Правовед.ру в твоем кармане. Юрист онлайн 24/7

8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Права и обязанности покупателя

Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.

Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает из-за избыточных требований магазина к поведению потребителей: запреты на фото, на вход с коляской, на требование жалобной книги или предоставление контактов руководства.

Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.

Последние вопросы по теме «права покупателя»

Фильтры
Защита прав потребителей
Купля продажа квартиры и возврат денежной суммы
Доброй ночи, Елена! В соответствии с ГК РФ: Статья 557. Последствия передачи недвижимости ненадлежащего качества В случае передачи продавцом покупателю недвижимости, не соответствующей условиям договора продажи недвижимости о ее качестве, применяются правила статьи 475 настоящего Кодекса, за исключением положений о праве покупателя потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар, соответствующий договору. Статья 475. Последствия передачи товара ненадлежащего качества 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
, вопрос №1359057, Елена, пгт. Оловянная
Защита прав потребителей
Имеет ли право покупатель, фотографировать режим работы магазина?
Я попытался сфотографировать режим работы магазина.но продавщица помешала сделать это. Законно ли это? И могу ли я подать жалобу в защиту прав потребителей на данного сотрудника,? Чем это грозит организации и сотруднику? Ведь нарушено мое право си.14.8 КоаП
, вопрос №1358227, Руслан, г. Пенза
Есть вопрос? Задайте его всем юристам сайта!
Защита прав потребителей
Имеет ли права покупатель требовать замены неисправного монитора для видеодомофона?
Добрый день! Покупатель приобрел монитор для видеодомофона, электронное устройство на который устанавливается производителем гарантийный срок. Через несколько дней он принес данный монитор обратно со словами что он не работает и требует немедленной замены или выдать ему оборудование на подмену. По закону у нас вроде есть 10 дней на проведение диагностики оборудования. Должны ли мы ему на этот 10-ти дневный срок выдать что-либо на подмену? Спасибо!
, вопрос №1349580, Павел, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Подменный фонд и основные потребительские качества
Добрый день. Промышленное оборудование (покупалось на физ.лицо) находится на ремонте по гарантии, должны ли давать точно такое же подменное или могут дать любое под те же цели? Послабее будет мало, мощнее - тоже не подойдет. Т.е. нужно точно попасть в модель. Оборудование массивное и дорогое - никто всю линейку (тем более на подмен) не держит. И кто должен оплачивать демонтаж?
, вопрос №1335979, Юрий, г. Москва
Взыскание задолженности
Как взыскать деньги с истца, на которого переведены права покупателя?
Я, являлась покупателем доли в ООО, мои права ПОКУПАТЕЛЯ переведены на другого участника общества, каким образом он должен произвести расчет со мной?
, вопрос №1306885, лукша наталья Сергеевна, г. Уфа
Защита прав потребителей
Как быть, если цена на ценнике отличается от цены на кассе?
Добрый вечер! Никогда не писала жалоб, но сегодня попала в неприятную ситуацию. Выбирали в магазине "Экономия своего кошелька" племяннице жилетку. Выбрали, цена указана: 270 рублей. Цена соответствует товару. Производитель-Китай. Нам нужно было срочно, так как был детский праздник, а девочка легко одета. Подходим на кассу, продавец говорит, что цена неправильная. Помощница принесла еще 4 таких же жилетки с такой же ценой. Кассир стал звонить хозяину. При нас общались на своем языке. Никакие доводы про права покупателя не слушали. Потрепали нервы. Мы ушли ни с чем. Кассир дал мне трубку. Я объяснила все хозяину.Они не уступили. Сказали, что ошибка. Не извинились. Сфотографировать не дали. Сказала, что напишу в Роспотребнадзор. Кто прав?
, вопрос №1271666, Евгения, г. Волгоград
Право собственности
Каковы права у покупателя недвижимости?
Может ли покупатель недвижимости узнать в росреестре не подал ли продавец или иное лицо вчера или час назад заявление на регистрационные действия
, вопрос №1267581, Константин, г. Новосибирск
600 ₽
Вопрос решен
Право собственности
При продаже доли в собственности сособственником какое основание для иска правомерно?
Сособственник общей квартиры (полученной по наследству) продал свою долю постороннему лицу. Хотя была достигнута как будто договоренность о моем выкупе второй доли.Она пприслала от лица своего доверенного лица проект предварительного договора купли продажи. Мною на этот договор были отправлены замечания, в т. ч с указанием на то ,что необходимо подтвердить полномочия доверенного лица сособственника. Не ответив на мое письмо, она продает свою долю ,никак не известив меня. По имеющимся сведениям,от покупателя доли, продажа произошла по цене меньшей,чем было предложено мне. В договоре они делают указание на то,что было еще ранее отправлено мне письмо, с предложением выкупа второй доли. Письмо я не получала, извещения тоже,о чем сообщала в переписке . Возможно,что это первое неполученное письмо явилось основанием для продажи и регистрации права собственности. Договор был оформлен и удостоверен нотариусом,это мне сообщил Росреестр на мой запрос Мне советуют подать иск о признании сделки недействительной. Но,возможно лучше и надежнее подать о переходе права покупателя? Если подавать на переход права,по какой цене будет выкуп,по цене нашей договоренности (1млн400 тыс) или по цене их сделки(1млн)? Подавать иск надло по месту нахождения недвижимости? Я живу в другом городе?
, вопрос №1258727, Ирина, г. Магадан
800 ₽
Вопрос решен
Все
Признать договор недействительным и нарушающим законодательство
При разделе имущества в 2013г в Москве бывшей жене отошёл земельный участок . в 2014г судом после экспертизы мне определена 1/2 доля всех построек на участке это 1/2 жилого строения ( садовый дом) с террасой, крыльцом и мансардой, а также хоз-блок, душ-уборная, бетонная площадка, летний водопровод ( закопан в землю) и ограждение ( забор) , на сегодня 2016г бывшая жена продала участок и там уже посторонние начали свою деятельность поменяли замки на ( садовый дом) выбросили мои вещи на помойку в общем заняли везде и всё. У меня есть желание расторгнуть сделку купли продажи признать договор недействительным и нарушающим законодательство помогите как мне это сделать.
, вопрос №1249675, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Какой товар считать аналогичным с основными потребительскими свойствами?
Здравствуйте, написал заявление на подмен смартфона на время ремонта по гарантии, продавец приняв заявление выдает мне телефон далеко не аналогичный. Как быть в такой ситуации?
, вопрос №1244483, Константин, г. Красноярск
Защита прав потребителей
Что можно предпринять при ущемлении прав покупателя?
Доброго времени суток,пришёл на торговую точку купить энергетический напиток,у меня потребовали предъявить паспорт,к слову мне 20 лет и все документы были с собой,но про закон я такой не слышал,я потребовал книгу жалоб,на что мне ответили что таковая отсутствует,посмотрев на стенд с информацией на котором было написано,что книга жалоб у продавца, я снова потребовал сей документ,на что мне дали ответ что чтобы мне дали эту книгу,я должен был опять же показать паспорт. Насколько неправомерны действия сотрудника торговой точки,придя к администрации рынка где находится эта точка,мне дали неверный номер комитета по ЗПП,сказали звоните туда,я сказав что номер неверен,опять получил ответ:"ищите в интернете,у вас у молодёжи он на телефоне есть".
, вопрос №1243079, Алексей, г. Ульяновск
700 ₽
Вопрос решен
Жилищное право
Последствия продажи долевой собственности
Здравствуйте! Какие возможные последствия могут быть, если продать долю в жилой недвижимости стороннему покупателю по цене, ниже указанной в официальном письме владельцам других долей недвижимости? Легко ли признать такую сделку недействительной? Какие могут быть претензии со стороны органов государственной власти? Каков срок действия обжалования подобной сделки?
, вопрос №1226674, Сергей, г. Москва
Защита прав потребителей
Имеет ли право покупатель вернуть заказной товар?
Был сделан заказ по каталогу. Заказная позиция и набран не правильный артикул товара. Теперь клиент хочет вернуть этот товар. Ошибся сам клиент и нашей вины в ней нет. Имеет ли он на это право?
, вопрос №1219961, Павел, г. Владимир
1500 ₽
Вопрос решен
Все
Приостановка в государственной регистрации права на нежилое помещение
Государственный регистратор приостановил государственную регистрацию права на нежилое помещение (апартаменты) находящееся в здании, в связи с неоформлением продавцом прав аренды на земельный участок ,на котором расположено здание. Просит привести земельные правоотношения в соответствии с законодательством РФ. Земля под зданием муниципальная,находится в аренде на 49 лет у ЗАО (управляющей компании), которое изначально строил данные апартаменты.Продавец приобрел в собственность данные апартаменты,но права по договору аренды на себя не переводил. Регистратор ссылаясь на то что продавец незаконно пользуется земельным участком и неузаконенные правоотношения по земле сделал запрос в Департамент городского имущества и грозит отказом в государственной регистрации права. Насколько правомерны требования регистратора? Какое отношение имеет земельный участок к помещению,находящемуся в здании?
, вопрос №1193841, Елена, г. Москва
300 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
Покупатель принял товар от перевозчика без проверки на поврежедния
Добрый день! Между поставщиком и покупателем заключен договор поставки запчастей. По условиям договора доставку товара организует поставщик для чего им привлечен перевозчик. Запчасти сданы перевозчику в обрешетке, сделанной поставщиком. Покупатель принял товар от перевозчика без вскрытия обрешетки. Обрешетка была снята только в процессе приемки товара где и были выявлены механические повреждения предположительно возникшие в процессе транспортировки. Мы поставщик. Покупатель требует заменить поврежденный товар. Скажите пожалуйста оправданны ли требования покупателя учитывая, что он принял товар от перевозчика не вскрывая упаковку (повреждения упаковки не было), акт с представителем перевозчика не составлен.
, вопрос №1178026, Игорь, г. Санкт-Петербург
Ищете ответ? Спросить юриста проще
или8 499 938-65-20
Дата обновления страницы 28.08.2016