр. прошло 13 дней. Как вернуть дениги за мотоблок и доставку через транспортную компанию?

Добрый день, хотела бы узнать, Не так давно я приобрела обучение, стоимостью 150 000 руб. в рассрочку, в начале обучения не гарантировали заработок в течение первой недели как я приступлю к работе, полное сопровождение на всех этапах в течение двух месяцев, по итогу было две недели домашнего задания, мне отправляли теорию которую я изучала самостоятельно, после чего мне сказали приступить к самостоятельному поиску клиентов, проделав всю работу на протяжении двух недель результаты никакого обещанного нету. Никакого договора на обучение не заключалась, никакие бумаги я не подписывала. Также после этих двух недель обучения когда я приступила к самостоятельным поиску клиентов каждую неделю мне необходимо просто отписываться о выполненной работе. Подскажите пожалуйста имею ли я право вернуть деньги за обучение по той причине что заявленные результат не совпадает с реальностью, и я не получаю такую помощи и поддержки от куратора

Здравствуйте! Произошла неприятная ситуация в магазине автозапчастей. 4 дня назад купил расходники для автомобиля. У них система такая: ты идёшь к консультанту, он набирает необходимый товар в компьютере и выдает на бумаге перечень. После этого ты идёшь на кассу, оплачиваешь, возвращаешься к консультанту, отдаёшь перечень и показываешь чек. Чек с товарами отдают покупателю, а перечень оставляют себе. Так вот, вся процедура прошла, я уехал. Я не проверяю свои операции по карте, так что даже не заметил, что сумма меньше. Сегодня продавцы этого магазина начали писать и звонить моим знакомым (откуда взяли контакты, неизвестно), сообщают, что я неоплатил товар и чтобы они срочно мне сообщили. Мне же они написали в соцсети, хотя при оплате я пользовался бонусной картой (при оформлении даётся анкета, и там указывается телефон). Мне не звонили, а только написали, так как я был на работе и увидел только вечером. Я приехал в магазин, доплатил, но мне выдали чек без наименования товаров, за которые я доплатил. Самое неприятное, что меня выставили вором перед знакомыми. Объясните мне, это моя вина или всё-таки кассира, который не полностью пробил товар на кассе? Как я должен был поступить в данной ситуации? Заранее спасибо.

Добрый день. Заказала на сайте Вайлдберриз и выкупила дорогого робота с искусственным интелоектом ИМО. 42000р отдала. 2 дня с ним поигралась, поняла, что не мой товар, не нравится он мне, вогнал в депрессию. Продавец отказывается принимать, мотивируя тем, что электроника если исправна, то возврату не подлежит и только по браку можно вернуть. Правда ли это и как мне быть?

Здравствуйте! Заказывала вещи через посредника "Садовод", г. Москва. Вещи не отправляет, деньги не возвращает. Предупредила её о том, что умалчивать не буду и расскажу о её недобросовестной работе. Она угрожает судом и инстанциями о незаконной предпринимательской деятельности. На каком основании? Хочется, чтобы другие не попались на её уловки