Независимая экспертиза

доброго времени суток! помогите пожалуйста.. купила телефон,через пару месяцев он начал работать не корректно!(из галереи и музыки выбрасывает на рабочий стол, т.е. управлять музыкой и фотографиями не возможно) отнесла телефон в связной,его отправили на ремонт,после отдали мне телефон и справку,что поломки нет,они произвели сброс настроек до заводских. через некоторое время примерно месяц ,проблема повторилась, пока телефон на гарантии я могу его ремонтировать в сервисном центре,после истечения срока гарантии я должна ремонтировать его за свой счет. я сказала продавцу,что у меня нет денег на ремонт телефона, и попросила поменять аппарат на новый или вернуть деньги. мне отказали! сказали делайте независимую экспертизу,и проблема будет решена исходя из результатов экспертизы! но в городе у нас нет независимой экспертизы..и продавец предложил мне съездить в Екатиренбург .. скажите что мне делать , куда идти за помощью,

Здравствуйте! Купила в магазине натуральную светлую дубленку, носила буквально 2 недели. Затем посадила пятно на улице. Начала поиски химчистки, хотела почистить точечно загрязненное место, а не все изделие целиком. В итоге во многих химчистках, когда спрашивали, где изделие приобреталось, мне отказывали, ссылаясь на то, что у данного продавца изделия плохого качества и после химчистки товарный вид теряется. Деваться было некуда, пришлось все равно изделие сдать. После чистки дубленка имела уже другой вид, во многих местах слезла светлая краска и были темные пятна (как объяснили в химчистке- это проглядывал натуральный цвет материала). Подскажите, пожалуйста, могу ли отдать изделие на независимую экспертизу, чтобы выявить скрытые дефекты и вообще оценить качество дубленки, а затем уже вернуть некачественное изделие в магазин? Спасибо!

Здравствуйте.Я сдал бракованную обувь в магазин и мне отказали в возврате денег.Я сделал независимую экспертизу,которая показала брак производственного характера.Принес результаты экспертизы в магазин.За обувь деньги мне вернули в течении нескольких дней,а за экспертизу деньги возвращать отказываются.Что мне сделать в этом случае?

Добрый день! Суть вопроса заключается в том, что в начале декабря мной были куплены зимние сапоги. После 15 дней использования произошло отклеивание голенища от каблука на одном сапоге. Магазин сначала вообще отказывался принимать сапоги на возврат, потом все таки взял на экспертизу. На руки мне была выдана бумажка (расписка) в том, что у меня взяли сапоги на экспертизу, указана стоимость, модель, стоит дата, подпись продавца магазина. В этой расписке написано, что в соответствии с законом о защите прав потребителей, я должна буду оплатить эту экспертизу, если будет решено, что возникшие недостатки возникли по моей вине. Устно мне было сказано, что я сама отрывала голенища от каблука. Сегодня надо идти в магазин за результатом или за деньгами или за сапогами. Подскажите, на самом ли деле я должна платить за экспертизу? И если я не согласна с экспертизой как мне себя вести с продавцами или как получить сапоги и чек обратно, для проведения независимой экспертизы?

Здравствуйте.В январе 2012 года был куплен телефон. В декабре у него отказала кнопка что является существенным недостатком. Сразу же в начале декабря мы отнесли телефон и сказали что вскрывать его и ремонтировать не надо, тк мы хотим новый работающий телефон либо возврат денег . У нас взяли телефон и сказали что будет проводиться проверка качества только на работоспособность програм. обеспечения. Через неделю нам отдали телефон с работающей кнопкой и сказали что все отлично, тел не вскрывали ( хотя по телефону нам сообщили что его вскрыли и продули пыль). Спустя неделю кнопка снова перестала работать, мы пошли с претензией но телефон предоставлять отказались во избежание такой же ситуации. Нам сказали либо мы проводим экспертизу либо вы. Мы решили что надежнее будет если лично пересадим телефон в руки эксперту. Заказали за свой счет независимую экспертизу , которая спустя 10 дней подтвердила о наличии производственного брака. С новой претензией и заверенными копиями заключения мы вновь обратились , после чего нам сообщили что теперь они желают провести экспертизу независимую, телефон предоставить отказались но готовы это сделать личною руки эксперту в день проведения экспертизы. Тк требование возврат денег то срок 10 дней с учетом экспертизы. Вопросы , имеют ли они право делать повторную экспертизу? 10 дней календарных или рабочих? Ведь сейчас 29 декабря, накануне праздники. И что делать в случае если срок будет просрочен и от них не будет ответа ? Либо будет но экспертиза покажет противоположное? Куда идти дальше , что делать? Будьте добры, помогите, опыта нет в этом .

Добрый день! Попал в ДТП, я виновник, независимая экспертиза насчитала потерпевшему за ущерб 420тыс + 30тыс (расходы которые он понес), моя страховая ему выплатит 120тыс, он предлагает мне решить все по любовно и выплатить ему 275тыс вместо 330тыс (450-120) которые ему полагаются (как он говорит). Что в это случае делать платить или идти в суд и делать свою независимую экспертизу его машины?

Здравствуйте. Я сегодня отдал дубленку на экспертизу в магазин. Если экспертиза будет не на моей стороне, должен ли я платить за нее, если я обязательно отдам дубленку на независимую экспертизу? Независимая экспертиза обязательно признает заводской брак, кто должен платить за первую и вторую экспертизу? Заранее спасибо.

Был приобретен смартфон евротест, в первые дни проявился дефект.Аппарат передан продавцу на диагностику до истечения 14 дней с момента покупки.Результат - дефект не обнаружен,заявленная неисправность является технической особенностью аппарата. Ответ на запрос техподдержки производителя - неисправность известна, была устранена новой прошивкой,при проявлении неисправности с новой прошивкой следует обратиться в СЦ, при этом СЦ не проводит диагностику аппаратов евротест. Собираюсь провести диагностику в другом СЦ, уполномоченном производителем,цель - установить наличие дефекта, соответственно признать наличие недостатка у товара. Вопрос - достаточно ли для подачи иска заключения авторизованного СЦ или в любом случае придется делать независимую экспертизу? Заранее благодарен.

Лифты установили по проекту. "Экспериментальные", запчастей к ним нет. Всем жителям домов известно, что лифты не работают с самого начала эксплуатации домов (в 2 корпусах, в других двух корпусов-лифты Отис). При приемке домов от предыдущей УК экспертизу лифтов не производило, соотвественно, принимались они согласно отметке в паспорте, как полностью исправные. «Экспертизу лифтов на момент приемки домов проводить не требовалось, да и приемка как таковая по закону не требуется, т.е. акты-приема передачи не заполняются (сослались на письмо Минрегиона ). Акт о состоянии общего имущества может составляться, а может и не составляться, может использоваться для оценки, а может и не использоваться. Мы в свою очередь акты о состоянии общего имущества составили. В них также упоминается и лифтовое оборудование, которое по нашей оценке в 1 и 2 корпусах находится в неудовлетворительном состоянии, но мы не уполномочены давать оценку состоянию лифтов. Поэтому нами, помимо планового освидетельствования была оплачена и привлечена независимая экспертиза, которая предписала остановить все лифты 1 и 2 корпусов.» У УК есть предложения капитального ремонта или полной замены лифтов за счет собственников и уже открыли банковские счета для этого. Общего собрания собственников так и не было. Юристы браться не стали, т.к. отсутствует судебная перспектива. Как Вы прокомментируете данную ситуацию, спасибо.

Добрый вечер. У меня возник следующий вопрос: я купил сотовый телефон он проработал 3 дня потом выключился и не включился. Я пришел в магазин мне поменяли его на такой же. А этот новый телефон спустя 11 месяцев преподнес сюрприз отказала вспышка камеры и с задней крышки начал облазить пластик. Я отнес его в независимую экспертизу где подтвердили что это является заводским браком. Могу ли я расторгнуть договор кп? В магазине настаивают на том что товар технически сложный возврату и обмену не подлежит.

Уважаемый консультант! Обращаюсь к Вам со следующим вопросом: Моя жена 17.06.13 попала в ДТП со след. обстоятельствами: она остановилась перед пешеходным переходом, пропуская людей, сзади ей въехала другая машина. Машину жены вынесло от удара на пешеходов (в итоге два человека с тяжелыми травмами). Въехавший водитель был пьян (от освидетельствования отказался, прав его лишили через месяц после аварии). В итоге разбирательств дело по ДТП переквалифицировалось в уголовное, где нас, как пострадавших нет, только свидетелями выступаем. У виновника оказались существенные покровители (а может просто денег занес в ГАИ и в СУД, следователя из СУ СК не купил вроде, но уверенности нет), которые дотянули дело до того, что суд по нему состоится только 04.12.13, причем в неком закрытом режиме, не предусматривающем появление свидетелей и виновника. Этой информацией поделились те 2-е пострадавших (они требуют с него 1 млн. компенсации на лечение и моральный ущерб). Они собираются давать отвод судье (т.к. им подсказали, что судья куплена). Мы же всё это время не можем пойти даже в страховую, т.к. и в ГАИ, и в отделе СУ СК, и в самой страховой нам говорят, что нужно ждать решения суда, который постановит, по какой статье обвинят виновника (в деле речь идет о ст. 264 ч.2 УК). Нами было сделано следующее: 1. независимая экспертиза по всем правилам проведена (с уведомлением виновника) 2. написали заявление в милицию по месту совершения ДТП, милиция передала его в ГАИ, а ГАИ в СУ СК и его приложили к материалам по уголовному делу, вместе с номерной флеш-картой, на которой есть видеозапись аварии с регистратора встречной машины (чудом у нас оказалась, там все очень отчетливо видно) Проблема в том, что машина восстановлению не подлежит и находится на платной стоянке, сумма там набежала уже приличная. Судя по тому, что собираются делать 2-е пострадавших, судебные споры могут затянуться ещё на год. В этом случае сумма за стоянку превысит остаточную стоимость машины. Получить деньги с виновника будет крайне проблемно,т.к. он уже предоставил в суд данные о том, что он безработный, у него двое малолетних детей на иждивении, в собственности нет имущества. Складывается картина, что при затяжке на год, что кроме страховки в 120 т.р., мы не получим ничего(а ущерб насчитан 297 т.р.), остаточная стоимость авто 90 т.р. уйдет на компенсацию стоянки и расходов на эвакуатор). Вопрос: каким образом нам можно выделить свои претензии в отдельное дело ( если это вообще возможно, конечно) или как подать свое заявление в суд без справок из органов, подтверждающих вину второго участника ДТП (напоминаю, они их не дают нам, говорят, чтобы ждали окончания основного суда-хотя законно ли это?) С уважением, Дмитрий Лопухин, г. Королев

Добрый вечер! Я Евгения. Суть дела такова. На потолке кухни в нижерасположенной квартире 39 произошел залив. В моей квартире 42, раположенной выше, протечек нет, в чем визуально, в день залива, удостоверились хозяйка квартиры 39 и сантехник из аварийной службы. Но дальше стали происходить удивительные ситуации. Через 20 дней, после моих неоднократных устных просьб, инспектор ЖКХ выдала мне на руки копии двух Актов: рукописный из аварийной службы, которую в день залива, с моей подачи, вызывали из 39 квартиры и отпечатанный Акт обследования комиссией ЖКХ. В Акте аварийной службы указано, что "причина залива не обнаружена". А строкой ниже, другим почерком, приписано: "нет жильцов в кв. 42", т.е. абсолютная ложь. В Акте ЖКХ написано: "Установлено: залив кв. 39 произошел из кв. 42" ?! А дальше они пишут: "на момент осмотра кв. 42 инженерные коммуникации находятся в рабочем состоянии, течи не обнаружено". И тоже пишут, что мы не предоставили доступ. А теперь я получила телеграмму от собственника квартиры с просьбой быть дома 3 декабря, т.к. он проводит независимую экспертизу. Подскажите, как мне вести себя 3 декабря? имеют ли право эти эксперты проводить осмотр у меня без постановления суда? насколько экспертиза независимая, если ее заказывает пострадавшая сторона? бывают ли такие случаи, когда есть залив, нл нет протечки? каким образом тогда проводится независимая экспертиза? Спасибо всем откликнувшимся.

Здравствуйте. Приобрел новый авто с салона. Примерно через месяц проявился дефект (какой-то посторонний шум) и я обратился в отдел гарантии. Там в машине поменяли какие-то детали, но сути дела это не решило. Все тот же шум. Через какое-то время (месяц-полтора) снова обращаюсь к ним с тем же вопросом. Опять запись на обслуживание, замена за их счет деталей, но по итогу безрезультатно. Инженер по гарантии провожая меня бьет пяткой в грудь, мол лучше не будет и что могли мы уже сделали. На время успокаиваюсь, понимая, что проблему придется решать.И раньше бы с удовольствием устроил им разборки, но опасаясь, что они приведут к проволочкам(например потребуется отдать машину на независимую экспертизу) и какое-то время доказывая свою правоту я останусь без машины (без авто никак!). Но тут выяснилось, что новая машина еще и масло жрет. По моему скромному двигателю совсем плохо. Огорчению моему нет предела. Надо действовать, но с чего начать в моем случае не знаю. Буду благодарен за совет.

Добрый день! Мне сняли с гарантии планшетный компьютер по причине того, что он якобы "залит", и не стали его ремонтировать по гарантии. Если я принесу в магазин акт независимой экспертизы, где будет указано, что поломка произошла не по моей вине, а обязан ли магазин вернуть мне деньги за планшет и за экспертизу, или возврат делается только на основании судебного решения? Спасибо!