Независимая экспертиза

Здравствуйте! Купили планшет, при покупке ни каких дефектов выявлено не было, приехав домой было замечено, что после 100% зарядки (планшет использовался для простых детских игр) на 30% зарядке планшет начинал моргать и через 50мин отключался! Планшет на второй день после покупки был сдан в магазин по гарантии в сервисный центр, через неделю после диагностики сервисного центра было дано заключение, что никаких дефектов не выявлено, но причину они не устранили, планшет также мигает и разряжается через 50 мин...Какие дальнейшие мои действия?Могу ли я вернуть деньги?Или нужна независимая экспертиза?

остановили сотрудники дпс, написал отказ от мед освидеиельствования, я был в трезвом состоянии, но возможно показало наркотические вещества употреьляемые раннее, но не факт, в итоге подписал отказ, при передаче дела в суд решение будет лишение от 18 до 24 месяцев и штраф, до 30 тысяч рублей, как можно избежать этого всего? какая нибудь независимая экспертиза, сотрудние дпс не указывал никаких признаков, просто отказ

Добрый день. Купленный 6-8 месяцев назад работает неисправно. Экран разблокируется раз через раз. Не всегда получается ответить на звонок и может само по себе сбиться время. Конкретной поломки в виде неработающей камеры, динамика и т.д. нет. Магазин предлагает забрать телефон на экспертизу и ремонт на срок до 45 дней. В замен предлагают телефон стоимость которому 1,5-2 тысячи и моя симка к нему даже не подойдет. Вопрос: Могу ли я провести независимую экспертизу и с заключением о неисправности не по моей вине, вернуть телефон в магазин, не сдавая его им на ремонт?

Делал ремонт человеку составили смету оформили договор, обговорили сроки, был взят аванс приступили к работе. В ходе работы была произведена определённая часть, после чего я решил расторгнуть договор так как мне непонравилось её неуважительное отношение ко мне. В итоге мне неотдают мой инструмент, и несоглашаются с проделанной мной работай просят вернуть деньги? Что мне делать ( идти в милицию с заявлением что удерживают мой инструмент?) И подавать после этого иск в суд ? Пусть независимая экспертиза подсчитывают проделанную работу, а суд решает что делать. Как быть?

Здравствуйте. В ноябре 2017 приобрел монитор, на протяжении полугода было произведено три ремонта, а затем проверка качества. В результате - "дефект не обнаружен". Могу ли я требовать возврат средств? В сервисе говорят "проводите независимую экспертизу". Написал производителю монитора, сказали, что могут провести повторную проверку качества под своим контролем... Как мне лучше поступить?

Здравствуйте. Ситуация такая, Было дтп, с момента обращения в страховую прошло 20 дней, была произведена выплата. После этого через месяц была проведена независимая экспертиза, было выявлена разница. Готовлю документы в суд, неустойка по сегодняшний день будет считаться с даты выплаты со страховой? или после подачи независимой оценки страховой(досудебной претензии). Заранее спасибо.

Добрый день! В моем автомобиле есть недостаток (вибрация и рывки при трогании с места). Устраняли по гарантии, недостаток проявился вновь. Написал претензию по замене автомобиля в связи с существенным недостатком товара на завод. Завод ответил отказам - сослался на отсутствие оснований. Устно на станции сказали, что недостаток не нашли. Как лучше поступить: заказать независимую экспертизу и идти в суд , или сначала подать иск в суд и суд сам отправит на независимую экспертизу. Прошу Вашего совета.

Добрый вечер! Купила платье за 5799 руб., одела один раз и оно по бокам пошло в шарушку. Принесла в магазин на возврат некачественного товара, т.к. не готова отдавать такую сумму за платье на один раз, магазин отказался делать возврат, пояснив, что оно уже было в употреблении. Я написала заявление на независимую экспертизу, в ней магазин мне отказал. Для написания претензии в суд, попросила у продавца юридический адрес организации, адрес мне тоже отказали давать. Уголок потребителя вообще пустой не содержит никакой информации. Подскажите, пожалуйста мои дальнейшие действия и на что я могу рассчитывать.

Здравствуйте уважаемые юристы! 25.06.2018 в сетевом магазине обуви была приобретена пара обуви (полу ботинки). Во время осмотра обуви в салоне магазина мной было обнаружено следующее: на правом ботинке, в районе изгиба, торчащая нитка (на что продавец возразила – «Да это нормально. Просто что-то при литье попало»); на обоих ботинках следы клея (в разных местах, ближе к месту соединения с подошвой); на обоих ботинках в районе носка обильное наличие клея и частичное (на левом более заметное, чем на правом) отслоение носка, с характерным растягиванием клеевой основы (на это продавец мне ответила – «Клей крепкий. За это можете не переживать. У нас обувь по 2 года носят. И летнюю даже зимой. И всё нормально.»). Спустя 10 дней по истечении гарантийного срока (сегодня, 4.08.2018) было обнаружено отслоение (у левого ботинка более чем на 70%) носка на обоих ботинках. Т.е. по всей видимости — о себе «дал знать» заводской брак. Обувь носилась в строгом соответствии с ГОСТ и соответствующими правилами и НПА по этому вопросу. Как правильно поступить в данной ситуации. Сначала сделать независимую экспертизу качества, затем писать претензию, с указанием возмещения затрат на экспертизу и возврат средств/замену обуви? Или сразу писать претензию в магазин и требовать замены/возврата? Спасибо!

Здравствуйте. Такая ситуация. Телефон на гарантии завис при перезагрузке и больше не реагировал. Отнёс его в гарантийный сервисный центр. Через неделю его вернули с такой отпиской: "На устройстве установлена неофициальная операционная система. Согласно условий гарантийного обслуживания техники, устройство гарантийному ремонту не подлежит". Соответственно, дефект они не устранили. Однако прошивка на телефоне мною не менялась, пользовался официальной. Вопрос: что делать? Нести телефон на независимую экспертизу и в случае положительного для меня результата обращаться в суд? Или есть какие-то досудебные способы решения вопроса?

Купили квартиру в новостройке. Квартиру приняли, ремонт сделали, въехали. Как только наступили холода на стене на кухне появились влажные пятна. Влажные пятна - это конденсат, который образуется там по причине косяка в плане дома: данная стена с обратной стороны выходит на лестничную площадку подъезда, она холодная, ничем не утеплена. Ранее подобные случаи в этом же доме были, причина была та же, но тогда люди жаловались в ук и в гжи (так как их секции с гарантии были уже сняты). В нашем случае секция еще на гарантии и исправлять должен застройщик. Мы написали претензию застройщику, к нам была послана комиссия. 6 человек пришли в квартиру и устроили откровенный цирк, они расположились на кухне и долго смотрели на план дома и на стену (обычный план, где просто планировка квартиры нарисована), затем встали и дружно сделали вывод что "все по плану" (ну я в общем то и не сомневалась что стена на месте). Замеров температуры стены или чего либо еще они не производили. Просто сказали что все хорошо, и это просто мокрая стена. Естественно после этого нами была проведена независимая экспертиза, которая уже постановила что стена холодная, и "не соответствует требованиям действующих строительных норм и правил". Мы написали повторную претензию застройщику приложив результаты экспертизы. В письменном ответе нам было сказано что, застройщик произведет утепление стены (со стороны лестницы), но сроков указанно не было. Когда мы попросили указать сроки нам сказали что бы мы позвонили прорабу и с ним по срокам решили. Прораб сказал что в течении месяца точно исправят. Это было в марте, сейчас август. Мы запросили ПИСЬМЕННЫЙ ответ где будут указанны сроки, ответ готовится уже третью неделю. Куда можно обратится? С вариантом идти в суд тоже проблема. Дом разбит на секции: 3 подъезда - 1 секция, следующие 3 - 2 секция и т.д. Каждую секцию строит отдельное юр лицо, которое банкротится и закрывается сразу после сдачи секции. Тоесть у нас сидит толпа народа которые судились из-за задержки в сдаче дома, у них на руках исполнительные листы по которым им должны компенсацию, но брать компенсацию уже не с кого т.к. юр лицо - банкрот. Тобишь выиграв суд я буду так же сидеть с листочком на который застройщику уже плевать...

В 9 февраля 2018г. я купила пылесос- робот стоимостью 30 тыс.руб. 20 февраля обратилась в магазин с претензией о возврате денег за товар. Причина- робот- пылесос не выполнял функции, заявленные производителем, а именно: не встает на базу, самопроизвольно отключается, не видит препятствий. Магазин ТСТ отправил в сервисный центр, где его признали исправным, я не согласилась с диагностикой, тогда мне предложили провести досудебную независимую экспертизу. На экспертизе я присутствовала, эксперт на словах признал неисправность товара( хотя долго пытался помочь роботу встать на базу, подталкивая его). Я попросила копию заключения экспертизы, но мне ее не дали. Сейчас юристы магазина требуют более развернутого заключения от эксперта. Эта история длится по сей день( почти полгода). Что мне делать? Как ускорить процесс возврата денег и могу ли я требовать возмещения морального вреда и пени?

Добрый день, сгорел экран на сотовом телефоне во время эксплуатации (телефон в это время находился на гарантии), после обратился к магазину-продавцу за диагностикой и решением проблемы, после чего отказали в гарантии сославшись на "перепрошивку телефона"? хотя с данным телефон ничего подобного не производилось (единственное в ходе эксплуатации появились небольшие вмятины на корпусе телефона за долго до сгорания экрана), после долгих пререканий взяли телефон на повторную диагностику, в которой подтвердили о неисправности экрана, (телефон вскрыли не предоставив акта осмотра и тд, единственное выдали справку о принятии на диагностику). После этого отказали в ремонте сославшись на то, что телефон был куплен у прежнего владельца и они за эти телефоны ответственности не несут, что делать в такой ситуации? Стоит ли обращаться в независимую экспертизу? с учётом, что на телефоне есть небольшая вмятина и телефон вскрыли при диагностики.

Здравствуйте, купил зарядку на телефон, в эту же ночь и телефон и зарядка сгорели, владелец магазина отказывается выплачивать ущерб, есть результат независимой экспертизы, что телефон сгорел имнно изза адаптера, есть заклюяение того, что в этот день никаких переломов электричества не было, как быть с таким вопросом?