Здравствуйте! У меня заключен договор с мебельной компанией. Цвет покраски по договору не совпадает с той мебелью, что привезли. Перепутаны цвета. Как я могу решить данный вопрос в рамках правового поля? И защищена ли я как потребитель?

Здравствуйте. Заказали мебель в гостинную, однако одна дверца оказалась иного оттенка. Сразу сообщили продавцу, через месяц выслали новую, но ровно такого же цвета. Сейчас продавец вообще говорит, что производитель считает такой разноцвет допустимым. Что вообще делать в такой ситуации?

Здравствуйте, мы купили кровать в прошлом году, в июне будет год эксплуатации. Эта кровать месяц назад сломалась и стоит посреди комнаты в разобранном виде( кровать- трансформер) Мы написали заявление по возврату средств в мебельный и они связали нас с мебельной фабрикой, мы ведём переписку уже недели две, и все никак не может решится. Что можно сделать, чтоб процесс пошёл быстрее?

несет ли ответственность продавец за товар после истечения гарантии если детали мебели не соответствуют ТО? более подробно: купил диван в АСКОНе, гарантия закончилась, сломались держатели ламелей (пластиковая деталь на каркасе). при осмотре выяснилось, что ламели 2х размеров - шириной 63мм и 53мм, и держатели ламелей соответственно тоже 2х размеров. Пробовал купить в интернете, но деталь не подходит на каркас. Обратился на горячую линию, объяснил ситуацию (было в октябре 2023г). Недавно добился ответа, но у них указан один размер держателей - 53мм. Т.е. ламелей и держателей шириной 63мм у этого дивана не должно быть!(?)

Доброе время суток. В Лазурите купила стол раздвижеой со стеклом (стекло закаленное как мне утверждали) 02.12.23г. привезли установили. Через неделю (живу одна) обнаружила царапины на столешнице и этих царапин все больше и больше. Хотя стол используеться только для приема пищи, на столе "процесс готовки" пищи не проводиться. Составили рекламационный акт. И только сегодня, когда сама позвонила на горячую линию сказали, что данный случай не гарантинный. Подскажите, что я могу сделать, куда обратиться? Спасибо.

Добрый день! Ситуация следующая: заказали шкаф, привезли, на месте вскрыть и проверить не смогли, так как нечем было. Акт передачи подписали, но с пометками, во вложениях фото. В итоге через несколько дней шкаф вскрываем и видим, что цвет не тот. Они также привезли образец заявленного цвета и он очевидно другой. Фото также приложил (скрин с озона это цвет, который мы ожидали, на других фото образец, это на котором маркером помечено (правильный цвет), рыжеватый цвет - то что они привезли). На наше требование заменить шкаф нам отвечают, что это и есть заявленный цвет. Заменять, короче, не хотят. Что можно сделать в данной ситуации?

Здравствуйте,купили новый диван.Ещё не прошло пол года появился брак.Вызвали специалиста с этой компании,чтобы осмотрел и зафиксировал брак.Скажите пожалуйста,как правильно поступить?Хотим вернуть денежные средства за диван в полном размере,что нужно сдедать для этого?По закону они должны это сделать?Как правильно оформить? Спасибо заранее за ответ

Здравствуйте. Заказала мебель. Сроки доставки в договоре были 15-20 декабря 2023г. Оплата 100%. Под разными предлогами переносят доставку (то не готово, то праздники, теперь составляющих не хватает). На мою претензию не отвечают, связи с руководством нет. Менеджер кормит завтраками. В договоре прописан возврат 50%, но они свои обязательства не выполняют. Как в судебном или досудебном порядке потребовать с ним возврат или доставку с компенсацией. В договоре указана компенсация 0.1% за день просрочки. Но по закону при нарушении продавцом срока передачи оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты. (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».)

В декабре 22 г. Торговый дом лазурит привез мебель. При сборке были обнарудены дефекты. Сразу был составлен акт на замену фасадов. Сейчас уже 9 апреля, замена так и не произведена. Полагается ли мне, пркупателю, какая либо компенсация от торгового дома "Лазурит"?