Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Права и обязанности покупателя
Основные права покупателя, а также его обязанности, прописаны в законе «О защите прав потребителей», в письмах Роспотребнадзора и внутренних правила каждого крупного магазина. Возможность ознакомиться с последними должна быть у каждого, кто пришел в магазин.
Перечень прав покупателя в РФ весьма обширен. И это служит основной причиной конфликтов между торговой точкой и потребителем: не каждый магазин готов предоставить покупателю полный объем информации о себе и товарах, не каждый работает «как часы». Часто конфликт как следствие нарушения «продающей стороны» возникает
Защитить посетителя магазина получается уже постфактум: в ходе конфликта у сторон не хватает времени на то, чтобы правильно сформулировать свои требования. Как следствие, защита потребительских прав — дело сложное. Помочь в этом вам может портале Правовед.ru. По телефону или онлайн юристы сервиса ответят на ваши вопросы, обеспечат информацией о том, как вести себя в конфликте, что требовать и куда обращаться.
Последние вопросы по теме «права покупателя»
Обмен неисправной стиральной машины
Добрый день! Купили в магазине В-Лазер стиральную машину,в этот же день подключили,так как это указано в инструкции,машина не работает! Звонили в центр поддержки,сказали вызывать мастера по гарантии и ремонтировать! В гарантийном талоне еще нет никаких отметок! У нас маленький ребенок,с ремонтом очень затянется,можем ли мы требовать обмена машинки на идентичную по гарантии??? Спасибо!
Покупка квартиры иностранными гражданами в России
Здравствуйте! У меня такой вопрос,он гражданин Турции,я гражданка Туркменистана,может ли кто из нас купить квартиру в Краснодаре (в РФ), законно ли это и дают ли при этом вид на жительства? Какие документы для этого нужны?и кому из нас проще всё это сделать,гражданину Турции или гр-нке Туркменистана? Заранее спасибо за помощь!
Права и обязанности продавца консультанта
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, должен ли продавец консультант закрывать магазин, если это не прописано ни в договоре, и у нас нет должностной инструкции? И, если магазин, заканчивает работу в 21.00, а я задерживаюсь из-за других отделов на 30 минут, стабильно. Мне за это не доплачивают. Есть ли статья, по которой не будут нарушаться мои права? И по статусу, должен ли продавец-консультант закрывать магазин? Как работодателю это объяснить в служебной записке? Спасибо.
Права покупателей
Если продавец поменял юридический адрес,но работает по этому же адресу и под тем же брендом,несет ли он обязательства перед покупателем по продажам по предыдущему юридическому адресу.
Защита прав покупателя
Добрый день
1. Сдал претензию в магазин, в моем экз. поставлена дата, должность, ФИО, подпись продавца и печать магазина.
2. Товар не приняли, устно сказали ждите, в течении 10 дней сообщим свое решение.
3. Получил от продавца официальный ответ по почте.
Прошу сообщить что мне дальше делать.
(претензия и ответ во вложении).
Заранее спасибо
Может ли гражданин Казахстана купить квартиру в Новосибирске?
Может ли отец моего мужа гражданин Казахстана купить и оформить на себя квартиру в Новосибирске?И как быстро он может он получить гражданство Р.Ф.Я с мужем граждане России переехавшие из Казахстана по программе переселения.Обязательно ему получение сначала РВП потом вид нажительство а только после гражданство?
Фотосъемка в магазине, запрет по закону
Добрый день,такая ситуация. Пришел в продуктовый супермаркет, и решил сфотографировать несколько продуктов. Ко мне тут же прибежал менеджер магазина, начали кричать, что я не имею права,где разрешение на съемку, мы будем звонить в службу безопасности и т.д. Вопрос, могу ли я проводить съемку исключительно продукции, если да,то чем мне апеллировать,если столкнусь с такой ситуацией?
С уважением,Александр.
Каковы права и обязанности продавца и покупателя в магазине самообслуживания?
Здравствуйте!
Такая ситуация. Покупатель в продуктовом магазине самообслуживания подошел к кассе, расплатился, и у него в руках были свои большие пакеты. Его попросили показать содержимое, он отказался показывать свои личные вещи. На вопрос почему он не поставил пакеты в камеры хранения, он ответил что ему так удобнее и он не хочет оставлять свои вещи в ней, и возможно это ценные вещи.
Его задержали продавцы, позвали старшего продавца. Он им сказал что если они его подозревают в краже, то пусть тогда вызывают полицию или просмотрят свои видеокамеры которые стоят в магазине. И что если к нему больше нет претензий, то он пошел. Но они не хотели его отпускать и толком не могли объяснить на каком основании его задерживают.
Кто тут прав, на основании какого закона и кто как должен по закону поступить в данной ситуации, кто на что имеет право?
Защита от претензий покупателя
Я предприниматель, у меня магазин по продаже автозапчастей. Случается что клиент заказывает деталь, не пользующуюся спросом, оставляет предоплату, а через некоторое время возвращается и требует вернуть предоплату и отменить заказ по какой-либо причине ("уже нашел в другом магазине" или "продал машину"), который за это время уже выкуплен , например из Эмиратов, и находится в пути. Т.е. я не могу отказаться от этой детали, это оговорено во всех договорах со всеми поставщиками, если заказ уже в работе то поставщики не принимают отказ. Как правильно оградить себя от претензий покупателя в этих случаях?
Какие права можно закрепить покупателю за собой, купив того не зная - земельный участок принадлежащий продавцу на основании договора пожизненного пользования?
Какие права согласно законодательству можно закрепить покупателю за собой, купив того не зная - земельный участок принадлежащий продавцу на основании договора пожизненного пользования?
То есть покупателя ввели в заблуждение при покупке дома, что якобы, вы покупаете дом, а потом переоформите на себя земельный участок. Но оказалось, что земельный участок принадлежал продавцу на основании договора пожизненного пользования. Какие права может оформить в данном случае покупатель на земельный участок на котором стоит дом зарегистрированный на него в собственность?
Размен сдачи: обязанность покупателя или продавца?
Я заказала товар в интернет-магазине с доставкой мне домой. Стоимость товара 1450 руб., стоимость доставки 150 руб. Когда доставщик привез товар я предъявила к уплате 2000 руб. и попросила сдачу. Но доставщик сказал, что у него сдачи нет и чтобы я шла сама разменивала крупные купюры, иначе он вообще увезет товар.
Вопросы:
1. Кто должен разменивать крупные купюры: доставщик или покупатель?
2. Есть здесь вина доставщика или по-сути работодатель должен был перед выездом обеспечить его разменной валютой?
Ответы принимаются только со ссылками на нормативно-правовые акты.
Усугубляет мою ситуацию то, что я являюсь кормящей матерью своего грудного ребенка. И чтобы разменять купюры мне пришлось самой одеться, одеть сына и пойти в магазин за разменом в то время как доставщик товара сидел на лавочке у дома.
Какие мои действия в данной ситуации
Здравствуйте! В магазине самообслуживания я взяла бассейн , на котором была указана цена 299руб. На кассе мне отбивают сумму 360руб, говоря при этом , что эта цена была по акции НЕДЕЛЮ назад. а я была в магазине 28 июня , в пятницу. Вырывают из моих рук этот бассейн и БЕГОМ убегают , говоря при этом что мы сейчас переклеим цену! Скажите пожалуйста , что я должна была делать в такой ситуации и какая статья подходит по защите прав покупателя?
Недобросовестные покупатели
Здравствуйте. Имеет ли право покупатель вернуть купленный товар с претензией на его брак, если товар относится к перечню товаров, не подлежащих возврату или обмену, и покупатель видоизменил товар по своему усмотрению. (подрезал ножницами)? спасибо.
Сдача денег покупателю
Я работаю кассиром, разменная менета (лимит кассы на утро) 5000 руб, в 5,10, 50 копеечных монетах, а так же мелочь в 1,2, 5,10 рублевых, и немного 50 и 100 рублевых купюр. Такая ситуация: утром приходит 1-й покупатель и хочет приобрести 1 коробок спичек за 1 рубль, дает купюру 5000 руб. прошу у него мелких купюр, он отказывает, хотя, когда он доставал купюру, в кошельке мелкие деньги имелись, я ему отказываю в покупке, мотивируя, что нет сдачи и предлагаю дать более мелкие деньги, на что он отвечает, что ему просто надо разменять деньги, и я обязана ему дать сдачу. Допустим я ему даю сдачу, в кассе остается 5000 руб. одной купюрой + 1 руб. Следом заходит покупатель и приобретает товар на 10 руб. дает 1000 руб., сдачи нет уже реально! Что делать в такой ситуации? И должна ли я была обслуживать первого покупателя? Прошу разъяснить, как действовать в таких ситуациях? И почему у покупателей только права, а у нас только обязанности? Ведь должен же быть какой-то предел всему. Спасибо!
Как защитить права покупателя квартиры при расторжении договора через суд?
Умирает жена. Муж продает принадлежащую ему квартиру, в которой никто не прописан, получает за неё деньги. Проживает с детьми в другой квартире, в том числе есть несовершеннолетние дети.
Через год после продажи супруг умершей и старший сын подают в суд на признание сделки недействительной, т. к. нарушены права наследников, в т.ч. несовершеннолетних детей.
Что делать покупателю? Деньги отданы, это единственное жильё???
Ищете ответ? Спросить юриста проще