Добрый вечер. Такая ситуация. Была куплена обувь в магазине, в этот день была скидка в магазине на весь товар( акция одного дня). Обувь не подошла по размеру, приехали поменять на следующий день на другой размер. Обменять сказали могут, но нужно доплатить сумму тк акции больше нет. Те оформить возврат и пробить нужный размер за полную стоимость. На сколько правомерны действия продавца?

Здравствуйте! Купила осеннюю обувь, гарантийный срок прошел, так как купила лето, а носить стала осенью. Наступила осень, я стала носить эту обувь, и при ходьбе на левой ноге чувствую как нога чуть-чуть уходит в бок( я так предполагая, что с супинатором что-то…) Как быть в этой ситуации, так как внешне не видно дефект , только при ходьбе … ?

Добрый день! Ситуация: 2 дня назад купила в обувном магазине пару обуви и средство для обработки обуви. Средство оказалось какое-то некачественное и фактически испортило эту пару обуви. Я даже на улицу в них не вышла. Могу ли я требовать с магазина возврат средств за обувь (либо замену)?

Здравствуйте! Приобрела в магазине обуви кроссовки. Несколько раз задала вопрос продавцу о качестве товара -не зная эту фирму. Ответ получила-производитель Китай. Гарантию дали месяц. Товар оказался ширпотребом, но на вид выглядел достойно. На второй день поняла, что задник не укреплён и внутренняя часть изготовлена посол из картона и при надавливании пальцем уже деформируется.,а наружная часть..что-то типа замши. При эксплуатации в течении недели или даже меньше , задник подмялся на одном кроссовке, а на другом две вмятины. Цена кроссовок со скидкой-чуть больше 5 тысяч рублей. Сегодня пошла в магазин с вопросом о возврате товара ненадлежащего качества. Продавцы накинулись не дав нормально объяснить ситуацию искажали, что я сама сломала задник надевая обувь без использования рожка для обуви. Я пыталась привести доводы,что это кроссовки и задник не укреплён и что цена и качество не соответствует требованиям. меня почти не слушали и говорили, что это такая модель, но при всём этом почему-то в магазине обуви продавец-консультант меня не предупредил, что это такая модель. В итоге -товар попросили оставить для показа владельцу магазина. Чек у меня на руках. Что Вы можете мне посоветовать? Закон знаю, но народ в Крыму ушлый..... Я, как покупатель давно с таким не сталкивалась......

Здравствуйте! 20 октября 2023 года приобрела зимнюю обувь из натуральной кожи. Спустя 3 месяца на подошвах обоих ботинок образовались трещины, из-за чего обувь промокает. Имею ли я право как потребитель потребовать возврат денежных средств за прибретенную зимнюю обувь, если у меня нет гарантийного талона, но есть товарный чек с печатью и подписью ИП?

Добрый день! Продавец отказался принять брачную обувь, требование о возврате денег за обувь, выплатить за нее деньги, ссылаясь на "пропуск гарантийного месячного срока" (такой срок установлен не был). Считаю, что продавец не прав, потому что такой срок составляет 2 года (ст. 19 Закона о ЗПП). Какие мои действия должны быть в данной ситуации? Могу ли я отправить требование о возврате уплаченной за обувь суммы с приложением акта независимой экспертизы почтой? Как мне доказать, что продавец отказался принять требование и обувь? С уважением, Вадим

Добрый вечер! Я купила зимние ботинки за 17500р. Надев их в первый снег оказалось что подошва очень скользкая несмотря на протекторы. Вернула в магазин ботинки с заявлением о возврате денег в связи с скользкой подошвой, через неделю позвонили, сказали, что брака нет поэтому возврата денег не будет... Как быть? Есть ли выход из данной ситуации? Или продавец прав? Спасибо

Добрый день, на днях я купила кроссовки, в помещении магазина было шумно и я не услышала скрип обуви в подошве при ходьбе, сходив в зал на тренировку (силовая тренировка, не предусматривает бега) скрип был четко услышав, что говорит о браке товара написав заявление продавцу, мне позвонили и сказали, что подошва обуви была стёрта и не предназначена для спорта, хотя я в ней практически не занималась, в добавок ко всему подошва стерлась за 1 день после покупки, что навевает сомнения, что товар ненадлежащего качества Продавец отправил кроссовки на экспертизу, аргументируя что по моей вине стёрта подошва, игнорируя факт дефекта скрипящей подошвы Как я могу вернуть деньги/обменять обувь на другую?