Интернет магазин

Добрый день! Вопрос по обработке персональных данных. Я ИП без сотрудников. 2 направления деятельности: 1. Оказание другим ип и юр лицам услуг по продвижению товаров, рекламных и консультационных услуг. 2. Продажа товаров в интернет – магазине, на маркетплейсах. Какие документы я должна иметь для соблюдения данного закона в моем случае? В разных статьях разная информация, буду благодарна за уточнение. Я поняла, что комплект такой: Политика конфиденциальности и о сборе куки (для интернет-магазина), политика обработки персональных данных, согласие на обработку ПД (для контрагентов), согласие на обработку и распространение ПД в целях оказания услуг (для покупателей интернет магазина), форма отзыв согласия на обработку ПД и инструкция куда направить приказ о назначении ответственного по ПД согласие на получение рекламы (для интернет-магазина) Если я что то упустила, напишите, пожалуйста. Так как в сети находила информацию, что какие то акты должны быть, положения о защите, положения о порядке хранения (где, как и пр). Нужны ли они для меня?

Добрый день! Если я решила, что товар, который был заказан в интернет магазине по телефону (поразмыслив, я поняла, что на их сайте нет ни корзины, ни контактов обратной связи, что это липовая контора) мне не нужен и я не уверена в из качестве, но они его уже отправили, могу я отказаться от выкупа заказа?

Здравствуйте! Я заказала препарат "Трезвин" через интернет магазин. Посылка пришла от ООО "Помощь интернет магазинам" (ООО " КАПИТАЛ). За 5 штук по 20 таблеток я оплатила 15590 рублей + почтовый перевод 613 рублей. Как мне сказали по телефону, это со скидкой для меня, так как я на пенсии, 50%. Оказывается, что этот препарат можно купить от 394 до 1153 рублей. Подлинность препарата проверить невозможно, сайт не работает. Могу ли я вернуть свои деньги и как это сделать?

здравствуйте, заказал масло в интернет магазине, ещё не получал его, написал продавцу о возврате, тк масло больше не нужно, он сослался на то что оно не возвратное, я вычитал, что да оно действительно считается не возвратным, но лишь в офлайн магазинах, мол в интернет магазинах его можно вернуть, интересно так ли это, или с деньгами можно попрощаться ?

Добрый день! через Интернет магазин покупали товар Душевой уголок Abber Sonnenstrand AG04110S-S70 прямоугольный 70x110см серебро профиль эффект стекла прозрачный Сделав ремонт в ванной, по размерам душевой уголок не подходит. Нужны раздвижные стекла. как вернуть этот товар? он групногабаритный и вес его 60 кг. можно ли вызвать доставку с магазина, что бы они увезли товар? что можно сделать?

Добрый день! через Интернет магазин покупали товар Душевой уголок Abber Sonnenstrand AG04110S-S70 прямоугольный 70x110см серебро профиль эффект стекла прозрачный Сделав ремонт в ванной, по размерам душевой уголок не подходит. Нужны раздвижные стекла. как вернуть этот товар? он групногабаритный и вес его 60 кг. можно ли вызвать доставку с магазина, что бы они увезли товар? что можно сделать?

Добрый день, помогите разобраться. Мы интернет магазин, клиент приобрёл у нас привод для откатных ворот (тех сложный товар), после монтажа обратился к нам и утверждает, что он не корректно работает. Отправил нам привод обратно вместе с претензией о возврате денежных средств + возмещение за монтаж наемным человеком в размере 10 000 руб. Мы не отказываемся от проведения экспертизы за наш счёт, но клиент не хочет ждать заключения. Но и понимать мы тоже должны, по какой причине товар перестал корректно работать. Как быть в такой ситуации и как правильно ответить на письменную претензию клиента. Спасибо

Добрый день, помогите разобраться. Мы интернет магазин, клиент приобрёл у нас привод для откатных ворот (тех сложный товар), после монтажа обратился к нам и утверждает, что он не корректно работает. Отправил нам привод обратно вместе с претензией о возврате денежных средств + возмещение за монтаж наемным человеком в размере 10 000 руб. Мы не отказываемся от проведения экспертизы за наш счёт, но клиент не хочет ждать заключения. Но и понимать мы тоже должны, по какой причине товар перестал корректно работать. Как быть в такой ситуации и как правильно ответить на письменную претензию клиента. Спасибо

Добрый день, помогите разобраться. Мы интернет магазин, клиент приобрёл у нас привод для откатных ворот (тех сложный товар), после монтажа обратился к нам и утверждает, что он не корректно работает. Отправил нам привод обратно вместе с претензией о возврате денежных средств + возмещение за монтаж наемным человеком в размере 10 000 руб. Мы не отказываемся от проведения экспертизы за наш счёт, но клиент не хочет ждать заключения. Но и понимать мы тоже должны, по какой причине товар перестал корректно работать. Как быть в такой ситуации и как правильно ответить на письменную претензию клиента. Спасибо

Магазин отказывает в возврате монитора в течении 7 дней заказанного через интернет магазин. По моему мнению угол обзора не соответствует, есть засаеты , отсутствует инструкция, только краткое руководство на китайском языке и qr кода на проверку гарантии и программы. Как я могу вернуть товар

Добрый день, клиент заказал один товар через интернет магазин запчастей в наименование которой было написано (10 шт). по факту прихода пришла одна позиция. Теперь клиент требует оставшуюся часть заказа, прислав досудебную претензию. Сам магазин является интернет магазином, который заказывает у поставщиков, а следовательно поставщик прислал такой товар. Что в этом случае делать?