Мегафон

Здравствуйте. В апреле месяце заключил через электронную почту договор с компанией мегафон на предоставление номера 8800. Менеджер по телефону сказала, что каждый месяц на электронную почту будет приходить счет об оплате. Но этого не случилось, в июне месяце вычитал в договоре, что счет они высылают на email или в личном кабинете. Тогда я запросил пароль, на что мне ответили что выслали его на номер указанный в договоре (номер оказался менеджера, который заключал договор). На моё ответное письмо никто не ответил, звонки в контактный центр так-же не увенчались успехом. Хочу заплатить, но они не дают мне это сделать. Не хочу копить большие долги, а потом просаживаться из-за этого. Как быть?

Куплен 12.08.2015 в Мегафон-Ритейл. Появился дефект : Нет изображения, не включается, не заряжается. Сдал 16.05.2017 в Гарантийный ремонт в сервисный центр НТ-Сервис г.Омск ул.Декабристов 45. Приняли именно в Гарантийный ремонт т.к. в Вашем Гарантийном талоне прописано:" Срок службы устройства - 2года. Срок гарантии-2 года с момента приобретения товара потребителем." Соответственно при продаже в Мегафон-Ритейл поставили дату продажи 12.08.2015 и печать свою. Пробыв в сервисном центре с 16.05.2017 по 30.06.2017 планшет с диагностикой:"заводской брак" отправлен на утилизацию(как заверили в НТ-Сервис) Взамен мне на руки выдали АКТ №72206701720Х0008 по которому вроде в магазине Мегафон-Ритейл должны вернуть деньги.На данный момент в Мегафоне мне ничего не вернули, ссылаясь на то.что гарантия вышла еще в 2016. Т.е. всего 1 год, а не 2года , как прописано в Гарантийном талоне где стоит их печать. В сервисном центре НТ-Сервис на Декабристов 45 планшет(пусть и неисправный) тоже отдать отказались:"....мы уже отправили в Москву в Prestigio на утилизацию во исполнение гарантийных обязательств..." В результате на данный момент ни денег ни планшета. Вопрос: кто все таки прав? Какой срок гарантии? Если прав сервисный центр то 2года, и почему Мегафон не исполняет обязательств в гарантийный период? Если прав Мегафон, то почему НТ-Сервис принял планшет в Гарантийный ремонт вообще и на основании чего не отдает теперь? Помогите пожалуйста с вопросом гарантийнонго обслуживания! P.S. вначале статус ремонта в НТ-Сервис был "Заказ детали" Город Омск

Купили телефон 17.06 в салоне связи Мегафон, 26.06 перестал работать микрофон ( телефон не падал и вода на него не попадала) Менять устройство в салоне отказались, сказали, что в течении 14 дней после покупки принимают только на экспертизу после чего будет рассмотрение заявления на обмен. Подскажите, имею ли право обменять телефон в течении двух недель после покупки?

Добрый день! Подскажите пожалуйста ,как в моей ситуации надо действовать.А ситуация такая,купила я телефон в салоне "Мегафон", за 8000 т.р. , 9.09.16 года. Спустя 6 месяцев телефон начинает глючить (т.е. самостоятельно выключаться, зависать,писать якобы у меня нет кон.номеров, пропадать связь и интернет, и т.д.).Принесла я им телефон на ремонт в первый раз они его забирают и отвозят в Краснодар на 15 дней.Потом звонят и говорят ,что телефон сделали ,приходите.Я счастливая иду забирать его,в актовом заключение написано то что якобы заменили какую-то деталь,не смогла понять что именно ,так как это были сплошные цифры и буквы. Но не тут то было, проблема не заставила себя долго ждать спустя 3 дня телефон стал так же себя вести как и раньше. Я не стала долго ждать пошла снова к ним с претензией,что телефон не исправен. На что мне сказали оставьте свой телефон с сим-картой на 3 дня,мы за ним понаблюдаем ,так как они мне не поверили(А сим-карту оставить попросили, потому-что у них на салоне не было свободных карт).На что я им сказала, что вы в своем уме,мало того что не даете в замен на время ремонта телефон ,хотя по закону обязаны,так еще и сим-карту заберете.Я им объяснила ,чтобы телефон показал свои проблемы с ним надо работать постоянно. В итоге я им оставила просто телефон на ремонт.Спустя один день они мне позвонили и сказали ,что мой телефон работает очень даже хорошо. Когда я пришла к ним оказалось они просто снова вернули заводские настройки,то что я и говорила ,что делала сама и это не помогает.В общем я не знаю как с ними уже бороться.

Здравствуйте, в салоне Мегафон, мною был приобретён телефон, мною после покупки был выявлен брак, на следующий день обратился в салон и написал заявление на возврат денег, на, что мне пояснили, что нужно провести проверку качества товара, которая займёт около 20 дней, для этого нужно заполнить их бланк заявления на проверку, в котором указано, что согласно 21 ст. срок этой проверки 20 дней, с этим пунктом в их бланке я не согласился, зачеркнул и исправил на 22 ст. и срок 10 дней. Заявление мною было написано 3 июня, 6 июня на посту пришёл ответ: "Хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы только при наличии в нем недостатка. Для выявления причин возникших неполадок Ваш мобильный телефон принят сотрудниками салона связи для передачи в авторизованный сервисный центр для проведения проверки качества. Проверка качества будет произведена для Вас бесплатно. Сроки проведения проверки качества будут установлены сервисным центром в соответствии с действующим законодательством. По результатам проверки качества будет принято решение по Вашему обращению, о котором Вам сообщат дополнительно" Сегодня уже 15 июня, с какого числа начинается просрочка с 14-го? И какие дальнейшие действия мне предпринять?

Здравствуйте. 20 дней назад я приобрел обычный USB-кабель в магазине Мегафон. Пользоваться я им начал дней 10 назад, работал с перебоями, сегодня сломался окончательно. На упаковке указан гарантийный срок 6 месяцев с момента покупки. Я пошел в магазин, однако мне сказали, это гарантия производителя, а магазин дает гарантию лишь 2 недели. Вопрос: имеют ли они право отказывать мне в замене бракованного кабеля и, если да, то кто может возместить мне ущерб? Спасибо

Добрый день. Брал в июне 2016 года Iphone 5s в "Мегафон". На третий день обнаружил отклеивание дисплея от рамы(частая проблема Iphone 5s). Принес обратно в салон, взяли на экспертизу, далее засчитали гарантийными случаем и поменяли на новый аппарат. Прошел почти год, и ситуация повторилась, только позже - дисплей снова отслоился и начал хлюпать при нажатии. В каком-то соглашении или предупреждении из комплекта документов покупки было написано, что смартфон с сенсорным дисплеем технически сложное устройство и замена аппарата производится только в течение 15 дней с момента покупки. Но в скобках указано, что кроме случаев, если дефект повторяется и проблема не устранена. То-есть по сути мне должны именно поменять телефон, если признают случай гарантийным? Как мне грамотно описать свои требования в комментариях документа, которые будет читать эксперт сервиса?

19.05.2017 не работала мобильная связь в Москве у оператора "МЕГАФОН", из-за этого у меня сорвалась сделка по продаже личного автомобиля стоимостью 1.500.000 рублей. Т.к. сделка была срочной, а клиент, из-за того, что я не смог выйти с ним на связь отказался от покупки моего автомобиля, мне придётся искать нового клиента, а это может занять очень много времени( до полугода), хочу подать на них исковое заявление с целью взыскать с них данную сумму денег, такое возможно?

К моей симке от модема мегафон привязана чужая карта сбербанк, я положила 500 рублей на модем, а через два дня владелец карты написал заявление в сбербанк и ему вернули деньги на карту, что делать?

Добрый День Меня зовут Руслан Я купил 21.04.17 Телефон в Компании Мегафон 26.04.17 Хотел вернуть и его не приняли указывая на то что Телефон является Технически сложным товаром. Они имеют на это право?