Отель

Добрый день! У меня планировалась поездка в Амстердам с 17.03 на 7 дней для участия в конференции. Я решила взять с собой семью. Был забронирован и оплачен 100% отель через агентство(не booking) Но со сложившейся эпид.обстановкой по коронавирусу, конференцию отменили и сообщили только 6.03, о чем я сразу написала в агенство. Мне ответили, что возврата денег не будет, так как срок возврата был до 02.03. Возможно ли решение моего вопроса?

Есть ИП на УСН 6% с которым иностранная компания-нерезидент (отель) готова заключить контракт на оказание услуг по приему оплаты от клиентов, и возможно поиску клиентов. Можно ли заключить агентский договор? Если да, то какие налоги и где надо будет платить обеим организациям?

Добрый вечер! Мы забронировали отель во Франции. Но из-за коронавируса решили не лететь. Бронь была с платной отменой. С нас списали деньги. Но мы считаем, что ситуация форс-мажорная. Просим вернуть деньги. Так как мы собирались лететь с грудным ребёнком. Подскажите, есть ли шанс вернуть деньги?? Спасибо.

Добрый день! Я оплатила 50% за отдых предстоящий летом, потом передумала за 4 месяца до начала отдыха. Отель ( Крым) готов вернуть полную стоимость, но заисклбчением комиссии банка. При бронировании я платила за комиссию, при возврате средств тоже я плачу. Мне калечатся, что это не законно. Скажите, права ли я? И какая статья/ пункт какого закона регулирует этот вопрос. Спасибо !

Добрый день! забронировал гостиницу за 3 месяца.деньги не хотят возвращать, говорят что бронь не подлежит возврату.Бронировал через агенство Данное бронирование сделано по невозвратному тарифу. Перед бронированием у Вас была указана информация, что при отмене средства не возвращаются, а так же оно не может быть изменено, однако в редких случаях, когда отель или поставщик согласен сделать изменения или отмену бронирования — мы это делаем.Данное бронирование сделано через нашего партнера Броневик, у Вас указана эта информация на ваучере, по обращению самой гостьи  — Юлии — был сделан запрос через партнера — они сообщили, что так как бронирование невозвратное отмене или изменениям не подлежит. Гостье была передана эта информация — она согласилась оставить все как есть.

Добрый день! Мы на Филиппинах, у нас из сейфа украли помолвленное кольцо, отель провёл расследование, но не нашёл виновных, компенсировать стоимость не готовы. Что делать в такой ситуации, вопрос срочный. Спасибо

Добрый вечер. Через букинк ком мы нашли отель на чегете, внесли предоплату за номер. В день заезда отменили бронь и попросили вернуть обратно предоплату. Но с нас сняли за сутки стоимость проживания в номере. Законно ли это.

У меня вопрос , я проживала два месяца в отёле, собрала все вещи и вывезти их не успела, они стояли в мини отеле, в итоге у меня пропало вещей на не маленькую сумму, я не знаю как мне поступить, отель назначал встречу но так и не встретились со мной, администратор говорит что не брала, хотя она следила за вещами...я не знаю как правильно поступить

У меня вопрос , я проживала два месяца в отёле, собрала все вещи и вывезти их не успела, они стояли в мини отеле, в итоге у меня пропало вещей на не маленькую сумму, я не знаю как мне поступить, отель назначал встречу но так и не встретились со мной, администратор говорит что не брала, хотя она следила за вещами...я не знаю как правильно поступить

Добрый день! Отель выставил претензии по ущербу имущества после нашего выселения и выезда из отеля. Прислали на почту фото от уборщицы и акт на возмещение. Номер при выезде не осматривали представители отеля. Как можно доказать свою непричастность к порче имущества?

у нас мини отель на 9 номеров, 240 м2. находимся на первом этаже жилого дома. есть 2 выхода. в 9 номерах может быть 18 человек + персонал 2-3 =21 человек максимум. нужен ли нам паспорт антитеррористической безопасности?

Добрый день!у меня сложилась ситуация.Я забронировала отель с бесплатной отменой и оплатой при заселении.Через 5 мин отель снял с моего счета деньги ,я отменила бронирование и теперь отель не хочет возвращать деньги и пишет,что сумма 136 евро невозвратна.Бронирование было произведено 25.01.2020 на 06.03.2020.Отмена брони прошла примерно через 20мин после бронирования.Что теперь делать?

Мы забронировали отель в Таиланде на январь через ostrovok.ru. Тариф невозвратный , оплачивала в ноябре на островок . За 5-7 дней до поездки обнаружили , что утерян паспорт мужа. Я сообщила на островок , мне ответили ,что постараются решить вопрос с переносом дат или возвратом. Я готова была поменять даты , вплоть до января следующего года. Но в день заезда менеджер островка сообщил , что не смогли договориться с отелем, предложили мне самой попробовать написать в отель . Я написала в отель и получила отказ и в изменении дат и возврата . Я считаю , что у меня возникли форс мажорные обстоятельства и не было возможности полететь без паспорта . Я не получила эту услугу. Могу ли я вернуть деньги , пусть со штрафом ? Речь идет о 257000 рублей. На кого писать претензию на островок ?

Добрый день, я забронировала апартаменты в Милане на неделю на сайте agoda.com (они принадлежат booking.com) в конце июня. Через 3 дня с карты сняли 100% оплату, бронирование было неотменяемое (подтверждение бронирование пришло на почту). В начале октября мне приходит емейл от Агоды о том, что апартаменты не могут меня принять и предложили альтернативный вариант - на 150 евро дороже и хуже по расположению. Прочитав правила отмены бронирования на их сайте, я с полной уверенностью отказалась, попросив вернуть полную стоимость бронирования. *Вот гарантии бронирования, размещенные в "Условиях использования" на сайте агоды: https://www.agoda.com/ru-ru/info/agoda-policies.html#3 Агода отменила бронирование, информации о рефанде в емейле не было. Я начала писать в службу поддержки, они ответили, что я должна выслать банковскую выписку о снятии средств. Интересно, что по выписке деньги с меня сняли апартаменты, а не Агода, это видимо распространенный способ, хотя я апартаментам данные своей карты точно не давала, а указывала их в бронировании на Агоде. Выслала подтверждение, получила ответ, что деньги вернутся через 30-45 дней, не переживайте. Через неделю мне звонят с международного номера и специалист клиентской службы мне сообщает, что они не вернут мне деньги, потому что хозяин апартаментов не возвращает деньги Агоде. И предлагает идти в банк и делать чарджбэк. И мол, если банк откажет в чарджбэке, то тогда Агода точно вернет деньги. Я конечно в шоке от такого клиентского сервиса, говорю, что на сайте Агоды четко написано, что деньги за отмену бронирования хозяином или отелем возвращает Агода. Она ответила, да, все верно, но деньги мы вернуть не можем, идите в банк. Потом мне выслали емейел с таким же содержанием. Я пошла в банк, написала заявление для чарджбэка. Банк сказал, что процент возврата по таким заявлениям очень маленький и они будут расследовать 60-90 дней. Ну и всячески говорили, что вы сами им деньги отправили, банк тут ни причем. Я почитала на форумах, много похожих проблем по возврату денег с букинга. Сейчас я не знаю, что делать. Помимо банка есть же какие-то другие варианты? Например, написать претензию Агоде, чтобы они вернул деньги в течение 30 дней, а потом подавать в суд. Но как судиться? Сайт иностранный, а контактов апартаментов у меня нет, только название и адрес улицы, больше информации на сайте агоды нет. Обещаниям Агоды я не сильно верю, особенно после того как они сначала обещали вернуть деньги в течение 30 дней, а потом передумали. Какие у меня шансы разобраться с ними в досудебном и судебном порядке?

Добрый день! В конце мая купили путевку на 7 человек на отдых в Турции на август. Отель должен был открыться в конце мая. Отзывов естественно не было. В июне появилась группа людей в отзывах о отеле. Из них понимаем, что отель еще не построен и его открытие уже дважды переносили. Людям сообщают об этом за пару дней до вылета. В некоторых случаях переносят даты вылета и естественно отели которые предлагают хуже, а если выбрал лучше то нужно доплатить. Вопрос не очень хочется нервничать и думать построится или нет, возможно ли поменять отель без доплат. И как быть если мы покупали в мае и цены уже выросли на порядок, получается, что мы уже не сможем купить то что хотим.