Правила

Купил пневматический пистолет, оказался брак, при покупке мне не сообщили что у магазина какие то правила что товар от 7000 тысяч рублей будет отправлен на экспертизу и это будет длится до 45 дней, должен ли я следовать этим правилам и ждать 45 дней или все должны сделать в соответствии закона о возврате средств за некачественный товар

Купил пневматический пистолет, оказался брак, при покупке мне не сообщили что у магазина какие то правила что товар от 7000 тысяч рублей будет отправлен на экспертизу и это будет длится до 45 дней, должен ли я следовать этим правилам и ждать 45 дней или все должны сделать в соответствии закона о возврате средств за некачественный товар

Добрый день. Вопрос такой. Я купил билет на мероприятие через кассир.ру Мероприятие отменилось вовсе. Но деньги мне вернули не полностью, а удержав сервисный сбор, ссылаясь на договор оферты. Но разве это правомерно в рамках Закона о защите прав потребителей? И тот факт, что мероприятие не перенесли, а именно отменили полностью. Почему я должен нести эти убытки, а не организатор/продавец? И если я правильно понимаю, нужно писать досудебку? Вопрос, как понимаете, не столько в деньгах, сколько в принципе справедливости. Что за бизнес-модель такая, собрать деньги с народа, а потом всех кинуть, отменив мероприятие. И если закон тут очевидно на стороне покупателей, а таких же много. Чем больше будет активности, тем лучше. А не замалчивать, чтобы они и дальше продолжали ссылаться на свой договор оферты. Целиком оферта примерно 20 стр. Но вот выжимка важного: ЧАСТЬ 1 «KASSIR.RU реализует билеты на культурно-зрелищные мероприятия на условиях публичной оферты, размещенной по адресу https://msk.kassir.ru/pages/oferta , а также доступной для ознакомления в кассах Общества. Сервисный сбор — это сумма, взимаемая KASSIR.RU с Покупателя за дополнительно оказываемые услуги при реализации Билета, в том числе: услуги по бронированию и оформлении Билетов, по информационному сопровождению Покупателей, иные услуги, в рамках заключаемого Договора оказания услуг (п. 3.1.2. Оферты). Сервисный сбор возврату не подлежит, в связи с надлежащим исполнением KASSIR.RU договора оказания услуг в соответствии с п.1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ.» ЧАСТЬ 2 Информация из раздела «ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА на распространение (реализацию) БИЛЕТОВ на театрально-зрелищные, культурно-просветительные, зрелищно-развлекательные и иные мероприятия и оказание сопутствующих услуг». 1.19. Сервисный сбор – сумма, взимаемая Распространителем с Покупателя за дополнительно оказываемые Распространителем сопутствующие услуги при распространении (реализации) Билета (услуги по бронированию Билетов; услуги по оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и распространением (реализацией) Билетов, а также в связи с отменой, заменой / переносом Мероприятий, а также по иным вопросам, осуществляемому посредством Сайта Распространителя или, а равно по иным каналам связи) в рамках Договора оказания услуг. Размер Сервисного сбора не превышает 9,99 % для государственных и бюджетных учреждений и не менее 10% для иных организаций исполнительских искусств. Услуги Распространителя считаются оказанными в момент приобретения Билета. ЧАСТЬ 3 Для Вас направляем информацию из разделов «Оферта» и « Правила возврата билетов»: 4.1. Покупатель/Посетитель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в пункте 19.1. Оферты. Покупатель/Посетитель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны. 8.1. Лицом, ответственным за прием Билета, заявления о возврате денежных средств от Посетителя и возврат денежных средств за Билет до даты Мероприятия является Распространитель, если иное не будет установлено соглашением между Распространителем и Организатором/Заказчиком, за исключением случаев, установленных в п. 8.1.1., 8.1.2. Оферты. К возврату принимаются только Билеты, приобретенные у Распространителя. Возврат денежных средств за Билеты осуществляется в пределах Номинальной стоимости Билета. Сумма к возврату определяется в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации. 13. Сервисный сбор не подлежит возврату, в случае надлежащего исполнения KASSIR.RU своих обязательств по Договору оказания услуг (п. 3.1.2 Оферты) по бронированию, оформлению и реализации Билетов и информационному сопровождению в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов.

Здравствуйте, столкнулись с проблемой в обслуживании мкд. У нас затоплен подвал, управляющая компания утверждает что он затоплен из-за засора внешних канализационных сетей, которые должна обслуживать ресурсная компания, ссылаясь на п. 5 , п. 8 Правила №491. По данным публичной карты Росреестра границы дома и земельного участка совпадают. Подскажите кто должен нести ответственность в такой ситуации и обслуживать внешний сети?

Военнослужащий воздушно-десантного подразделения Министерства обороны РФ Семенов В соответствии с международным договором находился в составе миротворческого контингента на территории бывшей Югославии. При несении службы он грубо нарушил правила обращения с оружием и в результате этого случайным выстрелом прострелил руку гражданину Хорватии Ивице Джоковичу. Уголовный закон какого государства (России, Югославии, Хорватии) должен быть применен в случае привлечения Семенова к уголовной ответственности?

Имею гараж, который сейчас оформляется по гаражной амнистии Ранее этот гараж находился в составе ГСК. ГСК был снабжен электроэнергией. ГСК был упразднен по решению налоговой в 2017 году. Свет существовал аж до 2023, далее были обрублены провода со столба до гаражей. Подавали в энергетическую компанию заявку на тех условие, что бы подключить только наш гараж, прислали отказ. Цитирую: Согласно части 1 статьи 26 Закона об электроэнергетике технологическое присоединение к объектам электросетевого хозяйства энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам (далее также - технологическое присоединение), осуществляется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и носит однократный характер. Технологическое присоединение осуществляется на основании договора об осуществлении технологического присоединения к объектам электросетевого хозяйства, заключаемого между сетевой организацией и обратившимся к ней лицом. Указанный договор является публичным. Процедура технологического присоединения регламентирована Правилами технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861 (далее – Правила). В силу пункта 2 Правил № 861 действие Правил распространяется на случаи: - присоединения впервые вводимых в эксплуатацию энергопринимающих устройств; - увеличения максимальной мощности ранее присоединенных энергопринимающих устройств; - изменения категории надежности электроснабжения, точек присоединения, видов производственной деятельности, не влекущих пересмотра величины максимальной мощности, но изменяющих схему внешнего электроснабжения ранее присоединенных энергопринимающих устройств; - присоединения ранее присоединенных энергопринимающих устройств, выведенных из эксплуатации; - предусмотренные пунктом 41 Правил. В телефоном разговоре с разными представителями АО "ВОЭК" говорят следующее: 1. Восстанавливайте ГСК и будем работать с ЮЛ. 2. Найдите физ лицо, которое возьмет ответственность за все 36 гаражей, но только через протокол собрания. Что в нашем случаее не возможно, т.к. частично не известны контакты всех собственников. Оба варианта нам не подходят. Северная Сбытовая Компания готова на индивидуальные договора поставки электроэнергии, но они ничего не сделают, пока ВОЭК не даст ТУ и ТП. Как быть в такой ситуации? ФАС в устном обращении сказал, что они в суд не пойдут, т.к. с вероятностью 99% проиграют и им это не нужно

Здравствуйте! Суть вопроса в том , что с "Мособлгазом" в 1924 году заключен договор о подключении к сети газоснабжения жилого дома, когда все работы уже завершены и осталось только запустить газ, их представитель осуществляя мониторинг сделал замечание, что газоиспользующее оборудование запрещено устанавливать в санузлах и ванных комнатах, ссылаясь на пункт 5.6. СП 402.1325800.2018. В своем ответном обращении я, изучив данный документ написал, что пункт 5.6. СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления» на который он ссылается, в связи с изменениями, утвержденными Приказом Минстроя России от 19.12.2022 N 1076/пр и введенными в действие с 20.01.2023 года изложен в новой редакции: «Размещение бытового газоиспользующего оборудования, работающего на природном газе, а также установку технических устройств необходимо осуществлять в соответствии с СП 62.13330, ГОСТ Р 58095.0, СП 7.13130.». Второй абзац, который предусматривал запрет на размещение газоиспользующего оборудования в ванных комнатах и санузлах исключен. Но попрежнему, газ в рамках договора не подключен, хотя дополнительное соглашение к нему прислали на подписание до конца ноября 2025 года. Прошу прокомментировать правомерность запрета на который ссылается "Мособлгаз". Спасибо!

Здравствуйте! Суть вопроса в том , что с "Мособлгазом" в 1924 году заключен договор о подключении к сети газоснабжения жилого дома, когда все работы уже завершены и осталось только запустить газ, их представитель осуществляя мониторинг сделал замечание, что газоиспользующее оборудование запрещено устанавливать в санузлах и ванных комнатах, ссылаясь на пункт 5.6. СП 402.1325800.2018. В своем ответном обращении я, изучив данный документ написал, что пункт 5.6. СП 402.1325800.2018 «Здания жилые. Правила проектирования систем газопотребления» на который он ссылается, в связи с изменениями, утвержденными Приказом Минстроя России от 19.12.2022 N 1076/пр и введенными в действие с 20.01.2023 года изложен в новой редакции: «Размещение бытового газоиспользующего оборудования, работающего на природном газе, а также установку технических устройств необходимо осуществлять в соответствии с СП 62.13330, ГОСТ Р 58095.0, СП 7.13130.». Второй абзац, который предусматривал запрет на размещение газоиспользующего оборудования в ванных комнатах и санузлах исключен. Но попрежнему, газ в рамках договора не подключен, хотя дополнительное соглашение к нему прислали на подписание до конца ноября 2025 года. Прошу прокомментировать правомерность запрета на который ссылается "Мособлгаз". Спасибо!

Здравствуйте. В сентябре 2021 года поступил в университет. Срок обучения - 4 года. В последнем восьмом семестре (т.е. в марте 2025 года) взял академический отпуск. В июне 2025 года написал запрос о выходе из академа. И получил на него следующий ответ: "Вы не проходите на 7 сем в гр. МОб-2202а, много академических долгов и планы отличаются друг от друга, появилось много новых дисциплин. Выходить с АО только со сменой направления." Уже на этом моменте слова "много академических долгов" мне были непонятны, так как "много" - явное утрирование. Но, что самое главное, долги были за 4 курс 7 семестр. И учитывая, что именно с этого семестра я должен был начать обучение после выхода из академа, эти самые долги стали бы моими текущими предметами. Т.е. ситуация была бы точно такая же, как и у остальных студентов, учащихся в этой группе и не уходивших в академ. Однако я пошел навстречу, так как ситуация, когда "планы отличаются друг от друга, появилось много новых дисциплин" действительно имела место быть. 20.08.2025 я подаю повторный запрос, указав для выхода соседнее направление. И через месяц, 22.09.25, получаю следующий ответ: "Выход из академического отпуска возможен в группу МОб-2402а на 2 курс 4 семестр с 09.02.2026 с последующим переводом в группу Пиб-2406а на 2 курс 4 семестр с 10.02.2026. На данный момент начинать формирование документов на выход из академического отпуска ещё очень рано. Необходимо оставить повторный запрос на документы в январе 2026г. По Вашему повторному запросу в январе 2026г. документы на выход из академического отпуска Вам подготовит и направит на электронную почту сотрудник ТГУ." И уже после этого ответа у меня возникает вопрос: а законно ли подобное? Дело в том, что на оф.сайте моего университета есть специальный раздел "Документы" (https://www.tltsu.ru/sveden/document), где выложены все официальные регламенты, положения, приказы и т.д. И в этом разделе есть полка "Положения" с документом под названием "Положение о предоставлении академических отпусков обучающимся Тольяттинского государственного университета" (https://tltsu.ru/storage/sveden/document/polozheniya/81867bd70f70567e2c32ad5d256d4eea3b74b286.pdf). В этом документе есть пункт 5.5.1: Досрочный выход из академического отпуска ранее начала семестра, в котором отпуск был предоставлен, осуществляется: - на курс ниже, если отпуск был предоставлен в течение осеннего семестра; - на тот же курс, если отпуск был предоставлен в течение весеннего семестра. И согласно ему, я должен выходить из академ.отпуска на тот же (т.е. 4 курс). И только в худшем случае на 3 курс. Таким образом университет просто нагло игнорирует свои же установленные порядки. Кроме того абсолютно неясно, почему мне фактически запрещают выйти из академического отпуска именно сейчас, а заставляют сделать это в январе 2026 года. Документов, описывающих подобное, на официальном сайте университета я вообще не нашёл. Таким образом складывается ситуация, где гос.университет безосновательно (как мне кажется) пренебрегает своими же регламентами и положениями. И подобная вседозволенность меня очень смущает с точки зрения закона. При этом в открытых источниках я лишь нашёл ФЗ от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации", где в ст.28 п. 1 и 3 указано, что закон предоставляет право создавать внутренние регламенты и положения в образовательном учреждении, но ничего не сказано об обязанности учреждения действовать в соответствии с ними. Однако мне кажется, что это просто логически предполагается и поэтому дополнительно не расшифровывается: нельзя же придумать правила, а потом иметь полное право самим же их не соблюдать? На данный момент я отправил повторный запрос в университет с предложением урегулировать вопрос "мирно", прикрепив озвученные выше положение и ФЗ. Но узнав за 4 года обучения насколько данный университет погряз в хамстве, безответственности и неорганизованности, я ожидаю ответа, неудовлетворяющего моим интересам. В связи с чем хочу знать: Нарушают ли их действия какой-либо закон? Ведь может я не прав и действия университета абсолютно верны. Если же нарушают, то достаточно ли в таком случае оснований для подачи заявления в суд, при этом чтобы дело можно было выиграть? Или же подобными вопросами суд не занимается? И в таком случае есть ли другие инстанции, в которые я могу обратиться для достижения желаемого? В общем подскажите, пожалуйста, алгоритм моих дальнейших действий.

При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора. Нам было сказано что при закрытии договора нам возвращается вся сумма неоплаченной рассрочки. Сейчас менеджер отдела возврата не может корректно объяснить как именно рассчитывается эта стоимость и ссылается на пункт 4.1 и 4.6.

При покупке абонемента, менеджер не смогла корректно объяснить правила возврата денежных средств при закрытии договора. Нам было сказано что при закрытии договора нам возвращается вся сумма неоплаченной рассрочки. Сейчас менеджер отдела возврата не может корректно объяснить как именно рассчитывается эта стоимость и ссылается на пункт 4.1 и 4.6.

Я хочу поставить забор под 3м метра с соседом. 1) Если я с ним подпишу соглашение о согласии, то что будет если собственник участка соседа изменится ? 2) Как убедиться что именно он является собственником ? Есть подозрение что он уже мог продать участок другому лицу. 3) Если будет отказ соседа от такого забора, сколько я должен отступить чтобы поставить уже свой забор на своей территории. Какие тут правила и подводные камни ?

Здравствуйте. В ЛНР есть квартира. Подали документы в Росреестр. Сказали что у кого украинские документы о праве собственности, иому госпошлину платить ненадо. В итоге месяца через потора пришло уведомление, что нужно заплатить пошлину 4.000 руб. Это какие-то новые правила и мне нужно заплатить или это какая-то ошибка?