Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права и обязанности покупателя
Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.
Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает
Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.
Последние вопросы по теме «права покупателя»
Каковы права покупателя, если после диагностики телефон стал работать хуже?
Здравствуйте, я купила телефон meisu m3note, он начал глючить, я отдала в сервис! Однако с сервиса он пришел через 45 дней еще хуже, сам отключается, выключает интернет, сам нагревается, а не подзарядка, и даже на сутки не хватает, не то чтобы поговорить, но быстро заканчивает подзарядка, сам включает блютуз, хотя я только говорю по телефону и никуда не лажу, что мне теперь делать? второй раз отдавать на 2 месяца, но не для этого я его брала, за такую сумму, что вы мне можете посоветовать?
Каковы права покупателя, если магазин ссылается на отсутствие товара, по которому внесена предоплата?
Заказала на сайте колеса.даром резину. Внесла по требованию продавца 70 процентов предоплаты. Сегодня позвонили и сказали,что на складе произошла пересортица и предложили выбрать другую резину такой же ценовой категории. Однако предложенные варианты меня не устраивают. Могу ли я требовать продать мне заказанную изначально резину?
Каковы права покупателя, если телефон перестал работать спустя три дня после покупки?
выключился телефон,прошло три дня после того,как купила,что делать
вины моей точно нету,могу ли продавцы повесить все на меня,как можно отстоять свое
Каковы права покупателя телефона, если магазин не реагирует на претензию?
Телефон на гарантии приняли на 45 дней в ремонт ,писала претензии на подменный телефон,на неустойку за просрочку в размере 1 процент ,прошло уже 30 дней,а в ответ- ни телефона,прислали письмо, подскажите,как быть дальше, спасибо.
Неустойка по договору поставки товара с установкой
Добрый день.
Заказала кухню, составили договор купли-продажи. Но в заказе, оплаченном в 100% размере по средством банковского кредита, оформленного в день закоючения договора купли-продажи, есть два раздала: кухня, услуги (сборка).
Кухню привезли на 23 дня позже заявленного срока, установка осуществляется после поставки.
В договоре указанно право покупателя на требование неустойки за нарушение сроков передачи в размере 0.5%.
Могу ли я требовать выплаты пеней в размере 0,5% от стоимости гарнитура и 3% от стоимости установки?
Влияет ли факт того, что предоплата внесена не наличными, а кредитом, на период расчёта неустойки?
Имеет ли право продавец удержать НДФЛ с данной суммы?
Каковы права покупателя, если телефон ремонтируют уже четыре месяца?
Купила в октябре месяце телефон,через месяц сломался,вернула по Норвегии и уже в течении 4 месяцев его ремонтируют и не возвращают,помогите как быть??
Каковы права покупателя, если испорчен вид гарантийного автомобиля?
новая машина приобретена в кредит пробег 40000 (+-) Каско, гарантия, есть рыжики на сколах и на двери с внутренней стороны тоже рыжики. Автосалон не считает случай гарантийным. Что делать обратиться в страховую или подать в суд на салон.
Каковы права покупателя, если самокат сломался через неделю пользования?
Здравствуйте. Купили через интернет-магазин детский самокат. Через неделю пользования он сломался. Было отправлено фото поломки в магазин. Через 10 дней получен ответ, что поломка не по шву (сломалась пополам цельная пластиковая деталь) и поэтому заводской брак исключен. Мне не столько жалко выброшенной 1000, сколько разбитых коленок ребенка.
Каковы права покупателя телефона, который плохо стал работать спустя месяц использования?
Здравствуйте. Купила телефон Asus в Мегафон еще месяца не прошло, купила я его 9 апреля, а при разговоре меня уже не слышно. Что мне делать? Как быть?
Имеет ли право покупатель вернуть кухню, изготовленную на заказ?
Здравствуйте, я ип, занимаюсь изготовлением мебели на заказ, по договору и эскизу был сделан на заказ кух. гарнитур. Заказчику доставлен. заказчик принял гарнитур и подписал акт о приеме -передаче. Спустя неделю написал претензию: не нравится карниз(обрамление на крыше гарнитура), мол оговаривали другой. просит заменить. Вопрос: я обязана заменить? или заказчик не прав?
Некачественно наклеили защитную пленку на смартфон, каковы права покупателя?
В сервисном центре купил защитное стекло на смартфон, там же и наклеили, за 400 руб.. Через 2 недели вспучились края. Что делать?
Каковы права покупателя, если ценник не соответствует товару?
Здравствуйте,покупала сегодня молоко в магазине "Пятерочка". Посмотрела мельком на ценник было написано- молоко Лебедянь... 48 руб и стояло молоко Лебедянь,я без внимания беру молоко пробиваю на кассе мало того что мне одну бутылку молока пробили два раза,но эту ошибку сразу исправили,так мне говорят,что стоит оно 65 рублей,я беру молоко иду смотреть ценник в полной уверенности,что оно стоит 48 рублей,подхожу и читаю молоко Лебедянь 3,2% жирности стоит 48 рублей,но над ценником стоит молоко отборное от 3,4-4,5,а через два ценника в право висит ценник с моим молоком 65,30.Как быть?я все понимаю зарплаты у продавцов маленькие,народ ходит ,кто то берет потом ставит не на своё место,но извините,время моей покупки 7,57,не такой уж поток народа,можно и проследить чтобы товар стоял на своем месте и с тем ценником!!! могу приложить фото
Каковы права покупателя кожаной куртки, если она стала рваться спустя месяц после покупки?
Коженая куртка рвется на швах и возле замка. Куртку купили меньше мес. Назад, в крупном сетевом маг.
Прежний собственник хочет вернуть автомобиль обратно, каковы варианты аннулирования ДКП?
Совершена сделка по купле-продаже авто. Заключен договор, авто перерегистрировано на нового владельца (покупателю по договору). Спустя полгода родственники продавца решили что он не отдавал отчёта в своих действиях и захотели аннулировать договор купли-продажи. Как и на каких основаниях они могут это сделать? Существует ли закон защищающий права покупателя в данной ситуации?
Каковы права покупателя, если в гарантийном ремонте дефекта телефона было отказано?
В декабре 2016 года был приобретён телефон iPhone 7 128 gb за 61 990 руб. в салоне связи "телефон ру" города Нижний Тагил. телефон прослужил до 22 марта 2017 года. телефон быстро терял заряд и появилась трещина с внутренней стороны дисплея. технические повреждения на корпусе телефона отсутствуют. я отнёс телефон в место покупки. при осмотре продавцом технических повреждений на телефоне так же выявлено небыло. телефон отпраавился в филиал авторизованного сервиса Apple. 8 апреля 2017 пришел отказ от гарантийного ремонта аппарата. причина оказалась в том что в данный телефон попала вода, хотя телефон является водонепроницаемым, как заявляет сама компания Apple. Телефон эксплуатировал лично, бережно и контакт с водой отсутствовал. на телефоне есть маленькая, еле заметная, царапинка. 9 апреля звонил в службу поддержки Apple трём специалистам. от всех 3 я не получил нужной мне консультации, так как каждый из них говорил разные пути решения. обращаюсь к вам с просьбой о помощи.
Ищете ответ? Спросить юриста проще