Некачественный ремонт

Здравствуйте, мы отдавали в ремонт ноутбук после ремонта и диагностики попросили заплатить 6500 рублей! за диагностику у них в договоре с нами написано даже если откажимся все равно надо платить 500 рублей. в итоге нам его сделали мы пришли домой и потом у него села зарядка мы его зарядили но он не включался мы его опять отнесли туда и нам сказали проблема в жестком диске он у вас полител когда мы спросили почему вы раньше этого не заметили на сказали что вы пришли тогда с другой проблемой и там мы не смотрели вопрос , а имеют ли они право требовать деньги за замену жесткого диска если у нас от этого сервисного центра идет гарантия один год и можно ли написать заявления и забрать деньги за пре ведущий ремонт вид он был сделан не качественно и диагностики не было раз они не нашли проблему ранее!!!

Здравствуйте. Вопрос по ремонту телефона. 31.07 телефон Sony Ericsson z3 был сдан в гарантийный ремонт по причине его неисправности в связи с проникновением влаги. (По техническим характеристикам данный телефон заявлен водонепроницаемым до 2 м глубиной до 30 минут нахождения в воде). Телефон работал с перебоями, периодически не загружался, неисправен слот для карты памяти. В гарантийном ремонте было отказано и предложено произвести платный ремонт и выставлена сумма. 27.09 пришло уведомление о том, что телефон исправен и можно его забрать. При проверке обнаружено, что дефект не устранен, слот для карты памяти так же не работал, телефон с трудом загружался, не предоставлен акт о проведенных ремонтных работах. Вопрос: Как правильно оформить претензию по некачественному ремонту телефона? Могу ли я потребовать неисправные запчасти, потому что есть сомнения, что они вообще заменялись? В какие сроки они должны устранить неисправность?

Добрый день !!!купил в июле 2017 г телефон (приличная стоимость ) 18 декабря этого же года сдал телефон (неисправен дисплей сгорел пиксель) признали гарантией сделали ремонт (замена дисплея ) 9 января 2018 аппарат пришел в пункт выдачи. При внешнем осмотре обнаружил некачественный ремонт (дисплей в одной части отходит от корпуса в последующем есть опасность,что отклеится) магазин принял решение в течение еще двух суток отправить аппарат повторно на ремонт (то есть с момента начала ремонта прошло 25 дней ) .есть предположения ,что они не успеют сделать ремонт в течении 45 дней (то есть я вправе забрать деньги или такой же телефон) ,но они мне утверждают другое ,что телефон был сделан в течение 25 дней ,но обнаружился другой дефект (при чем тут я если у мастера который делал неправильно растут руки ) и мне по новой необходимо писать заявление на ремонт и срок ремонта обнулится.мне такой вариант не подходит подскажите как выйти из ситуации

Здравствуйте! У нас такая ситуация. Купили Айфон в Связном, год гарантия и ещё купили доп гарантию на 2 года от ВТБ. За месяц до осн гарантии происходит страховой случай, т е телефон падает и разбивается в мелкие трещины сенсорный экран. У нас его берут на ремонт по доп гарантии как страховой случай и в гарантии написано, что ремонт может производиться 90 дней. Ладно. Через 2,5 мес нам телефон типа отремонтировали, но вечером этого же дня, мы понимаем, что в положении горизонтальном он не работает, камера снимает не четко и кнопка "домой" расшатана. Мы пишем претензию на возврат денег за не качественный ремонт, но нам отказывают. Сдаем телефон повторно на ремонт и нам говорят, что опять надо ждать 90 дней, на подмен они ничего не дают, говорят -не положено! Я только не пойму, почему мы снова должны ждать 90 дней, ведь теперь это не страховой случай, а повторный ремонт после их ремонта? Объясните мне пож-ста, сколько дней по закону мы должны ждать? Спасибо заранее!

Добрый день! Постараюсь описать ситуацию кратко, но понятно. На телефоне периодически стали отказываться работать нижние сенсорные кнопки. Отнес в сервис. Там сделали диагностику, сказали, что проблема в прошивке и в каком-то загрузчике. Т.е. проблема именно в программном обеспечении, а не в железе. Сказали что нужно провести 2 процедуры: 1. Восстановление загрузчика; 2. Прошивка на программаторе. Суммарная стоимость работ - 3000 рублей. Я соглашаюсь. Через 2 дня отдают телефон, я плачу за ремонт. В этот же день проблема с кнопками опять выявляется. Я звоню в сервис. Они предлагают принести телефон и если случай гарантийный, то обещают исправить. Через пару дней сообщают, что диагностика выявила новую проблему с каким-то кнопочным модулем и просят еще 3500 рублей за его замену. Законны ли их требования? Как ситуация вижу я со стороны потребителя: есть неисправность - после диагностики мне озвучивают цену за исправление этой неисправности. Я на эту цену соглашаюсь. Мне кажется, что сервис обязан исправить данную неисправность именно за ту цену, которую изначально озвучили. Если сразу была обозначена цена ремонта 6500, то я бы не согласился, потому что проще купить новый телефон. Если выявляются новые причины неисправности - то это ошибка сервиса при первой диагностике. И за свои ошибки сервис должен отвечать самостоятельно. Итог: мы заплатили 3000, а в результате остались с той же проблемой. В гарантийном ремонте нам отказали. Бумагу с отказом нам выдали. Результаты диагностик предоставлять отказались.

Добрый день. У меня такая беда. На днях разбил экран на айфоне SE ( это важно, так как телефон внешне похож на айфон 5S, но это новая модель и стоит в 2 раза дороже.) Так вот, разбил экран (шлепнулся экраном вниз, сколов нет,да и на вид все цело.Но повредил матрицу и экран не функционировал , иногда показывал изображение ( после разблокировки на 1 мин). Расстроился,так как он ещё был на гарантии. Ну решил пойти в а-ля сервис, просто СПРОСИТЬ сколько будет стоить заменить стекло. Ребятки спросили что за модель,я сказал что это SE, они почесали репу и сказали — О , так от 5S экран то пойдёт. Я говорю да, пойдёт. Они решили проверить подойдёт или нет,чтобы точно знать. Я сказал что не стоит его разбирать, так как я просто узнать стоимость ремонта, да и вообще на этот момент у меня не было денег даже. Он (как я понял владелец этой точки) меня не послушал и разобрал его. Подключил новый экран и проверил. Да все подойдёт сказал он мне. Поставил мне мой старый и отдал мне. После чего, у меня перестал работать отпечаток пальца (это очень важно, так как без этой функции мой телефон становится мусором и стоить станет не более 8000 руб.). Я конечно же сразу обратил внимание на это и предъявил ему. Он глянул и давай разбирать и собирать , и так несколько раз. В итоге отпечаток не заработал. Время было уже к закрытию. Он мне отдал мой телефон и сказал подойти завтра. Подхожу на след. день. Он говорит, что это может быть дело в программном обеспечении (прошивке). Сказал прийти домой и откатить (восстановить) телефон. Я пошёл домой, через iTunes (прога для айфона) восстановил айфон. Тач id (отпечаток пальца) конечно же не заработал. Так ещё и вся информация удалилась (она была важна для меня). Они конечно же меня не предупредили меня о том, что всё удалиться. Бегу ( на самом деле бегу, так как был очень зол) к ним ( они от меня метров 50). Я сказал что ни чего не получилось , он почесал репу. И сказал что так быстро он не может решить этот вопрос, через недельку подходи за своим СДЕЛАННЫМ телефоном. Неделя , потому , что я на море улетаю. Он мне дал на подмену как раз таки айфоне 5S. И дали бумажку, на которой указали что взяли мой телефон в ремонт и дали мне подмену. На этой бумаге нету цены и нету печати ( я думаю что у них ее вообще нет), только роспись поставили. Неделя прошла, я за неделю очень много нервничал, облазил весь инет. Надо делать экспертизу и писать претензию, пишут в инете. Приходу в а-ля сервис, он конечно же его не сделал и говорит что он его не ломал. Я ему говорю, что я тебя даже не просил его разбирать и теперь мне нужен мой рабочий телефон. Я сказал ему раз ты по хорошему не хочет, я тогда через суд и т.д. На что он мне отвечает, что он уже тоже всё изучил и всё знает, про то что надо делать экспертизу и типо если она докажет что это мой касяк, то я ещё и на бабки попаду. Так вот. Скажите пожалуйста что делать? Самое обидное то что я страдаю из за того что даже не сдавал телефон в ремонт.

Был сделан не гарантийный ремонт телефона. Замена экрана, но он постоянно отклеивается, по гарантии заново приклеили на долго этого не хватило проблема вернулась. Говорят о том что корпус поврежден и иначе сделать не могут. Брались и гарантировали полноценный ремонт. Можно ли мне вернуть им этот экран, а себе получить деньги обратно за весь ремонт или хотя бы за экран. Подскажите что для этого сделать?

Здравствуйте! Делали нам ремонт родственник со своей бригадой, отдали им 405000 рублей. Естественно договор с ними не заключили. Прошел месяц, стали замечать много неровностей, кривизны. Звонила им, переделывать не хотят, сказали договора нет, ничего не докажите.

Здравствуйте. На телефоне плохо ловил интернет с симкартой йота. Я пришла в сервисный центр озвучив проблему " у меня плохо ловит интернет на симкарте йота. Помогите понять в чем проблема и устраните ее". В этот же день звонят и говорят у вас брак GSM модуля, ремонт будет стоить 4000р. На что я соответственно отвечаю "да". После ремонта проблема не устранилась. Отнесла телефон повторно по гарантийному ремонту. Проблему снова не устранили. Говорила с менеджером, он списывает все на то, что я их сама попросила поменять GSM модуль. Что мне делать в данной ситуации? Как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Здравствуйте,имеется вступившее в силу решение СОЮ о взыскании неустойки, морального вреда, штрафа, суд.расходов по ЗоЗПП 321 475 руб. Я, физ.лицо подал заявление в арбитажный суд признать общество с ограниченной ответственностью , несостоятельным (банкротом); - ввести в отношении должника процедуру наблюдения;Суд вынес определение Заявление подано с нарушением требований, предусмотренных ст. 125- 126 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации. Кредитор ссылается на задолженность в размере 321 475 руб., подтвержденную судебным актом. Таким образом, кредитору необходимо предоставить нормативно-правовое обоснование возбуждения дела о банкротстве в отношении должника с учетом того обстоятельства, что требование к должнику составляет 321 475 руб., в том числе 21 000 руб. неустойки за нарушение сроков выполнения работ, 166 500 руб. денежных средств,уплаченных за некачественный ремонт, 20 150 руб. расходы за эвакуацию транспорта, 2 000 руб. морального вреда, 7 000 руб. услуги представителя, 104 825 руб. штраф.Т.е я понимаю , что (166 500 руб. денежных средств,уплаченных за некачественный ремонт+ 20 150 руб. расходы за эвакуацию транспорта)= 186 650 р. 00 коп -это основной долг?,а моральный вред,неустойка за нарушение сроков выполнения работ и штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя 134 825 руб.Это какой долг?Учитываются ли данные суммы для определения наличия признаков банкротства? За ранее спасибо.

Отдала дорогой телефон на ремонт, назвали большую сумму ремонта (4 тыс).Я согласилась и заплатила деньги, они вернули наложенным телефон, как я думала.На следующий день телефон опять сломался и я снова отнесла в тот же сервис.И так ходила 3-4 раза.При этом они мне испортили сенсор и переднюю камеру .Так вот,могу ли я потребовать деньги обратно ?квитанция осталось, а вот гарантии нет ,но они и без неё у меня принимали телефон обратно

По договору с ИП начали делать ремонт в квартире. В процессе работ начали предъявлять претензии о качестве работ в устной форме, на что исполнитель реагировал не очень активно, в итоге приостановили работы и запросили акты о проделанных работах, которые тоже не получили. Хотим провести независимую экспертизу текущего состояния квартиры. Вопрос: нужно ли приглашать исполнителя на процесс экспертизы, или заключения эксперта достаточно для составления претензии или обращения в суд?

Добрый день, история следующая: - в ноябре был куплен новый телефон, в мае в телефон попала вода, перестал работать динамик; - в июне телефон был сдан в СЦ, выполнен ремонт; - после ремонта телефон стал перезагружаться, телефон был сдан повторно в ремонт; - обследовав телефон, СЦ отказал в ремонте и предложил к возврату денежные средства уплаченные за ремонт, что по понятным причинам не устроило; - позднее СЦ вернул полностью нерабочий телефон со словами "докажи что мы сломали мы тогда и поговорим"; - телефон был сдан на экспертизу, экспертиза подтвердила что причиной поломки не является попадание жидкости или какое либо механическое воздействие, что косвенно доказывает вину СЦ; - после предоставления экспертизы СЦ согласился все же на ремонт и возмещения денежных средств за ранее уплаченные ремонт и экспертизу; - СЦ отремонтировал телефон, вернул деньги, но через некоторое время оказалось что после ремонта телефон располагал не 32Гб физической памяти, а всего лишь 16Гб; - СЦ признал ошибку; - так как история уже длилась 6 месяцев, было потрачено много сил, времени + ко всему все это время я не мог пользоваться телефоном, то я настаивал на возмещении денежных средств в размере 100% от стоимости телефона (36к) + 50% (18к) морального ущерба, СЦ согласился на данные условия, договоренность зафиксирована в email; - телефон был отдан в СЦ, предоставлены реквизиты банковского счета для перевода денег; - вопреки договоренности СЦ выплатил всего 30к и уведомил по email, что выполнил все обязательства перед мной; С исходом не согласен, посоветуйте что с этим можно сделать?

Добрый день! Компания сделала некачественный ремонт комнаты-на стенах плесень. На требование исправить за свой счет не ответила. Сейчас заключили договор с другой фирмой. Стоимость по договору больше из-за более высоких расценок + стоимость работ по удалению плесени. Какую сумму включить в исковые требования: 1. стоимость некачественных работ (только стены)по смете 1 компании + стоимость восстановительных работ 2 компании или 2. полностью стоимость работ 2 компании? Спасибо.

Здравствуйте. Помогите пожалуйста с проблемой. Сдал планшет в сервисный центр после попытки починить самостоятельно (но разобрав, я понял, что сам не справлюсь, там нужно было чинить коннектор дисплея, установить тачскрин). При приеме в графе о состоянии принимаемого устройства указаны царапины, следы неавторизованного вскрытия. Так сервис взял устройство на диагностику. В итоге я получил планшет с криво установленным и попорченным экраном, неработающим тачскрином и в полностью заблокированном состоянии, так что проверить его на месте не представлялось возможным, гарантию не дали. Когда я написал претензию, они отказались ее подписывать. Вопрос: как я могу возместить средства и возместить ущерб?