Заказчик заказал столешницу из камня в нашей компании. Мы её изготовили, у заказчика нареканий не было, но выяснилось, что ее варочная панель не входит по высоте, так как ниже мешает духовой шкаф. Спустя время заказчица пишет претензию, требуя переделать столешницу или вернуть деньги. Мы готовы вернуть деньги и забрать столешницу. На что заказчица сказала, я вас в дом не пущу и столешницу снять не дам, а деньги возвращайте. Забрать столешницу сможете только через суд. На самом деле ей нравится столешница, она просто хочет, чтобы мы ей либо варочную новую купили, либо стоимость компенсировали. Мы не хотим с ней иметь дело, хотим забрать столешницу и вернуть ей деньги. Как ответить на претензию так, что сначала мы снимаем столешницу, потом возвращаем деньги? Если мы удовлетворим её претензию в части возврата средств, ей есть основания обращаться в суд? Она профессиональный юрист и ищет любой способы остаться в выигрыше. Претензию прилагаю.

Добрый день! 18.08.2024 был заключен договор на изготовление мебели по индивидуальному заказу (шкаф). В этот же день был внесен аванс. В течении 45 рабочих дней с момента получения авансового платежа, исполнитель должен был изготовить товар. 22 октября (на 47 рабочий день) со мной связался менеджер и мы согласовали, что 25 октября (на 50 рабочий день) мне установят шкаф. В день установки выяснилось, что исполнитель ошибся в замерах, поэтому установили 1/2 от всего заказа, остальное увезли на переделку (я даже с визуальными изменениями проекта согласилась и пошла им на встречу). При этом сборщик сообщил, что я все равно обязана оплатить остальную часть по договору, что я и сделала. На следующий день при детальном изучении изделия, выяснилось, что оно изготовлено с нарушением технологии - брак, а также различные сколы и некачественная сборка. Исполнитель признал брак и готов передавать заказ. Но! Я сразу заявила, что хочу воспользоваться своим правом расторгнуть данный договор, т.к. сроки нарушены, замеры ошибочны и изделие ненадлежащего качества. Я не хочу снова ждать, пока передалают шкаф + я совсем потеряла доверие к качеству их производства. На что исполнитель заявил, что я не имею права расторгнуть договор и требовать деньги. Я могу только или согласиться на скидку, или на изготовление ими нового шкафа. Подскажите: 1. Могу ли я расторгнуть договор и вернуть свои деньги? Сегодня 52 рабочий день по договору. По факту дома 1/2 бракованного изделия. Никаких актов о приемке подписано и оформлено не было, заказ с моей стороны полностью оплачен. 2. Исполнитель отказывается вывозить 1/2 этого бракованного изделия, пока я не закончатся разбирательства, законно ли это?

Добрый день! Заключили договор на изготовление кухни в октябре 2023 года. В договоре не указана дата окончания договора. Изготовление кухни происходит после полы второй части (исполнено с моей стороны) и согласования чертежей и эскизов. С эскизами и чертежами исполнительных сильно затягивал аж до сентября 2024. В результате последних переговоров исполнитель говорит, что ему не выгодно по экономике делать мне кухню, потому что материалы подорожали и готов вернуть средства, но меня это не устраивает так как прошел год кухни нет, а изготовление у сторонних займет еще время. Можно ли взыскать неустойку за недобросовестное исполнение своих обязанностей?

В процессе заказа кухни (дизайн и последующее изготовление по нашим размерам) на каждом этапе продажи менеджеры уверяли, что срок изготовления не более 22 рабочих дней. В итоге после того, как было потрачено время на замеры, дизайн и пр в договоре мы увидели 39 рабочих дней. При подписании менеджер устно заявлял о том, что это сроки только для договора. Фактически будет не более 22. После подписания договора и внесения предоплаты мы стали ждать нашу кухню. Прошло 22 дня, но она не готова. Какие меры в рамках законодательства можно применить по отношению к недобросовестным исполнителям? Реклама была недостоверная. Заранее спасибо за ответ

Если сроки по изготовлению мебели прошли по кухне 45 дней, по гостиной 50 дней, по ванной комнате 60 дней, предоплата была 70 процента. Могу ли я взыскать неустойку с компании и в каких процентах рассчитыаается

01.07.24 года мы обратились к ИП, заказав у него 2 встраиваемых шкафа на общую сумму 204 700 р. По договору внесли 60% от итоговой суммы (110 000р.) 22.07.24 мы утвердили проект в офисе ИП, и по просьбе ИП доплатили ему ещё 40 000р., которые в договоре нигде не отображены. По договору, на изготовление мебели даётся 21 рабочий день. 27.08.24 на связь вышел мастер по установке и мы договорились, что он произведет установку 28.08.24 в 12:00-13:00. Однако в это время он не прибыл. После чего связавшись с ним он сказал, что у них форс мажор и они не могут приехать. Мы договорились перенести на 29.08.24 на это же время(12:00-13:00). Но 29.08.24 мастер по установке не вышел на связь, после чего я связался с ИП, и он сообщив о том, что тоже не может дозвониться до мастера, перенос установку на 02.09.24.

Здравствуйте. При изготовлении мягкой мебели по размерам заказчика, изготовитель допустил отклонения от размеров на 5-6 см. При разговоре, говорит, что это допустимо законом. Так ли это? Как можно разрешить данный конфликт?

Добрый день. Ситуация следующая в январе 2024 года заказала кухню, в апреля ее начали собирать, обнаружили дефекты, создали рекламацию, сейчас август, кухню мне так и не доделали, детали не привезли, фасад с дефектом не заменили, каждый раз говорят новые сроки. Хотя по договору все сроки вышли. Что можно сделать?

Здравствуйте, у меня такая ситуация: заказали мебель внесли предоплату полностью в размере 100 000 рублей, мебельная компания по договору должна была изготовить заказ в течении 30 календарных дней, но мебель привезли только через три месяца. Прострочка по заказу два месяца, что я могу у них потребовать?

Можно ли вернуть аванс (предоплату), уплаченный фирме-изготовителю кухонь? Приезжал замерщик, был составлен проект, аванс мной внесён, но после этого, на этапе согласования некоторых поправок к проекту (который ещё не запущен в изготовление!), начались непонятные мне задержки. Сотрудник фирмы-замерщик уже три месяца не присылает мне окончательный проект, на связь выходит неохотно, только после 5-6 моих звонков и/или сообщений по "вотсапу", на вопрос о причине задержек отделывается отговорками, срока запуска в производство не называет, последнюю неделю вовсе не отзывается. С руководством фирмы связаться нельзя - по телефону фирмы можно только оставить "заявку" на такую связь. Делал это трижды - без результата. Хочу отказаться от услуг данной фирмы и вернуть аванс. Законно ли это моё намерение и как это сделать, если связаться ни с кем не получается?

Здравствуйте, по договору был изготовлен кух. гарнитур, цвет в договоре указан по номеру, но так же в договоре написано, что необходимо согласование выкраса, всей мебели и стекла стола. Согласования в процессе небыло, мебель пришла не подходящего цвета, также имеются сколы и трещины на краске в местах соединения элементов мебели, и не аккуратная фрезировка элементов декора (как будто их выпиливали лобзиком и не отшлифовали перед окрасом). Является ли это некачественным товаром? могу ли я потребовать расторжение договора?

Здравствуйте, 3. 02.2024 года была заказана мебель в квартиру (у мебельщиков), по срокам все уже вышло , договор был составлен на 32 рабочих дня выполнения заказа это кухня и 28 марта (дата окончания работы )должны были стоять 2 шкафа по договору . В итоге на сегоднешний день мебель половину привезли но не доделаная , кормят завтраками и много косяков со стороны мебельнищиков то не такие размеры ,(приезжали много раз замерять ) то фасады не покрашены (обещали их каждую неделю покрасить и установить ), пока им сам не позвонишь и не спросишь где все время идет говорят на этой неделе сделаем как 3 недели назад , я в данный момен снимаю квартиру , планировала вьехать как месяц назад в свою ,но из за того что мебели нет, не могу . Куда мне обращаться и что делать

Я заказала кухонную мебель со сборкой. В назначенный день мебель была собрана. При приемке работ сборщик акцентировал мое внимание на открывании/закрывании дверок, общий внешний вид тоже был в порядке. Но мебель была вся в пыли и светило солнце, заметить все просто невозможно. Я подписала акт приема. Позже, когда я начала вытирать всю эту пыль, я обнаружила с внутренней стороны столешницы дырку, сколы покрытия и значительное повреждение ручки-профиля (видимо у сборщика соскочил перфоратор или что-то подобное, когда он делал выпил под варочную панель), визуально при приемке я этого заметить не могла. Кроме того, обнаружился перекос от одного края столешницы до другого, что визуально при наличии пыли и солнца я сразу тоже не смогла определить. И плюс ко всему ещё и выпил под варочную панель сделан не по проекту, смещён на 2 см (панель получилась не по центру ящика), при приемке я конечно с линейкой не ходила. Могу ли я предьявить претензии продавцу (он же изготовитель) мебели? И на что лучше сослаться в моем случае?

здравствуйте, ситуация с просрочкой по изготовлению кухни Заказали кухню на заказ по индивид.чертежам 25 декабря, подписал договор и внес предоплату (50% - 213300р) 27декабря 2023 по срокам обещали в 30 дней уложится (по договору в 25 должны), но то поставщики что то задержали, то маляр уехал в таджикистан, то еще что-то, по моей вине (заказчика) была только задержка при перезаказе раковины-мойки на 5 раб дней, в общем уже на 2+ месяца точно задержали по срокам на 10 апреля - привезли и собрали часть кухни (50% примерно), обещают все сделать и в это верится, но затягивается все сильно подскажите, уважаемые юристы, после подписания акта приемки (когда все доделают) - какую неустойку я могу требовать с исполнителя - по п5 ст 28 или по п3 ст23.1 зозпп, т.е 3% или 0.5% в день от внесенной суммы (225000)? или как правильнее будет посчитать в данном случае заранее спасибо