Здравствуйте! Приобрели в интернет магазине двухярусную кровать с диваном, доставили ее 10 октября, дали квитанцию с ценой заказа, без накладных о комплектации. Мы без задних мыслей держали ее в собранном виде почти полтора месяца, так как не было времени на нее. Затем муж решил все таки собрать кровать, увидев множество деталей оставил эту затею. На следующий день решили заказать сборщика от этого интернет магазина, сборщик приехал и сказал, что у нас недокомплект. Обратились к менеджеру, который вел наш заказ, она дала контакты мебельной фабрики. На фабрике в довозе отказали так как у нас нет упаковки от товара и прошло много времени. Как можно все таки добиться недостающих деталей?

Здравствуйте! Знакомый нашёл много красивых зелёных камней, помогли сделать экспертизу, оказалось, что это гидрогроссуляр. Теперь мечтает заняться обработкой и продажей через интеренет. Насколько это законно, и может ли заниматься самозанятым?

Добрый день! Ситуация в вайлдбериз. В пвз после примерки обнаружилось что ботинки отличаются от тех что в карточке товара, на них есть коричневая полоска, сотрудник пвз не приняла товар и заставила выкупить и оформлять вовзврат у продавца. Продавец отказывается в свою очередь возвращать товар. Подскажите: 1.являются ли действия администратора пвз правомерными ? 2. Что мне делать если не вернут деньги?

Попытка вернуть неподошедший костюм с Wildberries обернулась неприятным сюрпризом. В пункте выдачи мне отказали в возврате, сославшись на свою некомпетентность. После долгих разбирательств и потраченного времени я забрала костюм, решив, что мое время дороже. Но самое возмутительное произошло позже: дома я увидела, что у других моих заказов статус "выдан", а деньги уже списаны, хотя я эти посылки не получала и даже не знала об их доставке. Я оказалась в ситуации, когда у меня нет ни товара, ни денег.

Добрый день. Подскажите, у меня по гарантии перестал работать пылесос, мне его починили, покупала в ozon, делала диагностику за свой счёт хотя они обещали заплатить, итоге отказались и за пересылку платила дважды. Они отказываются возвращать мне эти деньги, могу Лия потребовать от них. Спасибо Ещё в диагностики писали замена двигателя, но они просто его почистили и все. Что вообще могу сделать?

я начинающий дизайнер хочу сделать одежду на которой за идею внешнего вида взят Голгофский крест значимый символ христианства и на толстовке используется везде дизайнерский Шрифт Runic и главное узнать можно ли создавать такую одежду для интернет продаж и не будет ли она оскорблять никого из верующих и тд

Здравствуйте! Я хочу поделиться своей проблемой. Мне 15 лет, и я продаю контрафактные товары на «Авито». Я не утверждаю, что это оригинальные товары. Вчера моего отца вызвали в отдел полиции и расспрашивали о моей деятельности. Они интересовались, кто я, чем занимаюсь, откуда у меня столько переводов и что я продаю. Мой оборот составляет не более 200 тысяч рублей. Я переживаю, не грозит ли мне что-то серьёзное?

купила шкаф на валбрисе .привезли курьером 1 коробку. При распаковке оказалось что не достает деталей. Посмотрев на наклейку отказалось что коробок долно было быть 3. Хотя курьеры сказали что 1. оформила претензию на возврат. Отклонили. Деньги не вернули. Я ее обжаловала. Отклонили. Опять оформила претензию. продавец в чате не отвечает, ПОЧЕМУ ОТКАЗАНО НЕ ПИШУТ

Здравствуйте! Приобрел бензиновый триммер на сайте "Все инструменты". При получении проверить возможности не было, так как товарипоставляется в разобранном виде. Как оказалось при попытке использования, в собранном виде ручка стартера заклинивается так, что завести невозможно. На горячей линии продавца сообщили, что для возврата нужно отправлять товар на экспертизу в другой город, что займёт 45 дней. Написал претензию. Ответили со ссылкой на ст. 18 Закона о защите прав потребителей, что продавец обязан принять товар и провести проверку качества при необходимости. Насколько правомерна отправка на экспертизу при полной неработоспособноти товара и предлагаемые сроки этой экспертизы? Есть смысл в обращении в суд без отправки?

Заказал товар со склада в России, 21.09.2025, на сайте продавца была отмечена дата вручения, 29.09.2025 продавец уверял, что товар будет доставлен вовремя. 23.09.2025 товар попадает в транспортную компанию (5 post) 24.09.2025 товар покидает склад ( так написано в программе отслеживания) и ВСЁ! Товара нет, информации нет, сроки сдвинулись до 7.10.2025. Кое как позвонив в компанию, оператор точно сказал, что, они "НЕ МОГУТ НАЙТИ ТОВАР". Что мне теперь делать?