Независимая экспертиза

купили коляску в марте 2012 года, гарантия только 3 месяца, а в сентябре коляска вышла из строя, сломалась железная пластина на которой держится короб для ребенка.отвезли в магазин, они сделали независимую экспертизу и сказали , что это наша вина, и что мы ее не правильно эксплуатировали. магазин отказывается показать бумагу с заключением независимой экспертизы,говорят, что они ее делали для себя. что делать?заранее спасибо.

установила фирма мне некачественно окна и по мировому возврат денег делать не хотят. была назначена мировым судом независимая экспертиза но прошла она так не нашим не вашим, но оплатил ее я . на сегодня я хочу вернуть деньги за некачественные окна и за экспертизу. за оценку. восстанавливать окна они мне не собираются, возврат денег делать не хотят.как и каким образом мне заставить их восстановит окна или заставить вернуть деньги?

Подскажите пожалуйста, поломался телефон,стоящий на гарантии,отдал его в сервисный центр,после чего позвонили сказав,заберите ваш телефон,мол мы сделали его,по гарантийному случаю,прийдя домой заметил,что поломку они не устранили,а более того добилась другая не работоспособность телефона(фотовспыска не работала), написав претензию в магазин,они ее расмотрели в течении недели,в ней было написанно вот что.....Предлагаем передать телефон в офис продаж для проведения проверки качества товара с целью потверждения заявленного Вами недостатка и установления существенности характера неедостатка.....Правомерны ли их действия ? и Могу ли я провести сам независимую экспертизу сдав телефон в другой сервисный центр,просто так будет быстрее произведена проверка не качественного товара,чем он будет находится у них на экспертизе? за ранее спасибо!!!

Добрый день. Страховая компания перечислила 14000 рублей . Независимая экспертиза оценила ущерб в 35000. Перед обращением в суд, хочу написать претензию в страховую компанию- надеюсь на мирное урегулирование . Нужен бланк-образец грамотной претензии. Спасибо. Елена.

ЗДРАВСТВУЙТЕ.У МЕНЯ ПРОИЗОШЛО ДТП В КОТОРОМ ПРИЗНАЛИ МЕНЯ ВИНОВНЫМ.ПОТЕРПЕВШИЙ ЗАПРОСИЛ С КОМПАНИИ УЩЕРБ В РАЗМЕРЕ 104000 РУБ.КОМПАНИЯ ОПЛАТИЛА СТРАХОВОЙ СЛУЧАЙ В РАЗМЕРЕ 53000 РУБ.ПОТЕРПЕВШИЙ ПОДАЛ ИСК В СУД НА 104000 РУБ. КОМПАНИЯ С ИСКОМ НЕ СОГЛАСИЛАСЬ. БЫЛА НАЗНАЧЕНА НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА В РЕЗУЛЬТАТЕ КОТОРОЙ УЩЕРБ ВЫРОС ДО 170000 РУБ.РЕШЕНИЕМ СУДА БЫЛО ВЗЫСКАТЬ С КОМПАНИИ ПО ОСАГО 120000.ОСТАВШИЕСЯ 500000 РУБ ПОСТРАДАВШИЙ ПОЗВОНИЛ МНЕ И ТРЕБУЕТ ВОЗМЕСТИТЬ В СЛУЧАЕ НЕСОГЛАСИЯ ПОДАСТ ИСК В СУД.ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?

Здравствуйте! Проблема такая - купили мотокосу, которая через 3 недели перестала работать, отнесли в гарантийную мастерскую - там держали ее около 3-х недель, потом сказали, что случай негарантийный, взяли деньги за диагностику, при этом выдали кассовый чек и "Акт дефектации", в котором кроме того, что это была проведена "диагностика", ничего не было написано - т.е. документ абсолютно безграмотный. После чего мы отнесли косу в независимую экспертизу (лицензированную), где эксперт проверил инструмент и выдал заключение, что в мотокосе - заводской брак. Мы предъявили это заключение в магазин и потребовали обменять мотокосу на другую ( на новый, исправный инструмент) и вернуть деньги за экспертизу. В магазине претензию приняли и потребовали отдать им мотокосу, ссылаясь на то, что им необходимо сделать еще одну экспертизу. И пока никакого решения ни об обмене инструмента, ни о выплате денег нет. Подскажите, пожалуйста, имеет ли право магазин делать еще раз экспертизу (т.к. первая диагностика была сделана в сервисном центре, указанном в гарантийном талоне, а вторая - независимым экспертом, имеющим все необходимые документы и лицензии). Кстати, после подачи претензии в магазине каким-то образом "нашелся" переданный туда по факсу новый "Акт" из гарантийной мастерской, в котором вдруг оказалось написано, что в поломке мотокосы - наша вина, так как инструмент имел неисправность, а мы его эксплуатировали, что и привело к его окончательной поломке. Тогда тем более непонятно, почему случай, если новый инструмент имеет какую-то неисправность, является негарантийным. Скорее всего, магазин ссылается на необходимость проведения дополнительной экспертизы, чтобы просто затянуть время ответа (до 20 дней, вместо 7, отведенных по закону на удовлетворение требования/претензии потребителя в случае отсутствия необходимости доп.экспертизы). И, к тому же, я боюсь отдавать им инструмент, т.к. опасаюсь, что они могут что-то сделать (сломать, подкрутить и т.п.) в нем и потом я не докажу, что в нем ничего не было сломано по моей вине. И у меня нет доверия к магазину и гарантийной мастерской (т.к. видел, например, как задним числом появляются новые документы). Т.о., вопросы такие: 1 - должен ли я отдавать в магазин мотокосу? 2 - имеют ли они право проводить еще доп.экспертизу после независимой?

Здравствуйте. Я приобрела в Евро Сети навигатор. Придя домой я обнаружила с правой стороны экрана малозаметную полосу темного цвета, т.к. было уже поздно (и магазин был уже закрыт) в этот вечер не отнесла его. На следующий день пятно появилось в нижней части экрана, довольно таки большое. Я понесла навигатор в магазин, предварительно составив заявление, в котором описала свои требования на замену товара в течении 7 дней и то что если будет назначена проверка качества, что бы меня оповестили в письменном виде. Заявление мое приняли и на моей копии поставили печать магазина фамилию, имя продавца, подпись и число, (т.е. с момента покупки прошло 2дня.), а вот товар не приняли, как мне дальше поступить, сделать мне независимую экспертизу или что то еще и почему продавец не принял товар? В магазине сказали, что будут отправлять на проверку качества.

Съемные зубные протезы были сделаны некачественно. Гл.врач предложила переделать у другого доктора и тот же результат. Деньги добровольно не возвращают, даже после вручения претензии. Мои дальнейшие действия. И нужна ли до судебная независимая экспертиза? (адрес в Калининграде, подскажите пожайлуста, сколько это будет стоить? С надеждой на ответ. Валентина

Муж зацепил крыло чужой машины и ,не заметив, уехал с места дтп. Страховая компания прислала нам счёт на оплату 5000 руб., а пострадавший утверждает что независимая экспертиза оценила ущерб в 17000 и просит мужа доплатить ещё 10000 к страховке. Закономерно ли это?

Сдал в сервисный центр ноутбук по гарантии (менее года пользовался). Приняли без проблем, но через два дня позвонили и сказали "Ваш ноутбук вскрывался, на матрице механические повреждения - ремонтировать по гарантии не будем". Что делать?

Имеется техническое заключение сервисного центра, производившего гарантийный ремонт технически сложной бытовой техники (планшетный компьютер для чтения электронных книг). 1. Является ли это техническое заключение сервисного центра заключением независимой технической экспертизы о причинах возникновения неисправности такой техники? 2. Требуется ли заключение независимой технической экспертизы о причинах возникновения неисправности такой техники для доказательства того, что неисправность техники возникла в результате нарушения потребителем правил эксплуатации такой техники в соответствии со ст. 18 "Закона о защите прав потребителей" № 2300-1 или для доказательства достаточно технического заключения сервисного центра?

Здравствуйте 12 марта мною был куплен выпрямитель для волос, 30 мая он сломался, находясь на гарантии. В магазине говорят что товар необходимо отправить на "комиссию" в Москву. Могу ли потребовать провести экспертизу в Туле и проверить причину поломки в каком-либо сервисном центре Тулы, если не хочу терять время и заранее сомневаюсь в достоверности экспертизы? Каковы установленные законом сроки проведения экспертизы? Обязаны ли они предоставить мне на время проведения экспертизы аналогичный товар?

13 февраля 2012 года купил ноутбук "Леново", по началу все было нормально, но в последнее время, находясь в командировках батарея все меньше и меньше держит заряд, самое много 1 час 30 минут, не предоставляется возможным осуществлять работу на ноутбуке. Подскажите, при обращении в магазин, где приобретался ноутбук, хотел бы обменять его, на время обмена сколько времени по закону это займет и на это время исполнитель (магазин) обязан ли мне выдать новый ноутбук на время проведения независимой экспертизы по моему требованию?

По вине а/сервиса, не произведён ремонт АКПП ( подтверждено независимой экспертизой), получился простой автомобиля ( 4 месяца) и не было возможности получить доход работая на своём автомобиле.В данный момент нет денег чтобы оплатить услуги адвокату чтобы истребовать деньги за не качественный ремонт, вынужденный простой автомобиля и моральный ущерб вызванный "наплевательским отношением" а/сервиса к выполнению ремонта автомобиля.

Здравствуйте, купили детскую коляску, через неделю эксплуатации отвалилось колесо. На мой вопрос о возврате денег сотрудник магазина по телефону сказала что коляску сфотографируют, я напишу заявление которое отправят в Москву и через 10дней вынесут решение, коляска останется в магазине. Когда я приехала в магазин, написала заявление в одном экземпляре, второй бланк мне не дали, а сделали копию с первого, даже подписи нормальной не поставили, фотографий никаких не делали, колесо тут же починили, коляску оставлять не стали , сказали что товар в надлежащем виде, обещали перезвонить через пару дней. Напоследок предложили сделать независимую экспертизу и идти в суд. Колесо выглядит как новенькое - причина поломки, как они сказали трещина внутренней детали Что делать дальше? Неужели вернуть деньги можно только через суд?