Независимая экспертиза

Попал в дтп на автомобиле я невиновный. Страховка Росгострах, наслышан заниженными выплатами, подскажите когда надо делать независимую экспертизу, чтобы она вошла в расходы по страховке? И были случаи отказа ими же от оплаты независимой экспертизы. Какая статья законодательства предусматривает оплату независимой оценки дтп?

Добрый день. Мною был приобретен смартфон полтора года назад. Недавно появился дефект. Могу ли я вернуть за него деньги, если независимая экспертиза подвердит, что недостаток возник не по моей вине?

Добрый день! Наша компания является посредником в продаже отделочных материалов. В нашем магазине была заказана фреска, макет согласовывался по электронной почте. Производитель изготовил и отгрузил в срок. Полученная фреска клиента не устроила, он стал ссылаться на то, что качество плохое, бледное, размытое (в договоре указано, что допустимая разница в цвете - 10%, на мониторе изображение может отличаться, т.к. у всех разные настройки цветопередачи). Клиенту в магазине предложили взять товар домой, приложить к стене и посмотреть как будет смотреться. Клиент ее забрал, наклеил, и начал нам предъявлять претензию по поводу качества: так же ссылаясь на бледное изображение, при чем твердит, что в магазине сказали, что фреску нужно наклеить, и тогда она будет хорошо смотреться (хотя продавцы такого не говорили). Мы обратились с претензией в свою очередь к производителю, на что нам предложили переделать товар с 50% скидкой или возврат денежных средств в размере 10% от розницы. Мы предложили клиенту возврат денег (до этого была скидка 10% на общую стоимость) плюсом - 30% на оплаченную сумму или переделывать макет с 50% скидкой. Покупателя ошибка в том, что они наклеили фреску. Производителя в том, что не предупредили, что качество будет плохое. Клиента не устроили наши условия, он требует возврата 60% денег, либо хочет обращаться в суд или проводить независимую экспертизу. Подскажите, пожалуйста, как правильнее будет урегулировать данный спор. Своего юриста нет, вся надежда на Вас! Заранее, спасибо!

Здравствуйте, мы купили хлебопечь, при использовании все делали по инструкции, заложили ингридиенты так, как прописано в рецепте, но хлеб получился некачественный. Обратились в магазин по поводу замены товара, но они отказались, ссылаясь на то, что этот товар соприкасался с пищей и поэтому возврату или обмену он не подлежит. Мы уверенны, что проблема в хлебопечи и попросили магазин отправить ее на независимую экспертизу, на что они согласились. Мы позвонили в магазин, там нам сказали, что хлебопечь никуда не отправляли, а сами испекли в ней хлеб, правомерно ли они поступили? (так как товар соприкасается с пищей)

Здравствуйте! У меня произошёл случай такой.4 числа сего месяца я не справился с управлением на своём авто,т.к. был лёд на дороге и мой автомобиль занесло и произошёл съезд в кювет и опрокидывание, пострадал пассажир (перелом ключицы). Произошло это под Тамбовом, а проживаю я в Ивановской области, вызвали ГИБДД,пассажира доставили на проходящем транспорте в медучреждение,где ему оказали помощь и поставили диагноз. Пассажир ко мне притензий не имеет. ГИБДД вызвали комиссара , который составил протокол осмотра места совершения администр. правонарушения. Своё авто я доставил на эвакуаторе домой. Позвонил в СК, где у меня потребовали справку о ДТП. Позвонив в районное отделение полицииТамбовской обл) , где произошло ДТП, я их попросил о том, что бы они мне её выслали, на что они мне ответили, что вышлют, но там будет указано, что пострадал пассажир.У меня вопросы. 1. Имеет ли право страховая компания не выплачивать мне денежные средства для ремонта авто (у меня КАСКО). 2. В протоколе осмотра места совершения администр. правонарушения отмечены не все дефекты и поломки, их значительно больше. В справке о ДТП, будут соответственно, тоже указаны не все дефекты. Может ли независимая экспертиза их дополнить? Спасибо!

Здравствуйте. Попал в ДТП, после аварии машина не на ходу. При обращение в СК по страховому случаю в рамках ОСАГО, кроме основных документов они дали бланки и я заполнил заявления о направлении на оценку ущерба в предложенную ими оценочную компанию, заявление о проведение осмотра по месту нахождения неисправного автомобиля, с указанием адреса даты и времени осмотра. В завершение мне дали направление в оценочную компанию, за которое я расписался в акте приема выдачи документов. На словах мне сказали что, я должен в назначенное время доставить представителя указанной оценочной компании в указанный мною адрес (на мой вопрос на чем я его буду доставлять, ведь автомобиль не на ходу, мне ответили не наше дело). В назначенный час я нанял такси и приехал к оценщикам, однако они со мной ехать отказались поскольку у меня при себе не было направления на оценку (я его забыл дома). На мой довод о том, что я его предоставлю на месте осмотра, оценщики от СК также отказались ехать со мной потребовав сначала привезти направление к ним в офис, при чем заявили что, я должен успеть это сделать в достаточно короткое время, поскольку они очень заняты. Это меня очень возмутило, и я к ним более не возвращался. В настоящее время прошло больше 5 рабочих дней с момента подачи документов в СК, но осмотр моего поврежденного автомобиля ни кто не делал. ВОПРОС: могу ли я воспользоваться ст. 46 Правил ОСАГО и сделать независимую экспертизу в выбранной мной компании? Примет ли СК результаты этой экспертизы? Меня очень смущает формулировка ст. 45 Правил ОСАГО «Страховщик … организует независимую экспертизу путем выдачи направления на экспертизу в срок не более 5 рабочих дней…» формально направление мне выдали, и я за него расписался. Спасибо!

Здравствуйте, перед Новым годом в моей комнате в коммуналке прорвало батарею отопления. Я в ней не проживаю длительное время, только периодически захожу проверить. Работники ДЕЗа , без меня составили акт о том что авария из-за того что я якобы перекрыл кран, хотя я этого не делал. Залило 2 квартиры внизу. Каковы мои шансы оказаться виноватым? Я неработающий инвалид.

Здравствуйте! 25 декабря 2011г. мною в магазине "Связной" был приобретен телефон. В процессе эксплуатации были выявлены дефекты: перезагружается в режиме ожидания,не видит сеть и периодически нет входящих звонков. 09.10.2012г. телефон был сдан в ремонт и находился там по 07.11.2012г. (при этом была написана претензия о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств,но продавец не зарегестрировал претензию). телефон пришел после ремонта,но 07.12.2012г. данный дефект вновь начал повторяться. Опять же сдали телефон в магазин с претензией (теперь уже в 2х экземплярах) о возврате денег,которая была зарегестрирована на этот раз. 11.12.2012г. пришел ответ на претензию: "Мы готовы удовлетворить Ваши требования при наличии доказательств их обоснованности.Продавец несет ответственность перед потребителем в случае продажи товара ненадлежащего качества.Для установления причин продавец обязан провести проверку качества товара." 26.12.2012г. после проведения проверки качества товара, мне на телефон пришло смс от магазина "Связной" : "Вам необходимо обратиться в магазин, для того чтобы обменять аппарат". Пришла в магазин,на мой вопрос о возврате денег, ответили что ничего не знают и могут только обменять аппарат. При запросе у продавца результатов о проверке качества получила ответ: "Не располагаю такой информации.Возможен только обмен." Телефон тоже отказываютя вернуть, для проведения независимой экспертизы. Но в моей претензии же было указано конкретное требование и при подтверждении неисправности оно должно быть удовлетворено?? Что делать дальше,обращаться в суд??Какие шансы воврата денег? Заранее спасибо!

Здравствуйте!30.11.12г.в магазине "АЗБУКА МЕБЕЛИ" купили обеденный стол.При осмотре в магазине дефектов не обнаружили, доставлен в упаковке без повреждений. Подписали акт приема товара,но при сборке заметили царапины на столе. 4.12.12г обратились в магазин для возврата либо обмена товара, написали заявление.Менеджер пояснила,что скорее всего вина наша тем более подписан акт и деньги не возвратят.Как выйти из этой неприятной ситуации?Спасибо.

Купил ботинки в магазине. Не прошло и 2х недель как они порвались.Написал претензию, в ней пометил что мое присутствие на независимой экспертизе обязательно. на экспертизе в самом магазине сказали что повреждение механическое и возврата денег не будет. После предложили провести независимую экспертизу, но у меня не было времени, т.к по будням работаю, а в выходные экспертиза не работает. В течении недели после этого мне перезвонили и сказали что они провели независимую экспертизу, что она тоже подтвердила механическое повреждение и сейчас требуют оплаты этой самой экспертизы, хотя в претензии указано что мое присутствие обязательно и магазин не удосужился уведомить меня о проведении экспертизы. Пытался забрать ботинки - не возвращают требуя оплаты независимой экспертизы. Что в этой ситуации можно сделать?

Добрый день уважаемые юристы! Можно ли вернуть деньги за ДТП если оно произошло 2 года назад. ДТП было зафиксировано ГИБДД. При обращении в страховую компанию меня "отшили" и сказали что я должен обратиться в страховую виновника дтп. И тут всплывает что у виновника нет полиса ОСАГО, автомобиль стоит на учете в другом городе (был продан он по ген.доверенности.), а сам он гражданин Армении. Была проведена независимая экспертиза, сумма ущёрба тогда была оценена в 190 тысяч рублей. Возможно ли что то с этим сделать? Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Заказала две надувные крова через интернет-магазин в Москве. Прислали быстро. Одна хорошая, а вторая некачественная - дырки, при надувании естественно сдувается. Брак был обнаружен сразу через 20 минут после получения у грузоперевозчика.Отослала назад, написала заявление на возврат товара, но продавец отказался забирать, заставляет провести экспертизу. Пришлось написать заявление на возврат кровати, так как лежит и продавец её не забирает, а за хранение отдельная плата. Отослала письмом притензию. Независимая экспертиза у нас в Курске не далется на такие товары.Что делать, подскажите.

Здравствуйте. Сегодня в местном отделении страховой компании РЕСО-Гарантия передал все документы для выплаты по КАСКО. Сегодня же выполнили осмотр автомобиля рядом на СТО. Представитель страховой все поврежденные внутренние элементы сфотографировал и составил акт осмотра (как я понял предварительный). Я его подписал, но представитель отказался подписать его, мотивируя тем, что сначала должен их главный посмотреть и он же подписывает. Я снял копию и ушел. Осмотр на мой взгляд проводился не очень объективно. Т.к. оценщик не вписал деформацию поворотного кулака (она не очень видна, но если взять в руки линейку, можно заметить деформацию достаточно серьезную, но на глаз не заметишь) я ему это указал. Но оценщик отказался вписывать, т.к. на кулаке трещин нет значит он цел и невредим. В понедельник (он сообщил) я смогу забрать результаты осмотра (уже подписанного). Теперь внимание вопросы: 1) могу ли я прямо сегодня написать заявление в страховую, что через N дней прошу прислать представителя на независимую экспертизу по такому-то адресу? 2) или же мне необходимо дождаться подписания акта осмотра и выставления категорий повреждений (ремонт/замена) напротив поврежденных элементов и только потом уведомить о прохождении независимой экспертизы за N дней? 3) оценщик сказал, что стоимость работ по восстановлению авто (стоимость ущерба) высчитываться не будет. А будет только написано количество нормо часов. Т.к. они хотят меня направить "в свою" СТО (в полисе ремонт по направлению страховщика, а я прошу их деньгами). Соответственно оценку в рублях они не делают. Но по закону Об оценочной деятельности они обязаны считать также стоимость работ, пункт к сожалению не помню. 4) можно ли их как-то наказать за отсутствие оценки ущерба? Вопросы нужно решить быстро, т.е. в течение нескольких часов максимум. Прошу также скидывать ссылки на судебную практику по данным вопросам и ссылки на статьи закона, аргументирующие вашу точку зрения. Спасибо!

Добрый день! Очень прошу вас помочь. Проблема в том, что на перекрестке 3 недели назад случилось ДТП при участии 2 Т.С. Оба Т.С. двигались на зеленый цвет со стороны ул.Брянская в сторону ул.Калинина. Мазда ехала по левой полосе двигаясь прямолинейно, не меняя траекторию движения,и не привышая разрешенной скорости. Тойота Алекс двигалась с правой стороны, совершив резкий маневр перед Маздой с поворотом на право. При столкновении Тойота Алекс уехала с места ДТП. Мазда при столкновнии, движение не продолжала. Асфальтированное покрытие было сухое, время суток темное,видимость не ограничена,освещение искусственное,точне время совершения ДТП 21:45. Все материалы дела есть, независимая экспертиза доказать вину Тойоты Алекс не представила возможным, а инспектор и того сказал, я не знаю кто виновен, ОБОЮДКА и все. Машина абсолютно новая, на данный момент не на ходу.Стоит у афицеального диллера.Фото и видео с ДТП есть. Очень прошу о помощи, не справедливо такое решение.Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации?

Добрый день,прошу дать комментарий к следующим вопросам, предыстория прилагается. Мной был приобретен сотовый радиотелефон с сенсорным экраном. В процессе эксплуатации, в течение гарантийного срока, (гарантийный период согласно гарантийного талона год, поломка произошла ориентировочно на 10 месяце) аппарат перестал работать (не включался) после подачи письменной претензии продавцу с требованием заменить аппарат на аналогичный ,мне было предложено сдать его для проведения диагностики (проверки качества) с целью установления причин неполадки(заводской брак либо неправильная эксплуатация), в документе полученном мной при передаче аппарата продавцу(кавитанция о приемке) четко указано, что от ремонта я отказываюсь,аппарат сдается только для проведения проверки качества. По истечению срока выполнения диагностики я повторно обратился к продавцу мне был предоставлен мой аппарат вместо акта диагностики предоставлена КАРТА РЕМОНТА, согласно которой в аппарате была заменена системная плата, и соответственно аппарату присвоен новый IMEI (идентификационный номер аппарата), в удовлетворении моей претензии мне было отказано с формулировкой что в отношении технически сложного товара мои требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка. Под существенным недостатком подразумеваются-неустранимый недостаток,повторяющийся неоднократно или недостаток ,который не может быть устранен без соразмерных расходов или затрат времени, а так как недостаток устранен существенным он не является. В ответ мной была написана еще одна претензия о том, что, ремонт был произведен , в нарушение условий указанных в квитанции приемки на диагностику, а так же требование возвратить мне исходные комплектующие части, а именно системную плату которая была заменена и IMEI которой указан в товарном чеке при покупке и в квитанции приемки на диагностику (проверку качества), для проведения независимой экспертизы (по предварительной консультации ,работы, произведенные по карте ремонта, признаются не рентабельными т.е подпадают под описание существенного недостатка). На что в ответ продавец не дал информации о исходной плате а предложил провести независимую экспертизу, но т.к. аппарат отремонтирован мне без исходных комплектующих смысла ее проводить нет т.к он на текущий момент исправен. На основании вышеизложенного прошу дать консультацию по следующим вопросам1) Может ли ремонт, проведенный без моего согласия, являться основанием для расторжения договора купли продажи?2) Имеет ли право продавец не предоставить мне исходные комплектующие от аппарата?3) Какие требования я могу предъявить продавцу за осуществления неправомерного ремонта?4) Какие требования я могу предъявить продавцу за отсутствие исходных комплектующих?5) Как ходатайствовать в суде на проведения экспертизы именно исходных комплектующих?6) На текущий момент гарантия на аппарат истекла, на сколько мне известно гарантия продлевается на время проведения ремонта, аппарат по прежнему находится у продавца будет ли гарантия продлена на срок до получения его мною, либо только на момент до официального уведомления продавцом покупателя?