Мегафон

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на качество мобильного интернета от компании Мегафон. Мегафон берет деньги за предоставление услуги "мобильный интернет", но фактически не предоставляет этой услуги, так как качество интернета настолько низкое, что пользоваться им невозможно. На протяжении двух лет, я постоянно звоню в службу поддержки Мегафона и прошу их исправить ситуацию, но меня игнорируют. Базовая станция от мегафона уже давно не справляется с тем количеством абонентов которое подключено к этой станции.

Здравствуйте! Купил телефон в салоне Мегафон. Прошло около 2 месяцев и он сломался.Отнес в сервисный центр по горантии.В сервисном центре сказали что телефон списан и ждут документы от производителя,но прошло уже больше 60 дней и я понимаю что документов они не дождутся. Вопрос что делать кому писать заявление или я могу потребовать с салона возврат денег или другой телефон.

Здравствсуйте, приобрела телефон в салоне Мегафон, Айфон 6 за 47000тыс руб. после 6 мес начал глючить я отвезла в салон его, спросила дают ли они подменный фонд на, что они сказали НЕТ. После этого я составила претензию, пришел ответ: ОТКАЗ. в результате забрал курьер у меня телефон и взамен ни чего не дали. Что мне делать???? Подскажите пожалуйста!!!

Здравствуйте! Недавно приобрел телефон в салоне связи "Мегафон",но сразу после покупки выяснилось что аккумулятор к нему плохо держит зарядку,при заявленных 5 дней,телефон реально работает около суток и отключается в связи с разрядкой. В магазине сказали что надо провести экспертизу. Составили документы,телефон они забрали. Через несколько дней позвонили из сервиса и сообщили, что был найден дефект,а спустя несколько часов позвонили снова и сказали что дефектов ни каких нет,они обновили ПО и все. А проблема с зарядкой как была,так и осталась...хотя они мне доказывали что это не так,я все придумал. Вернули телефон и бумагу с результатом экспертизы с указанием отсутствия каких либо дефектов. Я хочу обменять телефон на нормальную рабочую модель или пусть вернут деньги,но пока мне в моей просьбе в магазине отказано.Подскажите как мне добиться обмена телефона или возврата денег.

Я купила телефон. Он оказался некачесвенным. В течение 15 дней обратилась в офис мегафона с просьбой о замене или возврате денег, но письменную претензию не писала. Отказали и оформили письменно заявку на проверку качества. Около 3-х недель ждала курьера, но телефон так и не забрали. на 19 день с момента оформления заявки подала письменную претензию о возврате денег.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! 13 декабря 2015 года я купила в офисе Мегафон мобильный телефон. Дома попробовав его в деле, я поняла, что у него невыносимо громкий нерегулируемый динимик. Как выяснилось, это недостаток этой модели. На следующий день я хотела вернуть или обменять телефон, продавец объяснил, что это возможно после отправи телефона на экспертизу (вдруг я его испортила), с экспертизы он вернулся 11 января. Недостатков не нашли. 12-го я пошла с ним в Мегафон, где уже другой продавец отказался принимать его обратно, так как по закону раз не обнаружено недостатков, то и вернуть нельзя. Громкий динамик не является недостатком, на их взгляд. Как быть?

Добрый день, покупали смартфон 31 числа декабря в салоне сотовой сети "МегаФон" Через 4 дня, когда в руки наконец попала micro-sd карта для смартфона, при попытке вставить её в слот для микро-сд карты, телефон её не видел. Придя в магазин, продавцы также убедились что телефон данную СД карту не видит, попросили сдать его на проверку качества. Собственно документ от 5 числа. Обещали что свяжутся и заберут у нас его в течении 3 дней после подачи заявления. Но ничего. Позвонил - сказали что заберут после того как СЦ начнёт работу с 11 числа, т.е. 14 числа крайний день, позвонил 14 числа - ой простите, ближайший выезд к вам в город - 19 числа. позвонил сегодня - смартфон уже вообще каким то образом в СЦ, но он у меня на руках, они начали разбираться. Очень надоело с ними возиться, в ЗоЗПП указан максимальный срок 20 дней со дня обращения. Могу ли я прийти по месту покупки для возврата денежных средств, т.к. 24 числа?

Добрый вечер. Сдал телефон на ремонт по гарантии, перестал включаться. прошло больше 60 дней с ремонта не пришел. Написал претензию. Позавчера пришла смс-ка, что телефон ремонту не подлежит и через четыре дня можно будет забрать деньги или другой телефон.А сегодня позвонили из салона Мегафон где был куплен телефон и сказали что телефон менять не будут так как его поломка связана с попаданием воды и это не гарантийный случай. Что мне делать?

Купили телефон в компании мегафон, прошло 3 дня с момента покупки, был выявлен существенный недостаток (телефон просто зависал без возможности перезагрузки через кнопку - необходимо было вынимать батарею). Пришли в магазин, попросили продавца о замене на аналогичный или более дорогой товар, без возврата денег на что нам было сказано, что необходимо провести оценку качества. Мы составили претензию, на их организацию, с требованием возврата денег в связи с вышеуказанным дефектом. Но продавец настояла, и жена согласилась на заполнение направления на проверку качества в авторизованный сервисный центр (бумага была составлена, правда с опечаткой в фамилии покупателя) =). Что нам делать? Есть копия экземпляра претензии на руках с печатью что получена от них, а также направление на проверку качества (должны будут забрать скоро сами телефон). Отдавать нам его или нет, и вообще какие должны быть наши дальнейшие действия, если мы хотим вернуть деньги. Огромное спасибо за ответ. С уважением!

Здравствуйте. 4 месяца назад приобрела в "Мегафон Ритейл" мобильный телефон, являющийся технически сложным устройством. (Гарантия 1год) Недавно была обнаружена неисправность в програмном обеспечении. Можно ли обменять мой неисправный телефон на другую модель?

Здравствуйте. 4 месяца назад приобрела в "Мегафон Ритейл" мобильный телефон, являющийся технически сложным устройством. (Гарантия 1год) Недавно была обнаружена неисправность в програмном обеспечении. Можно ли обменять мой неисправный телефон на другую модель?

Здравствуйте. 4 месяца назад приобрела в "Мегафон Ритейл" мобильный телефон, являющийся технически сложным устройством. (Гарантия 1год) Недавно была обнаружена неисправность в програмном обеспечении. Можно ли обменять мой неисправный телефон на другую модель?

Обратилась 6 января 2016г в 18ч . Купила телефон Престиж за 4999руб. К нему на месте приобрела защитную пленку за 150руб.Этот же сотрудник на месте-мне ее наклеил на телефон. Чек на покупку прикрепил к гарантийному талону. Когда я пришла домой , то обнаружила,что в чеке нет наименования этой пленки. мне ее просто не пробили в чек! Но этим проблемы не закончились. Когда я вставила в телефон свою сим-карту мегафон , то телефон не считывал контакты с нее. К тому же интернет работал на скорости 2G , либо пропадает связь совсем. Невозможно ни войти, ни что-то скачать. Хотя в описании сказано , что аппарат поддерживает 3G. В другом телефоне моя сим-карта в интернет входит быстро . Во-вторых, вторая симка совсем не читается аппаратом. т.е я не могу не позвонить с нее , не послать смс. так как покупка была сделана в 19ч. то пришлось идти утром обратно в этот офис. 7января в 11ч утра. Хотела либо обменять товар, либо вернуть товар. Мне было отказано. А посоветовали-поменять оператора, потом симку, потом еще кучу советов. Надо сказать, что я просидела в офисе 1ч 20мин. Сотрудник возился с ним-ничего не озвучивая. проверили мою сим-карту на другом аппарате. все работало. Только подтвердил, что странно.... Я написала претензию о расторжении договора о купле-продажи. ссылаясь на ст18-"технически сложный товар можно вернуть, если в теч 15 дней появится неисправность или недостаток". Невозможность нормально пользоваться телефоном и интернетом-это существенный недостаток! зачем мне смартфон за 5т.руб и две симки, если рабочая симка-одна и интернет зависает.Свои функции аппарат не выполняет. Претензию у меня отказались принимать. Сначала сказали, что написано не на том бланке. Хотя я имею право писать претензию в свободной форме. Затем сказали , что не имеют права подписывать подобный документ. Потом стали просто игнорировать. Когда я попросила знакомую снять их отказ и поведение на телефон-сотрудники салона просто замолчали. По закону в теч 7 дней они должны дать ответ на мою претензию. а в течении 10дней вернуть деньги. это так? они предложили экспертизу. но при этом аппарат сейчас дома. сказали вам позвонит курьер в теч 3-5раб.дней-когда заберет его на экспертизу. с 7 по 14января пройдет уже 7дней и более от тех 15дней когда я могу вернуть товар. намеренно заягивают? экспертиза по их словам идет от 3недель.

Добрый день. 30 декабря купила сотовый телефон для своей мамы. Когда попробовали им пользоваться, то выявили неудовлетворительное качество звука. Сегодня, 5 января, обратились в салон Мегафон для возврата или обмена товара. Изложили притензию, девушка продавец взяла телефон и ушла с ним из торгового зала, для того чтобы позвонить другому продавцу, оставшемуся в зале, для проверки звука. Вернулась минут через 5, позвонить почему то у нее не получилось. Она передала телефон своему коллеге; поменялись покупателями. Тот тоже некоторое время под прилавком проводил какие то манипуляции, после чего показал трещину на корпусе и какие то дефекты в районе зарядки. Я принесла телефон без этих дефектов. Могу ли я это как то доказать? Имеют ли права продавцы выходить из торгового зала с товаром для его проверки? И как мне действовать в данной ситуации?

Сегодня обнаружил что у моего отца исчезают деньги с телефона. Звонит он редко,так что возникло подозрение на мошенничество. Оператор "МегаФон-Сибирь". После обращения к оператору получили смс вот такого содержания - "У вас был подключен тариф "Базовый",абонентская плата 15 руб/сутки. Если Вы в течении 45 суток не пользуетесь платными услугами компании,система автоматически переводит вас на этот тариф". Вопрос - Законны ли действия оператора и реально ли оспорить их и вернуть средства списанные за не предоставленные услуги? P.S. Оператор отказывается предоставить сведения о том,с какой и до какой даты был перерыв 45 дней между платными услугами