Интернет

20.10.2024г я оформила заказ и внесла 50% предоплаты за товар в русском интернет магазине (через который можно приобрести товары из Нидерландов), то есть фактически заказала через них готовый (уточню, не сделанный на заказ под точные размеры, без тиснений и гравировки индивидуальных) товар из за границы. По срокам доставки обещали до 2.5мес привезти и после того, как товар приедет в РФ, в течение 3 рабочих дней отправить его покупателю. Товар приехал к ним в РФ на склад 27.02.2025г и до сих пор мне его не отправляют, даже фото, так же как и не присылают реквизиты, чтобы я могла оставшуюся сумму заплатить (то есть нарушают свои же правила), все говорят сегодня/завтра отправим. Сегодня я попросила вернуть предоплату, тк уже устала ждать и писать постоянно, на что мне ответили, что товары, привезенные по специальному заказу возврату не подлежат. Есть ли законные основания продолжать мне требовать вернуть деньги или действительно я не могу отказаться уже от данного товара и вернуть предоплату?

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Здравствуйте, заказал товар в интернет магазине, оплатил сказали когда отправят пришлют трек номер, до сих пор не отправили, написал, сказали должен заплатить еще какую то страховку, но в договоре про нее не сказано, можете написать письмо что им отправить для решения моей проблемы?

Здравствуйте,снимали квартиру по договору найма в Москве.Стоимость в месяц около 180000р.Специально прилетели в Москву для заключения договора.Квартира не соответствовала описанию на Авито,но заключили договор на 11 месяцев,так как нужна была регистрация для определения ребенка в школу.По прилету в арендованное жилье понеслось:доплатите неделю,так как наймодателю принципиален расчет с 1 числа календарного месяца,оплатите страховку на квартиру(оплатили).В соседней квартире жил много лет алкоголик(шум,пьянка и курение а подъезде),интернет тянет полквартиры,телевизоры никакие,холодильник в плесени,засоры бесконечные в канализации,и вонь кошачей мочой дикая(возможно с вентиляции)…На замечания только безумная агрессивная реакция.Включал в коммунальные платежи капремонт.И в конце концов случился залив в квартире из-за засора центрального стояка.Устраняли с аварийной службой несколько часов.Пострадало 5-6 квадратов дешевого ламината.Запросила акт о затоплении.Пока ждали - прошло время.Сообщили хозяину и начался кошмар- обвиняли и в мошеничестве (акт запросила в УК),носились по квартире с камерами,орали на детей.Вообще сказали,что могут прийти и вскрыть квартиру без нас из-за аварийной ситуации и т п .Выкатили претензию и на замену дверей в санузлах и т п .Еще мы поменяли старый смеситель в ванне из-за поломки ;тоже преступление!Я уже и участкового привлекла.Хозяин повторно пришел с представителем УК для осмотра и после того как все ушли ,в том числе и мы ,зашел в квартиру (по камерам смотрели)и ударил по смесителю (я так думаю),потому что вновь установленный кран начал фонтанировать через три неделичЕго снова меняли…съехали .Квартиру передавали в идеальном порядке ,хозяин явился не один ,опять камеры …ходил и просто тыкал во все подряд - сломано,испорчено…предложил подписать акт по которому мы угробили всю его квартиру (старый фонд).Я акт порвала и конечно я кричала …мы только переехали (я и двое детей),а тут потерь из-за залива (не по нашей вине) на 20 т р,а он не вернул залог 165000 р.Мы прямо мучились там,он нас тиранил месяц- боялись дома находится.Страховку оплатили !Прошли через кошмар .Боюсь связываться из-за того,что он и его сопровождающая (в маске)снимали меня (я под конец правда уже в истерике была).Я не оскорбляла и никого не трогала …но ясно что это не было красиво…Хочу вернуть свои деньги и получить компенсацию .

Добрый день! У меня ИП (интернет-магазин отделочных материалов). Пришла претензия от компании Антипиратские технологии, которая занимается защитой авторских прав в Интернете и действующей по доверенности , что я разместил на своем сайте фотоматериалы, принадлежащие другой компании. Всего в претензии указано 300 адресов страниц моего сайта. Все данные фото я брал на просторах интернета довольно давно (больше года точно) и на них не было водяных знаков, указывающих на владельца фото (на сайте правообладателя все фото отмечены соответствующим водяным знаком, который зарегистрирован в качестве товарного знака). Также отдельные позиции из претензии на сайте правообладателя вообще отсутствуют. Согласно претензии мне предлагают досудебное урегулирование и просят выплатить компенсацию в размере 3 200 000 руб. Как в данной ситуации действовать? Есть ли возможность снизить сумму компенсации?

Если кредитный номер договора пришёл по смс , но документы я никакие не подписывала, теперь переживаю, что обманули, куда мне обращаться в милицию или в банк можно. Заказала мебель через интернет магазин, номер договора прислали т.к. оформили, данные паспорта им давала, тепере переживаю вдруг обманули

Здравствуйте. Подскажите ,пожалуйста,как можно повлиять на компанию Ростелеком ? Мы подключали интернет,в деревне,там все оборудование было,приехал мастер и настроил оборудование ,в заявке на подключение было написано бесплатно ,а в договоре ничего не было прописано,копия договора есть,распечатали. А нам начислили за подключение 5.000. Мы начали звонить в службу поддержки , они создавали заявки ,и потом прислали в смс ошибочное начисление, и сказали что сделают перерасчёт ,с января месяца минус так и висит, деньги ,абонентскую плату ,ложим своевременно,но спустя неделю пишут что счёт заблокирован потому что нужно внести сумму за подключение. Мы платим абонентскую Плату, а эти суммы списываются с долга за подключение. В итоге мы за интернет платим,а спустя несколько дней опять счёт заблокирован и просят погасить всю сумму.

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?

Добрый день. В моём интернет-магазине один и тот же человек с двух разных карт ВТБ банка, в конце каждого месяца (31 января, 28 февраля) осуществляет покупку на крупную сумму (500.000р+), в несколько заказов. Оплачивает заказы онлайн по карте и через несколько дней по электронный почте или в чате запрашивает возврат средств, по причине неактуальности. При этом на телефонные звонки не отвечает, адрес доставки не указывает. Я несу убытки из-за комиссии платежной системы (эквайринг 3,5% с оборота). Обращались в платежную систему, бесполезно Обращались в банк, тоже нет четкого ответа 1) Какая может быть у этого человека корыстная мотивация? 2) На какие рычаги в рамках закона я могу надавить, чтобы прекратить эти действия с его стороны? 3) Куда мне следует обратиться? 4) Имею ли я право задерживать возврат средств до выяснения причин его намерений или подтверждения личности?