Отель

Добрый день. Бронировала отель в феврале на август, но за день до выезда отель позвонил и попросил отменить бронь, по причине непредвиденной ситуации. Предложили вернуть деньги. Как правильно написать претензию на возмещение убытков и морального ущерба?

Добрый день. Бронировала отель в феврале на август, но за день до выезда отель позвонил и попросил отменить бронь, по причине непредвиденной ситуации. Предложили вернуть деньги. Как правильно написать претензию на возмещение убытков и морального ущерба?

Добрый день. Уважаемые юристы помогите советом. Пришли в турагентство для оформление отеля, подобрали отель , передали турагенту деньги для оплаты брони, подучили чек, о том что денежные средства были приняты. Договор не заключили-сказали позже. На следующий день пришел отказ по брони, начали подбирать другой вариант -отправили запрос. На следующий день заболел ребенок, о чем я сообщила агенту, он предложил перенести даты или аннулироваться бронь и в дальнейшем по выздоровлению подобрать другой вариант. Я согласилась и по телефону он отменил бронь. Далее от туроператора пришло уведомление, что сумма штрафа за отказ составила 100%. И деньги нам не вернут. Как быть в такой ситуации?

Доброе утро, скажите пожалуйста! Нахожусь сейчас в Турции в отеле, вторую ночь не сплю, из за постоянной музыки с пляжа , которая играет до 2,3 ночи, прошу переселить меня в другой отель…. Так как поменяли номер, лучше не стало! Принимающая сторона отправляет меня в офис где покупала тур, а офис к принимающей стороне, в общем футболят меня! При этом я заплатила 1 млн380 тыс! Деньги я так понимаю тоже никто не вернет!(((( отдых испорченый

Добрый день. Обратились с девушкой в турагенство. Выбрали тур и полностью оплатили его. Теперь нам говорят, что отель отказал в брони и предлагают обсолютно другие туры. При заключении договора нам полностью описали номер и показали его фотографии. Мы потребовали возврат денежных средств, поскольку сами нашли альтернативу. Нам объяснили что это возможно в течении 10 дней, но через 10 дней отпуск уже закончится. Можем ли мы как-то забрать деньги в срочном порядке или нужно обращаться в суд? Мы уже вынуждены потратить большую сумму из-за срочности оплаты перелёта. А если не получим эти деньги, то у нас срывается отпуск.

Добрый день! На отдыхе, при за селении в отель, сломала ногу. Поднималась по лестнице с чемоданом. В отеле вызвали скорую, в больнице наложили гипс. Фото происшествия не сделала. Могу я заявить претензию отелю на денежную компенсацию лечения и реабилитации и каким образом лучше это сделать?

Добрый день. Оплатила бронь в отели 1сутки 15000. Через 5 часов бронь отменила. Но отель деньги отказался возвращать,говоря о том,что по условиям договора деньги они не возвращают.Я договор этот не читала,мне его не присылали и даже в устной форме мне не озвучили,что деньги они не вернут. Сказали,что они мне ничего не должны и я должна была самостоятельно ознакомиться с договором на сайте. И оплатив бронь Я согласилась заочно с условиями договора. Скажите пожалуйста могу ли я вернуть свои деньги?Мне они на вот сап прислали только счёт, больше ничего.

Подарили сертификат от сайта cuva.ru на бронирование отелей. но к сожалению большинство приятных отелей с большой доплатой, либо ничего подходящего. хочу вернуть деньги. поддержка придумывает разные отговорки. то 14 дней прошло, то покупатель не я, то я могу обналичить чужой сертификат, соответственно они не могу мне вернуть деньги. Но они с удовольствием подберут мне отель. Как быть в такой ситуации ? продолжать спорить?

Добрый день! Дочь с двумя детьми и мужем (4 чел) улетели в Египет по выкупленному у турагентсва туру. В отеле им предоставили номер 2+1 с тремя спальными местами. Но оплачивали тур на 4 спальных места. Отель отказывается предоставлять даже раскладушку. Связались с Турагентством. Пять дней переписок, переговоров и ожидания, когда уладят вопрос турагент и туроператор и предоставят законное спальное место. Каждый день обещают решить вопрос, но ничего не сдвигается с мета. Из 10 дней тура, пять дней прожито семьей в экстремальных условиях, спят на полу. Звоним , пишем, требуем, все кормят обещаниями разобраться. Турагент обвиняет турагентсво, а те наоборот кивают. Пожалуйста, подскажите, куда писать и звонить, как правильно решить вопрос с турагентом?

Добрый день! Дочь с двумя детьми и мужем (4 чел) улетели в Египет по выкупленному у турагентсва туру. В отеле им предоставили номер 2+1 с тремя спальными местами. Но оплачивали тур на 4 спальных места. Отель отказывается предоставлять даже раскладушку. Связались с Турагентством. Пять дней переписок, переговоров и ожидания, когда уладят вопрос турагент и туроператор и предоставят законное спальное место. Каждый день обещают решить вопрос, но ничего не сдвигается с мета. Из 10 дней тура, пять дней прожито семьей в экстремальных условиях, спят на полу. Звоним , пишем, требуем, все кормят обещаниями разобраться. Турагент обвиняет турагентсво, а те наоборот кивают. Пожалуйста, подскажите, куда писать и звонить, как правильно решить вопрос с турагентом?

Задержали рейс с Анталии нам8. 5 часов, просидели в аэропорту 11 часов. Отель не продлили, хотя знали о задержке.Отвезли в аэропорт, дополнительно трансфер не дали. Могу ли требовать компенсацию?

Турменеджер искала отели, мы до этого тоже просматривали и подобрали на запас квартиру, 2999 за сутки- двушка, специалист нашла типа отель - сообщила, что со скидкой как раз 3000 за сутки, давайте оформлять - взяла 100% оплату, выдала договор, само предложение с ценой не показана на компе, лишь некоторые фото. Сказала надо успевать брать. Дома, посмотрев название апартаментов- набрала в интернете и сразу вышла стоимость за этот номер 2133 за ночь, то есть менеджер почти на 5 тысяч увеличила цену- умножая на 7 ночей. Сосчитав, что за проживание-21000, дома я попробовала забронировать сама- сумма была 16657. Как вернуть разницу и заставить менеджера признаться в умышленном обмане- я написала- пока она не ответила

Добрый день! Месяц назад купили путёвку на отдых. Одним из главных критериев выбора было удобное время вылета туда, в 4 утра, так как мне это было удобно по работе, чтобы прилететь уже к началу рабочего времени. Но за 4 дня до отлёта изменили рейс и время вылета – перенесли на 11 часов вперёд, т.е. вылет теперь в 15:00, тем самым у меня пропадает целый рабочий день и пол дня пребывания в отеле. В листе, который выдали при покупке тура, написано: «В связи с тем, что даты начала и окончания тура определяются датами, указанными в проездных документах (билетах), срок пребывания Туристов в средстве размещения (далес «отель»), определятся датами, указанными в ваучере, выдаваемом Туроператором, независимо от их совпадения/несовпадения с датами начала/окончания тура, определяемыми в соответствии с билетом и иной документацией». При этом, при покупке тура, туроператор сообщила, что время вылета-прилёта вряд ли изменится, а потом утверждала, что это нормальная частая практика. Рейс чартерный. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия со стороны туроператора? Могу ли я рассчитывать на компенсацию и как её получить?

Добрый день! Месяц назад купили путёвку на отдых. Одним из главных критериев выбора было удобное время вылета туда, в 4 утра, так как мне это было удобно по работе, чтобы прилететь уже к началу рабочего времени. Но за 4 дня до отлёта изменили рейс и время вылета – перенесли на 11 часов вперёд, т.е. вылет теперь в 15:00, тем самым у меня пропадает целый рабочий день и пол дня пребывания в отеле. В листе, который выдали при покупке тура, написано: «В связи с тем, что даты начала и окончания тура определяются датами, указанными в проездных документах (билетах), срок пребывания Туристов в средстве размещения (далес «отель»), определятся датами, указанными в ваучере, выдаваемом Туроператором, независимо от их совпадения/несовпадения с датами начала/окончания тура, определяемыми в соответствии с билетом и иной документацией». При этом, при покупке тура, туроператор сообщила, что время вылета-прилёта вряд ли изменится, а потом утверждала, что это нормальная частая практика. Рейс чартерный. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли такие действия со стороны туроператора? Могу ли я рассчитывать на компенсацию и как её получить?

Здравствуйте. 06.07.2023 забронировали отель в Туапсинском районе на период с 26.07.23 по 03.08.23. оплатили первые сутки в размере 4500.00р. При бронировании нас уведомили, что «В случае отмены бронирования по вашей инициативе, авансовая часть не возвращается». 11-12 июля в Туапсинском районе прошел сильнейший ливень, объявили режим ЧС пока до 19.07.23. Море грязное, пляж завалило ветками и мусором, действует запрет на купание в море. Муж отказывается ехать в такие условия. Позвонила в отель, попросила отменить бронь с возвратом денег. Сказали, что деньги не вернут. Законно ли это ? Есть ли возможность вернуть аванс ?