Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обмен товара в течении 14 дней
Обмен товара надлежащего качестваЗамена товара ненадлежащего качестваВозврат товара надлежащего качества
Сроки, этапы и то, как производится обмен товара, зафиксированы в Законе «О защите прав потребителей» и в статьях Гражданского кодекса РФ (в частности, в статье
Законами и правилами торговли предусмотрена возможность обменять товар в течение 14 дней с момента получения продавцом претензии от покупателя на аналогичный. При этом не имеет значения, находится ли продукция на гарантии или речь идет о браке, выявленном куда позднее истечения срока гарантийных обязательств. Правда, не всегда возможно возвращение всех купленных предметов в магазине — в законе отмечены товарные группы, для которых не допускается возврат (Постановление Правительства номер 924).
Мешает провести обмен товара на аналогичный, обычно, невнимательность покупателя и незнание им законов. Большинство уверено, что если за две недели ничего не сделать — деньги за покупку можно считать потерянными, а это не так. Способствуют такому поведению покупателей и продавцы.
Узнать о том, как правильно и в течение какого количества дней возможен обмен продукции на аналогичную в магазине, вы можете на портале Правовед.ru. Закажите консультацию
Последние вопросы по теме «обмен товара»
Обмен товара из за невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
обмен товара из за невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков
Если не сохранилась бирка и чек могу ли я требовать ремонт по гарантии или обмен?
Если не сохранилась бирка и чек могу ли я требовать ремонт по гарантии или обмен? Если визуально видно что украшения этого бренда.
Является ли продажа с товаров с такой символикой ( шестицветная радуга)нарушением закона?
Купила в магазине шапочку для плавания.Сыну (9 лет) понравилась яркая окраска.Рассмотрела, что радуга на шапке 6 цветная во всю голову ( отсутствует голубой цвет) уже дома .магазин отказывается обменять товар цитирую: К сожалению, шапочка для плавания относится к товарам надлежащего качества которые не подлежат обмену по постановлению правительства РФ от
31.12.2020 Nº2463.Является ли продажа с товаров с такой символикой ( шестицветная радуга)нарушением закона?
Ps: а теперь представьте, что я не заметила и сын в такой шапке, с шестицветной радугой во всю голову, вышел на областные детские соревнования, с прямой трансляцией
Могу ли я требовать возврат или обмен смартфона после 15 дней со дня покупки
Могу ли я требовать возврат или обмен смартфона после 15 дней со дня покупки. Аппарат сдавался на гарантийное обслуживание с претензией с отказом от ремонта. продавец отремонтировал смартфон с существенным дефектом.
Лицо, чтобы иметь более расширенную защиту в соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей ( 14 дней на
Приватный вопрос.
Продавец готов вернуть деньги за товар
Добрый день! Приобрели газовую колонку Haier, через полгода она сломалась. Гарантия еще действует. Есть акт, подтверждающий ее неисправность. Продавец готов вернуть деньги за товар. Но за эти пол года цена выросла на колонку почти в 2 раза и мы хотим не возврат денег, а обмен на такую же, только новую исправную, а так же компенсацию за монтаж и демонтаж неисправного оборудования. Имеем ли мы на это право, либо продавец вправе на своё усмотрение вернуть деньги за товар и на этом всё?
Можно ли обменять купленный велосипед, если он не подошёл по размеру?
Здравствуйте! Ситуация такая: вчера купили велосипед в магазине, сегодня его доставили нам, дома посмотрели поменяли и решили, что он не подходит по размеру(очень большой). Могу ли я его обменять на другой в этом магазине?
Не обменивают товар который приобрел по горантии
Не обменивают товар который приобрел по горантии.
Что в этом случае я должен ответить покупателю?
Здравствуйте!
Я предприниматель, руководитель рыболовного магазина.
Ко мне обратился покупатель с просьбой обменять купленный у меня товар.
Рыболовная приманка - блесна.
При эксплуатации отвалился лепесток.
Что в этом случае я должен ответить покупателю?
С Уважением,
Вадим.
Можно ли вернуть телефон, если он не держит заряд и не соответствует характеристикам
Я купил телефон пять месяцев назад, я им только не пользовался, но когда меня повысили я стал много пользоваться интернетом, и оказался что он не держит даже семь часов, у коллеги точно такой же, у нево держит полтора дня стабильно, только ево телефону больше года,и мой телефон не соответствует характеристикам которые указаны у них на сайте, можно ли вернуть телефон, или обменять на другой.
Что делать, если магазин затягивает возврат денег за бракованный пневмопистолет?
Здравствуйте, я купил пневматический пистолет, на следующий день пошел его проверять он оказался бракованный и сразу же пошел возвращать
Мы оформили документы на возврат денег, я забрал оригинал и чек, оставил им пистолет и копию
Мне сказали свяжутся со мной когда будет возврат денег, на тот момент 14 дней не прошло, а пистолет должны были увезти на экспертизу
Прошло уже 3 недели, недавно я зашел в магазин спросить мне ответили что пистолет ещё даже не увозили, и скорее всего будет обмен товара, а не возврат денег
Что делать?
Можно ли обменять фен‑стайлер Dyson, если после первого использования слезает краска?
Купила фен-стайлер Дайсон. Пользовалась им один раз, на насадке начала слезать краска. Могу ли я запросить обмен устройства?
Законно ли отказать покупателю в обмене термоса без внутренней крышки?
Здравствуйте, купила термос в гипере и не проверила комплектацию, товар в открытом доступе. В термосе не было внутренней крышки. Мне отказали в обмене и в возврате, так как я не проверила Законно ли это?
Можно ли вернуть или обменять стиральную машину, если она сломалась на второй день?
Купила стиральную машину на второй день сломалась. Позвонила продавцу сказал везите будут отправлять в сервиз. Имею я такое право вернуть или поменять на другую
Можно ли требовать неустойку за просрочку обмена товара при повторном выявлении брака?
Добрый день! Ситуация в рамках закона о защите прав потребителей. Магазин-покупатель, мы на стороне магазина.
01.03.2024 г. покупатель купил товар (стул) и сразу обнаружил производственный брал, требование - обмен, 07.03.2024 г. стул обменяли, 31.03.2025 опять был выявлен производственный брак и опять требование - обмен. Магазин брак и недостатки подтверждает. Но покупатель требует неустойку с 09.03.2024 г. (т.е. после истечения 7-го срока для обмена согласно ст. 21 ФЗ о Защите прав потребителей) по настоящий день. Прав ли покупатель, ведь он так долго пользовался последним товаром? Вторая замена стула была на стул точно такой же модели, без доплат. Стул на гарантии - 3 года.
Ищете ответ? Спросить юриста проще