Навязывание услуг

Добрый день Посетила 5 ноября 2025 года стоматологическую клинику в ходе рекламного предложения для профилактического осмотра, назначения плана лечения и чистки зубов с целью привлечения клиентов. По словам специалиста, общая продолжительность приема должна была составить 1 час 15 минут. В момент обращения в клинику я не испытывала зубной боли или желания проводить операции с зубами. С доктором я хотела узнать спектр проблем и продумать план поэтапного лечения зубов с применением современных технологий. В ходе приема (снимка) врач составил карту зубов с описанием проблем требующий лечения всей полости рта с удалением жевательных зубов, с верхней и нижней челюсти рта, заменив их имплантами. Сказал, что предыдущее лечение привело к серьезным последствиям и в ближайшее время вызовет зубную боль и еще большие проблемы. Чем сильно напугал. Педложил начать с нижней челюсти слева, где необходимо удалить зуб под старой керамической коронкой под которой зуб давно сгнил и установить сразу 2а импланта, один на этот удаленный и второй соседний, который отсутствовал на протяжении нескольких лет (более 5), что в итоге выходит на общую стоимость 150 000,00 рублей (Сто пятьдесят тысяч рублей) в рассрочку по кредитному договору на общую сумму 182 843,27 (Сто восемьдесят две тысячи восемьсот сорок три рубля 27 копеек) с ежемесячным погашением. В результате, мне было предложено подписать документы на оформление кредита. Финансовый специалист запросил номер из моего смс сообщения для подтверждения заявки, я назвала. Так как время приема уже длилось около 2х часов и мне нужно было уходить мною был был подписан договор не читая суть предложения, так как очень торопилась на рабочую смену. После подписания менеджер предложил пройти в кабинет для чистки зубов и подготовки к установке имплантов, что это можно сделать прямо сегодня и занимает совсем немного времени. Менеджер настаивал, что установить имплант желательно сразу и что это занимает 20-30 минут работы. Но я отказалась, потому что мне надо было ехать и я попросила быстрее закончить прием. Вместе с чисткой мне сделали электронный снимок челюсти , который занял минут 5-7. После этого я сказала, что запишусь на прием по телефону, тк очень спешу, но менеджер настаивал записать меня и я предложила, что буду свободна в следующий четверг после рабочей смены в 17:00. В последствии я отменила этот прием, так как прошла консультацию у другого специалиста, чтобы удостовериться в правильности решения. Считаю, что действия доктора и менеджера были направлены на запугивание в критичности ситуации и спешке приведшей к не обдуманному решению. Написала заявление об аннулировании договора на оказание услуги по установке 2х имплантов, в связи с тем, что совершила импульсивный поступок и подписала документы на невыгодных для себя условиях под воздействием убеждения доктора и менеджера о срочной необходимости в лечении зубов не получив сторонней консультации специалиста по зубному протезированию в необходимости немедленного лечения, приведшему к подписанию кредита на лечение, которое не требовало срочного вмешательства. Вследствие отмены договора на лечение я подам документы на аннулирование кредитного договора, тк не воспользовалась услугой стоматологической клиники в установки имплантов. И не могла трезво оценить последствия кредитной нагрузки установленной ставкой банка. По телефону менеджер мне сказал, что деньги мне не вернут, тк при отказе от лечения с меня удержат стоимость имплантов в сумме полученного кредита На следующий день мне позвонил старший менеджер и сказала, чтобы я написала заявление на возврат денежных средств , но в этом случае с меня удержат за тот снимок , который занимал 5 минут, что это работа стоит 50000р и при отказе от лечения они сделают перерасчёт. Я хочу вернуть кредит полностью без процентов Куда нужно обратиться за помощью в полицию или местный суд?

Здравствуйте! Оформляю ипотеку через "Домклик". При заполнении заявки указал, что воспользуюсь услугой "Сделка с гарантией". За данную услугу сервис просит заплатить 60 тысяч. Объясняют, что если вдруг продавец объявит себя после сделки банкротом, то они вернут деньги за полную стоимость недвижимости. Вроде гарантии. И говорят, что если откажусь от данной услуги, то потребуется перерасчет ставки (так как с этой услугой идет скидка 0,3%) и из-за этого повторного расчета смогут отказать в ипотеке. При этом сделка будет совершаться у нотариуса. Подскажите, пожалуйста, следует ли оплачивать данную услугу или это навязывание со стороны банка доп. услуги? Правда ли после сделки покупатель может объявить себя банкротом и у нас в таком случае отберут недвижимость?

Я разведен в 2018 году, есть решение суда , сейчас решил заключить брак, в загсе требуют свидетельство о расторжении брака, я его не оформлял при разводе, правомерно ли их требования, или это навязывание услуг

Здравствуйте. Клиентка записалась на стрижку, цена за стрижку была озвучена 1000 рублей. Также парикмахер предложила выполнить уходовую процедуру для волос с кератином за 2500 рублей, при этом стрижка будет в подарок. Через 4 дня клиентка стала требовать возврата денег за некачественную стрижку, которую она якобы сходила и перестригла у другого парикмахера. Администратор ответила клиентке в переписке, что мы не можем вернуть вам деньги за стрижку, так как она была в подарок. Клиентка стала требовать деньги за кератиновую процедуру и стрижку, аргументируя что ей навязали услугу, и эффекта она не увидела. В претензии пишет, что у парикмахера будет в дальнейшем стричься. Так же записалась к косметологу на процедуру на следующий день, и стала предлагать сделать ей чистку лица в зачёт стрижки. В общем клиентка проблемная и косметолог ей отказала в записи, сославшись на семейные обстоятельства. Стрижку подправить предлагали, но клиентка уже подстриглась в другом салоне. Хотим вернуть ей все или часть денег, в качестве лояльности. Так как есть угроза шантажа Роспотребнадзором. Стрижку мастер сразу тоже не смогла подправить уехала в отпуск. Помогите дать клиентке юр. ответ и с не уронить репутацию салона, так как идёт обвинение в навязывание услуг.

Здравствуйте, мне М-видео без моего ведома вписало в договор рассрочки доп услуги, на 30тр, которые я должна выплачивать. Смс-уведомление и страхование жизни. Обращалась в банк - страхование это не их услуга, а непосредственно магазина. Оказывается в течении месяца их можно было отменить, но консультанты тянули время и отправляли меня идти в банк, страховую компанию и тд. Время вышло и теперь все разводят руками. Я могу как-то вернуть деньги?

У меня дочка на днях проводила то у официально дилера не могу понять ее заставили оформить страховку и каско и того она заплатила за страховку 40 тыс и за каско 117 тысяч что за цены такие бывают и почему страховка и обязательно каско

1. Есть пара договоров потребительского кредита со схожими условиями (36 мес от 23.12.23 и 30мес от 17.09.24, помесячные аннуитетные платежи). Первый кредит в значительной части был выдан в форме зачета ранее полученного кредита с относительно незначительной выплатой денежных средств. 2. При получении кредитор вынужден был оплачивать страховку в ползу кредитной организации, которая становится частью долга, но в расчете ПСК никак не участвовала, в условиях кредитования не отражалась, однако но в разделе договора о направлении средств кредита обозначен «зачет» страховки. 3. Платежи по кредиту осуществлялись, как правило, в бОльшей сумме, нежели величины аннуитетов, в редких случаях происходили технические задержки (например, в связи с периодом поступления денежных средств). При этом суммы переплат влияли на перерасчет основной суммы долга и последующих аннуитетных платежей лишь в редких случаях, когда кредитор особым образом декларировал факт «досрочного платежа». 4. В контексте требований ЦБ ПСК рассчитан некорректно, но не критически. При этом кредитная организация внедряет двойную (фиксированную) ставку, разделяя весь период кредита на две части, где в первом периоде действует ставка значительно выше ПСК, во втором – значительно ниже. a. Это приводит к тому, что в первом периоде кредитор платит неразумно большие процентные платежи (в сравнении с суммой возврата долга) из-за того, что номинальная ставка применяется к аннуитетному платежу, рассчитанному исходя из базовой ставки, примерно равной ПСК. b. На текущий момент i. по первому кредиту на 14й месяц выплачено денежных средств на сумму эквивалентной 95% от номинальной суммы долга и 108% если исключить сумму страховки. При этом величина задолженности на данный момент составляет 84% от номинальной суммы кредита, а даже превышает ее, если исключить страховку (113%) ii. по второму картина схожая. На 7й месяц выплачено денежных средств на сумму эквивалентной 66% от номинальной суммы долга и 83% если исключить сумму страховки. При этом величина задолженности на данный момент составляет 86% от номинальной суммы кредита, а даже превышает ее, если исключить страховку (108%) 5. С учетом требований ЦБ о предельной ставке, оба кредита, будучи рассчитанными с учетом влияния страховки, превышают предельный нормы ПСК для соответствующих периодов выдачи. 6. Корректность расчета аннуитетных платежей. В случае пересчета кредитов исходя из корректного применения методологии расчета аннуитетного платежа, соответствующие периоды действия дифференцированных ставок должны быть сформированы с иными размерами аннуитетных платежей. В обратном случае, анализ реального ПСК на соответствующий период приведет к величине в разы превышающей нормативы и объявленную в договоре величину. 7. Платежи по кредиту осуществлялись, как правило, в бОльшей сумме, нежели величины аннуитетов, в редких случаях происходили технические задержки (например, в связи с периодом поступления денежных средств). При этом суммы переплат влияли на перерасчет основной суммы долга и последующих аннуитетных платежей лишь в редких случаях, когда кредитор особым образом декларировал факт «досрочного платежа». 8. Таким образом просматриваются следующие выводы: a. Манипуляция расчетом ПСК, где дифференцированные ставки не участвуют в данном расчете b. Невключение услуг страхования, без которых де-факто не возможна была выдача кредита, в расчет ПСК. Тем самым нарушается лимит ЦБ, а также ущемляются интересы кредитора. c. Навязывание услуг страхования без предоставления кредитору выбора страховой организации у условий выплаты страховой премии. Это нарушает права кредитора как потребителя. d. Игнорирование превышения фактических досрочных выплат в контексте их направления на погашение основной суммы долга. Это нарушает права кредитора на справедливое распределение выплат по кредиту. 9. По самому крупному договору входящим остатком пришел другой договор от 2023 года, условия по нему предположительно также составлены с нарушениями. Однако кредитор при переезде потерял все документы по этому договору, выплаты проводились наличными, таким образом вся информация по нему доступна только у кредитной организации. Однако есть обоснованное предположение, что если присовокупить к претензии анализ по входящему договору, то размер обоснованных требований в пользу кредитора может ещё возрасти. 10. На текущий момент есть план представить претензию с дальнейшим обращением в цб и финмониторинг и т п, далее судебный иск, если кредитная организация откажется пересмотреть условия на адекватные. Основа претензии – данный документ. В базовом сценарии рассматриваются следующие требования: 1. Пересчитать величину базового ауннуитета исходя из заявленного в кредитном договоре ПСК, но с учетом страховки. Это приведет к снижению аннутитетного платежа. 2. Расчет проводить по прозрачной модели в excel, соответствующей методологии ЦБ, и зафиксированной в законе 353-фз. Данный подход лежит в основе расчетов по претензии. 3. Исключить применение дифференцированных ставок, так как они не отражены в расчете аннуитетных платежей и, соответственно, в расчете ПСК. 4. Пересчитать сумму оставшейся задолженности исходя из фактических платежей кредитора, где в каждом периоде, где сумма оплаты превышала ожидаемую в этом периоде величину аннуитетного платежа, разницу рассматривать как погашение суммы основного долга и, соответственно перспективно пересчитывать размер последующих аннуитетных платежей. 5. Предъявить требование о возврате суммы страховой премии как навязанной услуги и выплатить проценты за пользование денежным средствами по ключевой ставке. Предварительный расчет имеется. 6. В программе минимум – привязка перерасчетов к номинальным ставками и размерам заявленных кредитной организацией номинальной ставки и ПСК. В случае готовности кредитной организации пересмотреть в добровольном порядке условия в соответствии с требованиями, выплатить пересчитанные оставшиеся задолженности и полностью погасить кредиты в течение месяца после согласия. 7. В программе максимум – пересчет исходя из среднерыночных показателей, публикуемым ЦБ РФ для соответствующих периодов, получить согласие кредитной организации о прекращении договора и отсутствии взаимных претензий без дальнейших выплат 8. Все базовые модели расчеты практически готовы Вопросы 1. Какова перспектива претензионной работы, способы ее представления 2. Стоит ли приостановить платежи по кредитам с момента претензии 3. Есть ли смысл по совокупности нарушений требовать прекращения договора без каких-либо выплат. 4. Какова перспектива и возможные затраты по судебной работе с учетом того, что: a. Кредитор зарегистрирован в Крыму. Временная регистрацию будет в г. Москва, b. Кредитная организация зарегистрирована в Брянске. c. По самому крупному договору входящим остатком пришел другой договор от 2023 года, условия по нему предположительно также составлены с нарушениями. Однако кредитор при переезде потерял все документы по этому договору, выплаты проводились наличными, таким образом вся информация по нему доступна только у кредитной организации. Однако есть обоснованное предположение, что если присовокупить к претензии анализ по входящему договору, то размер обоснованных требований в пользу кредитора может ещё возрасти. 5. Какая нужна доп информация.

Нашла в интернете номер юридической компании, позвонила для консультации, цену услуг своих не сказали, пока не ознакомятся с делом. На следующий предложили выход из моей ситуации и цену, я отказалась от услуг. Теперь звонят, требуют подписать отказ от их услуг и угрожают, что знают мои данные, подадут в суд и заблокирую мои счета за мой отказ оплачивать оказанные услуги, которых я не поняла и не получила на руки и потерянное на меня время. Договор никакой я с ними не подписывала Что делать? Они же все сами могут сфабривать, раз знают мои данные?

Долгое время пользовалась услугами Т-Банка. В начале декабря 24го года потеряла карту. Пыталась заказать карту через приложение, но долго одабривали, и заказала уже вторую через чат поддержку. 25 числа получила карту оформленную через чат поддерку, а 26 мне одобрили карту через приложение и выяснилось, карта была уже с подпиской Premium. При заказе карты с приложения, при выборе оформлений бесплатным было только стандартное исполнение Black, но уже с припиской Premium. Т.к. из альтернатив были только платные дизайны был выбран Black Premium. О сопутствующих подписках информации не было. По истечении некоторого времени с моего счета списали 1990 р., т.к. условия полписки не были выполнены. Поддержка в возврате средств никак не помогла. Отключили этот бесполезный премиум и руками только развели. Откровенное навязывание услуг. Подскажите как действовать в данной ситуации. Писала в банки ру, там тоже получила отказ.

Добрый день! Моя мама пенсионерка , в августе 2024 попалась на уловку мошенников в медцентре, оформила кредит на процедуры, на 300 тыс. Никому ничего не сказала, я узнала только сейчас. В начале декабря этот центр закрыли, организаторов задержали. Можно что то с кредитом сделать или без вариантов?

При покупке авто навязали услуги автогарантии на автомобиль от ООО Автоэкспресс на сумму 456 000 рублей, сегодня позвонила узнать как расторгнуть опционный договор и вернуть деньги, ответили что вернуть только 5000 р. а остальное возврату не подлежит т.к. в договоре прописано: в соответствии с п.3 ст.429.3 ГК РФ, при прекращении опционного договора, платеж за правопредьявлять требованияпо опционному договору возврату не подлежит, если иное не предусмотрено опционном договором. На сколько это правомерно и реально ли вернуть деньги в полном обьеме?

Здравствуйте Требуется консультация. Проблема такая, вызывали срочно мастера по ноутбукам на дом, по причине того что взорвался адаптер и срочно нужен был другой. По телефону сообщил что будет дорого, но точную цену не назвал. Человек приехал и привёз совсем не то что нужно было (хотя фото того что нужно было ему кидали в вотсапе) Проверив комп и замени термос пасту он попросил 17500р, я отказалась платить за адаптер который мне перевезли, на это парень начал повышать тон и требовать заплатить ему всю сумму и это не его проблема что адаптер не подошёл, дома была совсем одна и побоявшись последствий отказа, заплатила. (НА КАРТУ) Опять же на сайте были указаны одни цены, а по факту вышли совсем другие. (вызывали поздно ночью и он предупредил что двойной тариф, но даже с учётом этого вышло очень дорого) предоставить акт выполненных работ согласился, но не отправил в итоге.

Я - ИП, арендую 3 помещения: 1) г. Кострома, микрорайон Паново, 9 (это кабинет в муниципальной школе города), 2) г. Кострома, ул. Островского, 38 (это кабинет в муниципальной школе города), 3) г. Кострома, ул. Самоковская, 7 (помещение на первом этаже многоквартирного дома). Это моя не первая аренда помещений, но с региональным оператором по обращению ТКО в этом отношении сталкиваюсь впервые. Год, может быть два года назад, поступил телефонный звонок от регионального оператора по обращению с ТКО, в ходе которого меня проинформировали о необходимости заключить договор на утилизацию отходов. Но данный вопрос я проигнорировал, так как по всем трем адресам кроме самой арендной платы я оплачиваю еще коммунальные платежи. На тот момент я посчитал, что никакого отдельного договора мне заключать не нужно, а выглядит все, как навязывание услуг. В пятницу, 23 августа 2024 г., на электронную почту поступило письмо от регионального оператора по обращению с ТКО (см. вложение), в котором они просят оплатить образовавшуюся задолженность. К своему обращению я прикладываю тексты договоров аренды по всем адресам: г. Кострома, микрорайон Паново, 9 (кабинет в муниципальной школе), г. Кострома, ул. Островского, 38 (кабинет в муниципальной школе) и г. Кострома, ул. Самоковская, 7 (помещение на первом этаже многоквартирного дома). Справочно: - договоры аренды по всем трем адресам заключены раньше, чем 01.01.2021 г. (дата, с которой региональный оператор по обращению с ТКО просит погасить задолженность) - среднесписочная численность моих сотрудников не превышает 2 человек. В настоящий момент трудовые договоры заключены с 2 сотрудниками (к вопросу о том, что в расчете задолженности по данным регионального оператора фигурирует количество сотрудников 44-46 человек). Скажите, пожалуйста, как мне правильно поступить в сложившейся ситуации, а именно: - должен ли я заключить договор на утилизацию ТКО? Если да, то по каким адресам? - должен ли я оплатить образовавшуюся по данным регионального оператора по обращения с ТКО задолженность? Почему задолженность считают с 01.01.2021 по 31.08.2023 г.? - что делать, если я с суммой задолженности не согласен? Если потребуется предоставить дополнительную информацию по данному обращению, я готов это сделать.

Купили 4 билета на концерт за 1590 каждый, при входе оказалось, что это лишь услуга фотографии с артистом, то есть без права прохода, что на сайте не было указано, при просьбе вернуть билет организатор говорит, что не вернут билет, на что я сослался на статью о навязывание услуг(на входе купить билет не представлялось возможным, мы просто не смогли попасть на концерт и потеряли деньги) к тому же организатор угрожает нам статьей 128.1 КоАП клевета, хотя состава тут нет от слова совсем

Здравствуйте! сегодня пошла на кастинг в модельно агентство, чтобы получить работу. В итоге мне навязали обучение, какую-то кредитку и рассрочку от банка на приличную для меня, студентки, сумму. Хочу расторгнуть договор. Подскажите пожалуйста, как можно это сделать наиболее безопасно и какими действиями следует руководствоваться? Хочу вернуть все деньги и закрыть эту кредитную нелепость. Спасибо!