Мегафон

Ситуация развивалась следующим образом: Купил в кредит в салоне связи "Мегафон" смартфон Nokia Lumia 920. Он оказался бракованным, сдал его в сервис по гарантии. Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. (неисправном) Пошел с ним в салон ( кредит был выплачен к тому моменту на 60 процентов ) Мне сказали, т.к. кредит до конца не погашен, я имею возможность обменять на ту же сумму, либо обменять на ту же сумму с доплатой. Я выбрал второе, и забрал из магазина samsung galaxy s4. 1 ноября. Сегодня, уже 5 ое и сегодня же я погашу кредит и у меня будет выписка на руках о погашении. Телефон я не трогал и не распечатывал. Лежит себе в коробке. Так вот, 4 ого числа я заехал в тот салон, уточнить, могу ли я придти с выпиской о погашении и потребовать возврат денег, вернув телефон. ( который не распечатанный даже. ) Я руководился статьей 25 Закона ЗПП. О возврате непродовольственного надлежащего качества товара в течении 14 дней. Продавец ( заметьте пока что продавец) сказала мне, что сотовый телефон входит в перечень товаров не подлежащих обмену. Но вот на официальном сайте закона ЗПП. вывешивалось пояснение: " Покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, но других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, либо потребовать возврат денежных средств. Продавцы отказываются обменивать сотовый телефон на другую модель. Они обосновывают это тем, что данный товар является бытовой радиоэлектронной аппаратурой. Она такому обмену не подлежит. Однако сотовый телефон классифицируется по коду ОКП 65 7140. Он относится к такой продукции, как средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения. Кроме того, сотовый не является телефонным аппаратом. Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. " Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз. Сказали придти в среду, поговорить с управляющим.

Помогите пожалуйста!!! Несколько раз в неделю происходит списание с телефона 20р.за мобильные подписки услуга была подключена без моего ведомо компанией мегафон. К сожалению изза своей невнимательность обнаружила только спустя год могу ли я потребовать от компании возмещения денежных средств и как я могу это обосновать. Или может быть это все правомерно!!! Заранее благодарю!

В центре сотовой связи мегафон сотрудница взяла мой телефон чтобы примерить на него чехол так как я хотела купить на телефон чехол .чехол не подошел и продавец как то уронила мой телефон на пол пол кафельный экран на телефоне потрескался весь.телефон за 7 тысяч рублей.ремонтировать отказывается.Как мне быть?Что ей предъявить за порчу моего телефона.???подскажите пожалуйста

Суть вопроса в том, что не так давно я приобрел модем Мегафон с карточкой для пользования интернетом. Но заметил, что при поиски файлов через интернет происходит подмена страницы на другие, на которых предлагается сделать подписку. То есть происходит пере адресация с сайта на который я зашел на их страницу подписки, в основном подменяются страницы на которых: просмотр онлайн, кино, музыка, скачать через депозит. И самое интересное некоторые страницы точь в точь похожи на те которые я хочу посетить пример : вот этот сайт подменяет на этот : http://wap.megafonpro.ru/...... Даже при нажатии кнопки отмена, происходит мошеннический обман и подписка происходит независимо, хочу я этого или нет, также на телефон не приходит код подтверждения подписка появляется сама (хотя по сути такое запрещено). Такой вопрос я уже встречал в интернете и специалист их поддержки сказал, что требуется установить запрет при помощи специальной команды стоп контент. Но даже после установки ситуация не изменилась. Все кто обращался в их службу с подобной ситуацией так и не достигли положительного результата. Их специалисты просто разводят руками. Вопрос можно ли подать в суд и взыскать с копании мегафон моральный ущерб и в каких суммах возможно это сделать?

Здравствуйте! 9.09.2013г я купил телефон в салоне Мегафон, дома находясь под впечатлением от покупки я обнаружил что он только на 1 сим карту( а я хотел на 2 сим карты). в этот же день я пришёл в магазин попросил поменять телефон на более дорогую версию с условием что я доплачу но получил отказ. Правомерно ли поступили сотрудники САЛОНА МЕГАФОН????? Стоимость телефона 6000 рублей.

В "Евросети" приобрела Sim-карту Мегафон, в договоре указала свои паспортные данные. Через месяц стали поступать письма с требованием оплаты долга по нескольким договорам. На письменный запрос о предоставлении копий договоров в Мегафоне получила копии на свои паспортные данные с поддельными подписями.Спустя две недели повторилось тоже самое . Реакции от операторов Мегафон никакой...

6.07.2013 года купил USB-модем от Мегафон за 900 руб. в офисе продаж г. Белгород. 5.08.2013 г (т.е. менее чем через месяц), оплатил внёс очередную оплату через терминал 300 руб. за услуги данной связи (по договору нужно 290 руб.). В тот же день, ближе к вечеру , мой интернет перестал работать ( нет денег на счету???!!!). Сегодня поехал разбираться в тот офис где покупал этот самый модем. Девушка оператор сказала, что я должен был приехать 3-го или 4-го числа августа и "перевести" свой модем у них в офисе,с одного тарифа на другой. А "ПЕРЕВОД" ЭТОТ НУЖЕН БЫЛ, ЯКОБЫ ДЛЯ ТОГО, ЧТО , КОГДА Я ПОКУПАЛ ЭТОТ МОДЕМ,У НИХ БЫЛА КАКАЯ ТО АКЦИЯ, СТОИМОСТЬЮ 450 РУБ.Но я и слыхом не слыхивал ни о какой акции, мне нужен был интернет с небольшим трафиком (290 руб.), с этим расчётом я его и покупал. Считаю действие этого салона мошенническими. Что нужно сделать, чтоб отстоять свои права или вернуть деньги. Заранее спасибо.

Здравствуйте!В ноябре 2012 года мы приобрели в кредит телефон,в Мегафоне,(кредит оформили на 6 мес и уже выплатили)через 3 месяца телефон сломался и нам поменяли на новый,он через 3 месяца тоже сломался,мы хотели вернуть деньги но нам отказали объяснив тем что телефон был оформлен в кредит,нам опять поменяли на новый,неделю назад,он тоже попался бракованный,Подскажите пожалуйста как нам вернуть деньги?мы больше не хотим там брать телефон Спасибо

Здравствуйте!В ноябре 2012 года в магазине Мегафон мы приобрели телефон в кредит,через 3 месяца он вышел из строя и нам его поменяли на другую модель ,он у нас опять проработал 3 месяца,мы хотели вернуть деньги нам отказали,опять поменяли на новый телефон неделю назад,теперь и у него кнопка блокировки не работает,мы бы хотели сделать возврат денег,возможно ли это?И как нам лучше это сделать?кредит мы выплатили ещё в апреле месяце Спасибо

Вчера,т.е.10 июля, в торговой сети "Мегафон" был куплен сотовый телефон.Сегодня, 11 июля, попытался обменять телефон,т.к. не устраивает звук динамика при разговоре.В обмене отказали,ссылаясь на статью 25 закона о защите прав потребителя.Правы ли они?

После возврата планшета по браку в изготовлении, купленного на кредитную карту в торговом офисе "МЕГАФОН" мне отказали вернуть деньги наличными.Продавец убедился ,что брак заводской, явный и решено было вернуть мне деньги(стоимость товара) тут же.Но отказали вернуть стоимость товара наличными . Сказав, что деньги будут возвращены, но только в кредитную карту. Но процедура перевода(возврата) займет около месяца. Почему я расплачиваюсь с продавцом за покупку сразу же, а ждать возврата стоимости покупки аж около месяца.А карта кредитная...!Почему мне отказывают вернуть стоимость сразу же, и наличными?. P.S.Товар(планшет) стоимостью-17000 руб. вернул на 4-й день.

Здравствуйте! 3 апреля я приобрела смартфон Мегафон Логин. Срок экс-плуатации составил более 14 дней, по истечении которых были выявлены существенные недостатки (постоянно вылетала сеть, из-за чего не было возможным совершать звонки, писать смс, выходить в интернет, равно как и я была вне зоны доступности, приходилось постоянно его перезагружать), которые не исчезли с помощью обновления ПО с официального сайта Мегафона. Гарантия на телефон составляет 3 три года. Что я смогу сделать в этой ситуации: обменять телефон на аналогичную модель (хотя вряд ли неисправности устранили), либо сдать и приобрести другую модель, но с доплатой?

здравствуйте .хотел бы получить консультацию по поводу о не разглошении третим лицам. Я работаю в салоне связи Мегафон продавцом-консцльтантом . Ко мне обратился клиент с прозьбой предоставить информацию по интернету на абонентском номере . я отказал так как сим карта оформленна не на него а на мать . Он написал на меня притензию. Подскажите пожалуйста какой статьей я могу воспользоваться более подробно что бы ко мне от этого человека больше не было вопросов . Зарание огромное спасибо!

у меня в пользовании был корпоративный номер от мегафон оформленный на мою организацию. 7 февраля этого года я заметила что ко мне шлют какие то смс-ки что типа услуга оплочена, я позвонила оператору и сообщила ситуацию, потом оператор сказал что анулирует привязку каких- то сайтов одноклассники, хотя я никуда ничего не подключала. 13 марта мне выставили счет на 15000 рублей, а в конце марта 26379, как отсудить у мегафона деньги