Добрый день! Мы открываем бизнес по организации VR-игр (виртуальная реальность) в двух форматах: 1. Выездные мероприятия — приезжаем к клиенту (в любое место). 2. Стационарная арена — клиенты приходят к нам в помещение. Необходимо разработать полный пакет документов для взаимодействия с гостями по следующим пунктам: 1. Договор оферты (публичный договор). · Какие существенные условия должны быть включены (цена, порядок оплаты, отмена бронирования, форс-мажор)? · Как правильно зафиксировать момент согласия гостя с офертой (для онлайн-бронирования и для очной оплаты)? 2. Согласие на обработку персональных данных. · Достаточно ли стандартной формы или требуются дополнительные пункты, если мы ведём фото/видеосъёмку процесса игры? · Нужно ли отдельное согласие на съёмку и публикацию в соцсетях? 3. Согласие на участие в VR-игре (информированное согласие). · Какие противопоказания необходимо перечислить (эпилепсия, беременность, сердечно-сосудистые заболевания, алкогольное/наркотическое опьянение)? · Какую ответственность несёт исполнитель, а какую — клиент? · Нужно ли отдельное согласие для несовершеннолетних (от родителей)? 4. Правила посещения VR-арены. · Какие требования к поведению гостей, сохранности оборудования, нахождению в зоне игры? · Кто отвечает за травмы, полученные в процессе игры (если гость споткнулся, ударился о стену и т.д.)? 5. Отличие для выездного формата. · Какие дополнительные пункты должны быть в договоре для выездных мероприятий (ответственность за площадку заказчика, сохранность оборудования на его территории, время монтажа/демонтажа)? 6. Акцепт оферты. · Какие способы фиксации согласия клиента считаются юридически действительными (подпись в бумажном виде, галочка на сайте, оплата счёта, сообщение в WhatsApp)? Прошу также предупредить о типичных ошибках, которые допускают предприниматели в этих документах, и дать ссылки на актуальные нормы. Спасибо!

Здравствуйте! Оплатила бронь детского праздника в детской игровой. За 2 дня до даты отменила бронь. Задаток мне возвращать отказываются, говорят, что понесли расходы. Мне это непонятно, ведь я отменили заранее. Правомено ли со стороны организатора праздника отказывать мне в возврате денег за бронь.

Здравствуйте я забронировали гостевой дом в Адлере, бронь составила 8000 один день проживания, в связи с обстановкой не стабильной в Адлере за 20 дней, я попросила отменить бронь, но в возвращении денег мне отказали, это правомерно со стороны хозяина дома где мы заказали номер?

Здравствуйте забронировали гостиницу в Абхазии только проживание. Бронь подтвердили, я в течении 2-х часов после подтверждения отменила бронь. Турагенство берет штраф в размере 20 000 тысяч за отмену. Законны ли действия. Была внесена предоплата 40 процентов от стоимости

Здравствуйте, такая ситуация: бронировал сауну что бы отметить день рождения, взяли предоплату в размере 100% услуги (6.000 рублей). За день до мероприятия случилось несчастье и бронирование пришлось отменить, однако возвращать предоплату или хотя бы её часть мне отказались. Возник вопрос: законно ли это и что делать в таком случае? Спасибо!

Здравствуйте. Посмотрите пожалуйста договор с турагентством. На словах озвучено - полная оплата не позднее, чем за 14 дней до заезда. Бесплатная отмена бронирования вплоть до 14 дней до заезда. Есть какие-то подводные камни в договоре? Заранее благодарю

Доброго времени суток. Забронировали базу отдыха. Внесли предоплату. Из-за плохой погоды попросили отменить бронь, или перенести. На что нам ответили - в таком случае сумма предоплаты не будет нам возвращена, так как предупреждали, что отменять нужно за три дня. Так же утверждают что из-за этого они понесли убытки, так как на эту дату и время хотели записаться другие люди. Как быть в этой ситуации? Сможем ли мы вернуть деньги? Чем можно офишировать?

Здравствуйте забронировал домик в горах на три сутки цена была 18 000 за сутки но по семейным обстоятельствам я не смогу поехать но также он попросил внести задаток 15 000 руб. сейчас он отказывается его вернуть хотя я предупреждаю его за три недели до даты заселения