Защита прав потребителей

Добрый день! Знакомый посоветовал стилиста для образа невесты, я связалась со стилистом и он пригласил меня на дом делать репетицию. Результат мне понравился, и за репетицию я оплатила 4000 руб., и он попросил 100% предоплату за будущий образ невесты, и я оплатила 15000 руб., также договорились об окрашивании волос, он также попросил 100% предоплату и я оплатила 20000 руб., после окрашивания, я не очень была довольна результатом, так как мастер сделал немного не то, что я просила, он сказал, чтобы пришла позже и сделаем как надо, и сказал, что нужен хороший уход для волос и у него он есть, и закажет оригинал, я оплатила 8600 руб., также был сделан заказ на заколки 1900 руб. для образа невесты. Далее, он стал отменять встречи и так было месяц, человек не оказывал мне услугу окрашивания уже месяц, а 5 февраля (день свадьбы) был уже близко, у него было очень много причин отсрочить окрашивание, также уход мне не был дан, приезжала несколько раз к нему, его всегда не было дома, хотя встречу он назначал и отменял по факту, когда стояла у порога или ехала к нему, из-за всех этих факторов я отказалась от него , как от мастера, так как боялась, что может не приехать в день моей свадьбы, он это принял, и сказал, что вернет деньги, и по сей день (04.03.2025) мне не были возвращены средства за уход 8600 руб., за заколки 1900 руб., 15000 руб. за образ невесты, и осталось недоделанное окрашивание за которое я заплатила 20000 руб., человек каждый раз говорит дату возврата средств и не возвращает деньги, что мне делать в этой ситуации? Все чеки у меня есть.

Здравствуйте!в ноябре прошлого года преобрел снегоход у дилера, через некоторое время он выходит из строя по Эл части.Дилер говорит что бы я привез его к ним, я нанимаю машину везу его к ним ,они мне меняют запчасть по гарантии, спустя некоторое время ситуация повторяется. Запчасть забрал сам и установил тоже сам , и сейчас похоже поломка повторилась, что я вправе потребовать от диллера или завода изготовителя этой техники?. Спасибо.

Здравствуйте, были в сауне, после чего волосы все пахнут тиной, не помогает ни один шампунь, подскажите пожалуйста как поступить в этой ситуации, как потребовать возместить убитки за предстоящее лечение и возмещение оплаты?

Здравствуйте! Заказывали изготовление мебели у ИП. Мебель сделали некачественную с существенными недостатками. Обратились в суд, который обязял исполнителя вернуть нам деньги и забрать мебель. Прошло десять месяцев, деньги возвращены не были, но поступило сообщение от исполнителя о том, что он проходит процедуру банкротства и у нас имеется его имущество в виде изготовленной мебели, которое попадёт под реализацию и мы будем выступать как дебиторская сторона. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли его требования?

Купила билет на концерт, оказалось, что организация продавала билеты с ложными данными, концерт был в другое время, в другом месте В итоге писала организации, мне сказали обратиться к создателю билетов, написала туда меня заблокировали, а в сети ВК просто не отвечают, что делать Как вернуть деньги за билет

Здравствуйте! Я купила стартер, в магазине автомобильных товаров. Он проработал у меня меньше 2 месяцев и сломался. Я с чеком и сломанным стартером пришла в магазин, при покупке говорили, что гарантия пол года. На что мне сказали, что да, действительно по срокам я укладываюсь. Но, они потребовали документ, подтверждающий, что стартер мне ставили в официальном сервисном центре по ремонту авто. Чтобы у них были гарантии, что изначально он был рабочим. Только с этим документом они отправят стартер на свою экспертизу. У меня нет этого документа, ставили стартер не в оф.центре. Да и зачем эта бумага, если стартер все равно будет у них на экспертизе. Полагаясь на закон, должна ли я обязательно предоставлять этот документ из оф.центра? Не достаточно ли чека и сломанного прибора?

Добрый день! Приобрел телефон в рассрочку. Получил дополнительно расширенную гарантию на 30 тысяч, которая мне не нужна. При вопросе о том, возможно ли будет от нее отказаться, консультант в магазине мне сказал, что нужно написать претензию на почту компании, которая предоставила эту услугу. Написал претензию на 5 день покупки, спустя 10 дней пришел ответ об отказе, ссылаясь на договор оферты, который не был прикреплен при покупке и с которым меня не ознакомили, соответственно подпись я не ставил. Пришел в магазин, рассказал о ситуации, мне сказали что нужно написать более подробную претензию, ссылаясь на то, что я якобы уезжаю за границу, где гарантия не действительна и т.д. Вопрос такой, стоит ли мне врать в претензии, чтобы получить деньги. Или какой есть другой способ разорвать договор оферты именно на расширенную гарантию?

Здравствуйте. Каковы возможные юридические пути решения ситуации, если мы заказали мебель в рассрочку в интернет-магазине, и в результате доставки привезли только кресло-кровать, а диван (который был под заказ, ждали больше месяца) пришел на склад (с производства) с проломленным коробом и не может быть доставлен (как брак). Доставка дивана уже откладывается на протяжении двух недель.

Здравствуйте, купила лампу для маникюра, еще не прошло 14 дней с момента покупки, она работает не исправно. Могу ли я ее обменять в магазине на аналогичную? (В магазине сказали, что отправят на экспертизу и только после этого будет ответ) но, мне надо с чем-то работать. Как быть в этой ситуации?