Ответ на претензию

Добрый день . Через компанию Аэрофлот 19 марта 2022 года приобретались билеты на рейс авиакомпании Air Europa 1 августа по маршруту Мадрид -Санто Доминго . В посадке на рейс было отказано , так как Air Europa на момент посадки не работала с Аэрофлотом , и , более того , в ответ на претензию в Air Europa был получен ответ , что Аэрофлот не перечислял ничего авиакомпании перевозчику - Air Europa . Из Аэрофлота был получен ответ что так как Air Europa разорвала отношения с Аэрофлотом в одностороннем порядке , то Аэрофлот в данной не ситуации не виноват . По договору с Аэрофлотом , он должен был уведомить в случае каких либо изменений с билетами им выписанными , но ни СМС ни на электронную почту - ничего от Аэрофлота не поступало . Как и на основании чего можно добиться от Аэрофлота компенсации за дополнительно понесенные затраты на новые билеты по тому же маршруту , которые пришлось купить в аеропорту , так как отели были не возвратны и моральный ущерб , вызванный данной ситуацией ? С уважением , Олег

С клиентом заключили договор на оказание услуг (разработка некоего видео-контента). Мы (ИП) -- исполнитель. Мы действительно катастрофически просрочили сроки оказания услуг -- формально по договору должны были сдать в конце мая, не сдали до сих пор. Но мы все это время находились в контакте с представителями Заказчика, принимающими работы, присылали периодически предварительные результаты на согласование и по факту на данный момент осталось совсем немного. Юр. отдел заказчика отправил нам досудебную претензию с двумя требованиями: 1) оплатить неустойку за просрочку согласно договору (не возражаем, в договоре четко прописано как она рассчитывается) 2) сдать все работ до 15 сентября -- вот тут есть нюансы. Дело в том, что у нас речь идет о большом творческом поиске совместно с заказчиком, работа происходит итерациями: мы что-то сделаем, они смотрят и выдвигают новые правки и часто новые идеи. Таким образом, мы можем до 15го числа прислать версию, включающую в себя все ранее озвученные правки, но гарантировать, что эта версия будет принята мы не можем. В связи с этим нужно правильно сформулировать ответ на претензию с учетом того, что мы можем выполнить, а что нет. Прикрепляю: 1) изначальный договор 2) текст досудебной претензии от заказчика 3) черновик ответа на претензию с нашей стороны, который нужно подкорректировать

Привет, есть банальная на первый вгляд задача: отдал телефон в ремонт после падения (разбилось стекло), сервис обещал починить без замены экранного модуля (только стекло), по факту всё-таки меняли модуль (это согласовали). Установили не оригинал (об этом не предупреждали) и как я думаю из-за этого перестал работать подэкранный датчик-сканер отпечатка пальцев (из-за этого весь сыр бор) Я настаиваю на полноценном ремонте включая датчик (они его сломали не профессиональными действиями), дело дошло до претензии к их "юр отделу" и ответа от них. Первичное обращение было 24 июля, претензию составил и отправил 7 августа, ответ от них пришел сегодня: (коротко: "это не мы"), ни печатей, ни подписей (хотя обещают поставить при визите в место первичной приёмки). Уверен в своей правоте, но вообще не знаю на самом деле как действовать дальше (это мой первый опыт, когда я собираюсь решать вопрос в суде в крайнем случае). По зацепкам: 1. Контора крайне ненадёжная, это сквозит абсолютно во всех их действиях. Перекидывают ответственность, ремонт и приёмка отделены друг от друга, я так понимаю намеренно, с руководством контактов не дают, с "юр. отделом" тоже (сомневаюсь что он у них есть). Да, сам виноват, повёлся на то, что обещали дешево сделать (второй раз попадаюсь на это, но в первый удалось решить словами всё) 2. От слов их же сотрудников узнал, что существуют какие-то сроки на сам ремонт и на ответ на претензию, как понимаю по обоим этим датам сроки уже вышли. Моё ощущение, что они специально так долго тянули с ответом на претензию, чтобы каким-то юридическим способом снять с себя всю ответственность. 3. В своём "ответе" - сервис формулирует, что дескать то что они предлагали мне выбор "Поставить оригинальный дисплей и неоригинальный по разной цене" - это чистый пиздёж, никакого выбора не было и это подтверждается их же записью, если она есть и если они мне её предоставят. 4. В последнем нашем разговоре с точкой приёмки, где мы обсуждали этот ответ на претензию, мне в голову пришел неожиданно-хитрый план. В телефоне всё ещё хранятся мои личные данные (приложения, фото и документы), учитываяь, что с юристоми всё это затянется, я хочу скопировать эти данные себе, так как они никакого дела не имеют к сути ремонта. С обратной стороны трубки возникло напряжение, по которому я понял что они опасаются, что я заберу свой телефон и улечу с ним в закат. Подумал, что действительно мог бы так сделать, даже с той точки зрения что уже не мне нужно будет искать юриста и составлять иск, а им (да, да, звучит как тупая идея, но всё же). По факту данные мне действительно нужны и их отказ на это звучил крайне удивительно. Думаю в этом они сильно не правы и явно нарушают мои права (почему это я должен платить за некачественный ремонт, чтобы получить свои личные данные?). Договорились о том, что они уточнят это со своим "юр. отделом и перезвонят". Жду звонка. Прилагаю к запросу. Скан акта-приёмки. Данные на нём оч сложно разобрать, но есть реквизиты сервиса. Так-же прилагаю свою претензию заверенную их приёмкой и их ответ на претензию пришедший на почту. Также нашу короткую переписку с адресатом от которого пришел ответ на претензию. Нужна консультация, как эффективнее и лучше поступить в этой ситуации. Надо ли искать юриста в своём говоре (это Омск), если у них вроде как федеральная сеть и вполне вероятно что судебное решение будет по их юр. адресу, который находится в (Москве)..

Как можно защититься от иска риелтора и не выплачивать неустойку? Вопрос по гражданскому, судебному делу в рамках риелторского договора комиссии. Здравствуйте. Дядя, 62 года, решил самостоятельно продать квартиру летом 2021 года. По объявлению позвонил риелтор, привёл покупателя и в тот же день был подписан риелторский договор и предварительный договор купли-продажи с покупателем. Получена предоплата от покупателя 50 тысяч. После подписания выяснилось, что оплата будет по ипотеке, а не наличными с ожиданием 1,5 - 2 месяца, что не устроило дядю т.к. планировался переезд и покупка дома. Заранее это условие не оговаривалось. Дядя обратился к юристам и в результате риелтору и покупателю были направлены уведомления о расторжении договоров и запрос к риелтору предоставить отчет о проделанной работе. Предоплата покупателю была возвращена перечислением на счёт. Отчет от риелтора предоставлен не был. Риелтор прислал акт об оказанных услугах с общей формулировкой, подписанный в одностороннем порядке и претензию. В ответ был направлен ответ на претензию, что услуги не были оказаны и акт не может быть подписан. В результате, спустя год риелтор направил заявление в суд. По заявлению риелтор просит возместить неустойку 30 тысяч руб (50%) согласно условиям договора, который дядя естественно не читал перед подписанием. По говору риелтор получает 60 тыс если состоится продажа или 30 тысяч в любом другом случае (неустойка) и может подписать акт в одностороннем порядке согласно пункту 4.3. Вопросы: Какие могут быть варианты защиты? Какова практика подобных судебных дел и шансы выиграть дело? Стоил ли продолжать защищаться и тратить ресурсы или дождаться решения и заплатить неустойку. Можно ли считать мотивированным отказом уведомление о расторжении договора по семейным обстоятельствам? Что значит мотивированный отказ? Кстати, квартира действительно не продавалась почти год и была продана через год, летом 2022 года. Удалось ознакомится с материалами дела. Судя по делу суд просит истца предоставить предварительный договор купли продажи, на что истец ответил что не хранит эти договора. Также суд разыскивает покупателя, чтобы заслушать его мнение как свидетеля, но тоже без результатно. Видимо у истца нет копии предварительного договора. У нас эта копия есть. Для чего суду может быть нужна копия предварительного договора?

"Вообщем история. 2 мая я приобрел самокат в магазине ДНС, на него давалась гарантия год. 4 июля он сдох, я пришел в сервисный центр ДНС на диагностику, в диагностике мне отказали, сказали что могут предоставить ремонт. ( Я настаивал на диагностике, потому что практически уверен что в нем заводской брак, но отказали ). Окей, сдал в ремонт. Срок ремонта 45 дней, пока идет ремонт написал 2 претензии на претензии прислали ответ. Во вложении на обе претензии одинаковый ответ. Короче я считаю что самокат не является технически сложным средством, а они считают что являются, и по этой причине не возвращают бабки. Хочу подать в суд но не знаю что делать, какие доки надо собирать и в какой суд идт" P.s цитирую со слов автора 1 изображение это первая претензия 2-5 изображение это ответ на претензию 6 изображение вторая претензия

Добрый день. Отправили досудебную претензию должнику на фактический адрес (не на юридический). Претензия получена. Должник направил ответ на претензию. Считается ли в данном случае досудебный порядок урегулирования спора соблюденным?

мне нужна помощь в ответе на претензию добрый день, в строительную компанию была выставлена претензия о смещению сроков строительства по договору . Изначально был заключен один договор , через время заключили еще один который работы по которому нужно было сделать в первую очередь, поэтому он отодвинул работы которые были указаны в первом договоре. сроки во втором тоже сдвинулись были не рабочие дни, (дожди) в претензию заказчик требует вернуть сумму аванса по договору. Но были выполнены работы и покупка материалов которые необходимо учесть надо правильно составить ответ на претензию

Добрый день! На нашу организацию прислали 2 разных претензии управляющая компания теплоснабжения ( о том что в ходе проверки они установили нарушения)( и в двух разных претензиях выставили счет за эти нарушения) ( но допустили ошибку и соответственно прислали вторую претензию поэтому) , ка также ( о проверке не кого не предупредили и не согласовали с руководителем) , нам нужно дать ответ на претензию и именно сделать акцент на то что они не согласовали проверку. И если возможно указать чтобы они выставили кореккретный счет. ( разница между претензиями 1 месяц)

Добрый день! Была приобретена квартира в строящемся доме. Дом был достроен. Квартира была приобретена путем договора уступки у третьей стороны (юр. лицо, компания просто реализующая квартиры, вероятно, аффилирована), в договоре сроки устранения дефектов не указаны. На приемке обнаружены дефекты. 03.02 была передана претензия об устранении недостатков. Указанные сроки - 10 дней . На текущий момент часть дефектов не была устранена. Ответ на претензию до сих пор не поступил, однако большая часть дефектов на текущий момент устранены. Остальные предлагают устранить в рамках гарантийного письма Влияет ли на подобную ситуацию 20 ст. ЗоЗПП, могу ли я требовать неустойку за неисполнение в оговоренные сроки действий по устранению дефектов? Есть ли скрытые подводные камни, в получении подобного письма. Например, что срок отсчета неустойки, если на нее есть право, будет "сброшен" до момента получения письма?

Какие документы, действия, можно рассматривать как признание долга? Можно ли считать акт сверки взаимных расчетов, ответ на претензию «Ваша претензия получена, будет рассмотрена», признанием долга, а уплату основного долга - признанием долга по уплате неустойки?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как правильно написать письмо (ответ на претензию) Текстовая часть. Ситуация следующая: локальным актом образовательной организации в школе запрещено пользоваться мобильными телефонами. Родители написали жалобу в муниципальный орган управления образованием. Как руководителю образовательной организации защититься от необоснованных претензий?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, нужно ли отправлять ответ на претензию о компенсации морального вреда, если я ИП и занимаюсь преподаванием иностранных языков. Заказчик за ребёнка не оплачивал 5 месяцев и приходилось постоянно унижаться и просить оплатить учебу. В итоге оплатила, когда сказала что подам в суд, так как есть договор заключённый где прописаны даты оплаты и квитанции. Принесли деньги и швырнули мне. Спустя месяц получила претензию от заказчика что я якобы его оскорбляла, когда этого не было и нет доказательств. Позвонила и сказала, чтобы подавали в суд, если нужна компенсация и там будем разбираться. Запросили компенсацию 12 тысяч. Как раз весь период обучения стоил 11200. Видано, захотели вернуть таким образом оплату за обучение. За все время обучения как к исполнителю у них не было ко мне претензии и нет. А претензии только о том, что якобы оскорбила при ребёнке. На тот момент был ребёнок 4 класса на уроке, но и ребёнок видел что не было оскорблений с моей стороны. Нужно писать ответ на претензию? Или ждать пусть подаёт в суд. Я сказала им по телефону, что нет состава преступления и с претензии нет доказательств где и как оскорбила и на мои просьбы предоставить доказательства нет ответа, где оскорбила и могу я подать на компенсацию за просроченные месяцы? Если оплатили только спустя 5 месяцев и то уже написав что передам в суд о взыскании долга

Здравствуйте! В конце ноября заказал в магазине укладку плитки(предварительно оплатил, выбирал и считали в магазине на стену и пол), в договоре услуг сказано: нужно договориться о дате, когда мастер должен приехать. По приезду мастер должен составить акт приема объекта. И после начать работу. Срок работы 14дней. В день оплаты спросил про срок: продавец позвонила мастеру у спросила. И сказала в течении недели со мной мастер созвонится и примерно через неделю приступит. Но мастер в течении месяца не позвонил. Мне его телефон не дали. Позвонил продавцу, через несколько дней мастер(27декабря). Я предложил встретиться после новогодних праздников. 12января ему написал, что можно 17января. Он начал спрашивать, что у меня я сказал укладка стены и пол. Он сказал, что цена укладки плитки на стену будет в 3раза дороже. Я написал СМС продавцу, что мастер сказал цену больше. Она сначала сказала: что цена уже зафиксирована и меняется не будет. Но на следующей день ответила, что цена на стену будет дороже. Я возмутился и сказал: что на сайте магазина оказания услуг нет разделения цен на укладку пола/стен; в прайсе в магазине тоже нет разделения цен на укладку плитки на стену и пол. Продавщица сказала, что найдут тогда другого мастера. И на этом пропали. 29 марта написал им претензию, что они нарушили сроки оказания услуг. И требую от них: неустойку 3% за каждый день просрочки(но не более цены в договоре) ; уменьшение стоимости доп. работ. Они ответили 21апреля(нарушив сроки ответа на претензию 10 дней): что они считают, что сроки работ они не нарушили, так как надо сначала договориться с мастером, чтобы он приехал на объект, а время работы начинается с момента когда мастер приступил. Если мне не нравится я могу с ними расторгнуть договор. 26апреля(понедельник) позвонил директору магазина, он сказал, что в течение недели приедут на объект. Но до сих пор никто не приехал (дата уже 8мая) Вопрос:1)можно взыскать на просрочку оказания услуг? Это ведь не нормально, что они 5месяцев не могут приехать. 2)можно взыскать просрочку за долгий ответ на претензию? Ведь после направления претензии они должны были начать через 7дней. 3)если я назначу выполнить услугу третьей стороны я смогу потом получить: разницу в цене, если третья сторона попросить больше?; неустойку за нарушение сроков оказания услуг?; неустойку за нарушение сроков ответа на претензию?

УСЛУГИ АВТОСЕРВИСА Потребитель обратился в автосервис с жалобами на посторонний шум и вибрацию в АМ. Автосервис произвел диагностику и ошибок, связанных с шумом и вибрацией не выявил, но сообщил о подтекании масла, сообщил об этом потребителю. В заказ-наряде стороны зафиксировали первоначальную жалобу потребителя на шум и вибрацию в АМ (забыли написать о результатах диагностики), зафиксировали состав работ и список зап.частей. Работы Автосервис свои выполнил, потребитель оплатил. Но на следующий день Потребитель обратился в Автосервис с претензией о возврате д/с в связи с тем, что шум и вибрации остались в АМ. В своей претензии Потребитель не заявлял о некачественном ремонте, не требовал экспертизы. Автосервис в ответ на претензию сообщил, что работы, описанные в заказ-наряде выполнены качественно, сам потребитель не предъявляет к ним претензий и Автосервис не видит оснований в возврате д/с. На что потребитель обратился в суд. Экспертиза самим Потребителем не проводилась. Подскажите пожалуйста, как Автосервису отстоять свою позицию в споре с потребителем

Здравствуйте В интернете нашел объявление о продаже новых з/ч на автомобиль (лифт-комплект подвески) Предложение устроило. 04.04 приехал в магазин, но в магазине выяснилось, что цена на 10 тр. дороже, а товара в наличии нет, но могут привезти под заказ. В процессе обсуждения также узнал, что комплект отличается, нету некоторых деталей (пружин), которые были указаны в объявлении, но тем не менее внес полную предоплату с помощью банковской карты, а потом уже понял, что сделал глупость т. к. в чеке не указана производитель, характеристики и нет пружин в комплекте, если честно даже точно не помню до оплаты или после оплаты они мне сообщили, что комплектация другая. Обещали, что можно будет забрать 07.04 или 8.04 05.04 приехал к ним и просил вернуть деньги, на что получил отказ на возврат денег и предложение выбрать другой товар 08.04 еще раз заехал в магазин и пытался вернуть деньги ссылался на то, что товар выбирался удаленно те дистанционная продажа п 26,1 о защите прав потребителей, товара у них на тот момент так и не было 09.04 Написал и передал им претензию, в которой указал что был нарушен срок передачи товара т.к. 8.04 товара у них так и не было 14.04 получил ответ на претензию, в которой магазин признал, что на момент моего прибытия 08.04 товара действительно еще не было, однако он поступил чуть позже в этот же день и его можно было забрать, поэтому они считают претензию необоснованной, (Однако, когда я был в магазине 08.04, сказали просто что товара нет, не уточнив, когда будет). Написали, что готовы пойти на встречу и вернуть деньги, когда продадут товар другому человеку, но меня это не устраивает т.к. не понятно, когда вернут деньги. Что можете посоветовать мне в данной ситуации? Можно ЛИ вернуть деньги не дожидаясь, когда они продадут товар? Есть ли возможность в таких случаях у банка затребовать отмену транзакции? Обоснован ли их отказ? Спасибо, с уважением Валентин