Кредит в магазине

31.07. 2015 года купила айфон к кредит в магазине электроники ДНС. Айфон имеет серийный номер, который подтверждает что он предназначен для продажи в России. Гарантия 1 год. Айфон имеет дефекты: периодически н работает микрофон на камере и микрофон голосового вызова, тухнет экран и требует перезагрузки устройства. Я имею право сдать его в магазин и получить назад свои деньги. Но! кредит был оформлен на покупку ноутбука, т.к. банк, якобы" не одобряет покупку айфона. Посоветуйте, что мне нужно сделать, чтобы вернуть уплаченные деньги за стоимость самого телефона и уплаченные проценты в банк.

Здравствуйте! Что делать в этой ситуации. Я купила зеркальный фотоаппарат 3 месяца назад за 21.990 рублей, 4.000 рублей мне не хватило и я оформила кредит в магазине " Связной" и исправно плачу. Недавно у меня сломался фотоаппарат (появились черные пятна на фото) и я отдала его в ремонт мне его отремонтировали сказав что это был битый пиксель. Сделали еще один ремонт без моего согласия я его не просила делать (настройка фокуса, бэк фокус) До этого ремонта фотоаппарат работал хорошо были только черные точки. При получение фотоаппарата после ремонта черные пятна исчезли, а потом начались проблемы с фокусировкой (перестал фокусироваться) после ремонта. До ремонта таких проблем не было. Я обратилась во второй раз в магазин. На этот раз вернуть деньги, ремонт делать больше я не хочу. Мне отказали, сославшись на 15-ти дневный срок с момента покупки. Теперь только ремонт. Я с этим не согласна. Как мне теперь быть и на какой закон сослаться? Вернут ли мне деньги за покупку?

добрый день. такая ситуация. покупала телефон в кредит в магазине М Видео города Воронеж. через полгода у телефона обнаружилась проблема. когда я захотела сдать его на экспертизу, я не нашла товарного чека, а в гарантийном талоне не стоит даты покупки и печати. как мне можно сдать свой телефон, и доказать его гарантийный срок, есть дата производства телефона и документы по кредиту(но там не написан товар)

Здравствуйте. Купили телефон в кредит в магазине Ситилинк. Через три месяца на экране стало все двоится и расплываться. Отнесли по гарантии. На корпусе и дисплее были царапины от ключей (сама виновата),хотя в описании модели стояло какое-то супер прочное стекло. Спустя 3 недели узнали, что нам отказано в гарантийном случае. За телефоном и документами еще не ходили. Что делать?

Здравствуйте друзья! В марте текущего года, в интернет магазине «С» (Санкт-Петербург) оформил товар в кредит, используя сервис кредит-онлайн. Сервисом кредит-онлайн в интернет магазинах пользуюсь часто, так как мне это удобно. В очередной раз заполнив анкету на сайте интернет магазина, получил положительный ответ в течении пары минут от "Альфа-Банка". Через пару дней приехал ко мне домой уполномоченный курьер для подписания кредитного договора, договор подписал в трех экземплярах, осталось ждать курьера с выбранными товарами. После 6/8 дней (в день заказа оператор кулл-центра, предупредил, что кредитный товар может доставляться в течении 8 дней), позвонили с интернет магазина, сообщив мне, что из-за компьютерного сбоя кредит аннулирован, и товар (естественно) доставлен не будет. Через пару дней я, посетил личный кабинет банка и обнаружил, что кредит никуда не делся. В тот-же день связался по тел. с банком и объяснил в вкратце ситуацию, специалист банка мне объяснил, что средства могут идти до 14-дней, и процент за пользования все равно придется платить магазину «С», или мне. Подозревая, что интернет-магазин никакие деньги возвращать банку не будет, начались мои многодневные тел. переговоры с интернет магазином, требовал доставать товар или вернуть деньги банку с учетом процентов. В историю о компьютерном сбое я не поверил, ну и возражать по тел. не стал (бессмысленно). Телефонные переговоры с интернет-магазином не к чему не привели, товар не доставлен—деньги в банк не поступили. И наконец наступил день (12 апреля) взноса сумму по кредиту, никакие деньги я не вношу, так как не пользуюсь кредитом, началась ожидаемая атака с банка, звонки с 13 числа от том, что образовалась задолженность нужно срочно внести деньги, нет товара! не наша проблема, разбирайтесь с интернет-магазином, так мне ответили с банка. Причиной не доставки товара по моему мнению, явилось плохая организация логистики, в день доставки не зарезервировали товар. Через некоторое время товар поступил в магазин, но уже по другой цене (выше на пару сотен), думаю ответственный менеджер просто закрыл мой заказ, возможно чтоб не терять премию. И вот друзья прошу вашей помощи! Как мне поступить в данной ситуации? Настроен я, вытащить с интернет-магазина максимально возможную неустойку за: 1. За потраченные нервы 2. За потраченные средства (юридические консультации) 3. За потраченное время 4. И из-за то, что по не воле я стал не плательщиком по кредиту (до этого просрочек у меня по кредитам не было).

Здравствуйте,взяла телефон в кредит в магазине Связной,после месяца начали названивать коллекторы представляются Русдолгнадзор,поступают угрозы такие как если не оплачу в ближайшее время,то дело перейдёт в суд...названивают и днём и ночью...всегда автоответчик...плачу всегда раньше,ни одной просрочки не было,в банке Ренесанс,в котором брала кредит это подтвердили...Как избавиться от звонков?

Здравствуйте! В январе месяце мной был куплен телефон APPLE iPhone 5S 16 Gb в кредит (ООО "ХКФ Банк") в магазине "Связной". Стоимость телефона составляла 25990 рублей. Перед покупкой менеджеры магазина настоятельно просили приобрести два аксессуара, дополнительную гарантию, потому что телефон может сломаться, а ремонт дорого обходится, настройки телефона и т. д. Говорили, что если это включить в стоимость кредита перед отправкой заявки в банк будет 100% одобрение. Я уже сталкивалась с этим и знаю, что это необязательно и отказалась от всего. Попросила оформить телефон и ничего больше. Оплатила первоначальный взнос и планировала погасить кредит досрочно в течение нескольких месяцев, так как процентная ставка составляет 36,4%. Недавно взяла договор в руки и увидела на чеке сумму 7414, 89 рублей - финансовая защита. Позвонила в банк, на что мне ответили обращайтесь в точку продаж. Данная финансовая защита является добровольной, но я не просила включать ее в стоимость товара. В договоре ни слова про данную защиту, только в чеке. Сумма кредита, указанная на странице с номером договора и счетом составляет 30907 рублей. При подписании договора я думала это полная стоимость кредита с процентами с учетом моего первоначального взноса. В итоге смотрю свой график общая сумма всех ежемесячных платежей 44186,09 рублей. Что мне делать в данной ситуации?Я настоятельно просила менеджеров не включать ничего в стоимость кредита, но они на меня так посмотрели, и про финансовую защиту ничего не сказали (что она будет в стоимости кредита). Я понимаю, что договор подписан мной лично и я согласилась с его условиями, но в нем ни слова про финансовую защиту, ТОЛЬКО В ЧЕКЕ. Данная защита является добровольной и сотрудники не имели права включать ее без моего согласия, а при подписании договора ничего не сказали. Помогите разобраться с этим вопросом. Спасибо!

Здравствуйте! Сложилась следующая ситуация: планшет, купленный в кредит, без первоначального взноса, сломался. СЦ выдал заключение, что товар не подлежит ремонту и магазин должен заменить товар или вернуть денежную сумму. В магазине товар я не выбрала, т.к. выбор из имеющихся моделей меня не удовлетворил и попросила вернуть деньги, на что мне ответили, чтобы сначала я погасила кредит и с подтверждающими это документами пришла к ним. При покупке планшета мне была навязана доп. услуга, так называемая консультация/обучение 2ч, в сумме 580 руб, как объяснили, что это обязательное условие покупки товара в кредит и она указана 2-м пунктом в чеке. Когда я подбирала планшет на замену, мне озвучили, что выбрать я могу только на сумму по чеку за планшет, а консультацию и проценты за кредит они не возмещают. Правомерно ли это? И должна ли я погасить кредит полностью, прежде чем требовать с них возврат суммы за покупку?

Добрый день. Приобретала телефон в кредит в магазине СВЯЗНОЙ. До конца гарантийного срока оставался примерно месяц и проявился его недостаток - перестал заряжаться. Отдала в ремонт по гарантии, случай признали гарантийным и отремонтировали. После получения телефона на руки на след день заметила,что дефект не устранен - плохо заряжается, постоянно контакты отходят (хотя ,судя по акту, их паяли). Тел. в сервисной службе и ремонте был примерно 20 дней. Могу ли я вернуть за него денежные средства не сдавая повторно на ремонт ?

При покупке товара в рассрочку в магазине выдали чек , договор купли продажи не дали . На телефон пришла см с о сумме платежа и сроки . Товар купила на сумму 6400 в рассрочку. на 6 мес , первый платеж 1100, второй 1700 внесла в конце года пришла смс что должна внести 2500 за январь , в январе уже 3400 , Договора нет , суммы платежей тоже только по смс , в январе не оплатила , т.к непонятно почему такая сумма , мне по смс выставили 3420 , мол пеня , На каком основании ? Запрашиваю договор - мне угрозы . В итоге мой долг передан в экспресс кредит . ? Хотя при оформлении рассрочки данные не должны передовать третьему лицу , и начислять без договора , заключенного обеими сторонами , не имеют право . Подскажите как быть ?

Купила мебель в магазине через кредитный договор с банком! Мебель доставили с браком, водят за нос - уверяя в замене бракованых деталей! Жду более месяца! Решила при возможности расторгнуть сделку, но: Договор с магазином не был заключен - на руках только кредитный договор с банком; Получается банк выплатил магазину 100%, я расплачиваюсь теперь с банком! Но мебели так и нет!

Здравствуйте! Оформил кредит в магазине. Кредит провели через "Альфа банк" Выдали документ в котором счет для погашения кредита, сумма ежемесячного платежа, сумма полного погашения (ежемесячно). Погасил кредит досрочно, согласно документа указанного выше. На всякий случай позвонил в банк для уточнения погашения, где мне сказали сумма не достаточная, нужно было звонить в банк. Заплатил не достающую сумму, даже на всякий случай больше чем нужно (думал пока пройдет платеж сумма может увеличиться). Через какое то время пришла SMS о необходимости внести платеж. Опять позвонил в банк мне объяснили что нужно было подать заявление о досрочном погашении и опять озвучили не достающую сумму, которую нужно внести до даты наступления платежа. Этот звонок я совершал стоя перед кассой включив громкую связь и перед этим посоветовавшись с кассиром. Кассир провела платеж до окончания моего разговора с банком. После того времени прошло 3 месяца сейчас меня достают коллекторы звонками на мой телефон и на работу. ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте! 31.10.2015г я взяла в кредит в магазине диван + стол . Диван привезли в срок, а вот стола нет и нет ( крайний срок доставки 02.12.15). По телефону мне не могли сказать даже примерные даты доставки. Могу ли я вернуть деньги или потребовать неустойку?

Взяла в кредит в магазине ноутбук и мышку, продавцу было сказано, что данную технику я беру для работы в интернете. Пришла домой, включила, а он долго отвечает на задачу, а для работы мне нужна оперативность, т.е. мне на ноутбуке невозможно качественно работать. Я обратилась в магазин для возврата или обмена товара, т.к. не прошло еще 2 недели с момента покупки. Товар взят в кредит, мне предложили обмен с доплатой, как мне поступить? Сумма и товар в кредитных документах - одни, а по факту, я приобрету другой товар.